大屏业务培训手册

大屏业务培训手册演讲人：日期：大屏业务基础知识大屏产品介绍与分类大屏业务销售技巧与策略大屏业务售后支持与服务体系市场竞争态势与行业动态分析业务员自我管理与能力提升建议目录CONTENTS01大屏业务基础知识CHAPTER大屏业务定义大屏业务是指通过大屏幕显示设备，将多种信息、数据、图像等以直观、清晰、动态的方式展示给用户的一种业务形式。大屏业务特点高分辨率、高亮度、高对比度、大视角、可拼接、可定制等。大屏业务定义与特点用于商业展示、广告宣传、产品推广等，提高品牌知名度和销售额。商业展示用于监控中心、指挥中心等场所，实时显示各个监控画面，提高监控效率。监控中心用于会议中心、报告厅等场所，作为演讲、报告、展示等活动的背景墙，提高会议效果。会议中心大屏业务应用场景010203多样化大屏业务将呈现多样化的形态和应用场景，如曲面屏、折叠屏、透明屏等，满足不同用户的需求。智能化随着人工智能技术的发展，大屏业务将更加智能化，可以实现语音识别、人脸识别等功能。交互化未来大屏业务将更加注重交互性，用户可以通过触摸、手势等方式与大屏进行互动。大屏业务发展趋势02大屏产品介绍与分类CHAPTER由多个液晶屏幕拼接而成，显示效果好，分辨率高，适合近距离观看。液晶拼接屏LED显示屏投影幕布屏由发光二极管组成，亮度高，可视距离远，适合户外广告及演出。通过投影设备将画面投射到幕布上，适合大型会议及教学场景。常见大屏产品类型及特点液晶拼接屏优势在于亮度高、可视距离远、色彩丰富；劣势在于像素点间距大，近距离观看有颗粒感。LED显示屏投影幕布屏优势在于画面尺寸大、适合大型场合；劣势在于受环境光影响大，亮度较低。优势在于高分辨率、色彩鲜艳、对比度高；劣势在于拼缝明显，影响美观。各类大屏产品优劣势分析选择合适大屏产品的建议根据使用场景选择根据室内、室外、光线等因素选择合适的大屏产品。根据预算选择根据预算范围，选择性价比高的大屏产品。根据品牌选择选择知名品牌，确保产品质量和售后服务。根据功能需求选择根据实际需求选择具备必要功能的大屏产品，如远程控制、触摸互动等。03大屏业务销售技巧与策略CHAPTER了解客户背景深入了解客户的行业、规模、业务模式等，以更好地把握其需求和痛点。挖掘潜在需求通过与客户沟通，发现其潜在需求，如大屏广告的投放、品牌宣传等。评估需求可行性对客户提出的需求进行初步评估，确定其可行性和实现难度，以便为客户提供更合适的解决方案。客户需求分析与挖掘方法在展示和演示大屏产品时，要突出其高清、智能、互动等特点，吸引客户的注意力。突出产品特点结合客户的实际应用场景进行演示，让客户更直观地了解大屏产品的价值和作用。场景化演示在演示过程中，要强调大屏产品的易用性和便捷性，降低客户的使用门槛。强调易用性产品展示与演示技巧分享010203谈判策略及合同签订注意事项合同条款清晰明确在签订合同时，要确保合同条款清晰明确，避免出现模糊或有歧义的表述，以减少后续纠纷。把握谈判节奏合理控制谈判的进度和节奏，避免陷入僵局或过度让步。灵活应变在谈判过程中，要根据客户的反应和需求灵活调整策略，以达成双方满意的协议。04大屏业务售后支持与服务体系CHAPTER保修条款说明明确产品的保修期限、保修范围、保修方式等，让客户了解自身权益，消除后顾之忧。维修流程介绍详细介绍产品出现故障时的报修流程、维修周期、维修费用等，提高客户对售后服务的满意度。售后服务政策提供全面的售后服务，包括产品咨询、技术支持、维修保养等，确保客户在使用过程中得到及时有效的帮助。售后服务政策及保修条款解读远程技术支持通过远程方式，为客户提供实时技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。显示屏故障处理针对显示屏出现的黑屏、花屏、闪屏等问题，提供快速定位故障和解决方案。系统操作问题解答客户在使用过程中遇到的系统操作问题，如软件安装、调试、升级等。常见问题解决方案提供定期开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈，及时改进产品和服务。客户满意度调查根据客户需求，提供定制化服务，如现场技术支持、培训、保养等。个性化服务提供建立完善的客户关系管理体系，及时响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度。客户关系维护客户满意度提升举措汇报05市场竞争态势与行业动态分析CHAPTER主要竞争对手概况及优劣势比较主要竞争对手概况列出市场上主要竞争对手，包括其产品、服务、市场份额、客户群体等方面。竞争对手优势分析竞争对手在产品质量、价格、渠道、品牌等方面的优势，以及其在市场中的竞争力。竞争对手劣势评估竞争对手在运营、管理、技术等方面的不足和劣势，以及可能面临的市场风险和挑战。本公司与竞争对手的比较对比本公司与竞争对手的优劣势，找出差距和机会，为制定市场策略提供依据。分析大屏业务市场规模、增长趋势及未来预测，了解市场潜力和发展空间。研究用户需求的变化趋势，包括用户群体特征、使用习惯、偏好等方面的变化。关注大屏业务领域的热点和趋势，如新技术、新产品、新应用等，及时把握市场动态。综合以上分析，预测大屏业务未来市场需求的变化趋势和可能的市场机会。市场需求变化趋势预测市场规模与增长用户需求变化市场需求热点市场需求预测技术发展趋势行业发展趋势关注大屏业务领域的技术发展动态，包括新技术、新工艺、新材料等方面的进展。分析大屏业务行业的发展趋势，包括市场结构、竞争格局、产业链等方面的变化。行业发展趋势及机遇挑战识别机遇识别识别大屏业务领域的机遇，如政策支持、市场需求增长、技术创新等，为公司发展提供机会。挑战识别评估大屏业务领域可能面临的挑战，如市场竞争加剧、技术更新换代、用户需求变化等，制定相应的应对策略。06业务员自我管理与能力提升建议CHAPTER时间管理和工作效率提升方法设定优先级对任务进行重要性和紧急性评估，优先处理重要且紧急的任务。制定计划每天开始前列出当天要完成的任务，合理安排时间，确保高效完成。避免拖延克服拖延习惯，采用番茄工作法等方法提高自律性和工作效率。学会拒绝拒绝不重要或不必要的任务，集中精力完成关键任务。倾听能力耐心倾听他人意见，理解对方需求和观点，避免打断或争论。沟通技巧和团队协作能力培养01表达能力清晰、简洁地表达自己的想法和观点，注意语气和措辞，避免误解。02团队协作积极参与团队活动，与同事建立良好的合作关系，共同解决问题。03冲突解决遇到团队内部矛盾或冲突时，积极寻求解决方案，化解矛盾。04报名参加公司或行业组织的培训课程