2025年度物业租户服务品质提升及满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业租户服务品质提升及满意度调查合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.服务内容2.1服务目标2.2服务范围2.3服务标准3.服务实施3.1服务时间3.2服务方式3.3服务流程4.质量监控4.1监控方法4.2监控内容4.3监控结果处理5.满意度调查5.1调查方式5.2调查内容5.3调查结果处理6.服务费用6.1费用标准6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后果9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效10.1生效条件10.2生效时间10.3生效地点11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更内容12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后果13.其他约定13.1保密条款13.2解密条款13.3法律适用14.合同附件14.1附件一：服务明细表14.2附件二：满意度调查问卷第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：物业管理有限公司（2）乙方：有限公司1.2双方地址（1）甲方地址：市区街道号（2）乙方地址：市区街道号1.3双方联系方式2.服务内容2.1服务目标（1）提升物业租户的服务品质（2）提高租户满意度2.2服务范围（1）物业服务（2）租户需求响应（3）租户投诉处理2.3服务标准（1）物业设施设备正常运行（2）环境卫生保持整洁（3）安全保障措施到位3.服务实施3.1服务时间（1）每日6:0022:00（2）特殊情况下可适当调整3.2服务方式（1）现场服务（2）远程服务3.3服务流程（1）接收服务需求（2）派单处理（3）服务完成（4）客户确认4.质量监控4.1监控方法（1）定期检查（2）客户满意度调查4.2监控内容（1）服务响应速度（2）服务质量（3）客户满意度4.3监控结果处理（1）对存在问题进行整改（2）对优秀服务进行表彰5.满意度调查5.1调查方式（1）线上问卷（2）电话调查5.2调查内容（1）服务质量（2）服务态度（3）服务效率5.3调查结果处理（1）分析调查结果（2）针对问题改进服务6.服务费用6.1费用标准（1）根据实际服务内容和时间计算（2）每月服务费用为人民币X元6.2费用支付方式（1）银行转账（2）现金支付6.3费用支付时间（1）每月底前支付下月服务费用7.违约责任7.1违约情形（1）甲方未按约定提供服务（2）乙方未按约定支付费用7.2违约责任（1）甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方进行整改，并赔偿因此造成的损失（2）乙方未按约定支付费用，甲方有权停止提供服务，并追究乙方违约责任7.3违约处理（1）违约方应在收到违约通知后3日内整改或支付费用（2）逾期未整改或支付费用，另一方有权解除合同8.合同解除8.1解除条件（1）合同到期（2）双方协商一致（3）一方违约，另一方提出解除8.2解除程序（1）提出解除方应提前30日书面通知对方（2）双方应就解除事宜进行协商（3）协商不成，可依法向人民法院提起诉讼8.3解除后果（2）解除合同后，甲方应退还乙方已收取的服务费用中未使用的部分9.争议解决9.1争议解决方式（1）协商解决（2）调解解决（3）仲裁解决（4）诉讼解决9.2争议解决机构（1）双方协商确定的第三方机构（2）仲裁委员会（3）人民法院9.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应进行协商（2）协商不成的，可向约定的争议解决机构申请解决（3）争议解决机构应在收到申请后的30日内作出裁决或判决10.合同生效10.1生效条件（1）双方签字盖章（2）合同内容完整、明确10.2生效时间（1）自双方签字盖章之日起生效10.3生效地点（1）市区11.合同变更11.1变更条件（1）双方协商一致（2）法律法规或政策变更11.2变更程序（1）提出变更方应书面通知对方（2）双方应就变更内容进行协商（3）协商一致后，双方应签署变更协议11.3变更内容（1）服务内容（2）服务费用（3）服务期限12.合同终止12.1终止条件（1）合同期满（2）双方协商一致（3）一方违约，另一方提出终止12.2终止程序（1）提出终止方应提前30日书面通知对方（2）双方应就终止事宜进行协商（3）协商不成，可依法向人民法院提起诉讼12.3终止后果（2）终止合同后，甲方应退还乙方已收取的服务费用中未使用的部分13.其他约定13.1保密条款（1）双方对本合同内容负有保密义务（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露13.2解密条款（1）法律法规要求披露的信息除外（2）经双方书面同意的信息除外13.3法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律（2）合同争议应按照中华人民共和国法律处理14.合同附件14.1附件一：服务明细表（1）服务项目（2）服务内容（3）服务标准14.2附件二：满意度调查问卷（1）调查问题（2）调查选项（3）调查说明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义（1）第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行过程中的独立第三方机构或个人。（2）第三方包括但不限于中介机构、咨询服务机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入的条件（1）甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方介入。（2）第三方具备相应的资质和能力，能够独立、客观地履行其职责。15.3第三方介入的程序（1）甲乙双方共同确定第三方介入的事项和范围。（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。（3）第三方根据协议约定，独立开展相关工作。16.甲乙双方在第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款（1）甲方应配合第三方进行相关工作，并提供必要的信息和资料。（2）甲方应按照约定支付第三方服务费用。（3）甲方对第三方的工作成果负有监督责任。16.2乙方额外条款（1）乙方应配合第三方进行相关工作，并提供必要的信息和资料。（2）乙方应按照约定支付第三方服务费用。（3）乙方对第三方的工作成果负有监督责任。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任范围（1）第三方应在其专业能力范围内，按照协议约定履行职责。（2）第三方对因其故意或重大过失导致甲乙双方损失承担责任。17.2第三方的责任限额（1）第三方对因履行本合同而产生的任何直接或间接损失，其责任限额为人民币X万元。（2）第三方的责任限额不包括因故意或重大过失造成的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分（1）甲方与第三方之间的权利义务，由双方在协议中约定。（2）甲方对第三方的监督和指导，不影响第三方独立履行职责。18.2第三方与乙方的划分（1）乙方与第三方之间的权利义务，由双方在协议中约定。（2）乙方对第三方的监督和指导，不影响第三方独立履行职责。18.3第三方与其他第三方的关系（1）若存在多个第三方介入同一合同，各第三方之间应相互协调，避免冲突。（2）各第三方应独立履行职责，互不干涉。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件（1）合同履行完毕或达到终止条件。（2）甲乙双方或第三方单方解除协议。19.2第三方介入的终止程序（1）甲乙双方或第三方单方通知对方终止协议。19.3第三方介入的终止后果（1）协议终止后，第三方应按照约定退还预收费用。（2）甲乙双方应按照约定处理第三方介入过程中产生的费用和成果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表要求：详细列明服务项目、服务内容、服务标准、服务费用及支付方式。说明：本附件作为合同附件，是合同服务内容的具体体现，双方应严格按照附件执行。2.附件二：满意度调查问卷要求：设计合理的调查问题，涵盖服务质量、服务态度、服务效率等方面。说明：本附件用于收集租户对物业服务的满意度，是评估服务质量的重要依据。3.附件三：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、职责、费用及责任范围。说明：本附件用于规范第三方介入过程中的权利义务，确保第三方工作的有效性和独立性。4.附件四：违约责任认定书要求：详细列明各种违约行为及相应的责任认定标准。说明：本附件用于明确违约责任，为违约行为的处理提供依据。5.附件五：合同变更协议要求：明确合同变更的具体内容、生效时间及生效地点。说明：本附件用于规范合同变更流程，确保合同变更的合法性和有效性。6.附件六：合同终止协议要求：明确合同终止的原因、生效时间及终止后果。说明：本附件用于规范合同终止流程，确保合同终止的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按约定提供服务（2）乙方未按约定支付费用（3）第三方未按协议履行职责（4）一方泄露对方商业秘密2.违约责任认定标准（1）甲方未按约定提供服务，造成乙方损失的，甲方应赔偿乙方损失。（2）乙方未按约定支付费用，甲方有权停止提供服务，并追究乙方违约责任。（3）第三方未按协议履行职责，造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应责任。（4）泄露对方商业秘密，造成对方损失的，责任人应承担赔偿责任。3.违约示例说明（1）甲方未按约定在规定时间内完成设施设备的维修，导致乙方生产受到影响，甲方应赔偿乙方的经济损失。（2）乙方未按约定支付服务费用，甲方有权停止提供服务，并要求乙方支付滞纳金。（3）第三方在提供咨询服务时，因故意或重大过失导致甲乙双方损失，第三方应承担赔偿责任。（4）一方泄露对方商业秘密，导致对方在市场竞争中处于不利地位，责任人应承担赔偿责任。全文完。2024年度物业租户服务品质提升及满意度调查合同1本合同目录一览1.合同背景与目的1.1项目背景1.2目标设定2.服务范围2.1服务内容2.2服务对象2.3服务时间3.调查方法与流程3.1调查方法3.2调查流程3.3数据收集与处理4.质量标准与指标4.1服务质量标准4.2满意度指标体系5.责任与义务5.1物业方责任5.2租户方责任6.调查实施6.1调查团队组成6.2调查员培训6.3调查问卷设计7.数据分析与应用7.1数据分析方法7.2数据处理与统计7.3结果应用与反馈8.沟通与协调8.1沟通机制8.2协调方式9.知识产权保护9.1版权声明9.2数据保密10.合同期限与终止10.1合同期限10.2终止条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同变更与解除13.1变更条件13.2解除条件14.其他14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同生效与失效第一部分：合同如下：1.合同背景与目的1.1项目背景本合同签订前，鉴于我国物业管理行业的发展现状，为了提升物业服务质量，提高租户满意度，甲方（物业管理方）决定在2024年度开展物业租户服务品质提升及满意度调查项目。1.2目标设定本项目的目标是全面了解租户对物业服务的满意度，找出服务中的不足，制定针对性的改进措施，从而提升物业服务质量，增强租户的满意度。2.服务范围2.1服务内容（1）制定调查方案，包括调查方法、调查流程、问卷设计等；（2）组织调查团队，对租户进行满意度调查；（3）收集、整理、分析调查数据；2.2服务对象本调查服务对象为甲方所辖物业项目的所有租户。2.3服务时间本调查服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.调查方法与流程3.1调查方法本次调查采用问卷调查法，通过设计调查问卷，收集租户对物业服务的满意度数据。3.2调查流程（1）制定调查方案；（2）设计调查问卷；（3）培训调查员；（4）组织实施调查；（5）收集、整理、分析调查数据；3.3数据收集与处理4.质量标准与指标4.1服务质量标准（2）物业服务人员服务态度良好，无重大投诉；（3）物业环境整洁，无安全隐患。4.2满意度指标体系（1）物业服务设施设备满意度；（2）物业服务人员满意度；（3）物业环境满意度；（4）物业服务费用满意度。5.责任与义务5.1物业方责任（1）确保调查方案的制定和实施；（2）保障调查数据的真实性和有效性；（3）根据调查结果，制定改进措施。5.2租户方责任（1）积极配合调查，提供真实、客观的评价；（2）对调查过程中所提供的信息保密。6.调查实施6.1调查团队组成甲方将成立调查团队，由项目经理、调查员、数据分析员等组成。6.2调查员培训甲方将对调查员进行培训，确保调查员了解调查方案、问卷设计、调查技巧等。6.3调查问卷设计甲方将根据调查目的，设计调查问卷，确保问卷内容全面、客观、易懂。7.数据分析与应用7.1数据分析方法甲方将采用统计分析方法对调查数据进行处理，包括描述性统计、交叉分析、相关性分析等。7.2数据处理与统计甲方将对收集到的数据进行整理、清洗、编码等预处理，然后进行统计分析。7.3结果应用与反馈甲方将根据调查结果，制定改进措施，并向租户反馈调查结果及改进措施。8.沟通与协调8.1沟通机制甲方与租户之间应建立有效的沟通机制，包括定期召开租户座谈会、设立服务、在线客服等，以保障双方信息畅通。8.2协调方式在调查过程中，如遇租户对调查结果有异议，甲方应积极与租户进行沟通，了解情况，并采取措施进行协调。9.知识产权保护9.1版权声明本调查报告及所涉及的数据、分析结果等知识产权归甲方所有，未经甲方书面许可，任何第三方不得复制、传播或使用。9.2数据保密甲方承诺对租户在调查过程中提供的信息进行保密，不得泄露给任何第三方。10.合同期限与终止10.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2终止条件（1）合同期满；（2）任何一方违约；（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.违约责任11.1违约情形（1）甲方未按时完成调查任务；（2）甲方未按照合同约定提供服务质量；（3）租户未按要求配合调查；（4）任何一方违反合同约定，造成对方损失。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）合同签订地的人民法院。13.合同变更与解除13.1变更条件任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更。13.2解除条件（1）合同期满；（2）任何一方违约；（3）因不可抗力导致合同无法履行。14.其他14.1不可抗力本合同所指不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方和租户之外，根据本合同约定或双方一致同意，参与合同履行或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围（1）提供专业调查服务；（2）提供数据分析与报告服务；（3）提供咨询服务；（4）提供其他与本合同履行相关的服务。15.3第三方介入方式（1）第三方的基本信息，如名称、地址、法定代表人等；（2）第三方的服务内容、期限和费用；（3）第三方的责任和义务；（4）第三方的责任限额。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲方与第三方的关系甲方与第三方之间的关系由双方签订的书面协议或合同附件确定。甲方应确保第三方具备完成其服务所需的资质和能力。16.2租户与第三方的关系租户与第三方之间的关系由双方签订的书面协议或合同附件确定。租户应确保第三方在提供服务过程中尊重其合法权益。16.3第三方与其他各方的划分说明（1）第三方应承担其服务范围内的全部责任，包括但不限于服务质量、服务期限和费用；（2）甲方和租户应各自承担其在本合同项下的责任，包括但不限于合同履行的配合义务；（3）第三方不得将甲方或租户的责任转移至其他方。17.第三方责任限额17.1责任限额的定义本合同中的“责任限额”指第三方在履行其服务过程中，因自身原因造成甲方或租户损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额的确定第三方责任限额应在书面协议或合同附件中明确，具体金额由双方协商确定，并应符合相关法律法规的要求。17.3责任限额的适用（1）若第三方在履行服务过程中造成甲方或租户损失，其赔偿金额不得超过约定的责任限额；（2）责任限额不影响甲方和租户根据本合同或其他法律法规享有的权利。18.第三方介入后的合同变更18.1变更条件当第三方介入时，如需对本合同进行变更，应经甲方、租户和第三方协商一致，并以书面形式进行。18.2变更内容（1）第三方的基本信息；（2）第三方服务的具体内容、期限和费用；（3）第三方责任限额；（4）其他相关条款的调整。19.第三方介入后的争议解决19.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式应参照本合同第12.1节“争议解决方式”的规定。19.2争议解决机构第三方介入后的争议解决机构应参照本合同第12.2节“争议解决机构”的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查方案详细说明调查的目的、方法、流程、时间安排等。2.调查问卷包含调查问题的具体内容、选项设置、回答方式等。3.调查员培训记录记录调查员接受培训的内容、时间、培训效果评估等。4.调查实施记录记录调查过程中的具体实施情况，包括调查地点、时间、调查员名单等。5.调查数据汇总表汇总调查收集到的数据，包括问卷编号、租户信息、回答情况等。6.调查数据分析报告对收集到的数据进行统计分析，得出调查结论，并提出改进建议。7.物业服务质量标准文件明确物业服务的各项标准，如设施设备完好率、人员服务态度等。8.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，明确服务内容、期限、费用、责任等。9.争议解决协议与争议解决机构签订的协议，明确争议解决方式、机构等。10.合同变更协议与甲方或租户签订的合同变更协议，明确变更内容、生效时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按时完成调查任务；（2）甲方未按照合同约定提供服务质量；（3）租户未按要求配合调查；（4）第三方未按时提供或提供不合格的服务；（5）任何一方未按合同约定支付费用；（6）任何一方泄露对方保密信息；（7）任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准（1）违约行为的严重程度；（2）违约行为对甲方、租户或其他方造成的损失；（3）违约行为的持续时间和频率；（4）违约方的主观故意或过失。3.违约责任认定示例示例一：若甲方未按时完成调查任务，导致租户满意度调查延误，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿租户因此造成的损失等。示例二：若第三方在提供服务过程中出现重大失误，导致调查结果失真，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。全文完。2024年度物业租户服务品质提升及满意度调查合同2本合同目录一览1.合同背景及目的1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间1.3合同期限2.服务品质提升目标2.1服务品质提升标准2.2服务品质提升措施2.3服务品质提升时间表3.满意度调查方法3.1调查对象3.2调查方式3.3调查内容4.调查实施流程4.1调查前准备4.2调查过程4.3调查结果统计分析5.服务品质提升方案实施5.1方案制定5.2方案执行5.3方案效果评估6.满意度调查结果反馈6.1结果反馈时间6.2结果反馈方式6.3结果反馈内容7.合同履行监督7.1监督机构及人员7.2监督方式7.3监督结果处理8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同附件11.1附件一：服务品质提升方案11.2附件二：满意度调查问卷11.3附件三：其他相关文件12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求12.3合同备案机构13.合同变更与解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3合同变更与解除程序14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1合同双方基本信息1.1.1出租方：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系电话1.1.2承租方：名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系电话1.2合同签订时间：2024年X月X日1.3合同期限：自2024年X月X日起至2025年X月X日止2.服务品质提升目标2.1服务品质提升标准2.1.1物业管理服务质量符合国家相关标准2.1.2确保公共区域清洁、安全、有序2.1.3提供及时、高效的客户服务2.2服务品质提升措施2.2.1定期对物业管理人员进行专业培训2.2.2加强公共设施设备的维护保养2.2.3完善物业管理制度，提高服务效率2.3服务品质提升时间表2.3.12024年X月X日前完成人员培训2.3.22024年X月X日前完成设施设备维护保养2.3.3持续优化物业管理服务，确保服务品质3.满意度调查方法3.1调查对象3.1.1物业租户3.1.2物业服务相关方3.2调查方式3.2.1采取线上问卷形式3.2.2邀请租户参与座谈会3.3调查内容3.3.1物业管理服务质量3.3.2物业服务态度3.3.3物业收费标准合理性4.调查实施流程4.1调查前准备4.1.1制定调查问卷4.1.2确定调查对象4.1.3宣传调查活动4.2调查过程4.2.1按计划开展调查活动4.2.2收集调查数据4.2.3监督调查过程4.3调查结果统计分析4.3.1对调查数据进行整理和分析4.3.2形成调查报告4.3.3报告提交给出租方5.服务品质提升方案实施5.1方案制定5.1.1根据调查结果制定服务品质提升方案5.1.2方案应包括具体措施和实施时间表5.2方案执行5.2.1按照方案执行，确保各项措施落实到位5.2.2定期检查方案执行情况5.3方案效果评估5.3.1定期对方案实施效果进行评估5.3.2根据评估结果调整方案6.满意度调查结果反馈6.1结果反馈时间6.1.1调查结束后X个工作日内反馈调查结果6.2结果反馈方式6.2.1以书面形式反馈调查报告6.2.2通过电子邮件或电话进行口头反馈6.3结果反馈内容6.3.1调查结果概述6.3.2存在问题及改进措施6.3.3服务品质提升方案实施情况8.合同履行监督8.1监督机构及人员8.1.1出租方指派专人负责合同履行监督8.1.2承租方指定负责人配合监督工作8.2监督方式8.2.1定期检查物业管理服务记录8.2.2组织不定期的现场巡查8.2.3通过租户反馈了解服务质量8.3监督结果处理8.3.1对发现的问题及时沟通并要求整改8.3.2对整改情况进行跟踪，确保问题得到解决9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1一方严重违约9.1.2出现不可抗力因素，导致合同无法履行9.1.3合同双方协商一致9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满9.2.2合同解除后9.3合同解除与终止程序9.3.1提前X日书面通知对方9.3.2双方确认解除或终止合同9.3.3指定专人负责合同解除或终止后的善后工作10.违约责任10.1违约情形10.1.1未按时提供或提供不合格的服务10.1.2未按合同约定进行整改10.1.3故意隐瞒或篡改调查结果10.2违约责任承担10.2.1承担违约金或赔偿损失10.2.2支付因违约产生的合理费用10.3违约赔偿10.3.1违约金的计算标准10.3.2损失赔偿的计算方法11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1协商解决11.1.2仲裁11.1.3诉讼11.2争议解决机构11.2.1仲裁委员会11.2.2法院11.3争议解决程序11.3.1双方协商达成一致11.3.2向仲裁委员会申请仲裁11.3.3向法院提起诉讼12.合同附件12.1附件一：服务品质提升方案12.1.1方案内容12.1.2实施步骤12.1.3评估标准12.2附件二：满意度调查问卷12.2.1问卷内容12.2.2调查指标12.2.3评分标准12.3附件三：其他相关文件12.3.1合同签订文件12.3.2相关法律法规12.3.3政策文件13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章13.1.2合同内容合法有效13.2合同备案要求13.2.1合同签订后X日内向相关部门备案13.2.2备案所需文件13.3合同备案机构13.3.1物业管理部门13.3.2相关行政机构14.其他约定14.1通知方式14.1.1以书面形式通知对方14.1.2通过电子邮件或传真14.2不可抗力14.2.1因不可抗力导致合同无法履行14.2.2不可抗力的认定及证明14.3合同份数14.3.1合同一式两份，双方各执一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义15.1.1第三方是指合同双方之外的独立法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、子公司或分支机构。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入可能涉及服务品质提升、满意度调查、合同履行监督等方面。15.2.2第三方介入的具体事项由合同双方协商确定。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入的条件16.1.1合同双方同意引入第三方。16.1.2第三方具备相应的资质和能力。16.1.3第三方介入不违反法律法规和合同约定。16.2第三方介入的程序16.2.1合同双方共同确定第三方介入的事项和范围。16.2.2合同双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。16.2.3第三方介入后，合同双方应积极配合第三方的各项工作。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任17.1.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，独立、公正地履行职责。17.1.2第三方对自身提供的服务质量负责，如因第三方原因导致服务质量不达标，应承担相应责任。17.1.3第三方在介入过程中，不得泄露合同双方的商业秘密和个人隐私。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权要求合同双方提供必要的资料和协助。17.2.2第三方有权根据实际情况调整工作计划，但需提前通知合同双方。17.2.3第三方有权获得合同约定的报酬。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义18.1.1第三方责任限额是指第三方因自身原因造成合同一方损失时，应承担的最高赔偿金额。18.2第三方责任限额的确定18.2.1第三方责任限额应根据第三方的服务性质、能力、合同约定等因素综合确定。18.2.2第三方责任限额应明确写入第三方协议中，并由合同双方和第三方共同确认。18.3第三方责任限额的适用18.3.1第三方责任限额仅适用于第三方自身原因造成的损失。18.3.2第三方责任限额不适用于合同双方违约造成的损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与合同双方的关系19.1.1第三方与合同双方是独立的合同关系，各自承担相应的法律责任。19.1.2第三方不得代替合同双方行使权利或承担义务。19.2第三方与租户的关系19.2.1第三方在介入过程中，应尊重租户的合法权益，不得侵犯租