公共交通服务问责管理规定

公共交通服务问责管理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为公共交通服务提供方，乙方为公共交通服务的使用者，双方为了维护公共交通服务的质量和秩序，明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务质量1.1甲方应按照公共交通服务的相关规定和标准，向乙方提供安全、便捷、高效的公共交通服务。1.2甲方应确保公共交通设施的正常运行，及时修复故障，保障乙方的合法权益。1.3甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露、出售或用于其他目的。第二条服务费用2.1乙方应按照甲方公布的价格标准，支付公共交通服务费用。2.2乙方应在乘车时主动购买车票，并遵守乘车规定。2.3乙方损坏公共交通设施的，应承担相应的赔偿责任。第三条服务时间3.1甲方应按照约定的服务时间提供公共交通服务。3.2甲方如需调整服务时间，应提前通知乙方，并征得乙方的同意。第四条安全保障4.1甲方应加强公共交通设施的安全管理，定期进行安全检查，确保设施安全。4.2甲方应制定应急预案，发生突发事件时及时采取措施，保障乙方的安全。4.3乙方应遵守乘车规定，不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品乘车。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供服务的，应按照乙方实际损失赔偿。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权终止服务。5.3甲方泄露乙方个人信息的，应承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.公共交通服务相关规定和标准2.公共交通设施安全检查报告3.应急预案4.乙方个人信息保密协议5.公共交通服务费用明细表6.服务时间调整通知7.乙方损失证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务：包括但不限于服务时间延误、服务设施故障未及时修复等。2.乙方未按照约定支付服务费用：包括但不限于迟延支付、未支付等。3.甲方泄露乙方个人信息：包括但不限于未经授权使用、泄露、出售等。三、法律名词及解释：1.公共交通服务：指甲方按照约定向乙方提供的公共交通运输服务。2.服务费用：指乙方按照甲方公布的价格标准支付给甲方的公共交通服务费用。3.服务时间：指甲方按照约定提供公共交通服务的时间段。4.安全保障：指甲方对公共交通设施进行的安全管理和应急预案等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务设施故障：甲方应及时修复故障，确保设施正常运行。2.服务时间调整：甲方应提前通知乙方，并征得乙方的同意。3.乙方迟延支付服务费用：甲方有权终止服务，并要求乙方支付违约金。4.甲方泄露乙方个人信息：甲方应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.城市公共交通公司提供公交、地铁等服务。2.长途客运公司