2025年度物业管理行业规范与投标技巧指南3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理行业规范与投标技巧指南本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同范围2.物业管理规范2.1物业管理基本要求2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务质量2.4物业管理费用3.投标资格与条件3.1投标人资格3.2投标人条件3.3投标人责任4.投标文件要求4.1投标文件组成4.2投标文件格式4.3投标文件内容5.投标流程5.1投标报名5.2投标文件递交5.3开标5.4评标5.5中标6.物业管理服务期限6.1服务期限6.2服务期限变更6.3服务期限终止7.物业管理服务内容与标准7.1服务内容7.2服务标准7.3服务实施8.物业管理费用结算8.1费用结算方式8.2费用结算周期8.3费用结算争议9.物业管理责任与义务9.1物业管理责任9.2物业管理义务9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案12.3合同生效日期13.合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细13.2附件二：物业管理服务质量标准13.3附件三：物业管理费用结算明细14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同解释14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同定义本合同是指甲方（物业管理方）与乙方（业主方）就甲方在乙方物业管理区域内提供物业管理服务的权利、义务和责任达成一致意见的书面协议。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，确保物业管理服务的质量和效率，维护物业管理区域的正常秩序，保障业主的合法权益。1.3合同范围本合同适用于乙方物业管理区域内所有业主的物业管理服务，包括但不限于房屋及配套设施的维修、养护、清洁、绿化、安全保卫等。第二条物业管理规范2.1物业管理基本要求甲方应按照国家、地方有关物业管理的规定和标准，建立健全物业管理规章制度，确保物业管理服务的质量和效率。2.2物业管理服务内容（1）房屋及配套设施的维修、养护；（2）公共区域的清洁、绿化；（3）安全保卫；（4）物业服务设施的管理；（5）其他物业管理服务。2.3物业管理服务质量甲方应保证物业管理服务质量达到国家、地方有关物业管理的规定和标准，确保业主的居住环境舒适、安全、整洁。2.4物业管理费用物业管理费用包括物业服务费、专项维修资金等。物业服务费按约定的收费标准收取，专项维修资金按国家规定缴纳。第三条投标资格与条件3.1投标人资格（1）具有独立法人资格；（3）无不良信用记录；（4）具备履行合同的能力。3.2投标人条件（2）具有丰富的物业管理经验；（3）具备较强的团队协作能力；（4）具备履行合同所需的资金、技术、人力资源等条件。3.3投标人责任投标人应对其投标文件的真实性、准确性和完整性负责，如发现虚假信息，将承担相应的法律责任。第四条投标文件要求4.1投标文件组成（1）投标函；（2）法定代表人身份证明；（3）企业法人营业执照副本；（4）物业管理资质证书；（5）相关业绩证明；（6）项目管理方案；（7）其他相关证明材料。4.2投标文件格式投标文件应按照招标文件规定的格式编制，并加盖公章。4.3投标文件内容投标文件内容应真实、准确、完整，不得有虚假信息。第五条投标流程5.1投标报名投标人应在规定的时间内向招标人报名，并提交投标文件。5.2投标文件递交投标人应在规定的时间内递交投标文件，逾期不予受理。5.3开标开标应在规定的时间和地点进行，由招标人主持。5.4评标评标委员会对投标文件进行评审，确定中标候选人。5.5中标招标人根据评标结果确定中标人，并签订合同。第六条物业管理服务期限6.1服务期限本合同服务期限为三年，自合同签订之日起计算。6.2服务期限变更经甲乙双方协商一致，可以对本合同服务期限进行变更。6.3服务期限终止有下列情形之一的，本合同服务期限终止：（1）本合同约定的服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第八条物业管理费用结算8.1费用结算方式物业管理费用应按月结算，甲方应在每月规定的时间内向乙方收取物业管理费。8.2费用结算周期物业管理费用结算周期为一个月，甲方应在每月的一个工作日前向乙方提供费用结算单，乙方应在收到结算单后的五个工作日内支付相应费用。8.3费用结算争议如发生费用结算争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可提交物业管理所在地的仲裁委员会仲裁。第九条物业管理责任与义务9.1物业管理责任（1）确保物业管理服务符合合同约定和国家、地方有关标准；（2）及时处理业主的投诉和建议；（3）保障物业管理区域内的公共安全；（4）维护物业管理区域的正常秩序。9.2物业管理义务（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）建立健全物业管理规章制度；（3）定期对物业管理区域进行巡查和维护；（4）合理使用专项维修资金。9.3违约责任如甲方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）提交物业管理所在地的仲裁委员会仲裁；（2）向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规的规定，仲裁或诉讼过程中，双方应积极配合，不得干扰正常的生产和生活秩序。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件有下列情形之一的，甲乙双方可解除本合同：（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方严重违约，经另一方催告后仍未纠正；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件本合同服务期限届满且无续签意向的，合同终止。11.3合同解除与终止程序合同解除或终止，甲乙双方应提前三十日书面通知对方，并办理相关手续。第十二条合同生效与备案12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同备案本合同签订后，甲乙双方应在规定的时间内向物业管理所在地的房地产管理部门备案。12.3合同生效日期本合同自备案之日起生效。第十三条合同附件13.1附件一：物业管理服务内容明细附件一应详细列出甲方应提供的物业管理服务内容及标准。13.2附件二：物业管理服务质量标准附件二应明确物业管理服务的质量标准，包括服务内容、服务时间、服务流程等。13.3附件三：物业管理费用结算明细附件三应详细列出物业管理费用的构成及结算方式。第十四条其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同解释本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.3合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入目的1.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲乙双方之外的，根据合同约定或法律、法规要求，参与本合同履行、监督或提供专业服务的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同的有效履行，提高物业管理服务的质量和效率，保障甲乙双方的合法权益。第二条第三方介入类型2.1监理方监理方是指受甲方委托，对物业管理服务过程进行监督的第三方机构或个人。2.2评估方评估方是指受甲方委托，对物业管理服务质量和效果进行评估的第三方机构或个人。2.3专业服务方专业服务方是指受甲方委托，提供专业服务的第三方机构或个人，如律师事务所、会计师事务所等。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行合同过程中产生的责任，按照约定的最高赔偿限额。3.2责任限额确定第三方责任限额应在合同中明确约定，可根据第三方提供的专业服务类型、服务内容、服务质量等因素综合确定。3.3责任限额执行第三方责任限额应在合同履行过程中严格执行，如发生超出责任限额的赔偿要求，由第三方自行承担。第四条第三方责权利4.1责任第三方应按照合同约定和法律法规要求，履行相应的责任，包括但不限于：（1）监理方：监督物业管理服务过程，确保服务符合合同约定；（2）评估方：评估物业管理服务质量，提出改进建议；（3）专业服务方：提供专业服务，协助甲乙双方解决合同履行中的问题。4.2权利（1）要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（2）根据合同约定，获取相应的报酬；（3）在履行职责过程中，有权提出合理化建议。4.3利益第三方的利益包括但不限于：（1）按照合同约定获得报酬；（2）因履行合同而产生的其他合法利益。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方第三方应与甲方签订书面委托合同，明确双方的权利、义务和责任。5.2第三方与乙方第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。5.3第三方与甲乙双方第三方应与甲乙双方保持良好沟通，确保合同履行过程中的信息畅通。第六条第三方介入程序6.1介入申请6.2介入审批甲方对第三方的介入申请进行审批，审批通过后，双方签订书面协议。6.3介入实施第三方按照合同约定和法律法规要求，履行相应的职责。第七条第三方变更与解除7.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方解除有下列情形之一的，甲乙双方可解除第三方介入：（1）第三方违反合同约定，经整改后仍不符合要求；（2）第三方无法继续履行职责；（3）甲乙双方协商一致解除第三方介入。第八条第三方介入费用8.1费用承担第三方介入费用由甲方承担，并在合同中明确约定。8.2费用结算第三方介入费用按月结算，甲方应在每月的一个工作日前向第三方支付相应费用。第九条第三方介入争议解决9.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交物业管理所在地的仲裁委员会仲裁。9.2争议解决程序第三方介入争议解决程序应遵循相关法律法规的规定，仲裁或诉讼过程中，各方应积极配合，不得干扰正常的生产和生活秩序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细列出甲方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于房屋及配套设施的维修、养护、清洁、绿化、安全保卫等。明确各项服务的具体内容和标准。2.附件二：物业管理服务质量标准规定物业管理服务的质量标准，包括服务内容、服务时间、服务流程等。列出各项服务质量指标及对应的标准。3.附件三：物业管理费用结算明细详细列出物业管理费用的构成，包括物业服务费、专项维修资金等。明确各项费用的收费标准、结算周期和支付方式。4.附件四：第三方介入委托协议规定第三方介入的类型、职责、权利和义务。明确第三方介入的费用、期限和解除条件。5.附件五：物业管理规章制度列出甲方的物业管理规章制度，包括管理职责、服务流程、投诉处理等。规定业主的行为规范和违约责任。6.附件六：物业管理服务合同规定甲乙双方的权利、义务和责任。明确物业管理服务的期限、费用、违约责任等。7.附件七：物业管理服务质量评估报告评估方对物业管理服务质量进行评估，提出改进建议的报告。8.附件八：第三方介入费用结算单详细列出第三方介入费用的构成、金额和支付时间。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供物业管理服务；甲方未按照合同约定收取物业管理费用；乙方未按照合同约定支付物业管理费用；乙方违反物业管理规章制度，造成物业管理区域秩序混乱；第三方未按照合同约定履行职责。2.责任认定标准：甲方未按照合同约定提供物业管理服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失；甲方未按照合同约定收取物业管理费用，应承担违约责任，退还乙方已支付的物业管理费用；乙方未按照合同约定支付物业管理费用，应承担违约责任，支付滞纳金；乙方违反物业管理规章制度，造成物业管理区域秩序混乱，应承担违约责任，支付罚款；第三方未按照合同约定履行职责，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约责任示例：甲方未按照合同约定在规定时间内维修公共设施，导致设施损坏，应赔偿乙方因此遭受的损失；乙方未按照合同约定支付物业管理费用，逾期未支付，应支付每月千分之二的滞纳金；第三方未按照合同约定进行监理，导致工程质量问题，应赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度物业管理行业规范与投标技巧指南1本合同目录一览1.物业管理行业规范概述1.1物业管理行业现状1.2物业管理法规政策1.3物业管理行业标准2.物业管理招标投标流程2.1招标投标概述2.2招标文件编制2.3投标文件编制2.4投标保证金2.5投标截止时间与开标2.6评标标准与方法3.物业管理投标技巧3.1投标策略3.2投标报价技巧3.3投标方案设计3.4投标文件优化3.5投标答辩技巧4.物业管理合同条款4.1合同主体4.2物业服务范围4.3物业服务内容4.4物业服务标准4.5物业服务费用4.6物业服务期限4.7违约责任4.8争议解决方式5.物业管理收费标准5.1物业管理收费标准概述5.2物业管理收费标准制定依据5.3物业管理收费标准计算方法5.4物业管理收费标准调整6.物业管理服务协议6.1服务协议概述6.2服务协议主要内容6.3服务协议签订与生效6.4服务协议变更与解除7.物业管理纠纷处理7.1物业管理纠纷类型7.2物业管理纠纷解决途径7.3物业管理纠纷处理流程7.4物业管理纠纷处理时效8.物业管理项目验收8.1项目验收概述8.2项目验收标准8.3项目验收流程8.4项目验收资料9.物业管理团队建设9.1团队建设重要性9.2团队建设策略9.3团队成员选拔与培训9.4团队激励机制10.物业管理信息化建设10.1信息化建设概述10.2信息化建设目标10.3信息化建设方案10.4信息化建设实施与推广11.物业管理行业发展趋势11.1行业发展趋势概述11.2行业发展趋势分析11.3行业发展趋势应对策略12.物业管理企业品牌建设12.1品牌建设概述12.2品牌建设策略12.3品牌建设实施与推广13.物业管理行业法律法规解读13.1法律法规解读概述13.2法律法规解读重点13.3法律法规解读应用14.物业管理行业案例分析14.1案例分析概述14.2案例分析类型14.3案例分析案例第一部分：合同如下：1.物业管理行业规范概述1.1物业管理行业现状1.1.1物业管理行业的发展历程1.1.2物业管理行业的市场规模1.1.3物业管理行业的竞争格局1.2物业管理法规政策1.2.1国家层面物业管理法规1.2.2地方层面物业管理法规1.2.3物业管理相关政策解读1.3物业管理行业标准1.3.1国家物业管理行业标准1.3.2行业协会制定的标准1.3.3标准的实施与监督2.物业管理招标投标流程2.1招标投标概述2.1.1招标投标的定义2.1.2招标投标的类型2.1.3招标投标的意义2.2招标文件编制2.2.1招标文件的内容2.2.2招标文件的格式要求2.2.3招标文件的审核与发布2.3投标文件编制2.3.1投标文件的内容2.3.2投标文件的格式要求2.3.3投标文件的递交与密封2.4投标保证金2.4.1投标保证金的金额2.4.2投标保证金的提交方式2.4.3投标保证金的退还条件2.5投标截止时间与开标2.5.1投标截止时间的规定2.5.2开标的时间和地点2.5.3开标程序的执行2.6评标标准与方法2.6.1评标标准的制定2.6.2评标方法的运用2.6.3评标结果的公示3.物业管理投标技巧3.1投标策略3.1.1投标前的市场调研3.1.2投标过程中的沟通协调3.1.3投标后的后续跟进3.2投标报价技巧3.2.1报价策略的制定3.2.2成本控制与利润分析3.2.3报价文件的编制与优化3.3投标方案设计3.3.1方案设计的原则3.3.2方案内容的具体要求3.3.3方案设计的创新与亮点3.4投标文件优化3.4.1文件内容的准确性3.4.2文件格式的规范性3.4.3文件呈现的专业性3.5投标答辩技巧3.5.1答辩前的准备3.5.2答辩过程中的沟通技巧4.物业管理合同条款4.1合同主体4.1.1合同双方的基本信息4.1.2合同签订的主体资格4.2物业服务范围4.2.1物业服务的具体内容4.2.2物业服务范围的界定4.3物业服务内容4.3.1物业服务项目的详细描述4.3.2物业服务项目的质量要求4.4物业服务标准4.4.1物业服务标准的制定4.4.2物业服务标准的执行4.5物业服务费用4.5.1物业服务费用的计算方法4.5.2物业服务费用的支付方式4.6物业服务期限4.6.1物业服务期限的约定4.6.2物业服务期限的延长与缩短4.7违约责任4.7.1违约责任的认定4.7.2违约责任的承担方式4.8争议解决方式4.8.1争议解决方式的约定4.8.2争议解决的具体程序5.物业管理收费标准5.1物业管理收费标准概述5.1.1收费标准制定依据5.1.2收费标准制定程序5.1.3收费标准调整机制5.2物业管理收费标准制定依据5.2.1国家相关政策法规5.2.2地方政府指导价格5.2.3物业管理成本核算5.3物业管理收费标准计算方法5.3.1收费项目分类5.3.2收费标准计算公式5.3.3收费标准调整计算5.4物业管理收费标准调整5.4.1收费标准调整条件5.4.2收费标准调整流程5.4.3收费标准调整通知6.物业管理服务协议6.1服务协议概述6.1.1服务协议的定义6.1.2服务协议的作用6.1.3服务协议的类型6.2服务协议主要内容6.2.1物业服务双方的基本信息6.2.2物业服务内容与标准6.2.3物业服务费用及支付方式6.3服务协议签订与生效6.3.1服务协议签订程序6.3.2服务协议生效条件6.3.3服务协议备案要求6.4服务协议变更与解除6.4.1服务协议变更程序6.4.2服务协议解除条件6.4.3服务协议解除后的处理7.物业管理纠纷处理7.1物业管理纠纷类型7.1.1业主与物业公司的纠纷7.1.2业主之间的纠纷7.1.3物业公司与第三方之间的纠纷7.2物业管理纠纷解决途径7.2.1协商解决7.2.2调解解决7.2.3仲裁解决7.2.4法律诉讼解决7.3物业管理纠纷处理流程7.3.1纠纷投诉与登记7.3.2纠纷调查与取证7.3.3纠纷调解与裁决7.3.4纠纷执行与监督7.4物业管理纠纷处理时效7.4.1纠纷处理时限规定7.4.2纠纷处理效率要求7.4.3纠纷处理结果反馈8.物业管理项目验收8.1项目验收概述8.1.1项目验收的定义8.1.2项目验收的重要性8.1.3项目验收的流程8.2项目验收标准8.2.1国家相关验收标准8.2.2行业验收标准8.2.3物业管理公司内部验收标准8.3项目验收流程8.3.1验收准备8.3.2验收实施8.3.3验收记录与报告8.3.4验收结果确认8.4项目验收资料8.4.1验收资料的准备8.4.2验收资料的保存8.4.3验收资料的使用9.物业管理团队建设9.1团队建设重要性9.1.1团队建设对物业管理的影响9.1.2团队建设对业主满意度的影响9.1.3团队建设对企业形象的影响9.2团队建设策略9.2.1团队成员选拔与培训9.2.2团队激励机制9.2.3团队沟通与协作9.3团队成员选拔与培训9.3.1选拔标准与程序9.3.2培训内容与方法9.3.3培训效果评估9.4团队激励机制9.4.1激励机制类型9.4.2激励措施实施9.4.3激励效果评估10.物业管理信息化建设10.1信息化建设概述10.1.1信息化建设的目标10.1.2信息化建设的意义10.1.3信息化建设的挑战10.2信息化建设目标10.2.1提高管理效率10.2.2优化服务流程10.2.3降低运营成本10.3信息化建设方案10.3.1系统选型与开发10.3.2硬件设施配置10.3.3信息化建设实施10.4信息化建设实施与推广10.4.1实施计划与进度10.4.2推广策略与措施10.4.3实施效果评估11.物业管理行业发展趋势11.1行业发展趋势概述11.1.1行业发展趋势分析11.1.2行业发展趋势预测11.2行业发展趋势分析11.2.1政策法规变化11.2.2技术创新11.2.3市场需求变化11.3行业发展趋势应对策略11.3.1提升服务质量11.3.2加强团队建设11.3.3推进信息化建设12.物业管理企业品牌建设12.1品牌建设概述12.1.1品牌建设的定义12.1.2品牌建设的重要性12.1.3品牌建设的目标12.2品牌建设策略12.2.1品牌定位与规划12.2.2品牌形象塑造12.2.3品牌传播与推广12.3品牌建设实施与推广12.3.1实施计划与进度12.3.2推广策略与措施12.3.3品牌效果评估13.物业管理行业法律法规解读13.1法律法规解读概述13.1.1法律法规解读的重要性13.1.2法律法规解读的方法13.2法律法规解读重点13.2.1物业管理相关法律法规13.2.2行业政策法规13.2.3新出台的法律法规13.3法律法规解读应用13.3.1法律法规在物业管理中的应用13.3.2法律法规在物业管理纠纷中的应用13.3.3法律法规在物业管理创新中的应用14.物业管理行业案例分析14.1案例分析概述14.1.1案例分析的定义14.1.2案例分析的目的14.2案例分析类型14.2.1成功案例14.2.2失败案例14.2.3典型案例14.3案例分析案例14.3.1成功案例分析14.3.2失败案例分析14.3.3典型案例分析第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同相关事宜的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入的情形15.2.1在物业管理招标投标过程中，第三方可提供咨询、评估、见证等服务。15.2.2在物业管理合同履行过程中，第三方可提供监理、审计、调解等服务。15.2.3在物业管理纠纷处理过程中，第三方可提供仲裁、调解、诉讼等服务。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额应根据其提供服务的性质、范围和可能产生的风险进行合理确定。15.3.2第三方的责任限额应在本合同中明确约定，并在服务协议中予以确认。15.4第三方责权利15.4.1第三方的权利：按照合同约定提供专业服务；要求甲乙双方提供必要的资料和协助；获得合理的报酬和服务费用。15.4.2第三方的义务：按照合同约定和行业标准提供专业、公正的服务；对提供的服务承担相应的责任；保护甲乙双方的商业秘密和隐私。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的关系：第三方应与甲方签订服务协议，明确双方的权利和义务；第三方应按照本合同和甲方的要求提供服务；第三方对甲方承担相应责任。15.5.2第三方与乙方的关系：第三方应与乙方签订服务协议，明确双方的权利和义务；第三方应按照本合同和乙方的要求提供服务；第三方对乙方承担相应责任。15.5.3第三方与物业管理项目的关系：第三方应参与物业管理项目的全过程，包括招标投标、合同履行、验收、纠纷处理等；第三方应按照本合同和物业管理项目的相关要求提供服务；第三方对物业管理项目承担相应责任。16.第三方介入时的额外条款及说明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方应在本合同中明确约定第三方介入的程序；16.1.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入事宜达成一致意见；16.1.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方履行职责。16.2第三方介入的费用16.2.1第三方介入的费用应在本合同中明确约定；16.2.2第三方介入的费用由提供服务的第三方承担；16.2.3第三方介入的费用支付方式应在服务协议中约定。16.3第三方介入的期限16.3.1第三方介入的期限应在本合同中明确约定；16.3.2第三方介入的期限到期后，甲乙双方可根据实际情况决定是否续约；16.3.3第三方介入的期限届满，第三方应向甲乙双方提交服务报告。16.4第三方介入的风险承担16.4.1第三方介入过程中产生的风险，由第三方自行承担；16.4.2第三方介入过程中，如因第三方原因导致甲乙双方利益受损，第三方应承担相应责任；16.4.3第三方介入过程中，如因不可抗力导致第三方无法履行职责，第三方不负责任。16.5第三方介入的保密义务16.5.1第三方在介入过程中应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和隐私；16.5.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理行业规范相关文件国家物业管理相关法律法规地方物业管理相关法规政策行业协会制定的标准规范2.招标投标文件招标公告招标文件投标文件投标保证金缴纳凭证3.物业管理合同物业管理服务合同物业服务协议合同附件（如物业服务质量标准、收费标准等）4.项目验收资料项目验收报告项目验收记录项目验收相关凭证5.物业管理信息化建设相关文件信息化建设方案系统开发文档硬件设施清单6.物业管理行业案例分析报告成功案例分析报告失败案例分析报告典型案例分析报告7.第三方服务协议第三方咨询协议第三方监理协议第三方审计协议第三方调解协议8.保密协议物业管理保密协议第三方保密协议说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定的时间履行合同义务；甲乙双方未按合同约定履行付款义务；甲乙双方未按合同约定提供相关资料和协助；甲乙双方未按合同约定执行物业管理服务；第三方未按服务协议履行职责。2.责任认定标准：违约方应根据违约程度承担相应责任；违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失；违约方应承担合同约定的违约金；违约方应承担合同约定的其他责任。3.违约责任示例说明：甲乙双方约定：乙方应于每月15日前向甲方支付物业管理费。若乙方逾期支付，则每日应向甲方支付逾期付款金额的千分之五作为违约金。示例：若乙方于每月16日支付物业管理费，则甲方有权要求乙方支付从16日至15日的逾期付款违约金。全文完。2024年度物业管理行业规范与投标技巧指南2本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同期限2.物业管理规范2.1物业管理服务内容2.2物业管理服务标准2.3物业管理服务质量3.投标程序3.1投标人资格要求3.2投标文件编制3.3投标截止时间3.4投标文件递交3.5投标文件审查4.投标报价4.1投标报价组成4.2投标报价原则4.3投标报价调整5.投标保证金5.1保证金金额5.2保证金缴纳方式5.3保证金退还6.投标评审6.1评审原则6.2评审标准6.3评审程序6.4评审结果公示7.中标通知与合同签订7.1中标通知7.2合同签订时间7.3合同签订地点7.4合同签订程序8.合同履行8.1物业管理服务内容履行8.2物业管理服务质量保证8.3物业管理费用支付8.4合同变更与解除9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同解除与终止11.1合同解除情形11.2合同终止情形11.3合同解除与终止程序12.合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.2附件二：物业管理服务标准明细12.3附件三：投标文件编制要求12.4附件四：投标保证金缴纳凭证13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同定义1.2合同目的本合同旨在明确甲方物业管理项目的物业管理服务内容、服务标准、服务期限、费用支付等事项，确保乙方按照约定提供物业管理服务，维护甲方物业的正常运行和管理。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。第二条物业管理规范2.1物业管理服务内容（1）物业日常巡查、保养、维修；（2）物业安全保卫、消防管理；（3）物业绿化、环境卫生；（4）物业设施设备管理；（5）物业档案管理；（6）物业客户服务。2.2物业管理服务标准（1）服务态度良好，主动热情；（2）服务效率高，及时响应甲方需求；（3）服务项目齐全，满足甲方要求；（4）服务质量达标，确保物业正常运行。2.3物业管理服务质量乙方应定期对物业管理服务进行检查，确保服务质量达到合同约定的标准。第三条投标程序3.1投标人资格要求（1）具备物业管理资质；（3）具备完善的管理体系和服务团队。3.2投标文件编制（1）投标书；（2）公司简介；（3）项目管理方案；（4）服务团队介绍；（5）相关证明文件。3.3投标截止时间投标截止时间为2024年3月31日，逾期递交的投标文件无效。3.4投标文件递交乙方应将投标文件递交至甲方指定地点，逾期递交或递交不合格的投标文件，视为无效投标。3.5投标文件审查甲方将组织专业评审小组对投标文件进行审查，评审内容包括投标人的资格、业绩、管理方案等。第四条投标报价4.1投标报价组成（1）物业管理服务费用；（2）其他相关费用。4.2投标报价原则乙方应遵循公平、公正、公开的原则进行报价。4.3投标报价调整在合同履行期间，如遇物价上涨等不可抗力因素，经双方协商一致，可对投标报价进行调整。第五条投标保证金5.1保证金金额乙方应按照甲方要求，缴纳投标保证金，金额为投标报价的2%。5.2保证金缴纳方式乙方应将保证金以银行转账形式缴纳至甲方指定账户。5.3保证金退还在合同签订后，乙方保证金将无息退还。第六条投标评审6.1评审原则投标评审应遵循公平、公正、公开的原则。6.2评审标准评审标准包括投标人的资格、业绩、管理方案、报价等因素。6.3评审程序（1）评审小组对投标文件进行初步审查；（2）评审小组对符合要求的投标文件进行综合评分；（3）评审小组根据评分结果，提出评审报告。6.4评审结果公示评审结果将在甲方指定地点公示，公示期为3天。第七条中标通知与合同签订7.1中标通知甲方将在评审结束后5个工作日内通知中标方。7.2合同签订时间中标方应在接到中标通知后5个工作日内与甲方签订本合同。7.3合同签订地点合同签订地点为甲方指定地点。7.4合同签订程序（1）双方确认合同内容；（2）双方签署合同；（3）合同生效。第八条合同履行8.1物业管理服务内容履行乙方应严格按照本合同约定，全面履行物业管理服务内容，确保物业正常运行。8.2物业管理服务质量保证乙方应建立健全物业管理服务制度，定期对物业管理服务质量进行自查，确保服务质量达到合同约定的标准。8.3物业管理费用支付甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业管理费用。8.4合同变更与解除8.4.1合同变更在合同履行期间，如遇不可抗力或其他特殊原因，经双方协商一致，可对合同内容进行变更。8.4.2合同解除（1）一方违反合同约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的；（3）合同约定的其他解除条件。第九条违约责任9.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务的；（2）乙方未达到合同约定的物业管理服务质量的；（3）甲方未按合同约定支付物业管理费用的；（4）双方约定的其他违约情形。9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。9.3违约赔偿标准违约赔偿标准根据违约行为的具体情况确定，双方可协商一致。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在30日内协商解决；（2）协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁；（3）仲裁委员会的裁决为终局裁决。10.3争议解决机构争议解决机构为市仲裁委员会。第十一条合同解除与终止11.1合同解除情形（1）合同约定的解除条件成就；（2）双方协商一致解除合同。11.2合同终止情形（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）合同期限届满。11.3合同解除与终止程序合同解除或终止，双方应按照合同约定或法律规定办理相关手续。第十二条合同附件12.1附件一：物业管理服务内容明细详细列出乙方应提供的物业管理服务内容。12.2附件二：物业管理服务标准明细详细列出乙方应达到的物业管理服务标准。12.3附件三：投标文件编制要求详细列出乙方编制投标文件的要求。12.4附件四：投标保证金缴纳凭证提供乙方缴纳投标保证金的银行转账凭证。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同。13.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定或法律规定处理相关事宜。第十四条其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同附件清单本合同附件清单如下：附件一：物业管理服务内容明细附件二：物业管理服务标准明细附件三：投标文件编制要求附件四：投标保证金缴纳凭证第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，为提供专业服务、解决争议或协助合同履行而介入的任何个人、企业或其他组织，不包括甲乙双方及其雇员。1.2.1法律顾问：提供法律咨询、起草法律文件、参与诉讼等法律服务。1.2.2技术顾问：提供专业技术评估、工程监理、设备检测等技术服务。1.2.3评估机构：对物业价值、服务质量等进行评估。1.2.4中介机构：协助合同谈判、促成合同签订等中介服务。第二条第三方责任限额2.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，如无约定，则以第三方实际承担能力为限。2.3第三方责任限额应在合同签订前明确告知甲乙双方，并在合同中予以体现。第三条第三方责权利3.1第三方责任3.1.1第三方应按照合同约定或法律规定，履行其职责，保证服务质量。3.1.2第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。3.1.3第三方在履行职责过程中，如违反法律法规或合同约定，应承担相应的法律责任。3.2第三方权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，以便其履行职责。3.2.2第三方有权根据合同约定或实际情况，调整其服务内容和方式。3.2.3第三方有权要求甲乙双方支付其提供服务的报酬。3.3第三方义务3.3.1第三方应遵守合同约定，履行其职责。3.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。