建立医院巡诊与跟踪患者随访管理制度

建立医院巡诊与跟踪患者随访管理制度1.前言为了提高医院的服务质量，加强对患者的关怀和管理，建立医院巡诊与跟踪患者随访管理制度是必不行少的。本制度旨在规范医院的巡诊和患者随访工作，确保患者得到及时、有效的治疗和关怀。2.巡诊管理2.1巡诊目的巡诊是医院管理流程中的紧要环节，重要目的是进行与患者的沟通和察看，及时了解和解决患者存在的问题，供应优质的医疗服务。2.2巡诊人员医院应设立巡诊团队，由以下人员构成：主任医生：负责领导和协调巡诊工作；护士长：负责组织布置巡诊人员；巡诊医生：负责实施巡诊工作；护士：负责帮助巡诊医生的工作。2.3巡诊流程2.3.1巡诊计划每天、每周和每月订立巡诊计划，明确巡诊时间、地方和人员。计划应提前发布给相关人员，并定期评估和调整。2.3.2巡诊内容巡诊人员应依照规定的时间和地方，对所负责的病区或科室进行巡诊。巡诊内容包含但不限于以下方面：察看患者的病情和治疗效果；了解患者的护理需求和满意度；检查医疗设备和药物的使用情况；与医护人员进行沟通和沟通，解决存在的问题；做好巡诊记录，反馈给相关人员。2.4巡诊记录巡诊人员应认真记录巡诊情况，包含：巡诊时间、地方和人员；患者病情和治疗效果的察看结果；患者的护理需求和满意度评估；医疗设备和药物使用情况的检查结果；与医护人员沟通的内容和问题解决情况；巡诊过程中发现的问题和建议。巡诊记录应及时整理和归档，供医院管理和决策使用。2.5巡诊评估医院应定期对巡诊工作进行评估和改进，包含：对巡诊计划的执行情况进行评估；对巡诊内容和记录的质量进行评估；收集患者的反馈看法，评估服务质量；就巡诊工作中存在的问题和不足进行改进。3.患者随访管理3.1随访目的患者随访是医院关怀患者的紧要方式，重要目的是为了连续察看患者的病情和治疗效果，供应连续的治疗和关怀。3.2随访人员医院应设立随访团队，由以下人员构成：随访医生：负责实施随访工作；护士：负责帮助随访医生的工作；数据分析员：负责分析随访数据，供应决策依据。3.3随访流程3.3.1随访计划依据患者的治疗和病愈情况，订立随访计划。随访计划包含但不限于以下方面：随访的时间和频率；随访的方式和内容；随访的人员和责任分工。3.3.2随访内容随访人员应依照随访计划，对患者进行随访。随访内容包含但不限于以下方面：察看患者的病情和病愈情况；询问患者的症状和生活质量；确认患者是否按医嘱进行治疗；供应医学建议和心理支持；解答患者的疑问和问题。3.3.3随访记录随访人员应认真记录随访情况，包含：随访时间和方式；患者病情和病愈情况的察看结果；患者的症状和生活质量评估；患者是否按医嘱进行治疗确实认结果；随访过程中供应的医学建议和心理支持；患者的问题和疑问以及解答情况。随访记录应及时整理和归档，供医院管理和决策使用。3.4随访评估医院应定期对随访工作进行评估和改进，包含：对随访计划的执行情况进行评估；对随访内容和记录的质量进行评估；收集患者的反馈看法，评估服务质量；就随访工作中存在的问题和不足进行改进。4.制度执行与监督4.1制度宣传和培训医院应组织巡诊和随访制度的宣传和培训活动，确保相关人员了解制度要求和工作流程。4.2制度执行医院管理人员应加强对巡诊和随访工作的监督和引导，对工作不到位的人员进行矫正和培训，确保制度的有效执行。4.3制度监督医院应设立巡诊和随访工作的监督机制，包含定期的内部检查和外部评估，发现问题及时整改，提高管理效能。5.结束语巡