2024版工程技术支持与服务协议范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版工程技术支持与服务协议范本版本合同目录一览1.协议范围1.1定义与解释1.2协议双方1.3服务内容2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3提前终止3.服务内容与交付3.1工程技术支持3.2技术培训3.3技术文档3.4项目进度报告4.技术支持与服务人员4.1技术支持人员资质4.2服务人员安排4.3服务人员更换5.费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整6.保密协议6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护7.3知识产权许可8.责任与赔偿8.1服务责任限制8.2赔偿责任限制8.3例外情况9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.强制性法律10.1适用法律10.2法律变更11.合同修改与补充11.1修改方式11.2补充协议12.合同终止12.1终止条件12.2终止后的权利与义务13.违约责任13.1违约定义13.2违约后果13.3违约赔偿14.其他条款14.1通知与联系14.2完整协议14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.协议范围1.1本协议旨在规定双方在工程技术支持与服务方面的权利和义务。1.3服务内容包括但不限于技术支持、技术培训、技术文档和项目进度报告。2.服务期限2.1本协议的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2双方同意，提前终止本协议需书面通知对方，并经对方同意。3.服务内容与交付3.1乙方应提供必要的工程技术支持，包括但不限于故障排查、性能优化和升级指导。3.2乙方应按照客户的要求提供技术培训，包括面对面培训和远程培训。3.3乙方应提供与服务内容相关的技术文档，包括但不限于操作手册、维护指南和常见问题解答。3.4乙方应按照项目进度定期提供项目进度报告，包括已完成的任务、正在进行的任务和计划中的任务。4.技术支持与服务人员4.1乙方应派遣具有相关资质和经验的技术支持人员为客户提供服务。4.2乙方应根据客户的需求和项目情况安排合适的服务人员。5.费用与支付5.1本协议的服务费用为人民币【】。5.2客户应按照乙方提供的发票金额通过银行转账的方式支付服务费用。5.3双方同意，服务费用如需调整，应提前一个月通知对方，并经双方协商一致。6.保密协议6.1保密信息指在合同执行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.3保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。7.知识产权7.1乙方应保证其提供服务的技术不侵犯第三方的知识产权。7.2双方同意，本协议项下的技术成果归客户所有。7.3乙方应在其提供的技术文档和培训材料中注明知识产权归属。8.责任与赔偿8.1乙方应按照约定提供服务，对因乙方原因导致的客户损失，乙方应承担赔偿责任。8.2乙方对客户因使用乙方向其提供的技术支持与服务而造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过服务费用的总额。8.3乙方不对客户因违反法律法规、甲方提供的技术资料或甲方自身的操作失误而导致的损失承担赔偿责任。9.争议解决9.1双方应通过友好协商解决本协议执行过程中的任何争议和纠纷。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3诉讼费用由败诉方承担。10.强制性法律10.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2如果本协议的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定予以调整，但不影响本协议其他条款的效力。11.合同修改与补充11.1本协议的修改和补充必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。11.2任何未在本协议中明确约定的事项，均应以书面形式补充，补充协议与本协议具有同等效力。12.合同终止12.1除非双方另有约定，本协议期满后自动终止。12.2提前终止：任何一方提前终止本协议，应提前【】天书面通知对方。12.3终止后的权利与义务：本协议终止后，乙方应继续按照客户的要求提供必要的技术支持，直到客户完成相关产品的迁移或替换。13.违约责任13.1违约方应承担因违约而给对方造成的损失的赔偿责任。13.2乙方未能按照约定的服务期限、服务内容提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为服务费用的【】%。13.3如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且不承担因此给甲方造成的损失的责任。14.其他条款14.1通知与联系：任何一方应以书面形式通过电子邮件或快递方式向对方发送通知，通知视为在发送之日生效。14.2本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于故障排查、性能优化、升级指导等。附件二：技术培训计划详细列出乙方提供的技术培训计划，包括培训时间、培训内容、培训人员等。附件三：技术文档清单详细列出乙方应提供的技术文档，包括操作手册、维护指南、常见问题解答等。附件四：项目进度报告模板提供项目进度报告的模板，明确报告的内容和要求。附件五：保密协议详细列出保密信息的定义、保密义务和保密期限等内容。附件六：知识产权声明明确乙方向客户提供的技术的知识产权归属和许可情况。附件七：服务费用明细表详细列出服务费用的构成、支付方式和支付时间等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定的服务期限、服务内容提供服务。2.甲方未按约定时间支付服务费用。3.双方未按照约定履行保密义务。4.乙方提供的技术侵犯第三方知识产权。责任认定：1.乙方违约：乙方应承担因违约而给甲方造成的损失的赔偿责任，赔偿金额不超过服务费用的总额。2.甲方违约：甲方应支付违约金，违约金金额为服务费用的【】%。3.双方违约：双方应根据违约程度各自承担相应的赔偿责任。示例说明：说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方应提供的与工程技术相关的故障排查、性能优化、升级指导等服务。2.技术培训：指乙方按照客户需求提供的面对面培训和远程培训。3.技术文档