2024物业管理综合服务协议范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业管理综合服务协议范本版本合同目录一览第一条物业管理服务范围1.1物业概述1.2物业服务内容1.3物业区域管理第二条物业管理服务标准2.1服务品质要求2.2服务响应时间2.3服务人员要求第三条物业管理服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条物业维护与管理4.1公共设施维护4.2绿化管理4.3消防安全管理第五条物业维修基金5.1基金设立与管理5.2维修项目范围5.3维修基金使用程序第六条业主权益保障6.1业主大会制度6.2业主意见反馈6.3业主权益保护措施第七条合同履行期限7.1合同开始日期7.2合同结束日期7.3续约条款第八条违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式8.3违约金计算方法第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁或诉讼解决第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后事宜处理第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务与责任11.3保密信息泄露后的处理第十二条合同的生效、履行与监督12.1合同生效条件12.2合同履行监督12.3合同履行过程中的沟通与协调第十三条附加条款13.1附加服务内容13.2附加服务费用13.3附加服务的变更与终止第十四条合同解除与退出14.1合同解除条件14.2合同解除程序14.3退出后的责任与义务处理第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围1.1物业概述本合同所指物业为位于【填写物业地址】的建筑物及其附属设施和公共区域，包括但不限于住宅、商业、办公、停车场等。1.2物业服务内容物业管理服务内容包括但不限于：（1）物业共用部位及设施设备的维护、保养和管理；（2）物业共用部位及设施设备的维修、更新和大修；（3）物业公共区域的清洁、绿化、安保、巡查等服务；（4）物业内部道路、停车场、车库等交通设施的管理；（5）物业消防、安全监控等安全系统的维护和管理；（6）物业档案资料的保管和相关信息服务；（7）物业相关法律法规和政策规定的其他服务。1.3物业区域管理物业管理方应按照合同约定，对物业区域内的各类设施设备进行日常管理及维护，确保物业的正常运行和使用。同时，应定期对物业区域进行巡查，对可能存在的安全隐患及时整改，确保物业区域的安全。第二条物业管理服务标准2.1服务品质要求物业管理方应按照国家和地方物业管理的有关规定，提供符合合同约定的服务质量。物业管理方应建立健全各项服务制度，确保服务质量。2.2服务响应时间物业管理方对业主提出的服务需求应尽快响应，一般服务需求应在【填写响应时间】内予以解决，重大问题应及时向业主报告处理进展情况。2.3服务人员要求物业管理方应保证服务人员的专业素质和服务态度，服务人员应具备相应的职业资格证书，并接受物业管理方的培训和考核。第三条物业管理服务费用3.1服务费用标准物业管理服务费用包括但不限于物业管理人员的工资、物业设施设备的维护保养费用、物业区域的水电费用、物业区域的清洁绿化费用等。具体收费标准按照【填写收费标准】执行。3.2费用支付方式业主应按照合同约定，按时支付物业管理服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等，具体方式由双方协商确定。3.3费用调整机制物业管理服务费用调整机制应遵循市场规律和政策规定，如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整服务费用。第四条物业维护与管理4.1公共设施维护物业管理方应定期对物业公共设施进行检查、保养和维修，确保设施设备处于良好状态。对业主专有部位的维护，物业管理方应提供指导和建议。4.2绿化管理物业管理方应做好物业区域的绿化工作，定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治，保持绿化环境的整洁美观。4.3消防安全管理物业管理方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好、通道畅通，提高业主的消防安全意识。第五条物业维修基金5.1基金设立与管理物业维修基金用于物业共用部位及设施设备的维修、更新和大修。基金由业主按照物业价值的一定比例缴纳，具体比例由双方协商确定。5.2维修项目范围物业维修基金主要用于物业共用部位及设施设备的维修、更新和大修，具体项目范围由双方协商确定。5.3维修基金使用程序物业维修基金的使用应遵循民主决策、公开透明的原则。使用程序包括：申请、审核、公示、实施、结算等环节。第六条业主权益保障6.1业主大会制度物业管理方应建立健全业主大会制度，定期召开业主大会，听取业主意见，解决业主关心的问题。6.2业主意见反馈物业管理方应设立意见反馈渠道，及时收集和处理业主的意见和建议，提高服务质量。6.3业主权益保护措施物业管理方应采取有效措施，保护业主的合法权益，对损害业主权益的行为及时制止并依法处理。第八条违约责任8.1违约行为界定一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约行为。8.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。具体违约责任由双方协商确定。8.3违约金计算方法违约金根据违约程度和给对方造成的损失计算。具体计算方法由双方协商确定。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商解决不成的，可以请求第三方进行调解。调解不成的，可以继续采取其他争议解决方式。9.3仲裁或诉讼解决双方同意，如协商和调解无法解决争议，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（4）法律、法规规定其他终止条件。10.3合同终止后事宜处理合同终止后，双方应按照合同约定和法律法规规定处理合同终止后的相关事宜。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等双方约定需要保密的信息。11.2保密义务与责任双方对保密信息负有保密义务，违反保密义务的，应承担相应的法律责任。11.3保密信息泄露后的处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取补救措施，并承担泄露造成的损失。第十二条合同的生效、履行与监督12.1合同生效条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同履行监督双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，并相互监督，确保合同履行。12.3合同履行过程中的沟通与协调第十三条附加条款13.1附加服务内容附加服务内容应由双方协商确定，并在合同附件中列明。13.2附加服务费用附加服务费用根据附加服务的性质和费用标准确定。具体费用由双方协商确定。13.3附加服务的变更与终止附加服务的变更与终止应由双方协商一致，并签订书面变更协议。第十四条合同解除与退出14.1合同解除条件合同解除条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（4）法律、法规规定其他解除条件。14.2合同解除程序合同解除应按照双方约定的程序进行，必要时可以请求第三方进行调解或仲裁。14.3退出后的责任与义务处理合同解除后，双方应按照合同约定和法律法规规定处理退出后的相关事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业概述详细描述物业的地址、面积、建筑结构、设施设备等情况。附件二：物业服务内容清单详细列出物业服务内容包括的各项服务项目，以及各项服务的具体执行标准和规范。附件三：物业维护与管理规定详细列出物业维护与管理的相关规定，包括公共设施维护、绿化管理、消防安全管理等。附件四：物业维修基金设立与管理规定详细列出物业维修基金的设立、管理、使用和续筹等方面的规定。附件五：业主权益保障规定详细列出业主权益保障的相关规定，包括业主大会制度、业主意见反馈、业主权益保护措施等。附件六：合同履行监督和沟通与协调机制详细列出合同履行过程中的监督机制和沟通与协调机制的具体内容和执行方式。附件七：附加服务内容清单详细列出附加服务的项目、费用以及服务的具体执行标准和规范。附件八：合同解除与退出规定详细列出合同解除与退出的条件、程序以及退出后的责任与义务处理等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合合同约定。2.物业管理方未按照合同约定维护和保养物业设施设备，导致设施设备损坏或者无法正常使用。3.物业管理方未按照合同约定处理业主的意见和建议，导致业主权益受损。4.业主未按照合同约定支付物业管理服务费用，或者支付费用不符合合同约定。5.业主未按照合同约定使用和维护物业，导致物业价值和品质受损。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度和给对方造成的损失，确定违约责任。2.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。3.违约金的计算方法根据违约程度和给对方造成的损失计算。示例说明：如果物业管理方未按照合同约定提供服务，导致业主权益受损，物业管理方应承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维护、保养、管理、运营等活动，以保持物业的价值和使用功能。2.物业服务内容：指物业管理方应提供的各项服务项目，包括物业设施设备的维护保养、公共区域的清洁绿化、安全保障等。3.物业管理服务费用：指业主支付给物业管理方的费用，用于支付物业管理人