基于人工智能的客户服务优化合作协议

基于人工智能的客户服务优化合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）为公司名称所代表的实体。1.2乙方：指乙方（服务需求方）为公司名称所代表的实体。1.3服务：指甲方根据本协议约定向乙方提供的基于人工智能的客户服务优化合作。1.4合作期限：指甲乙双方合作实施本协议所约定服务的期限。第二章合作目标与原则2.1合作目标2.1.1甲方应通过提供基于人工智能的客户服务优化服务，协助乙方提高客户服务质量与效率。2.1.2乙方应积极协助甲方进行服务的实施与优化，保证合作目标的实现。2.2合作原则2.2.1甲方应遵循诚信、专业、高效的原则，保证服务的质量与效果。2.2.2乙方应遵循互利、共赢的原则，保证合作双方的权益得到保障。第三章合作内容与实施3.1合作内容3.1.1甲方负责基于人工智能的客户服务优化方案的设计与实施。3.1.2乙方负责提供客户服务相关的数据、信息等资源，以便甲方进行优化。3.2实施步骤3.2.1甲方根据乙方提供的客户服务数据，进行人工智能模型的设计与训练。3.2.2甲方将训练完成的模型应用于乙方的客户服务场景，进行优化。3.2.3甲方与乙方共同对优化效果进行评估，并根据评估结果进行调整。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。4.1.2甲方应保证所提供的服务符合法律法规及行业标准。4.1.3甲方应保守乙方提供的客户服务数据及商业秘密。4.1.4甲方应按照乙方要求及时调整优化方案，保证服务质量。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供优质服务。4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。4.2.3乙方应提供真实的客户服务数据，并保证数据的准确性。4.2.4乙方应协助甲方进行服务实施，保证合作顺利进行。第五章合作期限、终止与解除5.1合作期限5.1.1本协议合作期限为____年，自双方签订之日起计算。5.1.2合作期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。5.2终止与解除5.2.1在合作期限内，如一方违反本协议约定，另一方有权要求终止或解除本协议。5.2.2在合作期限内，如发生不可抗力等特殊情况，双方可协商终止或解除本协议。5.2.3终止或解除本协议后，双方应按照本协议约定进行善后处理。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲方应对乙方提供的客户服务数据、商业秘密及本协议内容予以严格保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。6.1.2乙方应对甲方提供的基于人工智能的客户服务优化方案、技术细节等予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。6.2数据安全6.2.1甲方应采取必要的技术措施，保证乙方提供的数据在处理、存储、传输过程中的安全性。6.2.2乙方应对所提供的数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。6.2.3双方应共同遵守我国相关数据保护法律法规，保证数据处理活动的合法性。第七章费用与支付7.1服务费用7.1.1乙方应按照本协议约定的收费标准向甲方支付服务费用。7.1.2甲方应根据乙方实际服务需求，提供相应的服务内容，并保证服务质量。7.2支付方式7.2.1乙方可以选择以下支付方式向甲方支付服务费用：a)银行转账；b)；c)支付。7.2.2乙方应在支付服务费用后，及时将支付凭证发送给甲方。7.3支付时间7.3.1乙方应在服务开始前支付首期服务费用。7.3.2乙方应在服务期间每满一个季度后支付当期服务费用。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照本协议约定提供服务的，应退还乙方已支付的部分或全部服务费用。8.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照本协议约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止服务。8.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2诉讼地点9.2.1本协议的诉讼地点为乙方所在地人民法院。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议的修改、补充均需双方书面同意，并经双方签字盖章后生效。10.3本协议自双方签字盖章之日起生效。10.4本协议的解除、终止不影响双方已发生的权利义务关系。第十一章项目管理11.1项目进度11.1.1甲方应按照约定的时间节点向乙方提交项目进度报告。11.1.2乙方有权对项目进度进行监督，并提出合理建议。11.2变更管理11.2.1如乙方要求对项目内容进行变更，应提前书面通知甲方。11.2.2甲方应根据变更内容，及时调整项目进度和费用。11.3项目验收11.3.1项目完成后，甲乙双方应共同进行项目验收。11.3.2验收合格后，乙方应按照约定支付尾款。第十二章培训与技术支持12.1培训12.1.1甲方应向乙方提供基于人工智能的客户服务优化相关培训。12.1.2乙方应积极参与培训，保证人员掌握相关知识和技能。12.2技术支持12.2.1甲方应提供基于人工智能的客户服务优化相关技术支持。12.2.2乙方在遇到技术问题时，可随时向甲方寻求帮助。第十三章知识产权13.1知识产权归属13.1.1本协议项下产生的知识产权归甲乙双方共有。13.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单独使用或授权第三方使用共有知识产权。13.2知识产权保护13.2.1双方应共同维护本协议项下的知识产权。13.2.2任何一方发觉侵权行为，应及时通知对方，并采取合理措施制止侵权。第十四章完整性与修改14.1完整性14.1.1本协议构成甲乙双方关于基于人工智能的客户服务优化合作的完整协议。14.1.2除本协议外，双方之间无其他书面或口头协议。14.2修改14.2.1本协议的修改、补充需双方书面同意，并经双方签字盖章后生效。14.2.2本协议的修改、补充不得违反法律法规和行业规定。第十五章法律适用与管辖15.1法律适用15.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2管辖15.2.1本协议的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。15.2.