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文档简介
宠物医院宠物诊疗服务合同合同编号:__________甲方(宠物主人):姓名:________________身份证号:________________地址:________________联系方式:________________电子邮箱:________________乙方(宠物医院):名称:________________法定代表人:________________地址:________________联系方式:________________电子邮箱:________________一、合同主体1.甲方(宠物主人)信息甲方为宠物的所有者,对宠物的健康状况和行为负责。甲方应如实提供宠物的基本信息,包括但不限于品种、年龄、性别、免疫情况等。2.乙方(宠物医院)信息乙方为依法设立的宠物医疗机构,具备相应的诊疗资质和设备。乙方应向甲方提供医院的相关资质证明和诊疗服务范围。二、服务内容1.诊疗项目乙方为甲方的宠物提供全面的诊疗服务,包括但不限于疾病诊断、治疗、手术、预防保健等。具体的诊疗项目将根据宠物的病情和实际需要确定。2.服务范围乙方的服务范围包括门诊诊疗、住院治疗、急诊处理等。乙方将根据宠物的病情和治疗需要,合理安排诊疗服务的地点和方式。三、服务费用1.收费标准乙方按照公示的收费标准收取诊疗费用,收费标准应符合相关法律法规和行业规范。如遇特殊情况需要调整收费标准,乙方应提前告知甲方,并说明原因。2.支付方式甲方可以选择现金、银行卡、支付、支付等方式支付诊疗费用。甲方应在收到费用清单后的[具体时间]内支付费用,逾期未支付的,应按照每日[具体比例]的标准支付滞纳金。3.费用明细乙方应在每次诊疗服务结束后,向甲方提供详细的费用清单,包括诊疗项目、药品、材料、检查等费用的明细。甲方对费用清单有异议的,应在收到清单后的[具体时间]内提出,乙方应及时进行核实和解释。四、诊疗流程1.预约与登记甲方可以通过电话、网络或现场等方式进行预约。甲方预约时应提供宠物的基本信息和病情描述,以便乙方做好诊疗准备。甲方到达医院后,应按照乙方的要求进行登记,包括填写宠物信息、病史、联系人信息等。2.初诊与诊断乙方在接到甲方的宠物后,应进行详细的初诊检查,包括体格检查、实验室检查等。乙方根据初诊检查结果,进行综合分析和诊断,确定宠物的病情。如需要进一步检查或会诊,乙方应及时告知甲方,并征得甲方的同意。3.治疗方案制定乙方根据宠物的病情诊断结果,制定合理的治疗方案,并向甲方详细说明治疗方案的内容、预期效果、风险和费用等。甲方有权了解治疗方案的详细内容,并在充分了解的基础上做出决定。如甲方对治疗方案有异议,乙方应根据甲方的意见进行调整或重新制定治疗方案。4.治疗过程乙方应按照治疗方案为宠物进行治疗,保证治疗过程的安全和有效。乙方在治疗过程中,应密切观察宠物的病情变化,及时调整治疗方案。如遇特殊情况需要变更治疗方案,乙方应及时告知甲方,并征得甲方的同意。5.康复与护理宠物治疗结束后,乙方应根据宠物的病情和恢复情况,为甲方提供康复建议和护理指导。甲方应按照乙方的建议和指导,对宠物进行康复护理,保证宠物的健康恢复。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权了解宠物的病情和治疗方案,有权对治疗过程提出意见和建议。甲方应如实向乙方提供宠物的病史、症状等信息,配合乙方进行诊疗工作。甲方应按照乙方的要求,按时支付诊疗费用。甲方应遵守乙方的医院管理制度,保持医院的环境卫生和秩序。2.乙方权利与义务乙方有权根据宠物的病情和治疗需要,制定合理的诊疗方案和治疗计划。乙方应按照诊疗规范和技术标准,为宠物提供优质的诊疗服务。乙方应向甲方如实告知宠物的病情和治疗方案,尊重甲方的知情权和选择权。乙方应保护甲方的隐私,不得泄露甲方和宠物的相关信息。六、医疗风险与责任1.风险告知乙方应向甲方如实告知诊疗过程中可能存在的风险和并发症,包括但不限于手术风险、药物不良反应、病情恶化等。乙方应向甲方详细说明风险的发生概率、严重程度和防范措施等,以便甲方做出明智的决策。2.责任承担如因乙方的过错导致宠物的病情加重或出现其他不良后果,乙方应承担相应的赔偿责任。如因不可抗力或宠物自身的原因导致诊疗效果不佳或出现其他不良后果,乙方不承担赔偿责任,但应向甲方说明情况。如因甲方的原因导致诊疗工作无法正常进行或出现其他不良后果,甲方应承担相应的责任。七、宠物的管理与安全1.宠物在院期间的管理宠物在院期间,乙方应负责宠物的饮食、起居和护理工作,保证宠物的生活质量。乙方应按照医院的管理制度,对宠物进行妥善的管理,防止宠物走失、受伤或感染疾病。甲方有权探视宠物,但应遵守乙方的探视规定和时间安排。2.安全保障措施乙方应采取必要的安全保障措施,保证宠物在诊疗过程中的安全。乙方应定期对医院的设备和设施进行检查和维护,保证设备和设施的正常运行。如因乙方的原因导致宠物在院期间发生安全,乙方应承担相应的赔偿责任。八、服务质量与监督1.服务质量标准乙方应按照国家和行业的相关标准,为宠物提供高质量的诊疗服务。乙方应不断提高服务质量,完善服务流程,提高客户满意度。2.监督与投诉甲方有权对乙方的诊疗服务进行监督,如发觉问题,有权向乙方提出意见和建议。乙方应设立投诉渠道,及时处理甲方的投诉和建议,不断改进服务质量。如甲方对乙方的处理结果不满意,可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。九、保密条款1.双方保密义务双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意,任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.保密范围保密信息包括但不限于宠物的病情、治疗方案、诊疗费用、客户信息等。本条款的保密期限为自合同生效之日起[具体年限]。十、合同变更与解除1.变更条件双方协商一致,可以变更本合同的内容。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素,导致本合同无法履行或部分无法履行,双方可以协商变更本合同的内容。2.解除情形双方协商一致,可以解除本合同。如乙方未按照本合同的约定为宠物提供诊疗服务,甲方有权解除本合同,并要求乙方退还已支付的诊疗费用。如甲方未按照本合同的约定支付诊疗费用,乙方有权解除本合同,并要求甲方支付已发生的诊疗费用和滞纳金。十一、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定支付诊疗费用,应按照每日[具体比例]的标准向乙方支付滞纳金。如甲方违反本合同的其他约定,应承担相应的违约责任,赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定为宠物提供诊疗服务,应退还甲方已支付的诊疗费用,并按照诊疗费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方违反本合同的其他约定,应承担相应的违约责任,赔偿甲方因此遭受的损失。十二、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼如双方在本合同中约定了仲裁条款,则应按照仲裁条款的约定进行仲裁。如双方未约定仲裁条款,则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.通知与送达双方在本合同中约定的通知方式包括但不限于书面通知、邮件通知、短信通知等。通知的送达时间以对方签收或系统显示送达时间为准。2.合同生效本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。本合同一式两份,双方各执一份,
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