2024版外呼服务合同1

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版外呼服务合同[1]本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务人员要求第三条服务质量3.1乙方应保证的服务质量标准3.2甲方对乙方服务质量的监督和检查第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密5.2乙方对甲方客户信息的保密第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地法院诉讼解决第八条合同的生效、变更和解除8.1合同的生效条件8.2合同的变更8.3合同的解除第九条甲方权利和义务9.1甲方权利9.2甲方义务第十条乙方权利和义务10.1乙方权利10.2乙方义务第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理第十二条合同期限12.1合同的有效期限12.2合同续约条件第十三条附则13.1合同附件13.2合同的修改和补充第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方定义：指本合同中委托乙方进行外呼服务的甲方公司。1.4乙方定义：指本合同中承担外呼服务义务的乙方公司。第二条服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的要求，为其提供外呼服务，包括电话销售、客户关系维护、市场调查等。2.2服务时间：本合同签订之日起至合同到期日止，每天工作时间为8小时，周末及法定节假日除外。2.3服务人员要求：乙方应按照甲方的要求，提供具备相应技能和经验的外呼服务人员。第三条服务质量3.1乙方应保证的服务质量标准：乙方应按照甲方的要求，确保外呼服务的质量，包括但不限于电话接通率、客户满意度、销售业绩等。3.2甲方对乙方服务质量的监督和检查：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，以确保服务质量达到约定标准。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：服务费用根据乙方外呼服务的实际工作量进行计算，具体计算方式详见附件一。4.2服务费用的支付方式：甲方按照双方约定的付款周期，通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3服务费用的支付时间：甲方应在约定付款周期结束后五个工作日内支付乙方服务费用。第五条保密条款5.1双方对合同内容的保密：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方对甲方客户信息的保密：乙方应对甲方提供的客户信息予以保密，不得泄露给第三方，不得用于与甲方业务无关的用途。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用，或未按照约定提供服务条件，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金的具体金额双方协商确定。6.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务，或未达到约定的服务质量标准，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金的具体金额双方协商确定。第七条争议解决7.1双方协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。7.2提交甲方所在地法院诉讼解决：如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地法院诉讼解决。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同的变更：合同履行过程中，如双方同意对合同条款进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.3合同的解除：合同履行过程中，如一方违反合同约定，对方有权解除合同。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。第九条甲方权利和义务9.1甲方权利：甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并监督乙方服务质量。9.2甲方义务：甲方应按照约定支付乙方服务费用，提供服务条件，并保密合同内容和相关商业秘密。第十条乙方权利和义务10.1乙方权利：乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用，并要求甲方提供服务条件。10.2乙方义务：乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量达到约定的标准，同时保密甲方客户信息和合同内容。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理：如发生不可抗力事件，双方应立即协商处理，并根据事件影响程度决定是否继续履行合同。第十二条合同期限12.1合同的有效期限：本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.2合同续约条件：合同到期前，双方如需续约，应提前三个月书面通知对方，并签订新的合同。第十三条附则13.1合同附件：本合同附件包括附件一：服务费用计算方式，附件二：服务质量标准，附件三：保密协议等。13.2合同的修改和补充：如合同履行过程中出现未尽事宜，双方可签订书面补充协议，作为本合同的组成部分。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容：双方在合同履行过程中，如出现其他需要约定的事项，可签订书面补充协议，作为本合同的组成部分。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用计算方式详细要求和说明：本附件详细说明了服务费用的计算方式，包括费用计算的基本原则、各项费用的计算标准和方法、费用的支付周期和时间等。附件二：服务质量标准详细要求和说明：本附件详细描述了乙方应达到的服务质量标准，包括电话接通率、客户满意度、销售业绩等方面的具体要求。附件三：保密协议详细要求和说明：本附件明确了双方对合同内容和相关商业秘密的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限、保密义务的履行等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方未按照约定提供服务条件。3.乙方未按照约定提供服务。4.乙方未达到约定的服务质量标准。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付的天数计算违约金。2.甲方未按照约定提供服务条件，乙方有权要求甲方在一定期限内履行义务，并有权要求赔偿因此造成的损失。3.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在一定期限内履行义务，并有权要求赔偿因此造成的损失。4.乙方未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在一定期限内改善服务质量，并有权要求赔偿因此造成的损失。示例说明：如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付的天数计算违约金。例如，如果甲方逾期支付服务费用10天，乙方有权要求甲方支付10天的违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同主体：指本合同中承担权利和义务的甲方和乙方。2.外呼服务：指乙方根据甲方的要求，为其提供电话销售、客户关系维护、市场调查等服务。3.服务质量：指乙方