2024物业服务合同样板：特色小镇物业服务与管理细则3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物业服务合同样板：特色小镇物业服务与管理细则本合同目录一览1.物业服务范围1.1小镇公共区域管理1.2小镇基础设施维护1.3小镇绿化养护1.4小镇环境卫生1.5小镇安全管理1.6小镇公共设施维护1.7小镇活动组织与策划2.物业服务内容2.1小镇公共区域清洁2.2小镇公共设施维修2.3小镇绿化修剪2.4小镇环境卫生清理2.5小镇安全巡查2.6小镇公共活动组织2.7小镇基础设施检查与维修3.物业服务标准3.1小镇公共区域卫生标准3.2小镇基础设施维护标准3.3小镇绿化养护标准3.4小镇环境卫生标准3.5小镇安全管理标准3.6小镇公共设施维护标准3.7小镇活动组织标准4.物业服务费用4.1物业服务收费标准4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整机制4.4物业服务费用结算方式4.5物业服务费用使用情况公示5.物业服务合同期限5.1物业服务合同起始时间5.2物业服务合同终止时间5.3物业服务合同续签条件6.物业服务合同解除与终止6.1物业服务合同解除条件6.2物业服务合同终止条件6.3物业服务合同解除与终止程序7.物业服务责任7.1物业服务人员职责7.2物业服务人员培训7.3物业服务人员考核7.4物业服务人员奖惩8.物业服务投诉与处理8.1物业服务投诉渠道8.2物业服务投诉处理流程8.3物业服务投诉处理结果9.物业服务合同争议解决9.1物业服务合同争议解决方式9.2物业服务合同争议解决机构9.3物业服务合同争议解决程序10.物业服务合同附件10.1物业服务合同附件一：物业服务标准10.2物业服务合同附件二：物业服务费用明细10.3物业服务合同附件三：物业服务人员职责10.4物业服务合同附件四：物业服务投诉处理流程11.物业服务合同变更与补充11.1物业服务合同变更条件11.2物业服务合同补充内容11.3物业服务合同变更与补充程序12.物业服务合同生效与终止12.1物业服务合同生效条件12.2物业服务合同终止条件12.3物业服务合同生效与终止程序13.物业服务合同其他约定13.1物业服务合同其他约定事项13.2物业服务合同其他约定解释14.物业服务合同签署与备案14.1物业服务合同签署方式14.2物业服务合同备案程序第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1小镇公共区域管理1.1.1管理范围包括小镇道路、广场、绿化带、公共设施等。1.1.2负责公共区域的日常保洁、绿化养护、设施维护等工作。1.2小镇基础设施维护1.2.1维护范围包括供水、供电、供气、排水、通信等基础设施。1.2.2确保基础设施的正常运行，及时处理故障和维修需求。1.3小镇绿化养护1.3.1定期进行绿化带修剪、浇水、施肥等养护工作。1.3.2保持绿化带的整洁美观，提升小镇环境品质。1.4小镇环境卫生1.4.1定期进行公共区域清扫、垃圾清运等工作。1.4.2保持小镇环境整洁，减少环境污染。1.5小镇安全管理1.5.1负责小镇的治安巡逻、消防检查、交通安全等工作。1.5.2制定安全管理制度，保障居民生命财产安全。1.6小镇公共设施维护1.6.1定期检查和维护小镇公共设施，确保设施完好。1.6.2及时修复损坏的公共设施，提高设施使用率。1.7小镇活动组织与策划1.7.1组织策划小镇各类文化、体育、娱乐活动。1.7.2丰富居民生活，提升小镇活力。2.物业服务内容2.1小镇公共区域清洁2.1.1每日进行公共区域清扫，保持环境整洁。2.1.2定期进行绿化带清理，保持绿化美观。2.2小镇公共设施维修2.2.1及时修复损坏的公共设施，确保设施正常运行。2.2.2定期检查设施，预防故障发生。2.3小镇绿化修剪2.3.1定期对绿化带进行修剪，保持绿化整齐。2.3.2确保绿化带美观，提升小镇环境。2.4小镇环境卫生清理2.4.1每日进行公共区域垃圾清运，保持环境卫生。2.4.2定期对垃圾桶进行清洗、消毒，防止污染。2.5小镇安全巡查2.5.1定期进行安全巡查，发现安全隐患及时处理。2.5.2加强安全管理，保障居民生命财产安全。2.6小镇公共活动组织2.6.1组织策划各类文化、体育、娱乐活动，丰富居民生活。2.6.2活动组织需提前制定方案，确保活动顺利进行。2.7小镇基础设施检查与维修2.7.1定期对小镇基础设施进行检查，确保设施完好。2.7.2及时修复损坏的基础设施，保障居民正常生活。3.物业服务标准3.1小镇公共区域卫生标准3.1.1公共区域清洁达到国家卫生标准。3.1.2绿化带保持整洁美观，无杂草。3.2小镇基础设施维护标准3.2.1基础设施运行正常，无故障。3.2.2设施损坏及时修复，确保设施完好。3.3小镇绿化养护标准3.3.1绿化带修剪整齐，无乱砍乱伐现象。3.3.2绿化带浇水、施肥定期进行，保持植物生长良好。3.4小镇环境卫生标准3.4.1公共区域无垃圾、杂物，保持环境卫生。3.4.2垃圾清运及时，垃圾桶清洁消毒。3.5小镇安全管理标准3.5.1安全巡查到位，发现安全隐患及时处理。3.5.2安全管理制度完善，保障居民生命财产安全。3.6小镇公共设施维护标准3.6.1公共设施完好，无损坏。3.6.2设施维修及时，确保设施正常运行。3.7小镇活动组织标准3.7.1活动组织有序，活动方案完善。3.7.2活动效果良好，提升小镇居民满意度。4.物业服务费用4.1物业服务收费标准4.1.1物业服务费用根据国家规定和实际服务内容确定。4.1.2物业服务费用包含公共区域管理、基础设施维护、绿化养护等费用。4.2物业服务费用支付方式4.2.1物业服务费用按季度或年度支付。4.2.2支付方式为银行转账或现金支付。4.3物业服务费用调整机制4.3.1物业服务费用调整需提前通知业主，并经业主大会审议通过。4.3.2调整幅度不超过国家规定范围内。4.4物业服务费用结算方式4.4.1物业服务费用按月结算，每月结算一次。4.4.2结算结果向业主公示，接受监督。4.5物业服务费用使用情况公示4.5.1物业服务费用使用情况每季度公示一次。4.5.2公示内容包括费用收入、支出、结余等。5.物业服务合同期限5.1物业服务合同起始时间5.1.1物业服务合同自签署之日起生效。5.2物业服务合同终止时间5.2.1物业服务合同期限为三年，自合同生效之日起计算。5.3物业服务合同续签条件5.3.1合同期满前一个月，物业服务双方可协商续签合同。5.3.2续签合同需符合国家相关规定和业主大会决议。6.物业服务合同解除与终止6.1物业服务合同解除条件6.1.1物业服务一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，解除合同。6.1.2物业服务合同期限届满，双方协商一致解除合同。6.2物业服务合同终止条件6.2.1物业服务一方因故无法继续履行合同，经另一方书面通知后，终止合同。6.3物业服务合同解除与终止程序6.3.1物业服务合同解除或终止前，双方应进行清算，结算费用。6.3.2解除或终止合同后，物业服务一方应将相关设施、资料移交给业主或新物业服务方。7.物业服务责任7.1物业服务人员职责7.1.1物业服务人员应遵守国家法律法规，履行合同约定。7.2物业服务人员培训7.2.1物业服务人员需定期接受专业培训，提高业务水平。7.2.2培训内容包括法律法规、服务标准、操作技能等。7.3物业服务人员考核7.3.1物业服务人员需定期接受考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。7.3.2考核结果作为物业服务人员奖惩、晋升的依据。7.4物业服务人员奖惩7.4.1物业服务人员表现优秀，给予奖励。7.4.2物业服务人员违反规定，给予处罚。8.物业服务投诉与处理8.1物业服务投诉渠道8.1.1投诉方式包括电话、书面信函、现场接待等。8.2物业服务投诉处理流程8.2.1投诉人提交投诉材料，物业服务方接收并记录。8.2.2物业服务方在接到投诉后24小时内进行调查核实。8.2.3物业服务方在核实情况后3个工作日内回复投诉人。8.2.4如需进一步处理，物业服务方将在15个工作日内完成并告知投诉人。8.3物业服务投诉处理结果8.3.1投诉处理结果以书面形式通知投诉人。8.3.2投诉处理结果需记录并存档。9.物业服务合同争议解决9.1物业服务合同争议解决方式9.1.1双方协商解决。9.1.2争议无法协商解决的，可向物业管理委员会申请调解。9.1.3争议仍无法解决的，可向人民法院提起诉讼。9.2物业服务合同争议解决机构9.2.1物业管理委员会：负责调解物业服务合同争议。9.2.2人民法院：负责审理物业服务合同争议案件。9.3物业服务合同争议解决程序9.3.1双方协商解决：协商不成，提交物业管理委员会。9.3.2物业管理委员会调解：调解不成，提交人民法院。9.3.3人民法院审理：根据审理结果，作出判决或裁定。10.物业服务合同附件10.1物业服务合同附件一：物业服务标准10.1.1详细列出各项物业服务标准，包括清洁、绿化、维修等。10.1.2标准内容应符合国家相关法律法规和行业标准。10.2物业服务合同附件二：物业服务费用明细10.2.1列明各项物业服务费用，包括收费标准、支付方式等。10.2.2费用明细应清晰明确，便于业主查阅。10.3物业服务合同附件三：物业服务人员职责10.3.1明确物业服务人员的职责范围，包括日常管理、维护保养等。10.3.2职责内容应具体、明确，便于物业服务人员执行。10.4物业服务合同附件四：物业服务投诉处理流程10.4.1提供物业服务投诉处理的详细流程图，便于业主了解和操作。10.4.2流程图应包含投诉渠道、处理时间、回复方式等内容。11.物业服务合同变更与补充11.1物业服务合同变更条件11.1.1因国家政策调整、法律法规变更等原因，需变更合同内容。11.1.2因物业服务内容调整、费用变动等原因，需变更合同内容。11.2物业服务合同补充内容11.2.1补充合同中未明确的内容，如特别约定、注意事项等。11.3物业服务合同变更与补充程序11.3.1物业服务方提出变更或补充内容，业主大会审议通过。11.3.2变更或补充内容经双方签署后生效。12.物业服务合同生效与终止12.1物业服务合同生效条件12.1.1合同双方签署并经物业管理委员会备案。12.1.2合同内容符合国家法律法规和行业标准。12.2物业服务合同终止条件12.2.1合同期满，双方未续签合同。12.2.2因故提前终止合同，如一方违约等。12.3物业服务合同生效与终止程序12.3.1合同签署后，物业服务方应在5个工作日内向物业管理委员会备案。12.3.2合同终止前，物业服务方应进行清算，结算费用。13.物业服务合同其他约定13.1物业服务合同其他约定事项13.1.1合同双方可就其他事项进行约定，如违约责任、争议解决等。13.1.2其他约定事项应明确具体，避免争议。13.2物业服务合同其他约定解释13.2.1对合同中其他约定事项的解释，以双方协商一致为准。14.物业服务合同签署与备案14.1物业服务合同签署方式14.1.1合同双方签署书面合同，并由法定代表人或授权代表签字。14.1.2签署时，物业服务方应提供相关资质证明文件。14.2物业服务合同备案程序14.2.1合同签署后，物业服务方应在5个工作日内向物业管理委员会备案。14.2.2备案材料包括合同文本、双方身份证件复印件等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1本合同所称的第三方，是指非本合同甲乙双方，为履行本合同提供专业服务或协助的其他个人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入包括但不限于中介服务、专业咨询、技术支持、风险评估等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围应限于本合同约定的事务，未经甲乙双方同意，第三方不得超越其介入范围。15.2.2第三方介入的事务包括但不限于物业服务合同的履行、合同争议的解决等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件16.1.1甲乙双方同意引入第三方介入。16.1.2第三方具备履行其职责所需的资质和能力。16.2程序16.2.1甲乙双方共同协商确定第三方介入的事务和范围。16.2.2甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。16.2.3第三方介入前，甲乙双方应向物业管理委员会或相关部门备案。17.第三方介入的责任与权利17.1责任17.1.1第三方应按照本合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责。17.1.2第三方对因其过错导致的损失承担相应的赔偿责任。17.2权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。17.2.2第三方有权根据其专业判断，提出建议或解决方案。18.第三方责任限额的明确18.1责任限额18.1.1第三方责任限额应根据其提供的服务类型、专业水平和市场行情确定。18.1.2责任限额应在第三方介入协议中明确约定。18.2限额计算18.2.2限额计算公式：责任限额=服务费用×一定比例。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.1.1甲乙双方负责本合同的签订、履行和监督。19.1.2第三方负责其介入范围内的事务，并对甲乙双方负责。19.2权利划分19.2.1甲乙双方有权要求第三方按照约定提供服务。19.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助。19.3责任划分19.3.1甲乙双方对合同履行过程中的风险承担连带责任。19.3.2第三方对其介入范围内的事务承担直接责任。20.第三方介入的变更与终止20.1变更20.1.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致。20.1.2变更内容应书面通知物业管理委员会或相关部门。20.2终止20.2.1第三方介入协议的终止需经甲乙双方和第三方协商一致。20.2.2协议终止后，第三方应将其工作成果移交给甲乙双方或指定的第三方。21.第三方介入的费用承担21.1费用承担21.1.1第三方介入的费用由甲乙双方按约定承担。21.1.2费用承担方式应在第三方介入协议中明确。21.2费用结算21.2.1第三方介入的费用按月结算，甲乙双方在次月支付。21.2.2费用结算结果应向物业管理委员会或相关部门公示。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同附件一：物业服务标准要求：详细列出各项物业服务标准，包括清洁、绿化、维修等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务的内容和质量要求。2.物业服务合同附件二：物业服务费用明细要求：列明各项物业服务费用，包括收费标准、支付方式等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务费用的构成和支付方式。3.物业服务合同附件三：物业服务人员职责要求：明确物业服务人员的职责范围，包括日常管理、维护保养等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务人员的工作职责和权限。4.物业服务合同附件四：物业服务投诉处理流程要求：提供物业服务投诉处理的详细流程图，便于业主了解和操作。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务投诉的处理流程和时限。5.物业服务合同附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的事务、范围、责任、权利等。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入的流程和各方的权利义务。6.物业服务合同附件六：物业服务合同变更记录要求：记录合同变更的内容、时间、原因等。说明：本附件作为合同附件，用于记录合同变更的历史和变更后的合同内容。7.物业服务合同附件七：物业服务费用结算记录要求：记录物业服务费用的支付时间、金额、方式等。说明：本附件作为合同附件，用于记录物业服务费用的结算情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按合同约定履行物业服务义务。1.2物业服务人员违反服务标准，造成服务质量下降。1.3第三方介入过程中，违反协议约定，造成损失。1.4物业服务费用未按约定时间支付。1.5合同约定的其他违约行为。2.责任认定标准2.1违约行为的认定应以合同约定和事实为依据。2.2责任认定标准应包括违约行为的性质、严重程度、影响范围等。2.3责任认定应公平合理，保护各方合法权益。3.违约责任示例3.1甲乙双方未按合同约定履行物业服务义务，导致小区环境恶化，物业服务方应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、恢复环境等。3.2物业服务人员违反服务标准，造成业主财产损失，物业服务方应承担赔偿责任。3.3第三方介入过程中，违反协议约定，造成业主损失，第三方应承担赔偿责任。3.4物业服务费用未按约定时间支付，物业服务方应支付违约金。全文完。2024物业服务合同样板：特色小镇物业服务与管理细则1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订时间1.4合同有效期2.物业服务范围2.1小镇公共区域2.2小镇住宅小区2.3小镇商业设施2.4小镇公共设施3.服务内容3.1日常保洁3.2绿化养护3.3公共秩序维护3.4设施设备维护3.5小区安全管理3.6小区消防管理3.7小区绿化管理3.8小区环境卫生管理4.服务标准4.1保洁标准4.2绿化养护标准4.3公共秩序维护标准4.4设施设备维护标准4.5小区安全管理标准4.6小区消防管理标准4.7小区绿化管理标准4.8小区环境卫生管理标准5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付周期5.4费用调整机制6.服务期限6.1服务起始时间6.2服务结束时间6.3服务期限延长条件7.甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务8.乙方权利与义务8.1乙方权利8.2乙方义务9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.合同附件13.1附件一：物业服务明细表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024物业服务合同样板：特色小镇物业服务与管理细则”。1.2合同双方甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]1.3合同签订时间本合同于____年____月____日签订。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，至____年____月____日止。2.物业服务范围2.1小镇公共区域包括但不限于小镇广场、步行街、公园、健身设施等。2.2小镇住宅小区包括但不限于住宅楼、地下车库、小区道路、绿化带等。2.3小镇商业设施包括但不限于商场、商铺、餐饮区、休闲娱乐设施等。2.4小镇公共设施包括但不限于路灯、交通设施、供水供电设施等。3.服务内容3.1日常保洁包括但不限于道路、公共设施、绿化带、住宅小区等区域的清扫、清洁、垃圾清运等。3.2绿化养护包括但不限于树木修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。3.3公共秩序维护包括但不限于巡逻、监控、门卫管理、停车管理、消防安全管理等。3.4设施设备维护包括但不限于公共设施、住宅小区内设备的检查、维修、保养等。3.5小区安全管理包括但不限于小区出入管理、访客登记、安全巡查等。3.6小区消防管理包括但不限于消防设施的检查、维护、消防演练等。3.7小区绿化管理包括但不限于绿化带的维护、花卉种植、修剪等。3.8小区环境卫生管理包括但不限于垃圾分类、公共区域卫生清理等。4.服务标准4.1保洁标准道路、公共设施、绿化带等区域每日清扫，保持整洁。4.2绿化养护标准树木每年修剪两次，保持树木生长健康。4.3公共秩序维护标准24小时巡逻，确保公共秩序良好。4.4设施设备维护标准定期检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。4.5小区安全管理标准严格执行出入管理制度，确保小区安全。4.6小区消防管理标准定期检查消防设施，组织消防演练。4.7小区绿化管理标准定期浇水、施肥，保持绿化带美观。4.8小区环境卫生管理标准垃圾分类，定期清理垃圾。5.服务费用5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币____元。5.2费用支付方式甲方应按月支付物业服务费用，支付时间为每月____日。5.3费用支付周期物业服务费用支付周期为一个月。5.4费用调整机制如遇政策调整、物价上涨等因素，双方可协商调整服务费用。6.服务期限6.1服务起始时间本合同服务起始时间为____年____月____日。6.2服务结束时间本合同服务结束时间为____年____月____日。6.3服务期限延长条件如双方同意，服务期限可延长，延长条件由双方另行协商确定。8.甲方权利与义务8.1甲方权利8.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。8.1.2甲方有权监督乙方履行合同义务，确保服务质量。8.1.3甲方有权对乙方的服务提出意见和建议。8.1.4甲方有权在乙方违反合同约定时，要求乙方承担违约责任。8.2甲方义务8.2.1甲方应按时足额支付物业服务费用。8.2.2甲方应配合乙方进行物业管理活动。8.2.3甲方应遵守国家法律法规及物业管理规定。8.2.4甲方应维护物业管理秩序，保障物业管理活动的正常进行。9.乙方权利与义务9.1乙方权利9.1.1乙方有权要求甲方履行合同约定的支付义务。9.1.2乙方有权在甲方违反合同约定时，要求甲方承担违约责任。9.1.3乙方有权根据合同约定调整服务方案。9.1.4乙方有权对物业管理区域内的公共设施进行必要的维护和保养。9.2乙方义务9.2.1乙方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。9.2.2乙方应遵守国家法律法规及物业管理规定。9.2.3乙方应定期向甲方报告服务情况，接受甲方监督。9.2.4乙方应妥善处理物业管理活动中的突发事件。10.违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金。10.1.2甲方违反物业管理规定的，乙方有权要求甲方改正，并可向甲方收取违约金。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求的，应向甲方支付违约金。10.2.2乙方违反国家法律法规及物业管理规定的，应承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构本合同的争议解决机构为合同签订地人民法院。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后仍不改正的，另一方有权解除合同。12.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行的，双方均有权解除合同。12.2合同解除程序12.2.1一方要求解除合同，应提前____日书面通知另一方。12.2.2收到解除合同通知的一方应在____日内书面回复是否同意解除。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期满且无续签意愿的，合同自动终止。13.1.2双方协商一致解除合同的，合同终止。13.2合同终止程序13.2.1合同终止前，双方应就合同终止后的相关事宜进行协商。13.2.2合同终止后，双方应办理合同终止手续，并按照约定处理相关遗留问题。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询服务机构、专业服务机构等。15.2第三方介入范围1.为合同履行提供专业服务；2.协助解决合同履行过程中的争议；3.对物业服务进行评估；4.对物业管理区域内的设施设备进行检测、维修或更换；5.其他经甲乙双方同意的第三方介入服务。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请甲乙双方任何一方需引入第三方时，应提前____日书面通知对方，并说明第三方介入的具体理由、服务内容、预期效果等。16.2第三方介入审核收到第三方介入申请后，另一方应在____日内审核并回复是否同意第三方介入。17.第三方责任限额17.1第三方责任界定第三方在提供专业服务过程中，因自身原因造成损失的，由第三方承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额17.2.1第三方责任限额为人民币____元。17.2.2如第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可另行协商增加责任限额。18.甲乙方额外条款18.1甲方额外条款18.1.1甲方应确保第三方提供的服务符合合同约定，并监督第三方履行服务义务。18.1.2甲方有权要求第三方在服务过程中，遵守国家法律法规及物业管理规定。18.2乙方额外条款18.2.1乙方应积极配合第三方提供服务，并确保第三方在物业管理区域内进行活动时，不影响物业管理秩序。18.2.2乙方应向甲方提供第三方所需的相关资料和便利条件。19.第三方与其他各方的责任划分19.1第三方与甲方的责任划分19.1.1第三方对甲方承担责任，甲方对第三方承担责任。19.1.2甲方对第三方的责任，应依法向第三方追偿。19.2第三方与乙方的责任划分19.2.1第三方对乙方承担责任，乙方对第三方承担责任。19.2.2乙方对第三方的责任，应依法向第三方追偿。19.3第三方与其他业主的责任划分19.3.1第三方在提供专业服务过程中，对其他业主造成损失的，由第三方承担相应的赔偿责任。19.3.2第三方对其他业主的责任，甲乙双方应协助处理。20.第三方介入后的合同变更20.1合同变更程序甲乙双方就第三方介入事项达成一致后，应书面通知对方，并按合同变更程序进行变更。20.2合同变更内容合同变更内容包括但不限于：1.第三方介入的具体服务内容；2.第三方介入的服务期限；3.第三方介入的服务费用；4.第三方介入的责任限额；5.其他与第三方介入相关的条款。21.合同解除与终止21.1合同解除如第三方介入后，甲乙双方认为合同无法继续履行，任何一方均可向对方提出解除合同，并按合同解除程序进行。21.2合同终止如合同因第三方介入而终止，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜，包括但不限于：1.第三方介入费用的结算；2.第三方介入遗留问题的处理；3.合同终止后的物业管理权交接等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务明细表要求：详细列出各项服务内容、服务标准、服务时间、收费标准等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务费用明细表要求：详细列出各项服务费用、支付方式、支付周期、调整机制等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方介入服务协议要求：明确第三方介入的具体服务内容、服务期限、服务费用、责任限额等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：争议解决协议要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：合同变更协议要求：详细列出合同变更内容、变更原因、变更日期等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.附件六：合同解除协议要求：明确合同解除原因、解除日期、解除后的处理事宜等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.附件七：合同终止协议要求：明确合同终止原因、终止日期、终止后的处理事宜等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。8.附件八：其他相关文件要求：包括但不限于甲乙双方的身份证明、资质证明、相关合同等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按时支付物业服务费用；违反物业管理规定；未配合乙方进行物业管理活动。1.2乙方违约行为未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求；违反国家法律法规及物业管理规定；未定期向甲方报告服务情况。1.3第三方违约行为未按约定提供服务；因自身原因造成损失；违反国家法律法规及物业管理规定。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金；违反物业管理规定的，乙方有权要求甲方改正，并可向甲方收取违约金。2.2乙方违约责任未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求的，应向甲方支付违约金；违反国家法律法规及物业管理规定的，应承担相应的法律责任。2.3第三方违约责任第三方对甲方、乙方或其他业主造成损失的，由第三方承担相应的赔偿责任；第三方责任限额不足覆盖损失时，甲乙双方可另行协商增加责任限额。3.违约行为示例说明：3.1甲方违约示例甲方未按时支付物业服务费用，逾期支付一个月，应向乙方支付人民币____元滞纳金。3.2乙方违约示例乙方未按合同约定提供绿化养护服务，导致绿化带受损，应向甲方支付人民币____元违约金。3.3第三方违约示例第三方在提供设施设备维修服务时，因操作不当导致设备损坏，应向甲方、乙方或其他业主支付人民币____元赔偿金。全文完。2024物业服务合同样板：特色小镇物业服务与管理细则2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2相关法规和政策2.物业服务范围2.1服务内容概述2.2具体服务项目2.3服务区域划分3.服务标准与质量3.1服务标准设定3.2服务质量监控3.3质量保证措施4.服务费用与支付4.1费用构成4.2收费标准4.3支付方式及期限5.服务时间与响应5.1服务时间规定5.2应急处理机制5.3响应时间要求6.物业管理组织架构6.1管理机构设置6.2管理人员职责6.3管理人员配备7.物业维修与保养7.1维修保养范围7.2维修保养流程7.3维修保养费用8.物业安全与消防8.1安全管理措施8.2消防安全管理8.3应急预案9.环境与绿化管理9.1环境卫生管理9.2绿化养护管理9.3环保要求10.物业档案管理10.1档案管理制度10.2档案收集与整理10.3档案保管与利用11.客户服务与沟通11.1客户服务制度11.2沟通渠道与方式11.3客户投诉处理12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同解除程序13.违约责任与争议解决13.1违约责任认定13.2违约责任承担13.3争议解决方式14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同终止程序第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“物业服务”指物业管理人根据合同约定，对物业管理区域内的房屋及其配套设施和场地进行维修、养护、管理，提供清洁、绿化、安全、消防、环境卫生等服务。1.1.2“物业管理区域”指合同约定的物业管理范围，包括但不限于住宅、商业、办公等建筑物及其附属设施。1.1.3“业主”指物业管理区域内拥有房屋所有权的自然人、法人或其他组织。1.1.4“物业管理人”指受业主委托，负责物业管理工作的自然人、法人或其他组织。1.2相关法规和政策1.2.1本合同遵循《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规和政策。1.2.2本合同未尽事宜，按照国家法律法规和政策执行。第二条物业服务范围2.1服务内容概述2.1.1本合同约定的物业服务包括但不限于房屋及其配套设施和场地的维修、养护、管理，清洁、绿化、安全、消防、环境卫生等服务。2.1.2物业管理人应按照合同约定，对物业管理区域内的公共区域进行日常维护和管理。2.2具体服务项目2.2.1房屋及配套设施的维修养护。2.2.2公共区域的清洁、绿化、卫生工作。2.2.3安全、消防、门禁系统管理等安全防范措施。2.2.4消防设施的检查、维护和保养。2.3服务区域划分2.3.1物业管理区域划分为住宅区、商业区、办公区等，分别由物业管理人负责管理。第三条服务标准与质量3.1服务标准设定3.1.1物业管理人应根据国家相关标准和行业规范，制定物业管理服务标准。3.1.2物业管理服务标准应包括服务内容、服务要求、服务流程等。3.2服务质量监控3.2.1物业管理人应建立健全服务质量监控体系，对服务质量进行定期检查和评估。3.2.2物业管理人应接受业主监督，对业主提出的服务质量问题及时处理。3.3质量保证措施3.3.1物业管理人应采取有效措施，确保服务质量达到合同约定的标准。3.3.2物业管理人对服务质量问题承担相应的责任。第四条服务费用与支付4.1费用构成4.1.1物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共设施设备使用费、绿化养护费等。4.1.2物业服务费用应根据物业管理区域的实际情况和收费标准确定。4.2收费标准4.2.1物业服务费用收费标准应按照国家规定和地方政府的指导价执行。4.2.2物业服务费用收费标准应明确公示，接受业主监督。4.3支付方式及期限4.3.1物业服务费用支付方式为银行转账或现金支付。4.3.2物业服务费用支付期限为每月的1日至10日，逾期未支付者，物业管理人有权采取相应措施。第五条服务时间与响应5.1服务时间规定5.1.1物业管理人应提供24小时不间断的服务，确保业主的日常需求得到满足。5.1.2物业管理人应按照合同约定，在规定的时间内完成服务项目。5.2应急处理机制5.2.1物业管理人应建立健全应急处理机制，对突发事件和紧急情况及时响应和处理。5.2.2物业管理人应定期进行应急演练，提高应急处理能力。5.3响应时间要求5.3.1物业管理人对业主的投诉和请求，应在接到通知后1小时内响应。5.3.2物业管理人对业主的紧急情况，应在接到通知后30分钟内到达现场。第六条物业管理组织架构6.1管理机构设置6.1.1物业管理区域设立物业管理委员会，负责物业管理工作的决策和监督。6.1.2物业管理委员会由业主代表、物业管理人代表和相关专业人士组成。6.2管理人员职责6.2.1物业管理人应设立物业管理处，负责日常物业管理工作的执行。6.2.2物业管理处设主任一名，副主任若干名，负责具体管理事务。6.3管理人员配备6.3.1物业管理人应根据物业管理区域规模和需求，配备相应数量的管理人员。6.3.2管理人员应具备相应的专业知识和技能，持有相关资格证书。第七条物业维修与保养7.1维修保养范围7.1.1物业管理人负责物业管理区域内房屋及其配套设施和场地的维修、养护工作。7.1.2维修保养范围包括但不限于房屋结构、设施设备、公共区域等。7.2维修保养流程7.2.1物业管理人应建立健全维修保养流程，确保维修保养工作的规范和高效。7.2.2物业管理人接到维修保养请求后，应在规定时间内进行响应和处理。7.3维修保养费用7.3.1维修保养费用包括但不限于材料费、人工费、设备租赁费等。7.3.2维修保养费用由物业管理人承担，并纳入物业服务费用中。第八条物业安全与消防8.1安全管理措施8.1.1物业管理人应制定安全管理制度，包括门禁管理、巡逻防范、消防安全等。8.1.2物业管理人应定期对物业管理区域进行安全检查，确保设施设备安全运行。8.2消防安全管理8.2.1物业管理人应设立消防管理机构，负责消防设施的维护和管理。8.2.2物业管理人应定期对消防设施进行检测和维护，确保其完好有效。8.3应急预案8.3.1物业管理人应制定应急预案，包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等。8.3.2物业管理人应定期组织应急演练，提高应急处置能力。第九条环境与绿化管理9.1环境卫生管理9.1.1物业管理人应保持物业管理区域内的环境卫生，定期进行清洁工作。9.1.2物业管理人应设立环境卫生管理岗位，负责环境卫生的日常维护。9.2绿化养护管理9.2.1物业管理人应负责物业管理区域内的绿化养护工作，包括浇水、修剪、施肥等。9.2.2物业管理人应定期对绿化区域进行巡查，确保绿化植物的生长状况良好。9.3环保要求9.3.1物业管理人应遵守国家环保法律法规，减少对环境的影响。9.3.2物业管理人应采取有效措施，处理废弃物和废水，防止污染。第十条物业档案管理10.1档案管理制度10.1.1物业管理人应建立完善的档案管理制度，确保档案的完整性和安全性。10.1.2档案管理制度应包括档案的收集、整理、保管、利用等环节。10.2档案收集与整理10.2.1物业管理人应按照档案管理制度，及时收集和整理各类档案资料。10.2.2档案收集应全面、准确，确保档案的完整性和真实性。10.3档案保管与利用10.3.1物业管理人应妥善保管档案，防止档案遗失、损坏或泄露。第十一条客户服务与沟通11.1客户服务制度11.1.1物业管理人应建立客户服务制度，包括服务承诺、服务流程、服务标准等。11.1.2物业管理人应设立客户服务，及时解答业主的咨询和投诉。11.2沟通渠道与方式11.2.1物业管理人应提供多种沟通渠道，包括电话、网络、现场接待等。11.2.2物业管理人应定期召开业主大会或业主委员会会议，与业主沟通交流。11.3客户投诉处理11.3.1物业管理人应设立投诉处理机制，及时调查和处理业主的投诉。11.3.2物业管理人应在接到投诉后24小时内给予答复，并在规定时间内解决问题。第十二条合同变更与解除12.1合同变更条件12.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.1.2合同变更不得违反国家法律法规和政策。12.2合同解除条件12.2.1合同解除需符合法律法规规定的情形。12.2.2合同解除应提前通知对方，并按照约定进行结算。12.3合同解除程序12.3.1合同解除应通过书面形式进行，并注明解除原因和日期。12.3.2合同解除后，双方应按照约定履行各自义务。第十三条违约责任与争议解决13.1违约责任认定13.1.1双方应按照合同约定履行各自义务，违反合同约定的，应承担违约责任。13.1.2违约责任的认定应依据法律法规和合同约定。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.2.2违约责任的承担方式应按照合同约定或法律法规规定。13.3争议解决方式13.3.1双方发生争议，应通过协商解决。13.3.2协商不成的，可向人民法院提起诉讼或仲裁。第十四条合同生效与终止14.1合同生效条件14.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2合同生效前，双方应履行合同约定的义务。14.2合同终止条件14.2.1合同期限届满或双方协商一致解除合同。14.2.2合同因法律法规变化或不可抗力等原因终止。14.3合同终止程序14.3.1合同终止应提前通知对方，并按照约定进行结算。14.3.2合同终止后，双方应按照约定履行各自义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1定义15.1.1本合同所指的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，根据合同约定或法律法规规定，介入本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方可能包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监理方、保险公司等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于合同的签订、履行、变更、解除、