二零二五年度搬家运输客户满意度评价合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度搬家运输客户满意度评价合同合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主体1.4合同期限1.5合同金额1.6合同履行地点1.7合同变更与解除1.8合同争议解决方式第二章满意度评价标准2.1评价指标体系2.2评价方法2.3评价数据来源2.4评价结果统计与分析2.5评价结果应用第三章客户满意度调查3.1调查方式3.2调查对象3.3调查内容3.4调查时间安排3.5调查结果处理第四章搬家运输服务规范4.1服务范围4.2服务流程4.3服务质量标准4.4服务人员要求4.5服务安全保障措施4.6服务收费及支付方式第五章客户满意度评价实施5.1评价组织机构5.2评价人员职责5.3评价实施步骤5.4评价结果反馈5.5评价结果应用措施第六章数据管理与保密6.1数据收集与管理6.2数据安全与保密6.3数据共享与使用6.4数据处理与统计6.5数据存储与备份第七章合同履行与监督7.1合同履行情况7.2监督机制7.3违约责任7.4合同履行验收7.5合同履行报告第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序8.4合同解除与终止后的处理第九章合同变更与补充9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同补充条款9.4合同变更与补充的效力第十章合同解除与终止后的权利义务10.1合同解除与终止后的权利10.2合同解除与终止后的义务10.3合同解除与终止后的责任10.4合同解除与终止后的费用结算第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构11.4争议解决费用11.5争议解决结果第十二章合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同生效日期12.4合同终止日期第十三章合同附件13.1附件一：满意度调查问卷13.2附件二：服务规范细则13.3附件三：合同履行报告模板13.4附件四：争议解决规则第十四章其他14.1合同解释14.2合同签署14.3合同生效日期14.4合同备案与登记合同编号202501第一章合同概述1.1合同背景乙方作为搬家运输服务提供商，为甲方提供搬家运输服务，甲方为了对乙方搬家运输服务质量进行评价，双方经协商一致，签订本合同。1.2合同目的本合同旨在明确甲方对乙方搬家运输服务质量进行满意度评价的双方权利和义务，以提高乙方搬家运输服务质量，满足甲方需求。1.3合同主体甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]1.4合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。1.5合同金额本合同评价服务费用为人民币[金额]元。1.6合同履行地点合同履行地点为乙方提供服务所在区域。1.7合同变更与解除1.7.1合同变更经双方协商一致，可对本合同进行变更，变更内容与本合同具有同等法律效力。1.7.2合同解除1.7.2.1任何一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。1.7.2.2因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方可协商解除本合同。1.8合同争议解决方式双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交[争议解决机构名称]仲裁。第二章满意度评价标准2.1评价指标体系本合同满意度评价指标体系包括：服务质量、服务态度、服务效率、服务保障等方面。2.2评价方法2.2.1甲方通过满意度调查问卷收集乙方搬家运输服务的客户评价数据。2.2.2甲方对收集到的数据进行统计分析，得出满意度评价结果。2.3评价数据来源评价数据来源于甲方客户满意度调查问卷。2.4评价结果统计与分析2.4.1甲方对收集到的数据进行统计分析，得出满意度评价结果。2.4.2甲方根据统计分析结果，对乙方搬家运输服务质量进行综合评价。2.5评价结果应用2.5.1甲方将评价结果作为对乙方搬家运输服务质量进行改进的依据。2.5.2乙方根据评价结果，对搬家运输服务进行改进。第三章客户满意度调查3.1调查方式甲方采用线上问卷调查的方式进行客户满意度调查。3.2调查对象调查对象为接受乙方搬家运输服务的甲方客户。3.3调查内容调查内容包括服务质量、服务态度、服务效率、服务保障等方面。3.4调查时间安排调查时间安排在每月的一个工作日。3.5调查结果处理甲方对调查结果进行统计分析，并及时反馈给乙方。第四章搬家运输服务规范4.1服务范围乙方提供搬家运输服务，包括但不限于：物品搬运、包装、运输等。4.2服务流程4.2.1乙方接到甲方订单后，安排工作人员与甲方沟通，确认服务细节。4.2.2乙方根据甲方需求，制定搬家运输方案。4.2.3乙方按照搬家运输方案，提供搬家运输服务。4.3服务质量标准乙方确保搬家运输服务质量达到国家相关标准。4.4服务人员要求4.5服务安全保障措施乙方应采取必要的安全保障措施，确保搬家运输过程中的安全。4.6服务收费及支付方式4.6.1服务费用按实际服务内容计算。4.6.2支付方式为甲方在合同签订后一次性支付。第五章客户满意度评价实施5.1评价组织机构甲方设立满意度评价小组，负责组织、实施和监督客户满意度评价工作。5.2评价人员职责评价人员负责满意度调查、数据统计和分析等工作。5.3评价实施步骤5.3.1甲方制定满意度调查问卷。5.3.2甲方通过线上问卷调查收集客户评价数据。5.3.3甲方对收集到的数据进行统计分析。5.4评价结果反馈甲方将评价结果以书面形式反馈给乙方。5.5评价结果应用措施乙方根据评价结果，对搬家运输服务进行改进。第六章数据管理与保密6.1数据收集与管理甲方负责收集、整理、分析和保存满意度评价数据。6.2数据安全与保密6.2.1甲方对满意度评价数据实行保密管理。6.2.2未经甲方允许，任何第三方不得查阅、复制、泄露满意度评价数据。6.3数据共享与使用满意度评价数据仅用于本合同约定的目的，不得用于其他用途。6.4数据处理与统计甲方对满意度评价数据进行处理和统计分析，得出满意度评价结果。6.5数据存储与备份甲方对满意度评价数据进行备份，确保数据安全。第七章合同履行与监督7.1合同履行情况乙方应按照合同约定，全面履行搬家运输服务义务。7.2监督机制甲方设立监督小组，对乙方履行合同情况进行监督。7.3违约责任7.3.1乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。7.3.2违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。7.4合同履行验收甲方对乙方履行的搬家运输服务进行验收。7.5合同履行报告乙方应定期向甲方提交合同履行报告。第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。8.1.2因不可抗力等原因导致合同无法履行。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满，双方无续签意愿。8.2.2合同履行完毕，双方无其他争议。8.3合同解除与终止程序8.3.1合同解除或终止前，双方应协商一致。8.3.2解除或终止合同，双方应签署书面协议。8.4合同解除与终止后的处理8.4.1双方应按照书面协议处理合同解除或终止后的权利义务。8.4.2双方应结清合同履行过程中的费用。第九章合同变更与补充9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致，认为需要变更合同内容。9.2合同变更程序9.2.1双方签署书面变更协议。9.3合同补充条款9.3.1双方协商一致，认为需要补充合同条款。9.4合同变更与补充的效力9.4.1合同变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。第十章合同解除与终止后的权利义务10.1合同解除与终止后的权利10.1.1双方享有合同解除或终止后的权利。10.2合同解除与终止后的义务10.2.1双方应履行合同解除或终止后的义务。10.3合同解除与终止后的责任10.3.1双方应承担合同解除或终止后的责任。10.4合同解除与终止后的费用结算10.4.1双方应结清合同履行过程中的费用。第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议。11.2争议解决程序11.2.1争议发生后，双方应在[时间]内协商解决。11.3争议解决机构11.3.1如协商不成，可提交[争议解决机构名称]仲裁。11.4争议解决费用11.4.1争议解决费用由败诉方承担。11.5争议解决结果11.5.1争议解决结果对本合同具有约束力。第十二章合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字（或盖章）并完成合同备案。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满或双方协商一致解除合同。12.3合同生效日期12.3.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.4合同终止日期12.4.1合同终止日期为合同期限届满之日。第十三章合同附件13.1附件一：满意度调查问卷13.2附件二：服务规范细则13.3附件三：合同履行报告模板13.4附件四：争议解决规则第十四章其他14.1合同解释14.1.1本合同条款如与法律法规相冲突，以法律法规为准。14.2合同签署14.2.1本合同一式两份，双方各执一份。14.3合同备案与登记14.3.1本合同签订后，双方应按照相关规定进行备案与登记。甲方（盖章）：乙方（盖章）：日期：年月日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方有权根据市场调查和客户反馈，对乙方提供的服务提出改进建议。条款说明：本条款确保甲方在服务质量改进方面具有主导权，能够根据市场动态和客户需求，指导乙方进行服务优化。1.2甲方负责组织满意度调查，并对调查结果进行整理和分析。条款说明：甲方作为满意度评价的主导方，负责满意度调查的组织工作，确保调查的科学性和有效性。1.3甲方有权要求乙方在规定时间内对满意度调查中发现的问题进行整改。条款说明：甲方有权要求乙方针对满意度调查中发现的问题进行及时整改，以保证服务质量。1.4甲方有权对乙方服务质量进行定期检查，并要求乙方提供相关服务记录。条款说明：本条款确保甲方对乙方服务质量有持续的监督权，乙方需提供服务记录以供甲方检查。1.5甲方有权要求乙方在合同期间提供一定比例的优质服务客户名单，用于后续合作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方有权根据满意度调查结果，对服务流程进行优化调整。条款说明：乙方作为服务提供方，有权根据满意度调查结果，对服务流程进行自我优化，以提高服务质量。2.2乙方有权对甲方提出的改进建议进行评估，并决定是否采纳。条款说明：乙方有权对甲方提出的改进建议进行评估，确保改进措施的有效性和可行性。2.3乙方有权要求甲方提供满意度调查的具体样本和调查方法，以确保调查结果的准确性。条款说明：乙方有权了解满意度调查的具体样本和调查方法，以保证调查结果的客观性和公正性。2.4乙方有权要求甲方在满意度调查过程中保持中立，不得对调查结果产生偏见。条款说明：本条款确保满意度调查的公正性，防止甲方在调查过程中对结果产生偏见。2.5乙方有权要求甲方对满意度调查结果进行保密，不得泄露给第三方。条款说明：本条款保护乙方商业秘密，防止满意度调查结果被泄露。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的选定3.1.1第三方中介由双方协商确定，并签订合作协议。条款说明：本条款确保第三方中介的选定过程公正、透明，避免利益冲突。3.2第三方中介的职责3.2.1第三方中介负责满意度调查的组织、实施和监督。条款说明：本条款明确第三方中介的职责，确保满意度调查的专业性和客观性。3.3第三方中介的报告3.3.1第三方中介应向双方提交满意度调查报告，报告内容应包括调查方法、结果分析及建议。条款说明：本条款确保第三方中介的调查报告能够全面、准确地反映满意度调查结果。3.4第三方中介的费用3.4.1第三方中介的费用由双方协商确定，并在合作协议中明确。条款说明：本条款明确第三方中介的费用承担方式，确保费用的合理性和透明度。3.5第三方中介的保密义务3.5.1第三方中介应遵守保密协议，对满意度调查结果及双方商业秘密进行保密。条款说明：本条款保护满意度调查结果和双方商业秘密，防止信息泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.满意度调查问卷2.服务规范细则3.合同履行报告模板4.争议解决规则5.第三方中介合作协议6.保密协议二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供搬家运输服务。认定：甲方有权要求乙方提供服务记录，如记录显示乙方未履行合同义务，则认定为违约。2.违约行为：甲方未按时支付合同约定的服务费用。认定：乙方有权要求甲方支付逾期费用，并可能根据合同约定解除合同。3.违约行为：第三方中介未能按照协议提供满意度调查服务。认定：双方有权要求第三方中介承担违约责任，并可能要求重新选择第三方中介。4.违约行为：任何一方未按照合同约定进行满意度调查或报告。认定：违约方应承担相应责任，包括但不限于支付违约金或赔偿损失。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定双方对特定信息保密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：满意度调查结果不准确。解决办法：确保调查样本的随机性和代表性，采用科学的调查方法。2.问题：服务过程中出现意外事故。解决办法：乙方应立即采取补救措施，并通知甲方，同时启动保险理赔程序。3.问题：合同执行过程中出现沟通不畅。解决办法：设立专门的沟通渠道，定期召开会议，确保信息及时传递。4.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：根据合作协议，要求第三方中介改进服务质量或更换中介。五、所有应用场景：1.应用场景：甲方为搬家运输服务需求方，乙方为服务提供方。2.应用场景：第三方中介参与满意度调查，提供专业服务。3.应用场景：合同执行过程中出现争议，需要通过仲裁解决。4.应用场景：合同期限届满或双方协商一致解除合同。全文完。二零二五年度搬家运输客户满意度评价合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语解释1.2合同定义1.3合同期限2.当事人信息2.1客户信息2.2运输公司信息2.3其他相关方信息3.运输服务内容3.1运输服务范围3.2运输服务标准3.3运输服务流程4.服务质量评价标准4.1评价指标体系4.2评价方法4.3评价结果处理5.客户满意度调查5.1调查方式5.2调查对象5.3调查内容5.4调查实施6.数据收集与处理6.1数据收集方法6.2数据整理与分析6.3数据保密与安全7.结果反馈与改进7.1结果反馈机制7.2结果应用7.3改进措施8.合同费用8.1费用构成8.2费用支付方式8.3费用调整9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约处理方式10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除与终止后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同变更生效13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3解除与终止后的处理14.其他约定14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解除与终止后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语解释1.1.1“搬家运输”指合同双方约定的搬家服务，包括货物打包、搬运、运输、卸货等环节。1.1.2“客户满意度”指客户对搬家运输服务的整体满意程度，包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。1.1.3“评价结果”指根据客户满意度调查所得出的综合评价数据。1.2合同定义1.2.1本合同是指甲方（搬家运输公司）与乙方（客户）就二零二五年度搬家运输服务客户满意度评价所签订的协议。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.当事人信息2.1客户信息2.1.1乙方全称：____________________2.1.2乙方地址：____________________2.1.3乙方联系人：____________________2.1.4乙方联系电话：____________________2.2运输公司信息2.2.1甲方全称：____________________2.2.2甲方地址：____________________2.2.3甲方联系人：____________________2.2.4甲方联系电话：____________________2.3其他相关方信息2.3.1如有第三方参与，需提供相关信息。3.运输服务内容3.1运输服务范围3.1.1甲方负责乙方搬家运输服务的全部环节。3.1.2运输服务范围包括但不限于：货物打包、搬运、运输、卸货等。3.2运输服务标准3.2.1甲方应按照国家标准和行业规范提供搬家运输服务。3.2.2甲方应确保运输过程中的货物安全、无损。3.3运输服务流程3.3.1甲方在接到乙方搬家需求后，应及时安排人员进行现场勘查，制定运输方案。3.3.2甲方应按照运输方案，按时完成搬家运输服务。4.服务质量评价标准4.1评价指标体系4.1.1服务质量评价指标包括：服务态度、服务效率、货物安全、服务费用等。4.1.2每项评价指标设定具体评分标准。4.2评价方法4.2.1甲方通过客户满意度调查、现场检查等方式收集评价数据。4.2.2评价数据采用量化评分方式。4.3评价结果处理4.3.1甲方对评价结果进行统计分析，形成评价报告。4.3.2评价报告作为改进服务质量的依据。5.客户满意度调查5.1调查方式5.1.1甲方通过电话、网络、现场等多种方式开展客户满意度调查。5.1.2调查对象为乙方及乙方邀请的其他客户。5.2调查对象5.2.1调查对象为乙方在合同期限内接受搬家运输服务的客户。5.3调查内容5.3.1调查内容包括：服务态度、服务效率、货物安全、服务费用等方面。5.4调查实施5.4.1甲方负责调查的实施工作。5.4.2调查过程中，甲方应确保调查的客观、公正、真实。6.数据收集与处理6.1数据收集方法6.1.1甲方通过调查问卷、电话回访等方式收集数据。6.1.2数据收集过程中，甲方应确保数据的真实性和准确性。6.2数据整理与分析6.2.1甲方对收集到的数据进行整理和分析。6.2.2分析结果用于评估服务质量。6.3数据保密与安全6.3.1甲方对收集到的数据严格保密。6.3.2未经乙方同意，甲方不得将数据用于其他目的。8.合同费用8.1费用构成8.1.1本合同费用包括但不限于：调查费用、数据分析费用、报告编制费用等。8.2费用支付方式8.2.1乙方应在合同签订后五个工作日内，向甲方支付合同费用的50%作为预付款。8.2.2甲方完成客户满意度调查并提交评价报告后，乙方应在收到报告后的十个工作日内支付剩余的50%费用。8.3费用调整8.3.1如因不可抗力因素导致调查成本增加，甲方有权向乙方提出费用调整申请，经双方协商一致后，调整合同费用。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按合同约定时间完成调查和提交评价报告的；9.1.2乙方未按合同约定支付费用的；9.1.3双方在合同履行过程中，违反合同约定，造成对方损失的。9.2违约责任承担9.2.1甲方违约的，应向乙方支付合同总金额的10%作为违约金；9.2.2乙方违约的，应向甲方支付合同总金额的10%作为违约金。9.3违约处理方式9.3.1双方应友好协商解决违约问题；9.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，决定解除合同的；10.1.2一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正的；10.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满，双方无续签意愿的；10.2.2合同解除后的情形。10.3解除与终止后的处理10.3.1合同解除或终止后，双方应结清所有费用；10.3.2双方应相互返还因合同而产生的财产。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。11.3争议解决程序11.3.1双方应按照法院的诉讼程序进行争议解决。12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章，且合同费用已支付完毕。12.2合同变更程序12.2.1双方协商一致，对合同内容进行修改的；12.2.2任何一方不得单方面变更合同内容。12.3合同变更生效12.3.1合同变更经双方签字盖章后生效。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致，决定解除合同的；13.1.2一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正的；13.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满，双方无续签意愿的；13.2.2合同解除后的情形。13.3解除与终止后的处理13.3.1合同解除或终止后，双方应结清所有费用；13.3.2双方应相互返还因合同而产生的财产。14.其他约定14.1通知与送达14.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.1.2通知自送达之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：调查问卷、评价报告等。14.3合同解除与终止后的处理14.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，为合同履行提供辅助服务或专业服务的独立法人或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不限于：1.2.1调查问卷设计、数据收集与分析；1.2.2评价报告编制与审核；1.2.3专业咨询服务；1.2.4争议解决服务。2.第三方选择与授权2.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相关合作协议。2.2.1第三方的服务内容与标准；2.2.2第三方的责任与义务；2.2.3第三方的权利与收益；2.2.4第三方的责任限额。3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型和合作协议的具体条款确定。3.2第三方的责任限额应在合作协议中明确，并不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。3.3第三方的责任限额包括但不限于：3.3.1第三方在履行职责过程中因自身原因导致的损失；3.3.2第三方在履行职责过程中因违反法律法规导致的损失；3.3.3第三方在履行职责过程中因故意或重大过失导致的损失。4.第三方与其他各方的责任划分4.1第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方的要求，并承担相应的责任。4.2第三方与其他各方的责任划分如下：4.2.1第三方对甲方负责，确保提供的服务符合合同约定；4.2.2第三方对乙方负责，确保调查和评价结果的客观、公正、真实；4.2.3第三方对自身提供的服务质量负责，如因第三方原因导致服务不合格，第三方应承担相应的责任。5.第三方权利与收益5.1第三方的权利包括但不限于：5.1.1按照合作协议约定，获得相应的服务费用；5.1.2在合同履行过程中，享有知情权、参与权和监督权；5.1.3在合同履行过程中，有权提出合理化建议。5.2第三方的收益应根据合作协议的具体条款确定。6.第三方介入的流程6.1甲乙双方应共同确定第三方介入的具体流程，包括但不限于：6.1.1第三方介入的启动条件；6.1.2第三方介入的申请与审批；6.1.3第三方介入的实施与监督；6.1.4第三方介入的终止与评估。7.第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更需经甲乙双方协商一致，并签订补充协议。7.2第三方介入的终止条件包括：7.2.1合同履行完毕；7.2.2双方协商一致；7.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行。7.3第三方介入的终止，甲乙双方应按照合作协议和相关法律法规进行结算。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中出现的争议，甲乙双方应协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的其他事项9.1第三方介入的其他事项，甲乙双方应在合作协议中明确约定。9.2本合同附件中包含的第三方合作协议，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷1.1详细要求：调查问卷应包含服务态度、服务效率、货物安全、服务费用等方面的评价问题。1.2附件说明：调查问卷是收集客户满意度数据的重要工具，应确保问题的清晰、简洁、具有针对性。2.第三方合作协议2.1详细要求：合作协议应明确第三方提供的服务内容、责任、权利、收益、责任限额等。2.2附件说明：第三方合作协议是明确第三方责任和权利的法律文件，对双方均有约束力。3.评价报告3.1详细要求：评价报告应包括调查方法、数据分析结果、评价结论、改进建议等。3.2附件说明：评价报告是反映客户满意度的综合评价，对改进服务质量具有重要意义。4.费用支付凭证4.1详细要求：费用支付凭证应包括付款金额、付款日期、付款方式等信息。4.2附件说明：费用支付凭证是证明双方已履行合同义务的重要依据。5.违约通知5.1详细要求：违约通知应包括违约事实、违约方、违约责任认定等信息。5.2附件说明：违约通知是要求违约方履行合同义务或承担违约责任的法律文书。6.争议解决协议6.1详细要求：争议解决协议应包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。6.2附件说明：争议解决协议是解决合同履行过程中出现的争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按合同约定时间完成调查和提交评价报告；1.2乙方未按合同约定支付费用；1.3第三方未按合作协议提供合格的服务；1.4双方在合同履行过程中，违反合同约定，造成对方损失。2.责任认定标准：2.1甲方违约：甲方应向乙方支付合同总金额的10%作为违约金；2.2乙方违约：乙方应向甲方支付合同总金额的10%作为违约金；2.3第三方违约：第三方应根据合作协议承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约示例说明：3.1甲方未按合同约定时间完成调查和提交评价报告，导致乙方无法及时了解客户满意度情况，乙方有权要求甲方支付违约金。3.2乙方未按合同约定支付费用，甲方有权暂停或终止合同履行，并要求乙方支付违约金。3.3第三方未按合作协议提供合格的服务，导致调查结果不准确，甲方有权要求第三方承担相应的责任，包括赔偿损失。3.4双方在合同履行过程中，违反合同约定，造成对方损失，应按照违约责任认定标准承担相应的责任。全文完。二零二五年度搬家运输客户满意度评价合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（搬家运输服务提供方）：1.2乙方（搬家运输服务接受方）：二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，搬家运输行业得到了广泛的应用。为提高搬家运输服务质量，提升客户满意度，甲方决定与乙方签订本合同，对乙方提供的搬家运输服务进行年度评价。2.2目的：本合同的目的是明确甲乙双方在搬家运输服务过程中的权利、义务和责任，确保搬家运输服务质量的持续提升，提高客户满意度。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语如下：（1）搬家运输：指甲方将乙方提供的搬家物品从原地搬运至新居地的过程。（2）满意度评价：指甲方对乙方提供的搬家运输服务进行全面评估，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。3.2关键词解释：（1）甲方：指提供搬家运输服务的单位或个人。（2）乙方：指接受搬家运输服务的单位或个人。（3）搬家物品：指乙方需要搬运至新居地的各类物品。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权对乙方提供的搬家运输服务进行全面评价。（2）甲方有权要求乙方按照合同约定提供搬家运输服务。（3）甲方有权要求乙方在搬家运输过程中确保物品安全。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供搬家运输服务。（2）乙方有权要求甲方在搬家运输过程中确保物品安全。（3）乙方应按照甲方要求，提供真实、准确的搬家物品信息。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至二零二六年度搬家运输客户满意度评价结束。5.2合同履行地点：本合同履行地点为乙方所在地及甲方指定的其他地点。5.3合同履行方式：（1）乙方应按照甲方要求，提供搬家运输服务。（2）甲方应按照合同约定，对乙方提供的搬家运输服务进行满意度评价。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同履行期满。（2）合同双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同双方协商一致解除合同，应书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。6.4终止后果：（1）合同解除后，双方应按照合同约定支付已发生的费用。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余的搬家运输服务。（3）合同解除后，双方应按照合同约定处理相关争议。七、费用与支付7.1费用构成：（1）搬家运输服务费：根据搬家物品的重量、体积、距离等因素，按照甲方公布的收费标准计算。（2）附加服务费：如拆装家具、搬运贵重物品等特殊服务，甲方将另行收取费用。（3）保险费：甲方为乙方提供的搬家运输服务购买相关保险，保险费用由甲方承担。7.2支付方式：（1）现金支付：乙方在搬家运输服务完成后，向甲方支付现金。（2）银行转账：乙方可在约定的时间内，将费用直接转入甲方指定的银行账户。7.3支付时间：（1）搬家运输服务完成后，乙方应在甲方提供的有效期内支付全部费用。（2）如因特殊原因导致搬家运输服务无法按期完成，双方应协商确定新的支付时间。7.4支付条款：（1）甲方开具正规发票，乙方应在收到发票后及时支付相应费用。（2）如乙方逾期支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期利息，逾期利息按银行同期贷款利率计算。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定提供搬家运输服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。（2）甲方未按约定时间完成搬家运输服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付金额的5%。（2）乙方在搬家运输过程中损坏或丢失物品的，应按实际损失赔偿。8.3赔偿金额和方式：（1）赔偿金额根据实际损失计算，包括物品价值、维修费用、运输费用等。（2）赔偿方式为现金支付或银行转账。九、保密条款9.1保密内容：本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。9.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）双方均应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）政府行为，如政策调整、法律法规变动等。（3）社会异常事件，如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例：（1）地震导致搬家运输服务无法正常进行。（2）政府调整运输政策，导致搬家运输服务成本增加。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商无果时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让合同或合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）合同主体变更。（2）合同内容变更。（3）合同终止。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，双方均不得单方面修改合同内容。（2）甲方保留对乙方服务质量进行监督和检查的权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方服务过程中可能出现的争议进行调解和裁决的权利。（2）乙方同意甲方对其服务过程中的客户满意度进行调查和评估。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）任何修改或补充合同内容的提议，应经双方书面同意。（2）修改或补充的内容应以书面形式加入合同，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力：（1）经双方签字确认的修改或补充内容，自签字之日起生效。（2）修改或补充的内容具有与原合同同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同的顺利履行。（2）甲方应配合乙方对搬家运输服务质量的持续改进。15.2协作与配合方式：（1）双方应通过定期会议、书面沟通等方式进行协作。（2）任何一方在履行合同过程中遇到困难，应及时通知对方，共同寻求解决方案。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于搬家运输客户满意度评价的全部协议，任何与合同内容相冲突的协议均无效。16.3增减条款：任何一方不得单方面增减合同条款，除非双方书面同意。十七、签字、日期、盖章甲方（搬家运输服务提供方）：（签字）（盖章）日期：（年月日）乙方（搬家运输服务接受方）：（签字）（盖章）日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的搬家运输服务收费标准2.甲方与乙方签订的保密协议3.乙