旅游服务保修承诺书样本

旅游服务保修承诺书样本合同编号：__________旅游服务保修承诺书甲方：（合同方全称）地址：____________________联系电话：________________联系人：__________________乙方：（合同方全称）地址：____________________联系电话：________________联系人：__________________鉴于甲方为旅游者，乙方为旅游服务提供方，双方为了保障甲方的合法权益，明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本旅游服务保修承诺书。第一条承诺事项1.1乙方承诺按照甲方的旅游需求，提供真实、合法、有效的旅游服务，并保证服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。1.2乙方承诺在旅游过程中，为甲方提供安全、舒适的旅游环境，确保甲方的人身和财产安全。1.3乙方承诺在旅游过程中，尊重甲方的文化习俗和个人信仰，维护甲方的合法权益。1.4乙方承诺在旅游过程中，如发生突发事件，将及时采取措施，确保甲方的生命安全和财产安全。第二条保修事项2.1乙方提供的旅游服务项目，如存在质量问题，乙方应在接到甲方投诉后的7个工作日内，根据实际情况采取修复、更换、退还等措施，确保甲方的合法权益。2.2乙方应按照约定时间、地点、质量标准提供旅游服务，如因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.3乙方应妥善保管甲方的个人信息和隐私，如发生泄露，乙方应承担相应的法律责任。第三条违约责任3.1如乙方未按照本承诺书约定提供旅游服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。3.2如乙方提供的旅游服务存在质量问题，甲方有权要求乙方承担修理、更换、退还等责任。3.3如乙方违反本承诺书导致甲方人身、财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第四条争议解决4.1本承诺书签订后，双方应严格按照本承诺书约定履行各自的权利和义务。4.2如双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的旅游服务结束之日止。甲方（签字/盖章）：____________乙方（签字/盖章）：____________签订日期：____________一、附件列表：1.旅游服务详细说明2.旅游行程安排3.旅游景点介绍4.旅游服务费用明细5.旅游保险信息6.乙方资质证明文件7.甲方个人信息表8.旅游服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点、质量标准提供旅游服务，视为违约。2.乙方提供的旅游服务存在质量问题，经甲方投诉后未能在规定时间内采取修复、更换、退还等措施，视为违约。3.乙方未妥善保管甲方个人信息和隐私，导致泄露，视为违约。4.乙方违反本承诺书其他约定事项，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅游服务提供方：指具备相关资质，为旅游者提供旅游服务的企业或个人。2.旅游者：指购买并享受旅游服务的自然人。3.旅游服务：指旅游者购买的旅游产品中所包含的服务内容。4.违约金：指乙方违反本承诺书约定，应向甲方支付的赔偿金。5.赔偿责任：指乙方因违约行为导致甲方损失，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定提供服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内履行合同义务。如乙方仍不履行，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。2.旅游服务存在质量问题：甲方有权要求乙方在规定时间内采取修复、更换、退还等措施。如乙方拒绝或未能按时履行，甲方有权向乙方提出赔偿要求。3.乙方泄露甲方个人信息：甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。4.遇到突发事件：乙方应立即采取措施确保甲方生命安全和财产安全，并及时通知甲方。如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.跟团游：适用于不具备独立组织旅游能力的甲方，由乙方提供全程服务。2.自由行：适用于具备独立组织旅游能力的甲方，由乙方提供部分服务，如住宿、交通等。3.定制游：适用于甲方有特殊旅游需求的场景，