住宅小区物业管理合同

住宅小区物业管理合同合同编号：__________甲方（物业管理方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（业主方）：姓名：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章：合同背景及定义1.1甲方为依法注册成立的物业管理公司，具备住宅小区物业管理资质。1.2乙方为甲方管理的住宅小区内的业主，对住宅小区内的物业管理享有合法权益。1.3本合同旨在规范甲方和乙方在住宅小区物业管理过程中的权利、义务和责任。第二章：物业管理范围及服务内容2.1物业管理范围2.1.1住宅小区内的公共区域、共用设施设备和公共绿地。2.1.2住宅小区内的房屋及附属设施。2.1.3住宅小区内的环境卫生、公共秩序和安全管理。2.2物业服务内容2.2.1公共区域管理：包括公共设施的维护、保养、绿化养护、清洁卫生等。2.2.2房屋及附属设施管理：包括房屋维修、养护、电梯运行维护、水电供应等。2.2.3公共秩序管理：包括安全防范、交通管理、噪音控制等。2.2.4业主服务：包括接待、投诉处理、信息发布等。第三章：物业管理费用及支付3.1物业管理费用3.1.1物业管理费：根据住宅小区的实际情况，双方协商确定物业管理费标准。3.1.2其他费用：乙方应按照甲方提供的收费标准支付其他服务费用。3.2支付方式3.2.1物业管理费：乙方应在每月____日前支付当月物业管理费。3.2.2其他费用：乙方应在收到甲方开具的发票后____日内支付。第四章：甲方权利和义务4.1甲方权利4.1.1按照本合同约定收取物业管理费用。4.1.2对住宅小区内的公共区域、共用设施设备和公共绿地进行管理。4.1.3对住宅小区内的房屋及附属设施进行维修、养护。4.2甲方义务4.2.1按照本合同约定提供物业管理服务。4.2.2保证住宅小区内的公共区域、共用设施设备和公共绿地安全、整洁。4.2.3及时处理业主的投诉和建议，提高服务质量。第五章：乙方权利和义务5.1乙方权利5.1.1享有住宅小区内的公共区域、共用设施设备和公共绿地的使用权。5.1.2对甲方提供的物业管理服务享有监督权。5.2乙方义务5.2.1按照本合同约定支付物业管理费用。5.2.2爱护住宅小区内的公共设施设备，合理使用公共绿地。5.2.3遵守住宅小区内的规章制度，维护公共秩序。第六章：维修与养护6.1维修与养护责任6.1.1甲方负责住宅小区内公共区域、共用设施设备和公共绿地的日常维修与养护工作。6.1.2乙方负责自用部位的维修与养护，但不得影响公共区域的安全和美观。6.2维修与养护标准6.2.1甲方应按照国家和行业的相关标准进行维修与养护工作。6.2.2甲方应对维修与养护过程中的质量负责，保证维修与养护后的设施设备达到使用要求。6.3维修与养护程序6.3.1甲方在进行维修与养护工作时，应提前通知乙方，并采取必要的措施减少对乙方正常生活的影响。6.3.2乙方在发觉公共区域或共用设施设备存在问题需要维修时，应及时通知甲方。6.4维修与养护费用6.4.1日常维修与养护费用包含在物业管理费中，由甲方承担。6.4.2因乙方原因造成的维修费用，由乙方承担。第七章：服务质量与投诉处理7.1服务质量标准7.1.1甲方承诺按照国家和行业的服务质量标准提供物业管理服务。7.1.2甲方应定期对服务质量进行检查和评估，及时改进服务不足之处。7.2投诉处理7.2.1乙方对甲方提供的物业管理服务不满意时，可以向甲方提出投诉。7.2.2甲方应在接到投诉后____个工作日内作出回应，并采取有效措施解决问题。7.3服务改进7.3.1甲方应根据乙方的合理建议和投诉，及时改进服务。7.3.2甲方应定期向乙方通报服务改进情况。第八章：公共秩序与安全管理8.1公共秩序维护8.1.1甲方负责维护住宅小区内的公共秩序，包括但不限于安全防范、交通管理、噪音控制等。8.1.2乙方应遵守住宅小区的规章制度，共同维护良好的公共秩序。8.2安全管理8.2.1甲方应采取必要的安全措施，保障住宅小区内的公共安全。8.2.2甲方应定期进行安全检查，保证住宅小区内的安全设施设备正常运行。8.3应急处理8.3.1甲方应制定应急预案，对突发事件进行及时有效的处理。8.3.2乙方应协助甲方进行应急处理，共同保障住宅小区的安全。第九章：合同期限、终止与解除9.1合同期限9.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。9.1.2合同期满后，双方如愿意续约，应提前____个月协商一致并签订新的合同。9.2合同终止9.2.1在合同期限内，双方经协商一致，可以提前终止本合同。9.2.2一方违反合同规定，另一方有权要求终止合同。9.3合同解除9.3.1在合同期限内，如甲方未按照约定提供物业管理服务，乙方有权单方面解除合同。9.3.2在合同期限内，如乙方未按照约定支付物业管理费用，甲方有权单方面解除合同。第十章：违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。10.1.2违约方应向守约方支付相应的赔偿金，赔偿金的具体数额由双方协商确定。10.2争议解决10.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章：保险与风险管理11.1保险责任11.1.1甲方应为其管理职责范围内的公共区域和共用设施设备投保必要的保险。11.1.2乙方应为其自用部位和私有财产投保必要的保险。11.2风险管理11.2.1甲方应制定风险管理计划，预防可能出现的风险。11.2.2乙方应遵守风险管理计划，减少风险发生的可能性。11.3处理11.3.1发生保险时，甲方应按照保险合同约定及时处理。11.3.2乙方应协助甲方进行处理，提供必要的资料。第十二章：环境保护与节能减排12.1环境保护12.1.1甲方应遵守环境保护法律法规，采取有效措施保护环境。12.1.2乙方应遵守住宅小区的环境保护规定，共同维护良好的生态环境。12.2节能减排12.2.1甲方应推广节能减排技术，提高能源利用效率。12.2.2乙方应积极响应节能减排措施，合理使用能源。12.3环保宣传12.3.1甲方应定期开展环保宣传活动，提高业主的环保意识。12.3.2乙方应参与环保活动，共同营造绿色住宅小区。第十三章：信息保密与资料提供13.1信息保密13.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。13.1.2双方应采取必要措施，防止信息泄露。13.2资料提供13.2.1甲方应向乙方提供物业管理服务的相关资料。13.2.2乙方应向甲方提供自用部位的相关资料。13.3资料保管13.3.1双方应对所提供的资料进行妥善保管，不得丢失或损坏。13.3.2合同终止或解除后，双方应按照约定归还对方提供的资料。第十四章：合同的修改与补充14.1修改与补充14.1.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商修改或补充。14.1.2修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。14.2修改与补充程序14.2.1修改或补充本合同，应书面提出，经双方协商一致后签字盖章。14.2.2修改或补充的内容应明确具体，不得违反法律法规和本合同的基本原则。第十五章：其他约定15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.1.2如法律法规有变更，本合同应按照新的法律法规执行。15.2合同副本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2.2合同副本具有同等法律效力。签字部分：甲方（物