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文档简介
文明服务,员工礼仪承诺书合同编号:__________鉴于甲方作为一家注重企业文化与服务质量的企业,秉持着文明服务的理念,为提升员工礼仪素质,提高服务质量,甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则,就乙方遵守甲方企业文化与文明服务相关事宜,达成如下协议:一、乙方向甲方承诺,将严格遵守甲方的企业规章制度,包括但不限于:2.乙方在岗位上应保持礼貌,用语文明,对待客户和同事要有耐心和热情;3.乙方不得在工作场合大声喧哗、吸烟、饮酒或进行其他有损甲方形象的行为;4.乙方应积极参加甲方组织的各类培训和活动,提升自身业务能力和综合素质;5.乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的各项安全生产规定,确保工作场所的安全。1.乙方不得利用职务之便,接受或索取客户财物,索要回扣;2.乙方不得泄露甲方商业秘密,包括但不限于客户信息、业务策略等;3.乙方不得利用甲方资源进行个人谋利,不得从事与甲方业务相冲突的活动;4.乙方应遵守诚信原则,不得虚构、隐瞒、歪曲事实,不得有欺诈行为;5.乙方在处理客户投诉时,应秉持公正、公平、公开的原则,不得偏袒或歧视任何一方。三、甲方应承担的义务:1.甲方应对乙方进行定期的企业文化与文明服务培训,提升乙方综合素质;2.甲方应制定完善的激励机制,鼓励乙方积极遵守本承诺书;3.甲方应对乙方遵守本承诺书的情况进行定期检查与评估,对表现优异的乙方给予表彰和奖励;4.甲方应对乙方在工作中遇到的问题和困难给予及时的帮助与支持。四、违约责任:1.如乙方违反本承诺书,甲方有权对乙方进行批评教育,并要求乙方立即改正;2.如乙方违反本承诺书情节严重,甲方有权解除与乙方的劳动合同;3.如乙方给甲方造成经济损失,乙方应承担相应的赔偿责任。五、其他:1.本承诺书一式两份,甲乙双方各执一份;2.本承诺书自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年;3.如本承诺书的内容与甲方的最新规章制度冲突,以甲方的最新规章制度为准;4.本承诺书未尽事宜,可由甲乙双方另行协商补充。甲方(盖章):乙方(签字):签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.甲方企业规章制度2.乙方个人简历3.乙方培训记录4.乙方工作表现评估报告5.甲方激励机制相关政策6.乙方劳动合同二、违约行为及认定:1.迟到、早退、无故缺勤2.不按规定穿着工作服、仪表不整洁3.对客户或同事态度恶劣、使用不文明语言4.工作中吸烟、饮酒或进行其他有损甲方形象的行为5.未参加甲方组织的培训和活动6.利用职务之便接受或索取客户财物7.泄露甲方商业秘密8.利用甲方资源进行个人谋利9.虚构、隐瞒、歪曲事实,有欺诈行为10.处理客户投诉时偏袒或歧视任何一方三、法律名词及解释:1.甲方:指合同中作为雇主的法人或其他组织。2.乙方:指合同中作为雇员的自然人。3.企业规章制度:企业为规范员工行为、维护企业秩序而制定的内部管理规则。4.违约行为:指合同当事人违反合同约定或法律规定的行为。5.商业秘密:指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。6.劳动合同:用人单位与劳动者确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方不遵守企业规章制度:加强培训和教育,对严重违反规定的乙方进行批评或解雇。2.乙方泄露商业秘密:与乙方签订保密协议,对泄露行为进行追责。3.乙方利用职务之便谋取个人利益:完善内部监管机制,加强对乙方的监督和检查。4.乙方虚构、隐瞒、歪曲事实:建立健全信息审核制度,确保信息的真实性和准确性。5.客户投诉处理不当:建立公正、公平、公开的投诉处理机制,对投诉处理人员进行培训。五、所有应用场景:1.乙方为新入职员工,需要了解和遵守甲方企业文化。2.乙方为在职员工,需要持续遵守甲方
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