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文档简介

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销售部职能说明书,,,,,,,,

部门名称,销售部,,,部门负责人岗位,销售部经理,直接上级,销售副总,

部门组织结构,,,,,,,部门岗位编制,

,,,,,,,岗位名称,编制

,,,,,,,销售经理,1

,,,,,,,业务员,5

,,,,,,,文员,1

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具体职能,,,,,,,,

职能概述,内容,,,,,,,

市场分析,1,了解各地市场状况，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并定期向上级提交各类销售分析报告,,,,,,

,2,搜集行业产品、技术、工艺等信息，配合市场部做好新产品（含配件）开发需求,,,,,,

,3,根据各个区域的客户特性，制定相应的销售方案，保证实现各区域的市场占有率和销售目标,,,,,,

市场开发,4,根据公司业务发展战略，配合市场部组织实施本区域市场开发及具体的实施方案，促进公司及品牌的提升,,,,,,

,5,负责了解客户需求动态，挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪，以实现公司销售目标,,,,,,

,6,根据公司业务发展需要，组织安排客户到公司考察、参观交流等方式，建立顺畅的客户沟通渠道,,,,,,

,7,配合市场部、技术部拟定新产品开发计划（包括产品的销售价格）提案并参与评审,,,,,,

市场推广,8,负责了解市场变化及时调整销售策略，以适应市场变化的需求，促进公司及产品品牌的提升,,,,,,

,9,负责应客户要求寄送产品样品及报价，发展、建设符合公司市场战略要求的销售网络，以推广业务的进一步发展,,,,,,

销售计划制定及执行,10,根据公司发展战略，制定销售策略及年度销售计划、销售费用预算等，并贯彻执行,,,,,,

,11,与客户进行商务谈判，明确销售货品类型、质量要求、价格、交期、回款周期、违约责任等，签订销售合同，并将订单转交给营管部,,,,,,

,12,清楚、明确订单技术要求，并完整传达给技术部,,,,,,

,13,定期或不定期地对销售计划的执行情况进行检查，发现问题，及时整改,,,,,,

货款回收,14,按回款制度组织销售货款的催收，努力完成回款任务,,,,,,

客户关系管理及维护,15,负责制定各区域的客户拜访计划，了解客户需求,,,,,,

,16,客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

,,,,,,

,17,接收客户投诉并反馈给品质部，跟踪客户投诉处理结果，做好售后服务工作，提升客户满意度,,,,,,

其它,18,进口料件、客供料等相关进口事宜，确保进度，办理入库手续，同时依客户出货要求建立台账，定期与营销管理部对账,,,,,,

,19,参与样品、新产品评审,,,,,,

,20,客户资料移交营管部建档、保管,,,,,,

,21,主导客户财产管理，包括客供样品、图纸技术资料等，客供原辅材料的管理按公司另外文件规定执行。,,,,,,

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