软件技术支持与服务合同

软件技术支持与服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务接受方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.11.1“本合同”指本软件技术支持与服务合同。1.11.2“甲方”指提供软件技术支持与服务的一方。1.11.3“乙方”指接受软件技术支持与服务的一方。1.11.4“软件”指乙方使用的、由甲方提供技术支持与服务的计算机程序。1.11.5“服务”指甲方根据本合同提供的软件技术支持与服务。1.11.6“服务期间”指甲方提供服务的有效期限。第二章合同目的与范围2.12.1本合同的目的是明确甲方为乙方提供软件技术支持与服务的范围、质量、期限等事项。2.22.1甲方应根据乙方的要求，为乙方提供以下软件技术支持与服务：2.22.1.1软件安装与部署；2.22.1.2软件升级与维护；2.22.1.3软件故障排查与修复；2.22.1.4软件使用培训与指导；2.22.1.5其他与软件技术支持相关的事项。第三章服务期限3.13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.23.1在服务期限届满前，双方如需续约，应提前____个月书面通知对方，并签订新的合同。第四章服务质量与承诺4.14.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：4.14.1.1服务响应时间不超过____小时；4.14.1.2故障修复时间不超过____小时；4.14.1.3服务满意度达到____分以上。4.24.1甲方应定期对服务进行评估，并根据乙方的反馈进行改进。4.34.1甲方承诺，在服务期间，如因甲方原因导致软件无法正常使用，甲方应承担相应的法律责任。第五章价格与支付5.15.1本合同的总服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方应在合同生效后____日内一次性支付给甲方。5.25.1乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。5.35.1在服务期间，如甲方提供额外服务，双方应另行协商确定额外服务的费用及支付方式。5.45.1乙方未按约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第六章保密与知识产权6.16.1保密义务6.16.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。6.16.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.16.1.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。6.26.2知识产权6.26.1.1甲方保证其提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。6.26.1.2乙方在使用软件过程中，应尊重软件的知识产权，不得进行反向工程、破解或传播未经授权的软件副本。6.26.1.3软件的技术改进和新功能的开发，其知识产权归甲方所有，除非双方另有约定。第七章违约责任7.17.1甲方违约责任7.17.1.1甲方未按照约定提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。7.17.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方保密信息，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.17.1.3甲方提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方进行补救，甲方应在收到乙方通知后____个工作日内完成补救。7.27.2乙方违约责任7.27.1.1乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。7.27.1.2乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.27.1.3乙方未按照约定使用软件，导致软件损坏或功能丧失，乙方应承担修复费用及由此产生的其他损失。第八章争议解决8.18.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.28.1如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章其他条款9.19.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并由双方代表签署。9.29.1本合同的转让、分包应经对方书面同意。9.39.1本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章合同生效与终止10.110.1本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。10.210.1本合同因以下原因终止：10.210.1.1服务期限届满；10.210.1.2双方协商一致解除合同；10.210.1.3不可抗力导致合同无法履行；10.210.1.4法律、法规规定的其他终止情形。10.310.1合同终止后，双方仍应遵守本合同中的保密条款和知识产权条款。第十一章合同变更11.111.1任何一方如需对合同内容进行变更，应提前____个工作日以书面形式通知对方。11.211.1变更内容应明确、具体，双方协商一致后，应以书面形式签订变更协议。11.311.1变更协议与本合同具有同等法律效力，变更协议未涉及的内容，仍按照本合同执行。第十二章合同的继承和转让12.112.1除非本合同另有约定，否则任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.212.1如一方因合并、分立等原因导致主体变更，本合同的权利和义务由变更后的主体继承。12.312.1转让或继承本合同需得到对方的书面同意，并办理相应的变更手续。第十三章违约赔偿13.113.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金及赔偿损失。13.213.1违约金的计算方式为：违约金=合同总金额×_____%。13.313.1赔偿损失的范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出、预期利益损失等。第十四章法律适用和管辖14.114.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.214.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，首先应通过友好协商解决。14.314.1如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章附加条款15.115.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。15.215.1双方应积极履行社会责任，保护环境，促进绿色环保。15.3