2024年适用：跨境电子商务平台运营协议（双语版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年适用：跨境电子商务平台运营协议（双语版）本合同目录一览第一条协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议有效期第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务支持第三条交易流程3.1商品上架3.2订单处理3.3物流配送3.4支付方式第四条商品管理4.1商品信息4.2商品质量4.3商品价格第五条售后服务5.1售后政策5.2退换货流程5.3投诉处理第六条用户管理6.1用户注册6.2用户隐私6.3用户行为规范第七条知识产权7.1版权声明7.2商标保护7.3专利权第八条费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3税费第九条责任与赔偿9.1协议双方的责任9.2违约责任9.3赔偿标准第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的权利与义务第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式14.3诉讼管辖地第一部分：合同如下：第一条协议概述1.2本协议目的在于明确双方在跨境电子商务平台上的权利和义务，保障交易安全，维护双方合法权益。1.3本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定。第二条服务内容2.1甲方应向乙方提供包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等服务。2.2甲方应确保服务平台的技术支持，保证服务的稳定和安全。2.3甲方为乙方提供商品上架、订单处理、物流跟踪等交易支持服务。第三条交易流程3.1乙方应在平台上正确填写商品信息，包括商品名称、价格、数量、描述等。3.2乙方下单后，甲方应及时处理订单，并通知乙方订单处理状态。3.3甲方应按照乙方的要求，通过合适的物流公司进行商品配送。3.4乙方可以选择包括但不限于在线支付、信用卡支付、银行转账等支付方式。第四条商品管理4.1乙方应对所售商品的真实性、合法性负责，并确保商品信息准确、完整。4.2乙方应保证所售商品质量，不得销售假冒伪劣、侵权、违法等商品。4.3乙方应遵守平台商品价格管理规范，不得进行价格欺诈等不正当竞争行为。第五条售后服务5.1乙方应在交易成功后提供一定的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。5.2乙方在收到商品后，如对商品不满意，可在规定时间内向甲方提出退换货申请。5.3乙方如对商品有任何疑问或投诉，可通过平台提供的客服系统进行处理。第六条用户管理6.1乙方应在注册时提供真实、准确的个人信息，并保证信息的及时更新。6.2乙方应保护自己的用户名和密码，不得泄露给他人使用。6.3乙方在使用平台服务时，应遵守法律法规和平台用户行为规范，不得进行违法、违规行为。第八条费用与支付8.1甲方提供服务过程中产生的费用，包括但不限于技术支持费、服务费、推广费等，乙方应按照甲方公布的标准支付。8.2乙方选择在线支付、信用卡支付等方式时，相关费用由乙方承担。8.3涉及税费等问题，按照国家相关政策规定执行。第九条责任与赔偿9.1甲方应按照约定提供服务，如因甲方原因导致服务中断、数据丢失等，甲方应承担相应责任。9.2乙方应遵守法律法规和平台规则，如因乙方原因导致损失，乙方应承担相应责任。9.3因不可抗力等意外事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中如发生纠纷，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十一条合同的变更与解除11.1甲乙双方同意，合同的变更或解除需书面签署，并经双方确认。11.2甲方如需变更或解除合同，应提前通知乙方，并说明理由。11.3乙方如反对甲方提出的变更或解除，甲方应继续履行原合同。第十二条合同的终止12.1合同终止的条件如下：12.1.1双方协商一致终止合同；12.1.2合同有效期届满，双方未续签；12.1.3法律、法规、政策等要求终止合同；12.1.4不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止后，双方对彼此的债务仍负清偿责任。12.3合同终止后，甲方应按照约定向乙方提供相关数据和信息。第十三条保密条款13.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任。第十四条法律适用与争议解决14.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2双方因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同项下交易或服务提供的一方或多方。1.2第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付平台、监管机构等。第二条第三方介入的条件和方式2.1甲方和乙方在进行交易过程中，如需第三方提供服务，应与第三方签订相应的服务协议。2.2第三方介入应按照甲乙双方的约定和合同要求，提供相应服务。第三条第三方责任3.1第三方应按照约定提供服务，并确保服务质量符合本合同要求。3.2第三方如因提供服务造成甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于本合同。4.2甲方和乙方不承担第三方与对方之间的合同责任。4.3第三方与甲方、乙方之间的纠纷，应由各方自行解决。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方和乙方的赔偿责任，每次事故不超过其服务费用的一定比例。5.2第三方对甲方和乙方的累计赔偿责任，不超过其年度服务费用的总额。5.3甲方和乙方同意，第三方责任限额的具体比例和总额，由双方在补充协议中约定。第六条第三方信息的披露6.1甲方和乙方有权要求第三方提供与交易或服务相关的必要信息。6.2第三方应按照甲乙双方的要求，及时、准确地提供相关信息。第七条第三方行为的约束7.1第三方应遵守本合同项下的约定，不得违反法律法规和公序良俗。7.2第三方如因违约或违法行为导致甲方和乙方损失，应承担相应责任。第八条第三方介入的变更和解除8.1甲方和乙方如需要变更或解除与第三方的服务协议，应提前通知对方。8.2甲方和乙方应与第三方协商一致，办理变更或解除手续。第九条第三方与甲乙方的沟通和协调9.2甲方和乙方如发现第三方服务存在问题，应及时告知第三方，并协调解决。第十条第三方介入的违约处理10.1第三方如违反服务协议或本合同约定，甲方和乙方有权要求其改正。10.2第三方如未改正或造成甲方和乙方损失，甲方和乙方有权要求赔偿。第十一条第三方介入的合同补充和修改11.1本合同如有未尽事宜，甲方和乙方可以与第三方签订补充协议。11.2补充协议应符合本合同的原则和法律规定，并经甲乙双方确认。第十二条第三方介入的终止12.1第三方如因故退出本合同项下的服务，应提前通知甲方和乙方。12.2甲方和乙方应与第三方协商一致，办理终止手续。第十三条第三方介入的继承和转让13.1如第三方因合并、分立等原因发生变化，其合同义务由变更后的第三方承担。13.2第三方如将合同权利义务转让给第三方，应提前通知甲方和乙方。第十四条第三方介入的争议解决14.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。14.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：跨境电子商务平台运营服务协议详细条款附件二：商品上架指南附件三：订单处理流程说明附件四：物流配送方案附件五：支付方式说明附件六：售后服务政策附件七：用户注册协议附件八：用户隐私保护政策附件九：用户行为规范指南附件十：知识产权声明附件十一：服务费用明细表附件十二：税费政策说明附件十三：合同变更、解除和终止协议附件十四：补充协议模板附件详细要求和说明：附件一：跨境电子商务平台运营服务协议详细条款本附件详细说明了平台运营服务的具体内容、双方的权利义务、违约责任等。附件二：商品上架指南附件三：订单处理流程说明本附件详细描述了订单处理的流程，包括订单确认、支付验证、物流安排等步骤。附件四：物流配送方案本附件详细介绍了物流配送的方式、时间、费用等信息，以及特殊情况下的处理办法。附件五：支付方式说明本附件详细说明了平台上可用的支付方式，以及每种支付方式的操作流程和注意事项。附件六：售后服务政策本附件详细阐述了售后服务的范围、流程、联系方式等信息。附件七：用户注册协议本附件规定了用户注册时的权利义务、隐私保护、账号安全等内容。附件八：用户隐私保护政策本附件详细说明了平台对用户隐私的保护措施和用户隐私的使用规则。附件九：用户行为规范指南本附件规定了用户在使用平台服务时应遵守的行为规范。附件十：知识产权声明本附件声明了平台对知识产权的保护立场和用户应遵守的知识产权规则。附件十一：服务费用明细表本附件详细列出了平台服务费用的各项明细，包括费用标准、计费方式等。附件十二：税费政策说明本附件详细说明了平台上的税费政策，包括税费计算方式、收取时间等。附件十三：合同变更、解除和终止协议本附件详细说明了合同变更、解除和终止的条件、程序及双方的责任。附件十四：补充协议模板本附件提供了一个补充协议的模板，用于双方在合同履行过程中签订补充协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合标准。2.乙方未按照约定支付费用，或提供虚假信息。3.第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合标准。4.任何一方未履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失。责任认定标准：1.违约行为的责任由违约方承担。2.违约方应承担因违约造成的直接损失赔偿责任。3.违约方的赔偿责任不应超过其违约行为所涉及的金额或损失。示例说明：若甲方未按照约定提供商品展示服务，导致乙方无法正常销售，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.跨境电子商务：指在不同国家或地区之间的电子商务活动，包括商品销售、支付、物流等。2.平台：指提供跨境电子商务服务的互联网平台，为买卖双方提供交易场所和技术支持。3.甲方：指拥有并运营跨境电子商务平台的实体或个人。4.乙方：指在平台上购买商品的个人或实体。5