2024年适用企业级设备维护服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年适用企业级设备维护服务协议版B版本合同目录一览1.设备维护服务范围1.1设备维护服务内容1.1.1设备检查1.1.2设备维修1.1.3设备更换1.2设备维护服务地点1.3设备维护服务时间2.设备维护服务人员2.1维护人员资质2.2维护人员培训2.3维护人员服务态度3.设备维护服务费用3.1维护费用计算方式3.2维护费用支付方式3.3维护费用支付时间4.设备维护服务期限4.1维护服务开始日期4.2维护服务结束日期4.3维护服务续约条款5.设备维护服务质量5.1设备正常运行率5.2维护响应时间5.3维护完成时间6.设备维护服务技术支持6.1技术支持内容6.2技术支持响应时间6.3技术支持电话及在线客服7.设备维护服务保险7.1保险责任范围7.2保险索赔流程7.3保险费用承担8.设备维护服务违约责任8.1维护服务不达标违约责任8.2维护服务人员违规违约责任8.3维护服务合同变更或终止违约责任9.设备维护服务争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时间10.设备维护服务合同的解除和终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除和终止后的权利义务处理11.设备维护服务合同的继承和转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件11.3合同继承和转让的程序12.设备维护服务合同的保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息使用和保护12.3保密信息泄露的赔偿责任13.设备维护服务合同的适用法律13.1合同签订地法律13.2合同履行地法律13.3国际法律适用14.设备维护服务合同的附件14.1设备维护服务清单14.2设备维护服务技术参数14.3保险单据第一部分：合同如下：第一条设备维护服务范围1.1设备维护服务内容包括但不限于：1.1.2对设备出现的故障进行维修，确保设备恢复正常运行；1.1.3对达到使用寿命的设备进行更换，以保证业务的连续性和稳定性。1.2设备维护服务地点为甲方指定的地点，除非双方另有约定。1.3设备维护服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，除非双方另有约定。第二条设备维护服务人员2.1维护人员应具备相关领域的专业资质和丰富的工作经验，以保证维护服务的质量和效率。2.2维护人员在上岗前应接受甲方提供的培训，熟悉甲方的设备和工作流程。第三条设备维护服务费用3.1维护费用按乙方提供的设备维护服务清单和甲方实际使用情况进行计算，具体计算方式由双方另行协商确定。3.2维护费用支付方式为甲方每月支付一次，支付时间为次月的5日前。3.3乙方提供正规发票，甲方按照税法规定予以报销。第四条设备维护服务期限4.1维护服务开始日期为合同签订之日起。4.2维护服务结束日期为合同到期之日。4.3若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。第五条设备维护服务质量5.1乙方应确保设备正常运行率不低于98%，否则乙方应按甲方实际损失予以赔偿。5.2乙方应对设备故障提供即时响应，响应时间不超过1小时。5.3乙方应在接到维护请求后4小时内到达现场，并在规定时间内完成维护。第六条设备维护服务技术支持6.1技术支持内容包括但不限于：设备操作培训、技术咨询、软件升级等。6.2技术支持响应时间不超过2小时，确保甲方设备正常运行。6.3乙方提供电话和在线客服，解答甲方的技术问题。第八条设备维护服务违约责任8.1若乙方未能按照约定时间完成维护服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为每日合同金额的千分之一。8.2若乙方维护人员在工作中违反甲方规章制度，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3若乙方违反合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同金额的两倍作为赔偿。第九条设备维护服务争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；9.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同约定的其他义务。第十条设备维护服务合同的解除和终止10.1合同解除条件：10.1.1双方协商一致解除合同；10.1.2甲方违反合同约定，乙方有权解除合同；10.1.3乙方因不可抗力无法履行合同，有权解除合同。10.2合同终止条件：10.2.1合同到期，双方未续约；10.2.2双方协商一致终止合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方终止合同。10.3合同解除和终止后，乙方应按照甲方要求移交给甲方所有与维护服务相关的资料和设备，并保证甲方的业务不受影响。第十一条设备维护服务合同的继承和转让11.1合同继承条件：甲方发生合并、分立等法律变更，导致甲方权利义务转移给继承方；11.2合同转让条件：甲方将合同项下的全部或部分权利义务转让给第三方；11.3合同继承和转让的程序：甲方应书面通知乙方，并提供相关证明文件，经乙方同意后方可生效。第十二条设备维护服务合同的保密条款12.1保密信息范围：合同内容、甲方业务数据、甲方商业秘密等；12.2保密信息使用和保护：乙方不得泄露给第三方，不得用于与甲方业务无关的用途；12.3保密信息泄露的赔偿责任：乙方泄露保密信息导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十三条设备维护服务合同的适用法律13.1合同签订地法律：中华人民共和国法律；13.2合同履行地法律：合同履行地所在地的法律；13.3国际法律适用：除上述法律外，其他国际法律不适用于本合同。第十四条设备维护服务合同的附件14.1设备维护服务清单：详细列明设备名称、型号、数量等信息；14.2设备维护服务技术参数：列明设备的技术参数和要求；14.3保险单据：乙方为设备投保的保险单据复印件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备维护服务清单详细列出所有需要维护的设备名称、型号、数量、购买日期、保修期限等信息。附件2：设备维护服务技术参数详细列出每种设备的技术参数，包括性能指标、安全标准、操作手册等。附件3：保险单据提供设备保险单的复印件，确保保险单据的有效性和完整性。附件4：培训资料提供乙方对甲方员工进行设备操作和维护培训的资料，包括培训课程、讲义、操作手册等。附件5：维护服务记录记录设备维护服务的过程和结果，包括维护时间、维护人员、维护内容、问题及解决方法等。附件6：设备维护服务考核标准详细列出设备正常运行率、维护响应时间、维护完成时间等考核指标的要求。附件7：保密协议详细列出保密信息的范围、使用和保护要求，以及泄露保密信息的赔偿责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定时间完成维护服务。2.乙方维护人员在工作中违反甲方规章制度。3.乙方违反合同约定，导致甲方损失。4.甲方未按约定时间支付维护费用。5.甲方未提供乙方所需的维护服务资料和设备。责任认定标准：1.若乙方未能按照约定时间完成维护服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为每日合同金额的千分之一。2.若乙方维护人员在工作中违反甲方规章制度，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方违反合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同金额的两倍作为赔偿。4.若甲方未按约定时间支付维护费用，乙方有权拒绝提供维护服务，并有权要求甲方支付逾期付款的利息。5.若甲方未提供乙方所需的维护服务资料和设备，乙方有权要求甲方履行合同约定，并有权要求甲方支付因此产生的额外费用。示例说明：1.若乙方未能在约定时间内完成设备维护，导致甲方生产线停工一天，甲方有权要求乙方支付一天的违约金。2.若乙方的维护人员在维护过程中违反甲方的工作规定，导致甲方设备损坏，乙方应承担设备维修费用。3.若乙方在未经甲方同意的情况下，将合同约定的维护服务转包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同金额的两倍作为赔偿。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同金额：指双方在合同中约定的设备维护服务的费用总额。3.维护服务期限：指双方约定的设备维护服务开始和结束的时间段。4.维护服务正常运行率：指在维护服务期间，设备正常运行的时间占总时间的比例。5.维护响应时间：指乙方在接到甲方维护请求后，开始进行维护的时间。6.维护完成时间：指乙方完成维护服务所需的时间。7.保密信息：指合同内容、甲方业务数据、甲方商业秘密等双方约定需保密的信息。8.赔偿责任：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的赔偿责任。1.不可抗力条款应用于合同解除和终止的情况，当合同无法履行是由于不可抗力原因时，双方可协商解除或终止合同。2.合同金额用于确定乙方向甲方提供设备维护服务的费用总额。3.维护服务期限