物流管理信息系统 课件 第1章 物流管理信息系统概述

物流管理信息系统电子工业出版社第一章物流管理信息系统概述11.1系统1.2信息与物流信息1.3物流管理信息系统目录CONTENTS21.1系统系统的概念及特点系统的运行过程系统性能的评价3一、系统的概念与特点系统是处于一定环境中相互联系相互作用的若干组成部分结合而成的为了达到整体目的而存在的集合。系统的目的性：每个系统的存在都具有一定目的系统的相关性:系统各要素存在联系,各要素有序的组合在一起完成系统目的；系统的稳定性：可以自我调节和抗干扰能力系统的层次性：一个系统可以分解为若干个子系统；系统的环境适应性：每个系统存在与特定环境中，在一定环境下达到其目的；4二、系统的运行过程系统的运行过程要经历输入、处理、输出、反馈和控制五个过程5三、系统的评价6评价指标能观能控目标明确接口清楚结构合理1.2信息与物流信息信息的概念及特点信息的衡量物流信息概述7一、信息的概念8数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据的形式：文本、数字、图像、声音信息是经过加工的数据；信息是有一定含义的数据；信息是对决策有价值的数据。数据加工信息二、信息的特点9客观性：信息是事物的特征和变化的客观反映时效性：信息时过境迁往往就会失去价值不完整性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的可传递性：通过信息的传递，信息可以被多方、多次共享和使用可加工性：反映事物本质和非本质的信息常常交织在一起，需要通过加工来提取其反映事物本质的信息用户依赖性：信息是为了满足某部分用户决策而经过加工的数据三、信息的度量10定性的衡量信息的质量包括以下几方面内容：真实性、精确性、全面性、及时性、提供方式定量的衡量所花费的社会必要劳动量：V=C+P使用效果的衡量：四、物流信息狭义的物流信息是指直接产生与物流活动有关的信息：配送信息、运输信息、货物信息、物品信息、库存信息广义的物流信息还包括与物流活动有影响或有联系的信息：订单信息、采购信息、促销信息物流信息的种类按功能分类：仓储信息、运输信息、包装信息等按作用层次分类：基础信息、作业信息、协调控制信息、决策支持信息按加工程度分类：原始信息、加工信息11五、物流信息的特点信息量大：由于物流系统是一个大范围的活动，物流业务的时间、空间跨度都很大，故信息源点多、信息量大。更新速度快，时效性强：物流服务的快速、及时要求物流信息必须及时提供、快速反馈。因此物流信息动态性特别强物流信息种类多：不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，还包括其他其他系统的信息，如生产系统、销售系统、消费系统等121.3物流管理信息系统物流管理信息系统的概念物流管理信息系统的功能物流管理信息系统的分类物流管理信息系统的体系结构13一、物流管理信息系统的概念物流管理信息系统是由人员、硬件、软件、数据资源等组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织战略的竞争优势，提高物流运作的效率与效益。14一、物流管理信息系统的概念1.从系统角度理解15一、物流管理信息系统的概念2.从技术角度理解16一、物流管理信息系统的概念17战略计划层管理控制层运行控制层业务处理层订单管理仓储管理运输管理配送管理人力资源功能领域管理层次财务管理3.从企业管理角度理解二、物流管理信息系统的功能*LMIS仓储管理及仓储作业管理完成仓储作业及仓储管理的一系列功能（WMS）运输及配送管理完成运输及配送业务的执行、监控、计划功能（TMS）订单管理对物流订单全过程进行记录及跟踪客户管理对客户基础数据维护，并完成客户关系管理的功能财务管理物流业务所涉及的财务功能的管理人力资源管理针对物流作业人员的管理三、物流管理信息系统的分类19三、物流管理信息系统的分类20物流执行系统是为了满足业务层工作人员的需求，进行日常业务处理、记录、汇总、综合和分类。这部分工作是结构化的，即工作流程、工作方法以及数据格式等都是固定的和重复发生的。输入：交易；事件处理：排序、列表、合并输出：详细的报告、列表、汇总系统使用者：操作人员1.物流执行系统三、物流管理信息系统的分类21物流管理控制是针对物流组织各种业务的全面、集成的管理过程，能够向企业中层领导提供全面的、定期的常规报告和例外报告，并能利用系统所具有的数据库和一些简单的经济管理模型，产生关于企业过去、现在和未来的各种信息，供决策使用。输入:大量业务数据；简单的模型所需要的数据处理:汇总、分类；简单的模型计算输出:周期报表、定制报表、异常报告系统使用者:中层管理人员2.物流管理控系统三、物流管理信息系统的分类22物流企业管理者根据要决策的问题首先选择需要用到的模型、知识、方法等存储在物流管理信息系统中，在遇到需要决策的问题时，在物流决策支持系统中选择适当的模型、知识或方法，将原始数据输入系统，经过系统的加工处理，将问题决策的结果输出给管理者参考。输入：设计规格；知识库；模型处理：互动；模拟；分析输出：决策分析；结果查询；特别报告系统使用者：中层管理人员3.物流决策支持系统三、物流管理信息系统的分类23物流经理信息系统主要是提供高层决策者进行决策时需要的内外部的综合信息，通过一定的图形工具或分析工具，将内外部信息以直观、清晰、综合的方式表现出来，便于高层决策者理解。输入:内外部综合性数据处理:互动式；模拟；分析输出:图形；预测；查询结果系统使用者:高级管理人员4.物流经理信息系统四、物流管理信息系统的体系结构系统体系结构是一个综合模型，包括一组部件以及部件之间的联系，用来完整描述整个系统。物流管理信息系统的体系结构有单用户体系结构、客户端/服务器（Client/Server，C/S）体系结构、浏览器/服务器（Browser/Server，B/S）体系结构和点对点网络（PeerToPeer，P2P）体系结构四种。随着网络通信技术的发展，以及企业业务运营量的增多和访问客户的增多，C/S体系结构和B/S体系结构是企业普遍采用的两