2024年员工情况汇报

2024年员工情况汇报

员工情况汇报1

结合岗位实际，XX年在局党组和科室的正确领导下。树立为领导服务、为机关服务，为烟

草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情

况向大家做以汇报,不足之处敬请大家批评指正。

一、立足本职干好工作

自已能够勤奋学习，回顾XX年的工作。努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加局机

关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自已作为一名汽车驾驶员，努力做到马

达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三

分防意外。平时总有一种责任感和安全感，工作中始终保拮一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作

很单调但是确实能让人有一种自豪感这种工作要求有很强的责任心驾车中来不得半点马虎，

集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，

爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为

本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、

不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让

三先，牢记自己的责任，梃立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任彳可事故的发生，保

证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和

繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。

勤俭节约。XX年的车辆维修方面，爱护车辆。自己做到先请示后修理，先报告再执行,做

到维修和配件讲质量、比价格，单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自

己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用,保证完成出车任务，全年安全行驶4

万多公里。

卫生、干净，平时能够保持车辆整洁。让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练

撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随至怀分时间、地点和休息日，因为驾驶

员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，

优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。

二、加强团结服从管理

积极参加局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己作为一名驾驶员，做好本职工作的

同时。工作匕瞰有特殊性，经常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能及时参加。所以，今

后的工作中，要积极参加机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，服从管理，乐于助人,

平时要能够团结同志，互相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自

觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。要紧跟形势，按照市局XX年的工作方

针及指导思想，并肩作战，齐心协力完成好今年市局提出的三个"力"字，即盈利能力、竞争实

力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发展"三个理念”大力弘扬以人为本的原则，认

清形势，开拓进取，加强学习，实事求是要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生

命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度,从我做起，不图

名不图利，始终保持和企业的发展一致，企业没有发展我员工就没有前途。要不断加强学习，努

力提高自己的文化素质，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热情服务，步

调一致，力争圆满完成各项工作任务。

找差距、比贡献，回想XX年的工作情况.工作中还存在着这样或另瞭的.缺点，如各种学习

还不够好,服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强，

说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅

解。总之，这新的一年里，要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服

困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到诚

心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把

安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看

好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴

加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

员工情况汇报2

6月15日，我公司对xx市公司下发的《xx新华书店箕团xx市公司进一步深化改革实施方

案（征求意见稿）》等文件分别召开了中层骨干成员和全体员工的讨论会。会上，xx经理向大

家通读了改革方案，与会人员各述己见，积极发言，经汇总向市深化改革领导小组作以下情况汇

报。

一、深化改革是新华书店形势发展的必然

xx新华书店集团I质应社会发展变化，及时推出企业体制机制改革的方案，非常符合当前形

式发展的需要,必将得到广大员工的大力支持,对激发企业活力，调动员工主动性具有积极的作

用。与会人员一致认为，新华书店能有今天的经济发展速度，得益于对教材、课本的垄断发行,

得益于国家在政策上给予的大力扶持，但随着教材招投标的全面实行和学生九年制免费教材的普

及,我们面临的形势越来越严重，我们新华人要看到繁荣背后的危机，它如同建立在沙滩上的大

厦，经不起折腾，我们必须居安思危，增强紧迫感。这次企业体制机制的全面改革，将进一步深

化三项制度，建立健全激励与约束机制，实现企业精简高效，避免职能重叠和人浮于事，提高工

作效率，激发企业活力.

二、薪酬制度和劳动用工制度的改革是打破旧有模式的体现

企业多年来的薪酬制度和人事制度，已经在部分职工心中根深蒂固，认为进了国有企业就有

了铁饭碗，就是国家的人，只要企业存在就有自己的一份，干好干坏一个样。通过这次学习诃论，

参加会议的工作人员清楚地认识到，这次薪酬制度和劳动用工制度的出台，是一次彻底打破平均

经理可以享受部长级待遇；出现营利50-100万元之间的，离岗休息的经理可以享受主办级待

遇；出现营利1一50万元之间的，离岗休息的经理可以享受组长待遇；出现企业亏损的，离岗

休息的经理按新工资标准中第四级岗位的岗位工资标准发放月工资（含年功工资）。

3、按市店文件设置的归位机构,我店认为设置太多,比如县级店部门的有些主办可以由部

长兼职，建议各个县店设置机构数统一模式，统一盘棋。并由市店领导召集所有县店经理和相

关人员一起研究，制定出县店的改革具体细则，再统一实施。

4、经理、副经理是年薪制，没有年功工资，而部长级可以拿年功工资，这样有的部长基础

工资比副经理还高，和经理也相差无几，这样是否合理？

5、有些没到离岗休息的老同志，对书店发行事业贡献很大，而且现在又是不可缺少的重要

帮手，以前是拿部长级待遇，而现在又不可能竞聘部长，另有一种情况是一些特殊身份的人物，

如物价局收费副局长的爱人，在我店任出纳，以前是让其兼任计生办主任解决待遇，以上情况是

否仍然采取由经理室指定兼任妇、工、青等职解决待遇问题？

6、现在文件中更名图书业务部和教材业务部，相应两个部门的负责人就更名为图书业务部

长和教材业务部长同志们尤其是老同志对以前的图书营销公司经理和教材公司经理的提法很有

看法，认为一个县级书店，上也叫经理下也叫经理，很乱套，给工作带来不便，建议在县级店的

中层干部中以部长或主办称呼匕徽适宜。

7、有些老同志距离岗休息还差几个月时间，想在这次机构改革中提前办理离岗休息手续，

是否可行？

员工情况汇报3

是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步

实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们

始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求在强调“服务深层次、

管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探

索，较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面：

一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境

将20xx年的工作概括为“面II缶繁重经营任务"和"业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年

来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增

物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙"物管企业品牌的建设，是贯

穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移立物业管理服务合同开始，我们先后与

小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总结公司、广东百胜餐饮、

农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了"金锁匙"在中山物管行

业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。

为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务

新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队

伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加

近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专织成立了以总结经理为首的“资质

申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安

排。由于措施得力，组织至J位,11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各

方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时，致力于创立交警支队大厦物

业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措为了有效推动创优进程早在七月份开始，

我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的"交警支队大厦物业创优领导小组“，

并按原定计划全面展开了相关工作。

由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段

未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得

了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发

展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市

场意识，实现了从总结经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经经营新理念。

如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装

上GOLDENKEY标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目,之后记下了钟

厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况

的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用

心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。

很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业

管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司

发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大从创新经营的角度不断推动企业发展进程,

缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而

出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。

二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展

一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基

础上新增物业达六十几个点位（含各独立联通基站），遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间

服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组

建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400

余人。面对着迅速增员和庄此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每

个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，

各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。

在此情况下，公司从总结经理到各部门团一心，夜以继日地沉着应战,终于圆满完成了各项物业

顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，中国移动公司凡

遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅

提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开

始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解

聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超

过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位,

使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国

联通委托的各项工作任务。

我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建

设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积达到规定

标准,而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个,

我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职

称证书都^常重视如何获取这些证书并得到当事人的支持确实是我们在此阶段的一大难题。

正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办电话，天海城住宅小区原开发商天

隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑

又是一道难题的开始。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技

术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕

是不惜一切代价都要申报成功;另一方面，为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉据战.

从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了

千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们

在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好20xx年开始有一定的收益,

天隆公司便想介入，这对隹来说都于心不甘。

通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很

好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会

签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。

同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先

进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力配合，

通力协作，抽调组员前往顶班支援,多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各

点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感

和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽

强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的;正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙

今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、

团进取的工作心态，再大的困难和拟俄都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和

业主委托的任何工作任务！

三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量

"向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念也是我们赖以生存和发展的客观要求。

以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度t酶取经济效益、

社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同

带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克

己、忠诚、服务、合作及忠效精神.

由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经

无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏

和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化构布局的现状下，我们

先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的

个别高层领导予以辞退处理从源头上抑制了不良歪风的弊更好地引领着金锁匙企业向科学、

规范化方向迈进。为规范管理运用现代科学管理理论指导二作实践我们合各阶段的管理实际，

对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主

导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为

中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司（对外利于清洁队业务拓展），

充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后，我们围

绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的

尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管

二部，对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发

展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务

领域迈进。

通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着

既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过花三十几间服务厅实行统筹管理后，客

户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总结平均分数从6月份前的91.96分上升到了现在

的96.30分狷满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、

17间和19间。通过上述周查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升

态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋

于和谐.让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和氟E融入到业主工作环境去的设想已经

成为了现实。

对沟通100服务厅的托管，是我司本年度最具挑战性的工作，而它也占去了我们大部分的

管理精力。由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动者回E常大，加上各点

位按合同约定派驻人员较少，只要对管理稍有放松，随时会引发投诉或其它的安全事故，因而它

一度成为实践工作中的难点。如何在确保服务厅安全的基础上全面提升服务质量，是我司全面展

开品管一部工作的中心任务。大家都知道,沟通100服务厅是中山移动公司对外展示企业形象

的重要窗口，因而对店面的.管理非常严格，他们不仅强调服务厅环境整洁，而且还非常重视物

管人员在厅内行为规范。就以保安工作为例，服务厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅

外的车辆摆放，还要站在服务的角度引导客人办理业务，包括帮忙整理宣传资料、客人离开后及

时将座椅摆好等。只要是对提升服务厅整体服务质量有利的，并严格按照广东移动中函POxxJ

第231号文件和《物业管理合同》精神及要求，扎实做好服务厅物业托管的各项工作。为确保

服务厅夜间安全，保安部就出动46次查岗,每次杳岗工作都在凌晨1点至6点进行，从根本上

遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面，清洁队不仅要每月两次对三十四间服务厅巡回进

行大型清洁，包括服务厅地面打蜡、抛光、清洗外墙招牌和地毯，还要承担对每个厅的物品配送

任务。凡遇新店开张，我们还要组织人员协助移动后勤中心布置，代购植物等饰品。就以圣诞节

为例，后勤服务中心要求我们对所有服务厅进行布置，并征询每位店面经理的意见，了解个性化

需求情况。自电话征询意见、采购圣诞树等饰物，到物品配送和布置，我们分三条线路进行，足

足忙了一个星期。正是通过长期以来的真诚服务，才赢得了广大店面经理和后勤服务中心主管部

门的肯定和支持。

当然，在管理实践中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务

厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，

造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失,针对

此事件，我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中

曝光，以此让大家吸取经验教训在工作中处处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及能力。

正是基于管理实践中存在的种种问题，我们合服务厅日常工作实际及要求，认真制定了《服

务厅物业助理月度工作考核》，将服务厅所有工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指

标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的情况来看，效果非常显

着，为20xx年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。

在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线

领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召

开一次主管人员例会,会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要

求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员

工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反应等等，凡是龙管理质量产生影响的，在自己职权和

能力范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总结经办及时作出处理，并记录

存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检杳、有总结，从而有效

保证了各管理处工作质量的日渐提升。

四、着眼未来、追求高效,深入开展流动红旗竞赛活动

合我司托管物业网点分散的实际情况为激发基层员工的工作热情提高公司整体服务水平，

我们自三月份开始,在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质

量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办

法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流动红旗竞赛活动

在各单位中引起了极大的反响彳导到了全体员工的热情参与和支持。通过深入开展流动红旗竞赛,

各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予整改，为

促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用"

为了搞好竞赛，我们专门成立了以总结经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任

组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业

主考核标准出发切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质强旨导使得公司上下形成了"比、赶、

超”的活动氛围。在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月

或每个季度对参赛单位的考核评比渚B需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要

负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖

励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评

出流动红旗获奖单位22个、获奖180人次（含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖）。

事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管

物业平稳运行，实现”服务深层次、管理上台阶”的目标发挥了重要作用。通过深入开展流动红

旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加

畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会，认真

总结竞赛经验,将流动红旗竞赛活动在20xx年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。

五、着眼未来、增强内涵，逐步建立独特的企业文化

为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素

质教育和培训工作。尽管网点分散组织培训活动非常困难每次培训都要花费大量的人力物力，

但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和组织，确保了各项培训计划的顺利实施。

一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会;二是针

对不同时期的管理情况进行素质培训，包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧、保洁服

务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过20次三是根据保安队伍建设的需要，将保

安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化安全管理

意识，受训人员超过160人次;四是以管理处或小组为单位进行曰常培训工作，要求各单位负责

人做好各阶段的培训计划，将培训工作落到实处;五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训

师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务

意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高,为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。

九月份开始创办的《金锁匙物业》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大

举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物

内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。

同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进行详细记载并整理成册,

实时将会议内容和讨论果进行及时反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和

发展历程的检索具有非常重要的意义。

建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程口的重要使命，虽然在文化建设方面还

是刚刚起步，但我们有信心在未来的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业健康向

前迈进而作出卓越的贡献。

六、工作计划

通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对的工作目标也显得更加明

确和清晰。将是金锁匙公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理

水平同步、协调上升的一年，并围绕着这一目标展开各项二作部署。

1、整合企业资源，提高整体作战能力

对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，的组织架构，将是

以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直

属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等责任事故的基础

上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。

2、推行考核机制，强化全员的竟争意识

在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，继续深入开展流动红旗竞赛活动。

同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系;加快岗位工资与考核工

资相合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维

护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。

3、引进先进经验，提升企业的管理水准

中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司20xx年市场开发领域中的第一颗硕果，但也

是我们面临新的挑战压力的开始。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因而对该智能

化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公

司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经验。聘请顾问公司》各有几方面的目

的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求;二是通过新项目的营运，更

高地总结成功经验，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务

厅等物业朝着规范化方向迈进;三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行

业中的品牌优势更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。

4、开发边缘产业，确立家政服务新方向

建立家政服务模块，是我司实现“服务深层次”的基本发展策略，而与顾问公司的合作，并

通过对科技新城进行"人性化、保姆式、零缺陷"的服务实践，将是加快建立家呦艮务模块进程

的有力保证。在20xx年中我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略，

并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。

可以很坦言地说，是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应

对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中彳导到了广大业主、

董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完

成了全年的各项工作任务.我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，的工作将做的更

加出色，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在未来的发展

历程中谱写出更加辉煌的篇章。

员工情况汇报4

我担任机械系成型011辅导员同时也教本班大学英语，相对与学生接触机会较多。我认为

做好辅导员首先在学生中要有一定的威信，才能管理好班级。因此我我在工作及做人方面尽可能

以身作则，让学生信赖、信服。以崇高的师德激励自己，工作勤恳，责任感强，努力把教书和育

人在课堂内外有机地结合起来。

从开始接这个班起，我就一直努力与学生建立起良好的师生情，不仅仅在学习方面严格要求

学生，并在思想、生活方面主动关心学生，对一些家境贫困的学生，积极为他们在校内外寻找勤

工助学的机会，以减轻他们的负担。我也给予他们一点资助。我经常抽课间或课前的时间与同学

谈心，随时了解学生的思想动态。对于特殊的学生则采取个别交流的方式，及时解开他们思想上

的‘疙瘩，做好心理辅导。我爱我的学生，我与学生相互信任，相互欣赏。给我印象最深的是：

本班英语课堂气氛总那么积极活跃。

我做辅导员工作的经验是：

除了学习方面严格要求，思想生活方面主动关心，着重培养学生的自信、能力。狠抓学风,

着力于培养学生学习的兴趣，传授学习方法。平时注重与学生沟通，从多方面关心他们，在课堂

上对学生们的表现给予肯定和鼓励，平时经常提前进入课堂，给学生答疑，提供辅导，为正式上

课进行预热。在教学上我花费了很大的精力，因此我班在各次英语考试中成绩居上且进步明显。

目前四级考试通过率为65.5%位于全院年级前列。我的工作能力与态度也得到了学生的认可，

被评为本年度最受学生欢迎的教师。

在班级管理上，我做了以下几个方面的工作；

1.民主选拔品学兼优的班干，成为师生间的桥梁;同时建立竞争机制，班干轮流上岗，全班

有实力的学生都有机会参与。经常保持与班干联系。

2才爪学风，抓学习质量。向学生灌输知识的价值，就业的压力，珍惜大学四年的重要性。通

过与学生们的共同努力与积极配合，我班学风一直比较向上，每学期补考人次较少。同时，我班

有一批成绩优秀的学生，他们现已作考研准备，他们进一步带动了全班的学习风气。

3.心里始终装着学生。我注重与学生沟通，和他们进行平等的交流，从学习上关心他们，在

课堂上对学生们的表现给予肯定和鼓励增强他们的自信。在授课的同时不仅仅传授书本知识，

并且经常结合自己的体会与学生交流做人的道理及对生活的感悟，教书的同时做好育人工作。我

很少批评或抱怨学生，在我眼里每个学生都有闪光点，我从心里爱护并关心他们，让我欣慰的是

我的学生绝大部分能与我配合好、理解老师的用心。

4.尽力帮助学生解决一些难题，做他们的知心朋友。面对学习、生活的压力，我班少数学生

真的不容易，这些学生容易产生心理问题。他们非常需要老师的指点。我也清醒地意识了这点,

也尤为关注这些学生。定期找他们谈心，给他们一些精神上的鼓励，请心理老师给他们指点。

5.增强班级凝聚力。我班少部分学生集体观念淡薄，以自我为中心，为此，我展开了几次班

会及活动就这话题与大家讨论。然后再个别交流，目前，整个班级都较团结、友善。

6.积极参加辅导员例会，及时把相关信息传达到学生。鼓励及支持学生参与一切院系活动。

通过参与活动，锻炼了他们的能力及自信。

7.与任课教师保持联系，了解班上学生的情况;发现问题及时解决。此外，也与部分家长取

得联系，把他们子女的情况作一反馈。

8•一再向学生强调如何做人，培养学生乐观向上的人生志度。这是我认为及其重要的。当然，

由于教学任务繁重，我的辅导员工作还有不周到之处，如精力花得不够。我会在今后的工作中做

得更好。

员工情况汇报5

在公司的精心指导和大力支持下，我们数码公司全体员工团结一致、齐心协力、刻苦勤奋、

尽心尽职工作，取得了较好的工作成绩，促进了公司的发展。现将我们数码公司的工作情况向大

家汇报如下：

一、公司发展基本情况。

我们数码公司秉承"诚信为本，承诺是金；规范服务，增进友谊”的经营理念，以"服务好

摄影行业，让客户满意”的企业宗旨，为客户提供满意产品和优质服务，赢得了客户的信赖，占

领了市场，促进了企业的发展，成为当地一家规模较大、影响较深，具有较强竞争力的相机经营

企业。截止目前，我们数码公司营业面积XXX平方米，有员工XX人，经营各类相机，年营业额

XXX万元。

二、加强思想教育，提高员工凝聚力。

我们数码公司切实加强员工的思想政治工作，培养员工的工作责任心，使每个员工树立正确

的世界观、人生观和价值观,提高思想政治觉悟,热爰企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，

劲往一处使，增强执行力，提高工作效率和工作质量，促进相机销售。切实加强员工的伦理道德

教育，培养员工的感恩心，要以感恩的心情对待客户，明确是客户的业务给了我们生活的'来源，

促进了公司的发展。为此，要热情真诚服务好摄影行业，让客户满意，促进相机销售业务不断发

展。

三、开展业务培训，提高员工业务水平。

要扩大相机销售量，增加经济效益，员工业务水平是关键。为此，我们数码公司加强对员工

的业务培训，通过会议、座谈等方式学习各类业务知识，使员工懂得相机知识，能够回答客户的

询问，让客户放心购买我们数码公司的相机。我们数码公司要求员工把相机摆放得整齐美观，让

客户挑选方便，增加相机销售量；要求员工改进服务态度，热情接待客户，耐心细致回答客户提

出的问题，营造温馨和谐的气氛，促进相机销售.

四、加强沟通与联系，增进与客户的感情。

我们数码公司要求员工为客户提供优质服务，凡是客户需要我们解决和帮助的问题，我们都

要在第一时间给予解决和帮助，做到真诚合作，给客户留下好印象，使客户需要相机时，第一个

想到的便是我们数码公司。要求员工先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客

户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融。要求员工讲究诚信对客户不能有隐瞒和欺骗，

答应客户的承诺要及时兑现，与客户建立良好的合作关系,保持我们数码公司相机的持续销售。

同时，在价格上尽量优惠客户，让客户感受来我们数码公司购买相机合算，为促进相机销售奠定

牢固的价格信誉。

以上是我们数码公司的简要工作汇报，希望各位领导、各位同事多提宝贵意见，促进我们数

码公司进一步发展。

员工情况汇报6

20xx年即将逝去，这是我步入20xx公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，

我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发

点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕我担保公司全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了

总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况汇报如下：

一、提高个人修养，端正做人做事态度

跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立

一种和谐的人际关系，我始终坚持"干工作先做人”的原则，不断学习,戒骄戒躁，虚心谨慎,

接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业

务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力

工作之余，我努力学习担保知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注国家、

省及其他各大担保网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与担保行业动态，不断开拓自己的

视野。坚持走"活到老，学到老"、"终身学习"的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，

为自己各项工作的开展打好扎实基础。

三、对待现场工作的'态度

将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的20xx的质量，在遇

见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以公司的

利益为出发点，以公司利益的最大化为目标，以公司的规童制度严格要求自己。

四、提高责任感和工作效率

要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员

工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心，既看至觑实存在的巨大问题又看公司的发展

潜力和发展空间，要增强责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。

树立自己和公司良好的形象，因为我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这

个责任是我不可推脱，一定要承担的。走进公司后,我深知我的每一句话每一个行为都代表着的

形象和名誉。

总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面

都取得了一定进步，但我深知这远远不够,以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我

相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领

导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来20xx担保公司在我以及每一个员工的帮

助下会有更高更远更快的发展。

员工情况汇报7

去年，根据省委组织部、团省委的安排部署，来我局挂职的“博士服务团”成员，是华中科

技大学的李翔教授.一年来，为帮助李翔教授适应岗位，施展才华，我们局尽力从工作、生活和

科研等各个方面为他提供方便和支持。李翔教授来我局后，脱下博士帽，担任副局长，可以说是

顺手顺心，卓有成效。我们的主要做法是：

一、创造工作条件，助其进入角色

考虑到博士团成员大多是第一次到基层单位挂主任具体协助。我们的出发点就是：努力让博

士服务团成员在我局挂职期间，能够人岗相适、有职有责，做到放心、放手、放权，既给予具体

的指导和帮助，又充分尊重他的工作思路和想法，给他以真正的信任，赋予实权，委以重任，为

他营造宽松和谐的工作环境，充分发挥好他的.优势和作用，在这样一种宽松的氛围里，李翔局

长先后多次深入到全县各乡镇办和各建筑工地进行实地考察，多次在全系统大会上讲话、讲课,

安排工作，可以说充分履行了一名副局长的职能职责。

二、搭建工作平台，助其施展才华

为了方便博士服务团成员开展调研我们尽力提供人力、物力支持。李翔教授每次下乡调研，

我们都优先安排车辆，叮嘱村镇人员引路、介绍情况。在我们的支持下，李翔教授先后跑遍了全

县15个乡镇办，走访了各个村镇规划建设管理所，实地调直了上百个村庄,深入了解了新春村

镇规划编制、危房改造、宜居村庄建设等方方面面的情况。我们还推荐李翔教授，多次为县委办、

县政府办、县委党校等单位干部职工举办专题讲座，他先后为全县股级干部培训班学员讲授了《政

府执行力》，为住建系统干部职工讲授《新型城镇化建设》，先后在《黄冈日报》《黄冈通讯》

发表多篇理论文章，对加快推进黄冈新型城镇化建设提出了独到的意见和建议，有两篇文章被中

央党校出版物收录。在大量实地调研的基础上，李翔教授对我县“一镇一品”建设提出了很多很

好的见解，像狮子仙花小镇、青石温泉疗养、八里梦里水乡等特色文章，都已经开篇破题。

三、改善工作条件，助其安居基层

博士服务团从省城到县城挂职，在很多方面，都有诸多不便。为了给李翔教授提供匕障好的

工作和生活环境，我们为他腌出了一间专门的办公室和专匚的宿舍，配备了电脑、书桌、笔记本、

纸笔等必要的办公用品，购置了床铺、热水器、衣柜等生活家具，考虑到天气炎热，我们又单独

为他安装了一台空调并叮嘱局食堂要做好一日三餐的工作餐。李翔教授在我局的分工明确以后，

他肩负的工作。

员工情况汇报8

XX年我在部门的领导下，立足于成本管理岗位，着重从成本管理、分析预测、预算执行，

工程核算入手，同时根据公司高新技术企业申报时间节点，配合拟定和编制高企认定资料、研发

费用结构明细及研发费用报告等。

现将XX年履行职责情况汇报如下：

一、经营分析及预测方面

1、进一步完善经营分析报送机制，认真履行分析职能

一是每月定期对经营数据完成情况进行统计、整理，编制指标汇总表，以预算为导向、与同

期做对比、对环节进行控制，全方面的增强了指标的可比度。以数据统计为基础，建立、健全了

经营分析数据库。

二是结合公司管理要求，每月汇总成本寺旨标并反馈至分厂，积极配合推进指标上墙和班组指

标研讨学习工作，并对上月指标完成情况在班组会议进行研讨，提出本月指标管理措施，完善班

组会议记录本，如此真正做到指标管理人人参与，为公司生产经营决策发挥了一定的参考作用。

进而能够进一步激发管理者的积极性，提高企业的整体管理效率。

2、提高经营分析对市场决策的支撑，发挥业务分析作用

一是及时根据供销市场变化，定期对公司经营情况、销售绩效进行定期分析，有针对性提出

改善经营管理的建议。

二是建立和完善月、季经营情况通报，汇总销售量价、成本控制等指标，核算经营效益，在

生产经营调度会分析动态指标变化，提示关;主重点，在月计划会和季度经营分析会重点分析产销

利环节控制，提示各部门经营效益意识。

二、预算管理工作方面

1、完善月度预算执行分析，为经营管王野是供预警

通过月度计划会通报当月费用超标和利润完成情况，编制销价、成本、毛^预算对比表，并

结合上下游市场走势和费用使用情况提供经营预测对下月经营效益和趋势做出动态经营预测，

为公司经营业绩提供预测预警。

2、发挥预算专业职能，配合部门组织xx年预算初稿编制工作

配合部门开展xx年预篝初稿编制工作。在编制过程中，首先参照xx年预算模板，结合公司

的经营需求和配方调整，对xx年预算底稿模板进行修订，并开展初稿编制工作，同时配合部门

领导完成了预算申报和调整。后期将根据公司要求进度，做好财务预算的进一步优化，确保XX

年度预算按时定稿、下发。

三、物料流转、基础台账和成本管理方面

1、以基础检杳及两次盘点情况为契机，梳理风险点，紧抓物资管理

基础检查和盘点，暴露出较多物资供应方面的问题，揭示出日常核算及管理中的薄弱点、盲

点。后期整改中，梳理各环节风险点，提高风险意识，严把审核关，并不定期检杳物资供应系统，

充分发挥财务监督职能，督促相关部门整改。

2、加大检查考核力度，深层次、精细化管理，应对问题不盲目，不回避

每月定期编制财务综合管理通报，内容涵盖各个部门关于成本、物料、资金、运输、合同等,

从深层次发掘潜在风睑,并结合实际情况，对相关部门提出整改要求，并纳入当月考核。同时积

极配合两大分厂完善工段精细化管理手册的编制，进一步细化指标管理，责任到人，内容深入浅

出的指出指标的核算和指标的控制，并与工段专项工资考咳挂钩，提高岗位责任意识。

四、财产保险方面