二零二五年度服务外包合同：某科技公司与某金融服务外包公司关于外包服务的约定

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度服务外包合同：某科技公司与某金融服务外包公司关于外包服务的约定本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.合同签订背景及目的2.1签订合同的背景2.2签订合同的目的3.服务内容与范围3.1服务项目3.2服务范围3.3服务期限3.4服务质量要求4.服务交付方式4.1交付时间4.2交付地点4.3交付方式4.4交付标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用支付条件6.技术支持与维护6.1技术支持范围6.2技术支持方式6.3技术支持时间6.4技术维护责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密责任的赔偿8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同终止条件11.4合同终止日期12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：保密协议12.3附件三：其他附件13.合同其他约定13.1合同变更13.2合同补充13.3合同解释14.合同签署及生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：某科技公司乙方：某金融服务外包公司1.2合同双方地址甲方地址：某市某区某街道某号乙方地址：某市某区某街道某号1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式甲方联系人：联系电话：138xxxx5678乙方联系人：赵六联系电话：139xxxx5678第二条合同签订背景及目的2.1签订合同的背景鉴于甲方在金融服务领域的发展需求，需要将部分业务外包给专业的乙方进行服务。2.2签订合同的目的为明确双方在服务外包过程中的权利义务，确保服务质量和效率，达成合作共赢。第三条服务内容与范围3.1服务项目1.账户管理2.交易处理3.客户服务4.技术支持3.2服务范围乙方需在甲方指定的范围内，按照甲方要求完成上述服务项目。3.3服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.4服务质量要求乙方应确保服务质量符合甲方要求，具体要求如下：1.账户管理：准确率≥99.9%2.交易处理：成功率≥99.8%3.客户服务：满意度≥95%4.技术支持：响应时间≤30分钟第四条服务交付方式4.1交付时间乙方应在甲方指定的时间内完成服务项目，具体时间以双方协商为准。4.2交付地点服务交付地点为甲方指定的工作地点。4.3交付方式乙方应以电子文档、纸质文档或现场演示等方式向甲方交付服务成果。4.4交付标准乙方交付的服务成果应符合甲方要求的质量标准。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。5.2费用支付方式甲方应在合同签订后10个工作日内向乙方支付50%的费用，剩余50%的费用在服务期限结束后30日内支付。5.3费用支付时间具体支付时间以双方协商为准。5.4费用支付条件甲方支付费用时，需提供相应的支付凭证。第六条技术支持与维护6.1技术支持范围乙方应在甲方要求的时间内，为甲方提供必要的技术支持。6.2技术支持方式乙方可通过电话、网络、现场等方式为甲方提供技术支持。6.3技术支持时间乙方应在正常工作时间内提供技术支持，具体时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。6.4技术维护责任乙方负责对甲方提供的服务进行日常维护，确保服务正常运行。第八条保密条款7.1保密内容双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密、客户信息等，均属于本合同的保密范围。7.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。7.3违反保密责任的赔偿任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第九条违约责任8.1违约情形1.乙方未按约定时间交付服务成果或服务质量不符合约定的；2.甲方未按约定支付费用的；3.双方一方违反保密义务的；4.其他违反本合同约定的行为。8.2违约责任承担1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；2.若违约金不足以弥补损失，违约方还应赔偿守约方因此遭受的损失。8.3违约赔偿方式违约赔偿以货币形式支付，具体金额由双方协商确定。第十条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构无9.3争议解决程序1.双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请；2.争议解决过程中，双方应保持沟通，争取达成和解；3.若协商或和解不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。第十一条合同解除10.1合同解除条件1.双方协商一致解除合同的；2.一方违约，对方给予解除合同通知的；3.发生不可抗力事件，致使合同无法履行的。10.2合同解除程序1.解除合同需书面通知对方；2.解除合同后，双方应按照约定进行善后处理。10.3合同解除后的处理1.双方应结清已发生的费用；2.双方应退还对方已支付的费用；3.双方应妥善处理合同履行过程中产生的资料和设备。第十二条合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。11.3合同终止条件本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同。11.4合同终止日期本合同服务期限届满或解除合同后，视为合同终止。第十三条合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：保密协议12.3附件三：其他附件第十四条合同签署及生效日期14.1合同签署日期本合同自双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）之日起生效。14.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方的定义本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方、技术支持方、监理方、审计方等。15.2第三方介入的范围1.协助甲乙双方进行合同的谈判、签订、履行；2.提供专业咨询、技术服务、技术支持、监理、审计等服务；3.解决合同履行过程中出现的争议；4.其他经甲乙双方同意的事项。16.第三方介入的条件及程序16.1第三方介入的条件1.甲乙双方协商一致，同意引入第三方介入；2.第三方具备完成介入事项所需的资质和能力；3.第三方同意按照甲乙双方的要求和约定提供服务。16.2第三方介入的程序1.甲乙双方共同确定第三方介入的事项和范围；2.甲乙双方与第三方签订相应的合作协议；3.第三方按照合作协议的要求履行职责。17.第三方介入的职责和权利17.1第三方的职责1.按照合作协议的要求，为甲乙双方提供专业服务；2.维护甲乙双方的合法权益，确保合同的履行；3.对合同履行过程中的问题提出建议和解决方案。17.2第三方的权利1.获取甲乙双方提供的相关信息和资料；2.在合同履行过程中，对甲乙双方的行为进行监督；3.享有合作协议中约定的其他权利。18.第三方与其他各方的划分说明18.1与甲方的划分第三方与甲方的关系为委托与被委托关系，甲方是委托方，第三方是受托方。18.2与乙方的划分第三方与乙方的关系为服务与被服务关系，乙方是服务方，第三方是服务接受方。18.3与第三方的划分第三方与其他第三方之间不存在直接的合同关系，但应遵守合作协议的约定。19.第三方责任限额19.1第三方责任第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的责任。19.2责任限额1.第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定；2.若合作协议未约定责任限额，则以第三方实际获得的报酬为限；3.第三方责任限额不包括因重大过失、故意或违法行为的责任。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更的条件1.第三方介入事项发生变更；2.甲乙双方协商一致。20.2合同变更的程序1.甲乙双方与第三方协商变更事项；2.甲乙双方与第三方签订变更协议；3.变更协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。20.3合同变更的生效变更协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效，对甲乙双方和第三方具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列出甲方所需服务的具体项目、服务内容、服务标准、服务期限、预期成果等。附件说明：本附件为合同履行过程中的服务清单，用于明确双方服务范围和交付标准。2.附件二：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中应保密的内容、保密期限、违反保密协议的责任等。附件说明：本附件为保密协议，旨在保护双方在合作过程中的商业秘密和技术秘密。3.附件三：技术支持与服务协议详细要求：明确乙方提供技术支持的范围、方式、时间、责任等。附件说明：本附件为技术支持与服务协议，用于规范乙方在合同履行过程中的技术支持服务。4.附件四：费用支付计划详细要求：列出费用支付的时间节点、金额、支付方式等。附件说明：本附件为费用支付计划，用于明确双方费用支付的具体安排。5.附件五：争议解决机制详细要求：明确争议解决的方式、程序、机构等。附件说明：本附件为争议解决机制，用于规范双方在合同履行过程中发生争议的解决方式。6.附件六：合同变更协议详细要求：明确合同变更的条件、程序、生效时间等。附件说明：本附件为合同变更协议，用于规范合同变更的具体操作。7.附件七：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的事项、范围、职责、权利等。附件说明：本附件为第三方合作协议，用于规范第三方在合同履行过程中的角色和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间交付服务成果或服务质量不符合约定。甲方未按约定支付费用。一方违反保密义务。发生不可抗力事件，致使合同无法履行。2.责任认定标准：乙方未按约定时间交付服务成果或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金比例为服务费用总额的10%