定制化软件服务缺陷免责协议

定制化软件服务缺陷免责协议合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、合同主体1.甲方（委托方）甲方作为委托方，有权要求乙方按照本协议的约定提供定制化软件服务。甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的协助和信息。2.乙方（服务提供方）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的定制化软件服务。乙方应保证其提供的服务符合行业标准和相关法律法规的要求。乙方应保守甲方的商业秘密和机密信息，不得向第三方披露。二、服务内容与要求1.定制化软件服务描述乙方将根据甲方的需求，为甲方开发定制化软件。该软件将具备[具体功能和特点]，以满足甲方在[具体业务领域]的需求。乙方将提供软件的设计、开发、测试、部署和维护等服务，保证软件的正常运行和持续优化。2.服务要求与标准乙方应按照行业最佳实践和相关标准，进行软件的开发和服务提供。软件应具备良好的用户体验，界面友好，操作便捷。乙方应保证软件的安全性和稳定性，采取必要的安全措施，防止数据泄露和系统故障。三、服务费用与支付方式1.费用明细甲方应向乙方支付的服务费用为[具体金额]元。该费用包括软件的开发、测试、部署和维护等各项服务的费用。如甲方需要乙方提供额外的服务或功能，乙方将根据实际情况另行报价，经甲方同意后进行实施。2.支付方式与时间甲方应在本协议签订后的[具体时间]日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即[具体金额]元。在软件交付并经甲方验收合格后的[具体时间]日内，甲方应向乙方支付服务费用的[验收款比例]，即[具体金额]元。剩余的服务费用的[尾款比例]，即[具体金额]元，甲方应在软件上线运行后的[具体时间]日内支付给乙方。甲方应将款项支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：四、服务时间与交付1.服务开始时间本协议生效后，乙方应在[具体时间]日内开始为甲方提供服务。2.交付时间与方式乙方应在[具体时间]日内完成软件的开发和测试工作，并将软件交付给甲方。软件的交付方式为[具体交付方式，如通过网络传输或现场交付等]。甲方应在收到软件后的[具体时间]日内进行验收，如甲方在验收期内未提出异议，则视为软件验收合格。五、缺陷定义与范围1.缺陷的定义本协议中所称的缺陷，是指软件在功能、功能、安全性等方面存在的问题，导致软件无法正常运行或无法满足甲方的需求。2.免责的缺陷范围因甲方提供的需求不明确或存在错误而导致的软件缺陷，乙方不承担责任。因不可抗力或第三方原因导致的软件缺陷，乙方不承担责任。软件在正常使用过程中出现的一般性故障或问题，乙方应及时进行修复，但不承担由此给甲方造成的间接损失。六、免责声明与限制1.一般免责声明乙方在提供定制化软件服务过程中，将尽最大努力保证服务的质量和效果，但对于因不可预见、不可避免的原因导致的服务中断、数据丢失等问题，乙方不承担责任。乙方对甲方因使用本软件而产生的任何直接或间接的损失、损害或费用，不承担赔偿责任，除非该损失、损害或费用是由乙方的故意或重大过失造成的。2.特定情况下的免责限制在法律法规允许的范围内，乙方对因本协议引起的或与本协议有关的任何争议或索赔的赔偿责任，限于甲方已支付的服务费用的总额。如因乙方的原因导致甲方的商业秘密或机密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任，但乙方的赔偿责任限于甲方因此所遭受的实际损失。七、双方权利与义务1.甲方的权利与义务甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用，如逾期支付，应按照每日[逾期付款违约金比例]的标准向乙方支付逾期付款违约金。甲方应向乙方提供必要的协助和信息，包括但不限于软件的需求说明、业务流程、数据资料等，以便乙方能够顺利完成服务工作。甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自复制、修改、传播乙方的软件和相关文档。2.乙方的权利与义务乙方有权根据甲方的需求和实际情况，调整服务方案和工作计划，但应提前通知甲方并取得甲方的同意。乙方应按照本协议的约定，按时、按质、按量地完成服务工作，如未能按时完成，应按照每日[逾期服务违约金比例]的标准向甲方支付逾期服务违约金。乙方应定期向甲方汇报服务工作的进展情况，接受甲方的监督和检查。乙方应负责对软件进行维护和升级，保证软件的正常运行和持续优化。在软件维护和升级过程中，如需要甲方提供协助，甲方应予以配合。八、知识产权与保密1.知识产权归属本协议项下乙方为甲方开发的定制化软件的知识产权归甲方所有，但乙方在开发过程中使用的自有技术和工具的知识产权仍归乙方所有。甲方有权对软件进行使用、复制、修改和传播，但不得侵犯乙方的知识产权。2.保密义务双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限]年。九、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。如甲方逾期付款超过[逾期付款期限]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及逾期付款违约金。如甲方违反本协议的约定，擅自复制、修改、传播乙方的软件或相关文档，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并赔偿乙方因此所遭受的损失。2.乙方的违约责任如乙方未按照本协议的约定提供服务，甲方有权要求乙方限期改正，并支付逾期服务违约金。如乙方逾期服务超过[逾期服务期限]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用及支付逾期服务违约金。如乙方违反本协议的约定，泄露甲方的商业秘密或机密信息，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并赔偿甲方因此所遭受的损失。十、争议解决1.协商解决双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在协商过程中无法达成一致意见，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。或者，双方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本协议中所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络故障等。2.不可抗力的影响与处理如因不可抗力导致一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后[恢复期限]日内，向对方提供不可抗力事件的详细情况及相关证明文件。如不可抗力事件持续时间超过[持续期限]日，双方应协商解决本协议的履行问题。如协商不成，任何一方均可解除本协议，且双方互不承担违约责任。十二、通知与沟通1.通知的方式与要求本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：专人送达：通知送达对方的地址，以对方签收为准。邮寄送达：以挂号信或特快专递的方式寄往对方的地址，以邮戳日期为准。邮件送达：以对方电子邮箱收到为准，但应在发送后[确认期限]日内，通过其他方式确认对方是否收到。双方的通讯地址和电子邮箱如下：甲方的通讯地址：甲方的电子邮箱：乙方的通讯地址：乙方的电子邮箱：2.沟通机制双方应建立定期的沟通机制，及时解决本协议履行过程中出现的问题。沟通方式包括但不限于电话会议、视频会议、现场会议等。双方应指定专人负责沟通协调工作，保证信息的及时传递和问题的有效解决。十三、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款，以保证本协议的继续履行。2.合同终止的情形本协议在以下情况下终止：双方协商一致，终止本协议。乙方按照本协议的约定完成了全部服务工作，且甲方支付了全部服务费用，本协议自动终止。如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，本协议自解除通知送达对方之日起终止。如因不可抗力事件导致本协议无法履行，且持续时间超过[持续期限]日，双方有权解除本协议，本协议自解除通知送达对方之日起终止。十四、其他条款1.法律适用与解释本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]法律。本协议的条款标题仅为方便阅读而设，不影响本协议的解释和执行。2.合同的完整性本协议构成双方之间关于定制化软件服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。3.合同的生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期]