三星手机B7722销售话术指引

目录第一部分第二部分第三部分第四部分2目标用户年龄

:30–40性别

:略偏男性职业特征：商务人士为主用户特性寻求独特的身份象征，领导时尚潮流需要区分个人业务和公司业务注重商务及多媒体功能注重品牌效应产品定位3一款大气的3G双网双待商务手机产品概述4自由双网双待方便全触屏设计

高速网上冲浪强大商务应用丰富的多媒体主推卖点5主推卖点一自由双网双待支持WCDMA+GSM，GSM+GSM双网双待双卡可同时待机，让您的生活更便捷，工作更轻松支持五频（GSM:850/900/1800/1900WCDMA：2100MHz）专用网络切换键轻松切换主网络，方便快捷6一句话推荐：这是一款双网双待的3G手机主推卖点一自由双网双待7双卡可同时显示来电不会遗漏任何一张卡的重要来电接听其中一个电话时，另一个可继续保持来电状态，待接完第一个电话再接听第二个；或者您也可以用短信拒绝主推卖点一自由双网双待8主推卖点一自由双网双待一句话推荐：两张卡可以同时显示来电9老公拨号中…不管相隔多远，和你只有咫尺的距离……10万像素前置摄像头，支持视频通话随时随地实现面对面沟通主推卖点一自由双网双待10主推卖点一自由双网双待一句话推荐：它有前置摄像头，支持视频通话11双卡可设置不同的桌面背景、名称和图标、电话及短信铃音个性手机任您设，使用时更易辨别，减少错误操作主推卖点一自由双网双待12主推卖点一自由双网双待一句话推荐：双卡可分别进行个性设置，方便区分13演示推荐点：双卡切换键，双卡个性设置，视频通话如何说如何做：双卡切换键说：这手机是双网双待的，可以同时支持3G和2G网络，而且它还专门设了双卡切换键，按一下就能切换，特别方便做：用手示意顾客切换键位置，引导顾客按侧面的双卡切换键（右侧第二个快捷键）主推卖点一自由双网双待14双卡个性设置说：您看它的桌面背景也跟着换了；而且它还能设置不同铃声，来电话的时候特别容易就能听出是哪张卡的说：两张卡您可以用不同的图标区分，您点这个SIM卡管理器，进到注册卡里给卡设置它的名称和图标就行做：引导顾客在主菜单里点击SIM卡管理器，示意顾客进入注册卡编辑名称，选择图标视频通话说：您看它还配了前置摄像头，能支持视频通话呢！您随时都能和家人、朋友面对面聊天了做：引导顾客看前置摄像头主推卖点一自由双网双待153.2英寸的WQVGA（240×400）全触控屏幕，看视频、看图片支持横屏显示界面浏览更畅快，触控操作更轻松主推卖点二方便全触屏设计16主推卖点二方便全触屏设计一句话推荐：全触控的大屏设计，特别好用17主推卖点二方便全触屏设计支持加强版TouchWiz2.0+界面，可自定义三个待机屏幕放置更多的小组件，使操作更加便捷提供众多小组件免去查找的麻烦18主推卖点二方便全触屏设计一句话推荐：您可以按使用习惯设置个性化界面19主推卖点二方便全触屏设计演示推荐点：TouchWiz2.0+界面，手写输入，横屏操作如何说如何做：TouchWiz2.0+界面说：这手机有三个主界面，您用手指左右滑动就能切换，特方便做：引导顾客用手指或者是手写笔左右滑动切换主界面说：而且每个界面都可以放不同的小组件，您自己设个试试？做：引导顾客点击主界面的“小组件”，在弹出的框内选择常用小组件，点住并拖拽到桌面上，点击“完成”说：您可以把常用的组件分类，放在不同的界面上，用起来就方便多了20手写输入说：这手机支持手写，我给您打开，您可以试一下做：礼貌的从顾客手里接过手机，进入“备忘录”，将输入法更换为手写，然后递还给顾客，请顾客试写主推卖点二方便全触屏设计21支持WLAN和HSDPA3.6Mbps的高速下载高速快捷，方便实用咖啡厅餐厅喝咖啡，等餐，等朋友，随时用WLAN上网主推卖点三高速网上冲浪22主推卖点三高速网上冲浪一句话推荐：这手机还支持WLAN呢23优酷视频客户端无需登录，随时观看精彩视频主推卖点三高速网上冲浪SamsungApps三星乐园内容丰富，种类齐全，下载方便24主推卖点三高速网上冲浪一句话推荐：手机里还内置了三星乐园，优酷和幻剑书吧25内置开心网、人人网客户端，用手机随时查看最新分享和留言内置QQ2010客户端，空间、音乐、游戏，全面的QQ业务任您选支持多任务处理，工作娱乐两不误主推卖点三高速网上冲浪26主推卖点三高速网上冲浪一句话推荐：它支持QQ，还预置了多个热门的社交网站27主推卖点三高速网上冲浪演示推荐点：WLAN，优酷客户端，多任务处理如何说如何做：WLAN说：它支持WLAN，您在有无线网的地方用它上网特别快做：引导顾客开启WLAN，开启后点击图标查看周围无线网络优酷客户端说：而且它还内置了优酷，您想想，用无线网直接在线看视频，省时省流量，多棒啊！28主推卖点三高速网上冲浪多任务处理说：而且它能同时运行三个JAVA程序，开心、人人、QQ可以同时挂，全不耽误，我给您演示一下做：礼貌的从顾客手里接过手机，分别打开开心网、人人网、QQ客户端29其他主推卖点四强大商务应用预置主流POP3邮箱设置可设置多个邮箱，方便查收不同邮件支持MSOffice，PDF，TXT文档阅读随时查看重要文件，快捷省时支持ExchangeActive轻松实现电脑手机双向同步，快捷方便30主推卖点四强大商务应用一句话推荐：手机里预置了电子邮箱、Office浏览器和同步等商务功能31预置大智慧客户端随身的情报器，帮您随时了解最新的行情资讯主推卖点四强大商务应用32主推卖点四强大商务应用一句话推荐：手机里还预置了大智慧炒股33主推卖点四强大商务应用演示推荐点：电子邮件、文档阅读如何说如何做：电子邮件说：它支持多种常用邮箱，您看这里预置的这些，都是默认好的，设置起来特别简单，仅需要3步就可以注册好邮箱做：引导顾客进入信息中的电子邮件设定的邮件设置向导，引导顾客查看预置的邮箱种类34主推卖点四强大商务应用文档阅读说：您看，多方便啊！而且像咱们常用的word、excel、PPT，它都能打开，就算是PDF格式的图片，也没问题，绝对是您办公的好帮手说：您要是觉得字小看不清，只要用手指长按屏幕，就能放大，特省事做：引导顾客单指长按文件页面某处，进行单指缩放35500万像素数码照相机，LED闪光灯（照片拍摄、视频录制）设置简便，轻松拍出您满意的照片和视频支持连拍、全景拍摄、微笑拍摄等多种拍照模式，还有自动对焦、微距和人脸识别功能全面的功能，让您拍的更尽兴随时记录生活中的精彩瞬间主推卖点五丰富的多媒体36主推卖点五丰富的多媒体一句话推荐：它的照相机是500万像素的37内置音乐播放器，支持背景音乐播放；用手机听歌，省去携带MP3的繁琐支持多种音效(SoundAlive)；多种声场效果任您选择，音乐听的更尽兴支持查找音乐（音乐识别）；随时随地，搜您想要的音乐，方便快捷无论您在哪，想听就听也许您喜欢这样的风格也许您偶然间听到一首歌很想知道它叫什么满足您所需…………主推卖点五丰富的多媒体38主推卖点五丰富的多媒体一句话推荐：这手机听歌很方便，而且还能音乐识别39主推卖点五丰富的多媒体280MB内存，支持MicroSD存储卡扩展（最大可扩展至16GB）帮您存储更多商务及娱乐内容40主推卖点五丰富的多媒体一句话推荐：它机身的可用内存是280MB，支持最大16GB的存储卡扩展41主推卖点五丰富的多媒体演示推荐点：500万像素数码照相机，查找音乐如何说如何做：500万像素数码照相机说：它的摄像头是500万像素的，拍照效果很不错，还有自动对焦、人脸识别这些功能，您可以进到照相机里试试做：用手示意顾客拍照快捷键位置，引导顾客点击右侧拍照快捷键（右侧正数第三个）进入拍照模式，进行人脸识别拍摄说：而且它还带闪光灯呢，在暗的地方也能拍出不错的效果，您可以对着那边光暗的地拍张试试做：引导顾客取光线暗的景拍摄42主推卖点五丰富的多媒体查找音乐说：这手机还有一个特别实用的功能，叫“查找音乐”，您平时要是听到一些不知名的歌曲，只要用这功能，歌曲信息一下子就能搜出来，特别方便做：引导顾客打开并查看“查找音乐”界面说：您在听歌的时候，只要按一下这个红色按钮，它就会自动识别音乐，并搜索相关信息了。有了它，您再也不用为不知道歌名而烦恼了43计算器

录音机蓝牙闹钟时钟单位换算图片编辑器

视频编辑器

社群

百度

互联网

游戏词典任务

日历

备忘录来电归属地查询迷你地图工作常用功能娱乐常用功能其他实用功能其他功能44网络类型3G：WCDMA（3G）2100MHz2G：GSM850/900/1800/1900MHz数据类型3G：HSDPA3.6Mbps2G：GPRS/EDGE机身尺寸113.5×55.5×14.3毫米电池1200毫安时屏幕参数3.2英寸，240×400（WQVGA）分辨率26万色，TFT，全触控电阻屏数码相机500万像素数码照相机，自动对焦，闪光灯最大可拍摄2560×1920分辨率的照片存储280MB内存支持MicroSD存储卡扩展最大可扩展至16GB短信1300条电话薄2000组浏览器WWW，WAP2.0，Dolfin2.0产品参数45彩信/Java支持铃音64和旋，Mp3铃音音乐播放MP3，AMR，WAV，WMA，AAC，AAC+，eAAC+，Midi视频播放MPEG4，H.263，H264视频录制MPEG4，240x320@30fps连接蓝牙2.1，USB2.0传感器重力感应器其它应用三星软件商店，QQ，开心网，人人网客户端，优酷客户端，大智慧手机证券客户端，电子邮件，文档浏览器，幻剑书吧客户端，图片编辑器，视频编辑器，词典，收音机，录音机等产品参数46顾客购物有空间不做夸大不诋毁耐心细致不厌烦当面包装清点好需求把握最重要顾客利点多考虑功能对比说重点细微环节不放过主动招呼需求发现产品说明成交/送客顾客需求先利点有不同生活场景现一看初判断二问定需求三选有顺序话语勿攻击说明有证据促销员三星印操作口诀基础知识牢对比显优势利点着重说聆听不抢话有问清楚答微笑点头赞巧递显特点信号巧应对细节体温馨顺序逐一点码同电池新擦净归原位提醒勿遗落三星终端销售指引——三星印47一句话销售一款大气的全触屏双网双待3G手机销售指引——主动招呼48刘女士30岁某外企客户经理工作非常忙闲暇时间喜欢泡咖啡厅，听音乐，上网，看小说……目前有一张公司统一办理的WCDMA手机卡和一张GSM的私人用卡请问：你该如何让向她推荐B7722？销售指引——需求发现：A49这手机是双网双待的，主卡支持WCDMA的3G网络，上网特别快还支持WLAN，您平时去咖啡厅用它上网也行像您随时要与客户联系，它能设置多个邮箱，还能直接浏览Office文档，特别适合您的工作它有音乐搜索功能，找歌特方便，而且还内置了优酷、幻剑书吧、QQ、开心网等等很多娱乐内容一分钟话术销售指引——产品说明：A50李先生35岁某私企老板，经常出差客户、朋友很多已婚，非常重视家人不习惯用按键手机有双网双待需求请问：你又该如何让向他推荐B7722呢？销售指引——需求发现：B51这是一部3G手机，支持视频通话，您出差也能随时和家人朋友面对面聊天它还是双网双待的，两张卡能同时显示来电，接一个，另一个还能保留；它能设置多个邮箱，还内置了大智慧炒股软件它是3.2英寸的全触摸屏，无论您是浏览文档还是看视频都很合适，而且还能手写，输入很快内置了迷你地图，您出差到了陌生的城市也能轻松查找到目的地一分钟话术销售指引——产品说明：B52蓝牙2.0，USB2.0WindowsCE6.0320万像素音乐播放器，录音机Wi-Fi802.11b/g，蓝牙2.1USB2.0SHP，TouchWiz2.0+500万像素，闪光灯音乐播放器，，录音机音乐识别，FM收音机+收音时录音HSDPA3.6MbpsCDMAEVDORev.A3.1Mbps三星B7722酷派N91同类产品分析53同类产品分析54手机标准电池(1块)旅行冲电器立体声耳机手写笔用户使用指南SamsungApps指南Kies光盘售后服务中心手册质保卡IMEI标签销售包装55工作常用功能使用技巧561、以下对B7722双网双待描述正确的是：A、支持TD-SCDMA和GSM网络B、支持WCDMA和GSM网络C、支持CDMA和GSM网络D、支持TD-SCDMA和CDMA网络2、以下对B7722功能描述正确的是：A、双卡只能设置同一个短信铃音B、手机的所有功能均无明显双卡标识C、来电时可以用短信拒绝接听D、支持视频通话测试题-不定项选择题573、以下对B7722屏幕描述正确的是：A、3.2英寸，WQVGA（240×400）分辨率B、26万色，TFT，全触控电阻屏C、3.5英寸，HVGA（320×480）分辨率D、1600万色，AMOLED，全触控电容屏4、以下对B7722功能描述正确的是：A、三屏滑动式界面，可任意更换背景B、支持小组件C、编写短信时可横屏操作D、支持手写功能测试题-不定项选择题585、以下对B7722功能描述正确的是：A、支持WLAN无线网络B、内置三星乐园、优酷、幻剑