《软文编辑》课件-任务1 商品详情页文案写作

第3第第4章展示类电子商务文案写作电子商务文案策划与写作：软文营销内容营销创意文案（第3版慕课版）目录4.1

商品详情页文案写作4.2

商品促销活动文案写作4.3

商品海报文案写作4.4

商品评价回复文案写作4.5

本章实训4.1

商品详情页文案写作商品详情页是指在淘宝、京东等电子商务平台中，商家以文字、图片或视频等展示所销售商品信息的页面。由于电子商务平台的特殊性，消费者无法当面接触实物，因此只能通过商品详情页文案来判断该商品是否值得购买。所以，商品详情页文案写作水准将直接影响商品的销量和转化率，商品详情页文案对商家来说至关重要。4.1.1商品详情页认知图片类型商品展示图商品功能及设计图操作演示图商品细节图场景图154321．图片图片是商品详情页文案的主要构成要素和载体，清晰直观的图片可以准确地展现商品的特点，让消费者看到商品全貌和细节。4.1.1商品详情页认知2．商品介绍商品介绍是商品详情页文案的核心。商品详情页文案需要通过文字、图片等元素，将商品的全貌、性能和特点富有创造性地展现出来，并以此引起消费者的购买兴趣。一般而言，商品介绍应包含以下两个部分的内容。商品信息：商品信息主要是指商品的材料、功能、类型及使用说明等。除此以外，电子商务文案人员还需要在商品详情页文案中向消费者展示商品的性价比、优点、售后服务和品牌故事等信息。4.1.1商品详情页认知2．商品介绍商品展示：一般来说，商品展示部分可以从以下5个方面来进行设计。找出消费者的关注点，并进行针对性设计。列出商品的特性及优点。挖掘出消费者希望改善的地方或希望被满足的需求。按商品特性和优点进行组合。按商品能够满足消费者的利益进行优先组合。4.1.1商品详情页认知3．其他因素商品销量第三方评价实体店情况权威机构认证关联推荐4.1.2商品详情页文案的写作技巧1．图文搭配商品详情页文案需要图文搭配，文字起辅助说明的作用，图片则用以增强视觉效果，体现商品的真实与美观性，这样撰写出来的商品详情页文案，能更清晰、全面地呈现商品特点。4.1.2商品详情页文案的写作技巧2．紧贴网店定位商品详情页文案一定要贴合消费者的需求，紧贴网店定位，不断强调自身商品的优势与特色。如图所示为紧贴网店定位的商品详情页文案。4.1.2商品详情页文案的写作技巧3．抓紧消费者的痛点消费者的痛点常常与消费者对商品或服务的期望没有被满足而造成的心理落差或不满密切相关，这种心理落差或不满最终会使消费者产生负面情绪。想要解决消费者的痛点，商家就需要提供能满足消费者期望的商品或服务。4.1.2商品详情页文案的写作技巧4．体现商品价值商品价值是影响商品吸引力的重要因素，包括使用价值和非使用价值。因此，在写作商品详情页文案时，电子商务文案人员应通过文案体现出商品同时具备这两种价值。4.1.2商品详情页文案的写作技巧5．以情感打动消费者以情感打动消费者就是通过故事来为商品添加附加价值，这样消费者更易接受商品。无论撰写什么类型的商品文案，只要能够讲好故事，调动消费者的情绪，就能让他们在浏览的过程中潜移默化地认同商品的价值，从而促成购买。4.1.2商品详情页文案的写作技巧6．善用对比与背景商品质量、材质和服务等都可以作为对比的对象，文案应该从消费者关心的角度出发，对比可能引起消费者关注的问题，从侧面突出商品的优点。借助对比4.1.2商品详情页文案的写作技巧6．善用对比与背景不同颜色的背景能带给消费者不同的心理感受，电子商务文案人员要了解各种颜色对应的感情色彩，根据网店、商品和促销活动等的特点来确定要选择的背景颜色。商品背景有以下3种搭配方法。巧设背景事物点缀使用纯色背景运用参照物4.1.2商品详情页文案的写作技巧7．逻辑引导消费者优秀的商品详情页文案都有一定的逻辑顺序，全文会围绕商品的核心卖点来展开描述，并对卖点进行细分，从不同的角度切入以展示商品。右侧就是商品详情页文案的一般逻辑顺序。目录4.1商品详情页文案写作4.2商品促销活动文案写作4.3商品海报文案写作4.4

商品评价回复文案写作4.5

本章实训4.3商品海报文案写作海报以前主要是被用于说明话剧、电影等演出的广告，其以美观的设计吸引观众。如今海报的范围已不再局限于戏剧、电影演出的广告了，已经成为向消费者介绍有关商品、活动、公告等信息的招贴。在电子商务领域，商品海报文案主要用于介绍与宣传商品。4.3.1商品海报文案认知商品海报文案的主要信息包括主标题、副标题和描述信息（如商品细节描述、商品促销信息）等，有的海报还会添加装饰文案（一般为英文字符，并没有重要的实际意义，只用于美化海报）。4.3.2商品海报文案的写作技巧1．直接展示即直接展示商品信息、形态、功能，或直接点出海报文案的目的，直接将商品推到消费者面前。在写作这类文案时要十分注意图片的搭配，注重画面上商品的组合和展示角度，应突出商品的品牌、商品全貌、商品质感等，运用光影、颜色和背景进行烘托，将商品置于一个具有感染力的空间中，这样才能增强海报画面的视觉冲击力。4.3.2商品海报文案的写作技巧2．突出特点要想在同行业众多相似的商品海报文案中脱颖而出，在创作商品海报文案时，就需要抓住和强调商品或主题本身与众不同的特征，并把它们鲜明地表现出来，将这些特征置于海报页面的主要视觉部位，或对其进行烘托处理，使消费者能够立即感知到这些特征并引起视觉兴趣，达到刺激消费者购买的目的。4.3.2商品海报文案的写作技巧3．合理夸张合理夸张是指对商品海报所宣传的品质或特性在某个方面进行夸大，以加深消费者对这些特征的认识的商品海报文案写作方式。这种方式不仅能鲜明地强调或揭示商品的品质，还能使商品海报产生一定的艺术效果。4.3.2商品海报文案的写作技巧4．以情托物以情托物指在表现手法上侧重于以感情烘托主题。商品海报文案可以借用美好的感情来烘托主题，只需真实而生动地反映这种美好的感情就能获得以情动人的效果，发挥艺术的感染力量，从而达到销售商品的目的。5．对比衬托除了简单的文案字体对比外，商品海报文案中的对比衬托主要表现为，将所描绘商品的性质和特点放在鲜明对照和直接对比中进行表现，借彼显此，互比互衬，借助对比所呈现的差别，达到集中、简洁、曲折变化的表现效果。通过这种方式，可以更鲜明地强调或揭示商品的性能和特点，给消费者留下深刻的视觉印象。目录4.1商品详情页文案写作4.2商品促销活动文案写作4.3商品海报文案写作4.4商品评价回复文案写作4.5

本章实训4.4商品评价回复文案写作消费者对商品的评价是商家必须要重视的内容，一旦出现中差评，会严重影响商家的消费者转化率和商品的搜索排名等指标，这就需要商家及时回复消费者的商品评价，解决消费者的疑问，以减少其对商品的不满，尽量避免出现中差评或减少中差评出现的概率。电子商务文案人员可以帮助商家设计适合的商品评价回复文案，促进商品的销售。4.4.1商品评价回复认知1．感谢型回复感谢型回复主要是对消费者的好评进行的回复，通常可以使用一种模式化的文案内容，主要目的是与消费者互动，增强存在感。当然，在感谢的过程中也可以向消费者介绍商品的用法、性能和卖点等，或者宣传品牌或网店可以提供的服务、引导消费者关注并了解店内商品等，这样可以进一步宣传商品，并帮助网店积累消费者，提升其忠诚度。4.4.1商品评价回复认知2．解释型回复如果消费者的评价中出现了非好评，或者消费者对商品表达了不满意、疑惑，产生了误会等，电子商务文案人员可以进行解释，在安抚消费者的同时打消其他消费者的顾虑，将不利评论的影响降到最小。4.4.2商品评价回复文案的写作技巧1．模式化写作模式化写作就是根据消费者评价的类型，撰写有一定格式的回复文案的写作技巧。商品销量较高的商家为了提高评价回复的效率，通常会采用这种写作技巧。模式化写作可以分为两种模式。好评回复模式中差评回复模式4.4.2商品评价回复文案的写作技巧2．个性化写作模式化回复虽然有礼貌、能提高工作效率，但太单调，看上去像是机器人在回复，很多消费者不能接受；而个性化回复能让消费者感受到商家的诚意，更容易让其接受。个性化写作有以下3个技巧。准备10种不同版本的回复重点回复消费者提到的内容使用昵称4.4.2商品评价回复文案的写作技巧3．把解释变成宣传许多商家都会收到中差评，这就需要电子商务文案人员在写作回复文案时对中差评做出一定的解释。写作解释型回复的过程中，可以突出以下4个方面。（1）有针对性地对消费者给出差评的原因做出解释。（3）给出承诺。承诺能说明商家对商品质量的保证、解决售