2024年房地产公司年终工作总结范文（33篇）

2024年房地产公司年终工作总结范文（33

篇）

2024年房地产公司年终工作总结范文（通用33篇）

2024年房地产公司年终工作总结范文篇1

今年，我公司在县委、县政府和建设局的正确领导和支持下，

公司由原有的管理理念转变为“变则通，通则久”的管理方针，督

促全体干部职工进一步解放思想，转变观念，以新的思路解决工作

中遇到的新问题。公司全体干部职工团结一致，扎实苦干，在新的

管理方针的指引下，积极向上，开拓进取，各项工作都取得了较好

的成绩，圆满地完成了年初制定的各项工作目标。现将全年的工作

情况总结：

1、经营指标的完成情况：全年新开发建筑面积约1.5万m2,

其中商业街占7300m2,竣工楼房3栋（33#、34#、35#）,竣工面

积9000m2,完成建设投资约800万元，实现销售收入1062万元，销

售面积9327nl2。续贷900万元，累计贷款约1100万元。减少应付

工程款350万元。存货房屋总计约9300m2,其中1-6区房屋面积为

4734nl2,商业街房屋面积为4566m2,存货约为1117万元，应收款

243万元。公司机关人员工资约40万元，银行利息约90万元，办

公费30万元，招待费17万元，小区物业公司维修费21万元，总费

用约每年200万元。本年度公司经营状况较往年有所好转，望全体

职工继续努力工作，再接再励。

2、小区的建设情况：今年雅居园小区新开住宅楼3栋，建筑面

积1.5万平方米，收尾工程8000平方米。在工程建设中，一是抓工

程质量，二是抓工程进度，三是抓安全文明施工。

雅居园商业街建设项目，是我公司领导班子经过慎重、周密考

察后决定建设的，位于济阳新老城结合部，十中以东，与兴化步行

街互应，建成后将成为济阳商业领域又一热卖点。规划楼层为二至

三层的独立单体楼房，建筑面积1万平方米，建设投资约800万元,

又可根据用户需求在南侧自行按照统一规划建设，满足不同层次的

消费者。现已全面竣工并可以使用。

3、房屋销售经营情况：针对当前我县住房市场供大于求的实际,

公司一是积极调整销售价格，尽最大限度降低售价；二是降低工程

建设成本；三是应客户需求，能甩项甩项处理，由住户自行设计；

同时，积极利用宣传单、宣传牌、电视台、报纸、网络等多种形式

进行宣传，宣传小区优越的位置、良好的物业管理及优质的售后服

务，提高了知名度和社会信誉。针对顶层楼房销售难的问题，公司

经研究决定降低售价，优惠于内部职工，既解决了部分职工住房困

难，又有利于资金的回收。全年销售房屋120套，销售面积9327平

方米，销售收入1062万元，销售率85%。

4、宣传措施的转型情况：现今社会是网络信息迅速发展的科技

时代，公司也充分的认识到了这点，所以积极开拓新思路。今年通

过办公室人员的努力，初步架设完成了自己的网站系统，全面立体

的展示公司各方面的发展和业绩，既节约了宣传经费的重复投入，

又扩大了公司的社会效益和影响力，对于公司发展信息的及时传递

和网络信息的准确接受提供了便利。

5、党务工作：在新的党支部的所有全体成员以及新一任的支部

书记的努力下，建立健全了党内各项工作制度。年内发展预备党员

2名，转正2名，新培养入党积极分子3名，党支部的各项工作逐

步完善。

刚接触房地产的时候，对大国地产的企业文化和朴家村的项目

不太了解。我在给客户介绍的时候，对企业和项目没有表现出良好

的口碑和形象，导致客户对我们的企业品牌和项目知之甚少。我觉

得作为一个大型企业的房地产顾问，不仅要精通卖房，还要让客户

觉得中建在企业品牌、社区环境、物业质量、员工素质等方面都比

其他房地产有优势，增强客户的购买信心。针对这个问题，我和前

辈们进行了深刻的探讨，多学习多求教，从自己做起，树立对我公

司品牌的绝对信心和优势，从而感染每一个客户。

针对以上不足，经过思考，拟定了改进方法：

销售技能的提升可以向领导学习；平时上网或者看书学习专业

知识；尽可能参与市场调研，弥补竞争对手说辞的空缺，突出本项

目的核心优势；增加客户接待，向客户学习，现在销售；接待客户

后，要尽可能对修辞进行分析、思考和总结；通过这些点，我们可

以逐步提高目前的销售能力，以便给公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象。怎样才能做一个气质导向

的物业顾问，给客户一种专业愉悦的感觉？平时看一些关于女性气

质的书，帮助改善她们的缺点；也可以通过一些销售道具的使用和

衣服的整洁来体现自己的职业形象。从里到外的改进过程也需要从

细节慢慢改进。

以上列举的不足是我认为工作中存在的问题，需要自我反思后

改进。也希望领导和同事能在我以后的工作中一起帮我发现问题，

解决问题。

在这一年里，我虽然没有很多成绩，但这次我学到了做一个房

产顾问必备的能力！

一、个人素质

1、坦诚相待，不矫揉造作，顾客就能看出他们是否真诚。得到

客户的信任，听你的，否则你说的‘每一句话都起反作用。

2、了解客户的需求，第一时间了解客户的需求，并给出有针对

性的解释。

3、一定要推荐房子，了解所有的房子，包括优缺点。对所有客

户的问题做出合理的解释。

4、维护客户关系，每个客户都有各种接触，只要他们喜欢这个

项目，他们会传递他们的爱。

5、表明身份，我们不是卖房，而是顾问，用我们的专长帮助客

户。多与客户的专业知识，对其他物业的中立评价，可以增加客户

的信任度。

6、一个好的团队和同事一起工作是必要的。

当然，再好的方法，也必须通过强有力的执行力来完成。这也

是我个人需要加强的地方。我觉得作为一个大国的房地产顾问，不

仅要精通卖房，还要了解一些周边的知识，这样才能更好的服务客

户，让客户觉得大国地产在品质、小区环境、物业质量等方面都比

其他地产有优势。

二、业务能力

1、熟悉公司和产品。

不了解公司和产品，不知道目标市场在哪里，或者客户问一些

关于公司和产品的专业问题，我也不知道什么时候问。如何销售我

们的产品？其实只要熟悉公司和产品，自然就知道目标市场在哪里,

就能专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

这包括两个方面，一是对目标市场的了解，二是对竞争对手的

了解。你绝不能坐以待毙，对这个世界一无所知。因为世界上的不

变就是“变”，要根据市场的变化做出相应的策略，才能在激烈的

竞争中取胜。

3、商业技能。

很多客户喜欢和专业的销售人员谈生意，因为专业，所以很多

问题都可以在谈判中解决，客户也愿意把自己的购房款交给专业的

销售人员。当然，业务技能也是通过长期实践培养出来的。一切从

客户需求出发。在拜访过程中，要不断地提问，从客户的回答中了

解客户的需求，这样会事半功倍。

三、工作面

我知道个人的发展离不开企业的发展，做好每一件事都离不开

爱。因此，在这个充满希望的企业里，我将尽我所能为公司服务，

热爱我的岗位，努力工作，严格要求自己，努力学习，继续学习，

以使命般的激情面对客户，以认真严谨的态度面对我的职业生涯，

为客户创造感情，为公司创造利润！

2024年房地产公司年终工作总结范文篇2

不知不觉中，20_已接近尾声，加入—房地产公司公司已时间,

这短短的一年工作中，我懂得了很多知识和经验。20—是房地产不

平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业

务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，

最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无

所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司

的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，

现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学

生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对

房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项

目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮

助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明

白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同

时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有

点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不

一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更

加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态

决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一

颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学

会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面

对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知

识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互

演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，

我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这

些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一

下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样

坚持下来了吗？当然这份戌长与公司领导的帮助关心是息息相关的，

这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习

一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时

代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。

来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司

的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，

在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们

从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和

帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，

都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与

心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会

针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式

更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴

心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人

员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去

找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们

心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而

且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

20.这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多

精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在

高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广

泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客

户是上帝“，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户

心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的

关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情

关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力

以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加

强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与

进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬

长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占

有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！

2024年房地产公司年终工作总结范文篇3

已逝，已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，

—年对于宁夏，对于楼市，对于—房地产开发有限公司，还有对于

我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，

而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一

年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认

真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度

面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入—公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售

流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当

然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不

大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如

此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之

间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的

是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。

每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。

正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说:

近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给

了我成长所需的养分。

在即将过去的一年，我共售房90套左右，总金额达万左右，回

款迄今为止大概达到_00多万，连续6次获得月销售冠军。基本完

成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥

善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，思想

汇报专题总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工

作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷

无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根

本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真

诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形

的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司

的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己

的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方

法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任,

客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3•推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做

到对客户的所有问题都有合理解释。

4.范文参考网保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保

证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的

专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，

都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我

个人需要加强的地方。我想作为—房地产的置业顾问，不仅要精通

卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服

务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼

盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，

我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

2024年房地产公司年终工作总结范文篇4

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工

作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管

理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店

寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不

一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅

是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原

则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得

了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自

己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20_年

已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的

客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，

懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对

手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就

是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能

在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价

格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，不能凸显出自己

楼盘的'优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一

个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客

户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个

过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价

格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力

1、诚实一一做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的

人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自

己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情一一只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己

的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的

过程。

3、耐心一一房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或

一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客

户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的

客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一

定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为

真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有

意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到

的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的

问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，

一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心一一这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意

想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时

不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,

只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深

处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某

些方面客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作，认真地去核

对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪

费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性

的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计

划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在

20_年的工作中进一步的学习和改进。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比

较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也

很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，

或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表

达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理

素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个

人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，

起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作

不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种

强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽

空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当

客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会

失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销

售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。

其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自

己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向

好好加油。

也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到

一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，

更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理

对我的鼓励和指导。

告别懵懵懂懂的20_,迎接意气风发的20_。

上周末几个同学调侃说：制定了20__年学习计划、工作计划、

结婚计划、攒钱计划、旅行计划和其他计划的人，还有七天时间来

实现未完成的计划。坐在旁边的我不禁深有感触。

来半年多是一段弥足珍贵的'时光，虽然经常起早贪黑的，离家

也比较远，初来乍到也曾睡眠不好，不过在这里我经历了参加工作

以来遇到的最好团队，在这里认识的上司、同事、队友身上充满了

闪光点，工作也是学习，能认识大家，我很感激，在这里工作不仅

仅是工作，更是成长，进步，自我价值实现！成长是历练，也是财

Wo

进入房地产行业说起来有一年多的时间，来到公司逐渐接触到、

等项目，不同的项目接触让我学到很多，成长不少，在深入、有效

地参与—项目后更加了解了这个行业。通过推广效果得到好的销售反

馈时体验到莫大的成就感。但是同样也存在很多问题和不足：

(1)对项目整体把握不够到位：在具体项目的推广和策划工作

中，对项目整体调性和营销方向的掌握和把控不够到位，主要体现

在推广文案的调性体现和策划活动的思路梳理。

(2)对具体营销策略认识不够清晰：针对具体项目的策划活动

认识不够清晰，思考不太全面，考虑不够周全。

(3)文字表现张力不够：很多时候对于项目推广要表达的内容

认识很清晰，但一旦用文字表现就会出现表达不到位、力度不够、

画面感不清晰等情况。这是我后期工作中需要着力提高的重要部分。

展望多姿多彩的20_。

新的一年，新的出发点，我很开心可以在策略团队里，沿着我

的职业规划道路继续前进。20_年，要更清晰的认识自己，发挥优

势，弥补不足：

全面认识项目策划活动：在后期工作中，对于一个项目策划活

动涉及到的关键点要充分考虑，把别人想到的考虑进去，别人没有

想到的也要考虑进去，每个活动都要分析活动执行的效果是否到达

推广目的，怎么能更好的实现营销目的，促进项目销售，而不是活

动完毕就置之不理。借助网络、微博等平台，了解其他项目策划活

动及执行效果，取其精华去其糟粕，实现自我成长。

最后，预祝公司的明天更美好，兔年腾飞发展!

2024年房地产公司年终工作总结范文篇5

工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检

查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以

为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理

性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计

划总是在总结经验的基础上进行的。以下是由成为电器公司的售后

服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一

年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远

是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要

求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起

码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一

开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算

是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心

的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是

想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，

学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基

建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想

学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对

技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，

还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统

等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿

越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我

相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有

今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学

习。

2、学会与人沟通。俶我们这样子的工作，和人打交道是必不可

少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次

出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定,

毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一

脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的'应付了,

我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的“。还有出门

在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对

不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事

的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;

有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的

回答的话那就麻烦了；这样的问题最好

就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别

的地方去，反正能帮他解决问题就可以了；要不然客户会对你的人

产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然

奔出一句来'你到底会不会的'那样的话自尊心那就大受打击啦。

所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽

量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，必须先了解最具体

的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故

障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，

工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的“。完成任务之后，

最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在

什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析

出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要

求我们做的。

2024年房地产公司年终工作总结范文篇6

20—年，在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁通

过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素,

齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将―分公

司一年来的工作总结如下：

一、20__年主要工作情况：

（一）经济指标完成情况：

全年共完成销售任务1630万元（主要为存量商铺，其中回款

900万）。—项目融资2500万元，既满足了分公司发展的需要，也

在力所能及的范围内支援了总公司。

（二）_小区遗留问题的处理

在20_年分公司着重抓地一件大事就是一小区项目的分成核算。

在集团公司的领导及关注下，分公司全体员工齐心协力的努力下,

最终与七纺物业公司就项目分成达成协议，并进行了最终结算。也

在经济效益和社会效益上达到了双赢。

20_年是项目的所有工程质量保修期的最后一年，在春天分公

司要求项目部对历年来的一些老问题、难问题进行了统一剖析，提

出来彻底解决问题的施工方案。经过请示总公司后，专门拿出专项

资金，对屋面防水、安置楼地下室地面下陷、下水道断损等问题进

行的彻底返修。经过两个季度实践检验，房屋质量维修问题数量急

剧减少，且再未发生重大质量维修事故。

金华联超市明年1月份搬迁，估计3月份可回款100万元。

（三）项目推进方面：

经过壹年的艰苦工作，—项目拆迁在14月份正式启动，目前开

始动迁工作。房产分公司已初步完成项目的前期策划及产品功能定

位、规划方案等前期工作。

但对照年初工作计划，—项目总体推进进展相对缓慢。究其原

因，主要有以下方面：一是国家拆迁政策在20_年初进行调整，乌

市地方拆迁政策迟迟不能出台，二是9月份亚欧博览会的举行影响

了拆迁的具体实施。尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下

步的运作还是利大于弊。首先，项目的产品和功能定位更加准确。

20_年的政策调控导致市场不太好，而20_年整个房地产形势必将

好转，将更利于项目的建设和销售。其次是通过努力，项目容积率

有可能进行调整，由5、0调高为5、2（目前正在审批），将增加建

筑面积5000多nV,潜在经济效益增加可观。

（四）企业管理方面

在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设

置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过

梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先根据集

团公司的酬薪政策，调整分公司的薪酬分配方案，调整了部分员工

的工资。对一些老员工及技术骨干，激发员工的工作热情，也缓解

了物价上涨对员工心理的影响。

同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善，并

及时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理。通

过积极引导，20_年分公司共有五人参加的工程类基础再教育，并

积极开始申报技术类中级职称。

上述成绩的取得，是分公司全体同仁共同努力的结果，当让也

离不开集团公司的领导和关怀。在客观的总结成绩和经验的同时，

我们也清醒地认识到，我们分公司在工作中还存在许多问题和不足,

主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够,

企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。以上问题必须引起高度重

视，并在今后的工作中加以改进。

二、20_年工作计划

20—年，宏观政策将继续调控房地产市场，政府亦将根据调控

的效果适时推出跟进政策，以促进房地产市场健康、稳定的发展。

但同时我们也清楚认识到，市场的发展及消费者的目趋理性，已经

催生了品质时代的来临，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为

未来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继

续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶,

将是对我们工作的严竣考验。20—年工作计划如下：

（一）指导思想

以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究

市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的

经济效益和社会效益得到提升。公司将重点开发—项目，并且将以

精品社区、精品户型为主，并提升项目的整体定位水平，打造一个

高品质、现代化的小区

（二）目标计划

计划全年新开工房屋总建筑面积约14万平方米，计划实现销售

1亿元。—项目争取在20—年6月份前完成土地挂牌手续，8月份

前基础部分开始施工，15月底裙房部分主体封顶。

（三）工作措施

1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公

司发展的需要，及时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置

及人员力量的配置。

2、以市场为导向，强力推进项目运作。

—项目前期工作大的障碍已在20_年基本扫除，在20__年的工

作中，我们必须集中精力，将项目作为公司的形象工程进行打造，

全力以赴抓好项目的建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一

两个亮点出来，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。

首先是围绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加

大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调

研究及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力；其次

是要组织强有力的班子，加强项目施工过程各个环节的建设管理，

保证项目高质、高效按计划推进；三是要加强和做好市场调研，制定

切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加

强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项

目销售及招商计划的顺利实现。

3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。

进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行

及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同

时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想

意识和业务技能水平。

4、加大资本运作力度，千方百计想办法盘活资产，争取在一项

目增加融资5000万元，以保证项目的顺利推进。

总之，20_年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司

全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作,

就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。

2024年房地产公司年终工作总结范文篇7

不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加

入了—集团，成为了一名置业顾问。说到—集团，公司以房地产开

发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体

的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产

开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售一代表

集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销

售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以

更需要锻炼自己！今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回

顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工

作和实践活动的这样一个总结。

上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些

归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没

有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景

还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公

司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者！了，所以相对来说，作为

销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我

选对了！

在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，

为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做

自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可

以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己

的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾

问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的

房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来

讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作

能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我

们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考

虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会

存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；

2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候

会错过很多准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消

费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从

容面对。

总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未

来的发展我们还要进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手

现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消

费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、

价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人

素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和

机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方

法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努

力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实

现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未

来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更

多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合

自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好

的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,

偏离了方向和轨道，就会越走越远；

2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标；

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映

顾客的新资讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售

行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我

把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最

伟大的推销员！

20__年即将悄然离去，20_年步入了我们的视野，回顾20—年

工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我年6月24日进的公司

一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了

正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了

解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都

是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整

体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之

处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的

时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强

改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功

客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心

尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正

客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实

这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和

胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确

实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其

实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话,

在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么

这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因

此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有

旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一

个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛

苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出

胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作

状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每

天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指

导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性

和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电

话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这

点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何

一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系

电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开

拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个

计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教

领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后

的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方

摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会

再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人

有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且

从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思

义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司

通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公

室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是

实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时

间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我

们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个

服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团

队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种

朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想

到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力

是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有车常敏锐的嗅觉

感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、

短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户

从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起

来。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天,

终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会

比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取

的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20—年甚至更长

一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作

做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。

虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中

发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的

销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销

售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高,

慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,

在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里

拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大

家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工

作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强

客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户

做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一

些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动

态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也

让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行

化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放

心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当

的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好

的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最

能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验

的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者

则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度

决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持

到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现

在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。

现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，

最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时

候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫

折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟

一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一

步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以

早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”

的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积

累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

2024年房地产公司年终工作总结范文篇8

20_年地产综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管

家、督查检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其

他部门的大力支持配合下，经过地产综合办公室全体同事的共同努

力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：

1、地产综合办公室配合地产公司领导参与、修订、拟定了地产

公司各项规章制度，做好了各类文件和报告的文字工作的起草，较

好的完成了地产公司各种会议记录、整理和会议相关决议的实施工

作。认真做好地产公司各类文件的收发、登记和督办工作；按总公司

领导指示为实现地产公司档案的规范化，10月份办公室积极与市档

案局联系学习档案的管理方法、规范流程、拷贝电子文件等，逐步

实现了所有文件资料统一归档，方便各部室查阅。地产公司各项规

章制度在—月底最终装订成册。

2、地产公司的各类印章、证照是地产公司管理经营工作顺利开

展的重要凭证。地产公司工商营业执照在年检过程中遇到一些困难

（缺少物业管理资质），办公室积极与市工商局相关部门联系，了解

年检证照的手续，认真准备办理资料，在最短的时间内就办好了地

产公司工商营业执照的年检工作；同时完善公司印章管理工作，按董

事长要求对地产公司印章设专人管理，并制定了详细的印章管理制

度及使用流程，对所有文件、材料必须有领导签字才能盖章，未出

现印章管理失误现象。

3、落实地产公司人事、劳资管理工作。组织落实地产公司的劳

动、人事、工资管理工作，根据公司领导要求，6月底地产公司与

市人才中心、新入职员工签订了三方人才派遣协议，按照有关规定,

已办好每位员工各类保险手续、公积金（养老保险、失业保险、医疗

保险、工伤保险、住房公积金）。体现公司的规范性，解决员工的后

顾之忧。

4、切实抓好地产公司企业日常管理、福利工作。按照预算审批

制度，组织落实地产公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的

采购、调配和实物管理工作。在7月初为地产公司员工宿舍和工地

安装了空调，使大家在炎热的夏天有一个舒适的工作和住宿环境，

同时发放了防暑降温费。并按照季度时间表发放了每季度的劳保费。

5、为加强地产公司办公网络的管理，保证办公网络畅通无阻。

对各部室办公设备进行了及时清理维护（电脑、电话、打印机、传真

机、复印机），使办公系统得以运行正常。

6、为加强公司环境卫生、安全防盗的管理。较好的完成了公司

房屋、水、电、门窗的日常维修工作。在10月底根据—公司党政联

席会上董事长要求的要做好冬季防火工作，综合办公室组织全体员

工利用一周时间把西郊办公院内空地杂草、垃圾全部清理干净，同

时协调西郊电厂更换并配齐办公楼和宿舍楼灭火器，强化公司内部

环境卫生工作，安排值日表及时清扫及维护办公区域卫生，为公司

员工提供了一个良好安全的工作环境。

7、做好地产公司及其他各种会议的后勤服务工作，做好车辆管

理和食堂质量管理的后勤工作。落实好各种会议的会前准备、会议

中的协调及会后的总结工作。地产公司股东会、董事会在3月初召

开、在4-10月份多次召开各项招标会、研讨会、专家论证会，办公

室全体人员认真做好会场布貉、食宿安排，较好的完成了接待及会

务工作。严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油，用车前填写

用车登记表，10月份按董事长要求对每一位公司驾驶公车员工签订

了严禁酒后驾车的通知（包括私家车辆）并存档，严格要求自己，确

保车辆安全行驶。在食堂质量管理中，按照餐费标准坚持营养、健

康、卫生、节约的原则，保证员工吃的健康、吃的卫生。

8、及时有效的处理领导交办的各种临时工作。在6月份，综合

办公室积极协调政府相关部门和供电局落实项目工地临时用电相关

事宜（缺少相关手续），最终在8月初接通临电。在项目工地由于违

章施工挖断临电两根一万伏电缆，施工单位隐瞒真相造成了中水电

和项目工地断电3天，得知后积极协调供电局抢修并和供电局、中

水电达成了谅解，在抢修工程中充分体现了国有公司的优越性。在

7-8月份办公室积极与中国联通、中国电信等通讯运营商、—有限

电视网络公司联系咨询项目楼盘销售电话和楼宇宽带连接、楼宇有

线电视进入优惠政策及办理的相关程序。

地产综合办公室由于人员少、工作水平差（包括本人）工作量大、

责任重、涉及面广，为保证高质量的完成日常工作，办公室全体员

工没有怨言，迅速开展工作，较好完成各项任务，也受到了公司领

导的肯定，同时也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作能力。

存在的问题和改进措施:

在这一年的时间里，我们地产综合办公室人员为公司的发展付

出了很多的努力，取得了一定的成绩，同时我们还应看到办公室负

责的一些工作还存在许多问题和不足：

1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间

的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做

到各个部室之间的协作配合。

2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每个人对自

己的工作标准未能达到公司要求，在未来要通过加强员工学习，认

真明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我管理、自我激励与自

我发展。

3、地产公司的企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有全部

开展。明年地产办公室要从建企业文化入手，逐步推进。先从公司

各项规章管理制度开始学习，对地产公司人员进行一次彻底的学习

培训，再争取让业务部室和各专业人员参加相关专业培训。

4、地产公司绩效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地产

公司领导完善绩效考核制度，从制度执行中对岗位职责、工作完成

情况等方面对部门及员工进行全面考核。通过严格的考核制度调动

员工工作积极性，全面提升地产公司部门和员工的服务水平、业务

水平。

2024年房地产公司年终工作总结范文篇9

光阴如梭，时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一

年，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去

的一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不立凡的考验和磨

砺。非常感谢—公司领导给我这个了解装饰行业市场规律的一个良

好平台。

即将过去的这一年，我在工作了九个月，在加强团队建设，打

造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属

充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发

挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素质，树立

起开拓市场、务实高效的形象。我充分认识到自己既是一个管理者,

更是一个执行者。

我是一月一日参加星艺团队的，一致在市场部负责销售工作，当

时我为参加星艺这个团队，能来到星艺这个销售平台，我感到非常

荣幸。

上班的当天，在公司领导的协助下，我就忙着做公司市场部的

筹备工作，紧接着招聘市场部人员，组织培训，搞市场调查分析，

行业分析，找出公司的特点和卖点，要求市场部人员每天有日志，

周周有计划，月月有总结，多参加一些市场上有关的活动，（如装

饰协会组织的一些活动，近期各大楼盘举行的开盘盛典）收集楼盘

相关资料，了解楼盘市场交房动态，合理处理好各大楼盘开发商、

物业公司、售楼公司、房管局、小区管道煤气安装公司的关系，收

集楼盘业主相关信息，效果明显，星艺公司在_月_日_月_日_市_第

三届家博会上到场的业主就有位，和设计师接触咨询的就有位，现

场签单交定金的有一位，（业主是都市杰作），家博会过后公司设

计部与市场部之间无形之间产生了一条代沟，市场部人员跟进在家

博会上自己接待的客户，设计师意见很大，市场部人员叫设计师去

楼盘量房，做方案，设计师从不理睬，从此市场部人员对公司失去

信心，人心浮动，有的员工连工资都不要就走了，当时有几位员工

走时跟我说：高经理星艺这个平台是个好平台，现在这个状况没得

搞头了，设计师太牛了，我把员工反应的有些事到上面，上司骂一

顿就完了，设计部的人好像已经习惯了，保持不理就行了，后来材

料商的业务员跟我说你们星艺的业务做得好，—市的楼盘到处都是

星艺开的工地，如柳都水语、荷塘月色、东方美景、都市杰作、金

色晓岛等楼盘，后来我带业务员去调查，都是设计师开的私单，公

司没开一个，当时我想这次常德星艺被设计师玩完了，我去找他，

上司就跟我解释了他的当时处境，我没办法，只有从另一个角度去

理解他，我只好打算离开星艺公司，后来他又给我做了一些工作留

下来。

皎阳似火的—月，公司改组，新的领导班子接管，总部来人协助,

公司加强培训力度，市场部又增添了新的活力，公司又重新动了起

来，一份月试营，市场部人员邀请上门咨询的客户就有多位，—月份

侨迁开业，公司大搞侨迁庆典活动，公司整个团队朝气蓬勃，干劲

十足，团结一致，客户流量明显上升，当天到公司咨询的客户就有

位（其中包括一个队团购客户位）现场还签了几单，全月签单一个,

开工一个；

整个公司发生了翻天覆地的变化，使我重新认识了星艺公司，_

月到公司的客户就有一位，有效咨询客户一位，全月签单一个，开工.

个；一月到公司的客户就有位，有效咨询客户一位全月签单一个，

开工一个；从公司改组，新的领导班子接管以来公司总的客户流量是

位，有效咨询的准客户为位，有效咨询准客户率为共计签单—

个」开工一个（不包括一月份）签单率为他开工率为如数据显示说

明，这个数据不是很理想的，销售数据波动幅度大，销售状况不稳

定。主要原因是公司部分员工素质差，各个部门之间配合不协调，

部门之间不愿沟通，设计师与工程监理之间沟通也不是那么的融洽,

客户变成了设计师与工程监理之间传话的桥梁，工程质量出问题相

互推脱，部分设计师不顾客户的感受，公司的形象，只顾自己目前

利益，设法施展行业潜规则谋取利益，市场部要推行的其它的销售

模式推行不了，导致市场部工程实地营销这块欠缺。最后的结果是

客户受到了伤害，公司受到了损失，设计师伤失了自己回头客源，

工程监理到工地在客户面前难以做人，业务员在客户面前的企业印

象受损，严重影响了市场拓展，公司这个平台变成了客户观望的阳

台。

公司缺乏职业道德管理意识，缺乏全员维护市场管理机制，公

司提倡要让工地说话变成了一句空话，业务员把客户带到公司之后

客服部派给设计师，遇到好沟通的客户，业务员很难了解到自己客

户与设计师沟通过程和沟通的具体情况，这个单谈死了，死了就死

了，设计师给业务员没有一个说法的，业务员想和设计师沟通一下,

设计师那种傲慢的姿态叫人难以接受；遇到不好沟通的客户设计师

还是找业务员协助;

对于那些签了单的客户，具体什么时间开工，工程进展情况，

装完了装饰的效果如何，客户反应怎样，设计师遮遮掩掩的，业务

员什么都不知道，工程出了问题，客户上门目前我们公司的电

话营销还做得可以，必然销售量不大，资源有限，何况在—市场楼

盘业主信息资源泛滥，一个新的楼盘业主信息资源出来，业主信息

资源几天时间几十家装饰公司都有了，这样就导致电话营销的竞争

力大，各个公司都在打这个电话，业主也很烦，邀请业主上门咨询

就有难度。

下一步我们一定要把工地营销抓起来，工地营销才是家装企业

生存、发展、壮大的命脉；工地营销能给业务员搭建一个良好的销

售平台；工地营销能给一个公司带来一个能创造永久性财富的口碑,

俗话说得好：金杯、银杯不于别人的口碑，常德星艺公司目前最需

要的就是口碑。

营销学里讲过这样一段话：思路决定一个人的出路，心态决定

一个人的动态，行为可以看出一个人为人处事的风格，勤奋能给一

个人带来财富。我们公司全体员工只要团结一致，抱着真诚做事，

诚信待人的心态还是能够把常德市场做好，使常德星艺公司在常德

市场上做大做强。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及

同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有

了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍

积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具

有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态

度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主

任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领

导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学

院的’工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的

工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆

满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意

识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)协助办公室主任做好了各类公的登记、上报、下发等工作,

并把原来没有具体整理的件按类别整理好放入贴好标签的件夹内，

给大查阅件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作，—年底协助好办公室主任顺

利地完成了—年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大的工作,

不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院

的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学

习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登

记，年底以前完成了学院—年办公用品、出差、接待、会议、教材、

低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规,

我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行

学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需

所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大

工作的需要。

（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的

其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工