二零二五年度甲乙双方客户服务数据保密协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度甲乙双方客户服务数据保密协议合同目录第一章协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议期限第二章定义与解释2.1关键术语定义2.2术语解释第三章数据保密义务3.1保密信息范围3.2保密义务3.3保密措施3.4保密信息的处理3.5保密信息的披露3.6保密信息的存储3.7保密信息的销毁第四章保密信息的使用4.1保密信息的使用目的4.2保密信息的使用限制4.3保密信息的共享4.4保密信息的修改4.5保密信息的归档第五章违约责任5.1违约情形5.2违约责任5.3违约赔偿5.4违约纠纷解决第六章法律适用与争议解决6.1法律适用6.2争议解决方式6.3争议解决机构6.4争议解决程序第七章通知与送达7.1通知方式7.2送达地址7.3送达效力第八章协议的修改与补充8.1修改程序8.2补充条款8.3修改与补充的效力第九章协议的解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3终止条件9.4终止程序第十章协议的生效与备案10.1生效条件10.2生效日期10.3备案要求第十一章其他11.1本协议的附件11.2本协议的解释权11.3本协议的附件效力11.4本协议的不可分割性11.5本协议的更新第十二章协议的签署与生效12.1签署主体12.2签署程序12.3生效日期第十三章附件13.1保密信息清单13.2保密措施清单13.3其他附件合同编号2024ABCD第一章协议概述1.1协议名称1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在客户服务数据保密方面的权利和义务，保护双方客户的隐私权和商业秘密，确保数据安全。1.3协议适用范围本协议适用于甲乙双方在履行客户服务过程中涉及的所有客户服务数据。1.4协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，期满后自动续签，除非一方提前三十日书面通知对方终止。第二章定义与解释2.1关键术语定义“客户服务数据”指甲乙双方在提供和接受客户服务过程中产生的，涉及客户个人隐私和商业秘密的所有数据。“保密义务”指甲乙双方对本协议项下的保密信息承担的保密责任。2.2术语解释本协议中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。第三章数据保密义务3.1保密信息范围甲乙双方对本协议项下的所有客户服务数据负有保密义务。3.2保密义务甲乙双方应采取一切合理措施，确保客户服务数据的安全性，不得向任何第三方泄露、使用或复制。3.3保密措施（1）建立健全数据安全管理制度；（2）对涉及客户服务数据的员工进行保密培训；（3）对存储、传输和处理客户服务数据的设施进行安全防护。3.4保密信息的处理甲乙双方在处理客户服务数据时，应遵循合法、正当、必要的原则。3.5保密信息的披露未经客户或双方书面同意，甲乙双方不得向任何第三方披露客户服务数据。3.6保密信息的存储甲乙双方应确保客户服务数据的存储安全，防止数据泄露、损毁或丢失。3.7保密信息的销毁在协议终止或客户服务数据不再需要时，甲乙双方应按照规定程序销毁客户服务数据。第四章保密信息的使用4.1保密信息的使用目的甲乙双方使用客户服务数据仅限于履行客户服务协议和本协议规定的目的。4.2保密信息的使用限制（1）不得超出履行客户服务协议和本协议规定的目的；（2）不得将客户服务数据用于其他商业活动；（3）不得将客户服务数据用于非法目的。4.3保密信息的共享未经客户或双方书面同意，甲乙双方不得将客户服务数据共享给任何第三方。4.4保密信息的修改甲乙双方不得擅自修改客户服务数据。4.5保密信息的归档甲乙双方应将客户服务数据进行归档，确保数据的完整性和可追溯性。第五章违约责任5.1违约情形甲乙双方违反本协议约定的保密义务，属于违约情形。5.2违约责任违反保密义务的，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿因违约行为给对方造成的损失；（2）支付违约金；（3）承担其他法律责任。5.3违约赔偿违约方赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。5.4违约纠纷解决违约纠纷解决方式见本协议第七章。第六章法律适用与争议解决6.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。6.2争议解决方式因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。第七章通知与送达7.1通知方式（1）当面递交；（2）挂号邮寄；（3）电子邮件；（4）其他双方认可的方式。7.2送达地址本协议项下的送达地址，见本协议签署页。7.3送达效力以约定的送达地址和方式送达的通知，自送达之日起生效。第八章协议的修改与补充8.1修改程序对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签署。8.2补充条款本协议的补充条款与本协议具有同等法律效力。8.3修改与补充的效力经双方签署的修改或补充条款，自签署之日起生效。第九章协议的解除与终止9.1解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）一方严重违约，另一方给予合理期限后仍未纠正；（3）法律法规规定的其他解除情形。9.2解除程序一方解除本协议，应提前三十日书面通知对方。9.3终止条件（1）协议约定的终止条件成就；（2）协议期限届满；（3）法律法规规定的其他终止情形。9.4终止程序协议终止后，双方应按照规定程序处理剩余事务。第十章协议的生效与备案10.1生效条件本协议经双方签署后生效。10.2生效日期本协议自签署之日起生效。10.3备案要求本协议无需备案。第十一章其他11.1本协议的附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。11.2本协议的解释权本协议的解释权归甲乙双方共同享有。11.3本协议的附件效力本协议的附件与本协议具有同等法律效力。11.4本协议的不可分割性本协议的各个部分构成一个不可分割的整体。11.5本协议的更新本协议可根据双方协商一致的原则进行更新。第十二章协议的签署与生效12.1签署主体本协议由甲乙双方的法定代表人或授权代表签署。12.2签署程序本协议签署前，双方应仔细阅读本协议内容，并在理解协议条款的基础上签署。12.3生效日期本协议自双方签署之日起生效。第十三章附件13.1保密信息清单附件一：保密信息清单13.2保密措施清单附件二：保密措施清单13.3其他附件其他附件根据双方协商一致的原则确定。第十四章合同双方的签字甲方（盖章）：授权代表（签字）：日期：乙方（盖章）：授权代表（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方责任甲乙双方确认，甲方在本协议中处于主导地位，负责客户服务数据的收集、处理和分析。甲方应确保其收集的数据合法、合规，并承担因数据收集和处理不当导致的风险。1.2甲方数据安全甲方应采取必要的技术和管理措施，确保客户服务数据的安全，包括但不限于：（1）建立完善的数据安全管理制度；（2）对数据进行加密存储和传输；（3）定期进行数据安全审计。1.3甲方数据使用（1）仅限于本协议约定的目的；（2）不得将数据用于任何非法目的；（3）不得将数据泄露给任何第三方。1.4甲方责任赔偿因甲方原因导致客户服务数据泄露或被非法使用，甲方应承担全部责任，包括但不限于：（1）赔偿客户因数据泄露遭受的损失；（2）承担因数据泄露引起的法律责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方责任甲乙双方确认，乙方在本协议中处于主导地位，负责客户服务数据的收集、处理和分析。乙方应确保其收集的数据合法、合规，并承担因数据收集和处理不当导致的风险。2.2乙方数据安全乙方应采取必要的技术和管理措施，确保客户服务数据的安全，包括但不限于：（1）建立完善的数据安全管理制度；（2）对数据进行加密存储和传输；（3）定期进行数据安全审计。2.3乙方数据使用（1）仅限于本协议约定的目的；（2）不得将数据用于任何非法目的；（3）不得将数据泄露给任何第三方。2.4乙方责任赔偿因乙方原因导致客户服务数据泄露或被非法使用，乙方应承担全部责任，包括但不限于：（1）赔偿客户因数据泄露遭受的损失；（2）承担因数据泄露引起的法律责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介职责（1）协助甲乙双方进行数据收集、处理和分析；（2）确保其收集的数据合法、合规；（3）采取必要的技术和管理措施，保障数据安全。3.2中介保密义务中介对本协议项下的客户服务数据负有保密义务，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或复制。3.3中介责任中介违反保密义务，导致客户服务数据泄露或被非法使用，中介应承担相应责任，包括但不限于：（1）赔偿客户因数据泄露遭受的损失；（2）承担因数据泄露引起的法律责任。3.4中介费用中介提供服务的费用由甲乙双方另行协商确定，并在本协议中约定。3.5中介变更如中介需要更换，甲乙双方应书面同意，并签订补充协议。3.6中介合作期限中介合作期限由甲乙双方协商确定，并在本协议中约定。3.7中介终止（1）中介违反本协议约定；（2）中介无法履行职责；（3）法律法规规定的其他情形。3.8中介终止后的责任中介终止合作后，应立即停止处理客户服务数据，并按照甲乙双方的要求，妥善处理剩余数据。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保密信息清单2.保密措施清单3.第三方中介服务协议（如有）4.本协议的补充协议（如有）5.其他相关文件（如有）二、违约行为及认定：违约行为：1.未经授权泄露、使用或复制客户服务数据；2.未采取必要措施确保客户服务数据的安全；3.违反协议约定的保密义务；4.未按照协议规定处理或销毁客户服务数据；5.未按照协议规定进行数据使用；6.未经甲方或乙方书面同意，将客户服务数据共享给第三方；7.未按照协议规定进行通知或送达；8.未能履行本协议约定的其他义务。违约行为认定：1.违约行为发生时，有充分证据证明；2.违约方未能在合理期限内纠正违约行为；3.违约行为给对方造成实际损失。三、法律名词及解释：1.保密信息：指涉及客户个人隐私和商业秘密的所有数据。2.违约责任：指违约方因违反合同约定而应承担的法律责任。3.争议解决：指解决合同履行过程中产生的争议的方法。4.法律适用：指合同纠纷应适用的法律。5.不可分割性：指合同的各个部分构成一个整体，不能单独生效或解除。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：数据安全措施不足。解决办法：加强数据安全管理制度，定期进行安全审计。2.问题：协议执行过程中出现争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，提交争议解决机构。3.问题：一方未履行保密义务。解决办法：要求违约方立即停止违约行为，并承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲乙双方在提供客户服务过程中，涉及客户服务数据交换；2.甲乙双方在合作开发新产品或服务时，需要共享客户服务数据；3.甲乙双方在市场调研或数据分析时，需要使用客户服务数据；4.甲乙双方在处理客户投诉或咨询时，需要使用客户服务数据；5.甲乙双方在与其他第三方合作时，涉及客户服务数据的共享。全文完。二零二四年度甲乙双方客户服务数据保密协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1保密信息1.2保密义务1.3保密期限1.4保密责任2.保密信息的范围2.1客户服务数据2.2其他保密信息2.3保密信息的处理3.保密信息的获取3.1保密信息的授权3.2保密信息的获取方式3.3保密信息的访问控制4.保密信息的披露4.1保密信息的披露原则4.2保密信息的披露范围4.3保密信息的披露程序5.保密信息的存储和备份5.1保密信息的存储方式5.2保密信息的备份要求5.3保密信息的存储介质6.保密信息的销毁6.1保密信息的销毁原则6.2保密信息的销毁方式6.3保密信息的销毁程序7.保密信息的责任追究7.1违约责任7.2损害赔偿7.3法律责任8.保密协议的修改和终止8.1保密协议的修改8.2保密协议的终止8.3保密协议的效力9.法律适用和争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.其他10.1通知10.2完成条款10.3不可抗力10.4合同生效10.5合同附件11.合同附件一：保密信息清单11.1保密信息分类11.2保密信息具体内容12.合同附件二：保密信息处理流程12.1保密信息处理原则12.2保密信息处理步骤12.3保密信息处理人员13.合同附件三：保密责任追究制度13.1违约责任认定13.2损害赔偿计算13.3法律责任追究14.合同附件四：保密协议签署清单第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1保密信息：指甲乙双方在履行本协议过程中知悉的涉及客户服务的数据、文件、资料、技术等任何形式的非公开信息。1.2保密义务：指甲乙双方对本协议约定的保密信息负有保密责任，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制、传播或使用。1.3保密期限：自本协议签订之日起至协议终止之日止，或自保密信息知悉之日起计算十年。1.4保密责任：甲乙双方对本协议约定的保密信息承担保密责任，包括但不限于采取必要的技术和管理措施，确保保密信息的安全。2.保密信息的范围2.1客户服务数据：包括客户的基本信息、服务记录、交易记录、咨询记录等。2.2其他保密信息：包括甲乙双方的商业秘密、技术秘密、财务信息、内部管理信息等。2.3保密信息的处理：甲乙双方应采取合理的措施，确保保密信息不被泄露、复制、传播或使用。3.保密信息的获取3.1保密信息的授权：甲乙双方在获取保密信息前，应取得对方的事先书面授权。3.2保密信息的获取方式：通过合法途径获取，包括但不限于直接获取、间接获取、交换获取等。3.3保密信息的访问控制：甲乙双方应建立访问控制机制，确保只有授权人员才能访问保密信息。4.保密信息的披露4.1保密信息的披露原则：未经对方同意，不得披露保密信息。4.2保密信息的披露范围：仅限于履行本协议所需的范围内。4.3保密信息的披露程序：在披露保密信息前，应取得对方的书面同意，并签署保密协议。5.保密信息的存储和备份5.1保密信息的存储方式：采用加密、脱密、隔离等技术手段，确保保密信息的安全。5.2保密信息的备份要求：定期对保密信息进行备份，并确保备份的安全。5.3保密信息的存储介质：采用物理介质、电子介质等，并确保存储介质的可靠性。6.保密信息的销毁6.1保密信息的销毁原则：确保保密信息无法被恢复、复制或使用。6.2保密信息的销毁方式：采用物理销毁、电子销毁等方式。6.3保密信息的销毁程序：在销毁保密信息前，应取得对方的书面同意，并签署销毁协议。8.保密协议的修改和终止8.1保密协议的修改：本协议的任何修改必须以书面形式进行，并由甲乙双方共同签署。8.2.1协议约定的保密期限届满；8.2.2双方协商一致，书面终止协议；8.2.3因不可抗力导致协议无法履行；8.2.4违约行为导致协议无法履行。8.3保密协议的效力：协议终止后，双方仍需遵守保密义务，直至保密信息不再具有保密性或法定保密期限届满。9.法律适用和争议解决9.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。9.2争议解决：双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。10.其他10.1通知：双方之间的所有通知、函件等，应通过书面形式发送，并注明收件人的姓名、地址和联系方式。10.2完成条款：本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。10.3不可抗力：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.4合同生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。11.合同附件一：保密信息清单11.1保密信息分类：根据保密程度和重要性，保密信息分为绝密、机密、秘密三个等级。11.2保密信息具体内容：详见附件一《保密信息清单》。12.合同附件二：保密信息处理流程12.1保密信息处理原则：确保保密信息的安全、完整和可用。12.2保密信息处理步骤：包括获取、存储、使用、传输、备份和销毁等。12.3保密信息处理人员：指定专人负责保密信息的管理和处理。13.合同附件三：保密责任追究制度13.1违约责任认定：对违反保密义务的行为，根据情节轻重，进行相应的违约责任认定。13.2损害赔偿计算：根据违约行为造成的损失，计算相应的损害赔偿金额。13.3法律责任追究：对严重违反保密义务的行为，依法追究法律责任。14.合同附件四：保密协议签署清单14.1签署清单内容：包括双方名称、代表人签字、日期等信息。14.2签署清单效力：签署清单是本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义和范围1.1第三方：指在本协议履行过程中，经甲乙双方同意，介入本协议关系或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方范围：包括但不限于中介方、技术服务提供方、咨询顾问、审计机构等。2.第三方的责任和权利2.1第三方的责任：2.1.1第三方应遵守本协议的保密条款，对获取的保密信息承担相同的保密义务。2.1.2第三方应采取必要措施，确保其雇员、代理人或相关方遵守保密义务。2.1.3第三方应在本协议终止后，按照本协议约定，继续承担保密义务。2.2第三方的权利：2.2.1第三方有权根据本协议约定，获取和访问必要的保密信息，以履行其职责。2.2.2第三方有权获得甲乙双方根据本协议提供的报酬或补偿。3.第三方的选择和授权3.1第三方的选择：甲乙双方应共同决定选择第三方，并书面通知对方。3.2第三方的授权：甲乙双方应书面授权第三方根据本协议履行其职责。4.第三方介入时的额外条款4.1甲乙双方应根据本协议的保密要求，与第三方签订单独的保密协议，明确第三方的保密义务。4.2第三方介入时，甲乙双方应确保第三方的保密协议与本协议的保密条款一致。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额：除非甲乙双方另有约定，第三方对本协议项下的违约责任，包括但不限于因泄露保密信息而造成的损失，不得超过其根据保密协议或相关合同所应承担的责任限额。5.2第三方的责任限额应在第三方保密协议中明确约定。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方：第三方与甲乙双方之间应明确划分各自的权利、义务和责任，确保各自独立承担责任。6.2第三方与保密信息：第三方应明确其获取保密信息的范围和目的，并采取必要措施保护保密信息。6.3第三方与其他第三方：第三方之间应相互尊重各自的保密义务，不得泄露相互之间的保密信息。7.第三方的违约责任7.1第三方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的违约责任。7.2第三方违约责任的承担方式，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等。8.第三方的退出机制8.1第三方在本协议终止或解除时，应立即停止使用保密信息，并按照本协议约定，采取必要措施销毁或归还保密信息。8.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本协议的保密义务。9.第三方的变更和替换9.1第三方的变更：甲乙双方同意更换第三方时，应书面通知对方，并确保新第三方符合本协议的保密要求。9.2第三方的替换：在原有第三方无法继续履行职责时，甲乙双方有权选择新的第三方替代，并确保新第三方符合本协议的保密要求。10.第三方的通知义务10.1第三方在知悉任何可能导致保密信息泄露或违约的情况时，应及时通知甲乙双方。10.2第三方未履行通知义务，导致保密信息泄露或违约的，应承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.保密信息清单详细要求：列出所有需要保密的客户服务数据，包括但不限于客户信息、服务记录、交易记录等，并标注保密等级。说明：保密信息清单是保密协议的重要组成部分，用于明确保密信息的范围。2.保密协议签署清单详细要求：记录所有参与保密协议的各方名称、代表人签字、日期等信息。说明：签署清单是保密协议的有效性证明，确保所有相关方知晓并同意保密协议的内容。3.第三方保密协议详细要求：第三方保密协议应与本协议的保密条款一致，明确第三方的保密义务和责任。说明：第三方保密协议用于确保第三方在介入本协议关系时，同样遵守保密义务。4.保密信息处理流程详细要求：详细描述保密信息的获取、存储、使用、传输、备份和销毁等流程。说明：保密信息处理流程是确保保密信息安全的关键，应确保每一步骤都有明确的责任人。5.保密责任追究制度详细要求：明确违约责任的认定标准、赔偿计算方法以及法律责任追究程序。说明：保密责任追究制度用于确保违约行为得到有效处理，维护保密协议的严肃性。6.第三方介入时的额外条款详细要求：明确第三方介入时的额外保密义务、责任限额和退出机制。说明：第三方介入时的额外条款用于确保第三方在介入本协议关系时，不会影响保密协议的执行。说明二：违约行为及责任认定：1.泄露保密信息责任认定标准：未经授权，向任何第三方泄露保密信息。示例说明：甲方员工违反保密协议，将客户信息泄露给竞争对手，应承担相应的违约责任。2.窃取保密信息责任认定标准：未经授权，窃取保密信息。示例说明：乙方员工通过不正当手段获取保密信息，应承担相应的违约责任。3.未采取必要措施保护保密信息责任认定标准：未采取合理措施保护保密信息，导致信息泄露或丢失。示例说明：第三方在存储保密信息时未采取加密措施，导致信息泄露，应承担相应的责任。4.违反保密期限责任认定标准：在保密期限届满后，未按照协议约定销毁或归还保密信息。示例说明：第三方在保密期限届满后，未销毁保密信息，应承担相应的违约责任。5.未履行通知义务责任认定标准：在知悉可能导致保密信息泄露或违约的情况时，未及时通知对方。示例说明：第三方在发现可能导致保密信息泄露的情况时，未及时通知甲乙双方，应承担相应的责任。全文完。二零二四年度甲乙双方客户服务数据保密协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方名称：____________________1.2甲方地址：____________________1.3甲方联系人：____________________1.4甲方联系电话：____________________1.5乙方名称：____________________1.6乙方地址：____________________1.7乙方联系人：____________________1.8乙方联系电话：____________________二、合同前言2.1背景鉴于甲乙双方在业务合作过程中，涉及大量客户服务数据，为保护客户隐私和商业秘密，确保数据安全，经双方友好协商，特订立本保密协议。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在业务合作中涉及客户服务数据的保密义务，规范双方在保密事项上的行为，防止客户服务数据泄露，维护双方合法权益。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：（1）客户服务数据：指甲乙双方在业务合作过程中产生的、与客户服务相关的各种数据，包括但不限于客户信息、服务记录、交易数据等；（2）保密信息：指客户服务数据以及与客户服务数据相关的任何信息、资料、文件等。3.2关键词解释（1）保密义务：指甲乙双方在业务合作过程中，对客户服务数据负有保密责任，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限：指本协议签订之日起至业务合作终止之日起三年。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方遵守本协议约定的保密义务；（2）甲方有权对乙方违反保密义务的行为进行追究；（3）甲方有权在保密期限内，对客户服务数据进行合理使用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本协议约定，对客户服务数据负有保密义务；（2）乙方未经甲方同意，不得向任何第三方泄露客户服务数据；（3）乙方应采取必要措施，确保客户服务数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为三年。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲乙双方约定的业务合作地点。5.3合同履行方式甲乙双方应按照本协议约定，在业务合作过程中，共同履行保密义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的保密期限届满；（2）甲乙双方协商一致，决定终止本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）一方终止本协议，应提前三十日书面通知对方；（2）终止通知发出后，双方应立即停止履行本协议约定的保密义务。6.4终止后果本协议终止后，甲乙双方应各自承担相应的法律责任，并按照约定处理涉及客户服务数据的有关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）保密费用：甲方支付给乙方的保密费用，用于补偿乙方因履行保密义务而产生的合理成本；（2）服务费用：乙方因提供保密服务所产生的相关费用。7.2支付方式保密费用和服务费用均以人民币结算，支付方式如下：（1）甲方应在合同签订后五个工作日内，向乙方支付保密费用的50%作为预付款；（2）乙方完成保密服务后，甲方应在十个工作日内支付剩余的保密费用；（3）服务费用按照实际发生额，由甲方在乙方提交的正规发票后十个工作日内支付。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订后五个工作日内；（2）剩余保密费用支付时间：乙方完成保密服务后十个工作日内；（3）服务费用支付时间：乙方提交发票后十个工作日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应通过银行转账方式进行；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的支付凭证；（3）如因甲方原因导致乙方未能及时收到费用，乙方有权暂停或终止保密服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）赔偿乙方因甲方违约所遭受的损失；（2）支付违约金，违约金金额为保密费用的100%；（3）甲方应承担乙方为追究违约责任而产生的合理费用。8.2乙方违约（1）赔偿甲方因乙方违约所遭受的损失；（2）支付违约金，违约金金额为保密费用的100%；（3）乙方应承担甲方为追究违约责任而产生的合理费用。8.3赔偿金额和方式违约责任的具体赔偿金额和方式，由双方协商确定；如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。九、保密条款9.1保密内容（1）客户服务数据；（2）与客户服务数据相关的任何信息、资料、文件等；（3）甲乙双方在业务合作过程中产生的其他保密信息。9.2保密期限本保密协议约定的保密期限为自协议签订之日起至业务合作终止之日起三年。9.3保密履行方式（1）对保密内容进行严格管理，限制访问权限；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（3）采取必要措施，确保保密内容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、骚乱、恐怖袭击等社会事件；（3）政府行为、政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方；（2）双方应积极采取措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致合同履行地点无法正常运营；（2）战争导致双方无法进行业务合作；（3）政府政策调整导致合同无法履行。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等敏感信息的；（2）法律法规禁止转让的；（3）涉及双方重大利益的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订并不意味着甲方放弃对客户服务数据的所有权；（2）乙方在履行保密义务期间，不得对客户服务数据进行任何形式的修改、删除或破坏。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在保密期限届满后，对客户服务数据进行处理的权力；（2）在保密期限内，甲方有权根据业务需求，对客户服务数据进行必要的信息更新。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，需经甲乙双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）后生效。14.2修改和补充效力修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力，与本协议一并构成甲乙双方的权利义务。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同维护客户服务数据的安全。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期沟通，及时解决保密工作中出现的问题；（2）乙方应按照甲方的要求，采取必要措施，确保客户服务数据的安全。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方在客户服务数据保密方面的完整协议，取代了之前双方就同一事项达成的所有口头或书面协议。16.3增减条款未经甲乙双方书面同意，本协议不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：乙方（签字）：日期：甲方（盖章）：乙方（盖章）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方签订的《二零二四年度甲乙双方客户服务数据保密协议》正本；2.甲乙双方的身份证明文件；3.甲方支付保密费用的凭证；4.乙方提交的保密服务完成报告；5.甲方和乙方就保密事项的往来函件；6.任何与本协议相关的其他文件或资料。二、违约行为及认定：1.违约行为：a.未经甲方同意，乙方泄露客户服务数据给任何第三方；b.乙方未按约定采取必要措施确保客户服务数据的安全；c.甲方未按约定支付保密费用；d.甲方或乙方未按约定履行保密义务，导致客户服务数据泄露或损坏。2.违约行为的