2025年度物业服务合同违约责任及纠纷处理规范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同违约责任及纠纷处理规范本合同目录一览1.违约责任概述1.1违约责任的定义1.2违约责任的承担方式1.3违约责任的计算方法2.物业服务违约责任2.1物业服务标准及要求2.2物业服务违约情形2.3物业服务违约责任的具体规定3.业主违约责任3.1业主违约情形3.2业主违约责任的具体规定4.违约责任的追偿4.1追偿权的行使4.2追偿期限4.3追偿程序5.纠纷处理原则5.1纠纷处理的原则5.2纠纷处理的程序6.纠纷调解6.1调解机构的设立6.2调解程序的启动6.3调解协议的效力7.纠纷仲裁7.1仲裁机构的选定7.2仲裁程序的启动7.3仲裁裁决的效力8.纠纷诉讼8.1诉讼的管辖8.2诉讼程序的启动8.3诉讼裁决的效力9.纠纷处理费用的承担9.1费用的种类9.2费用的承担原则9.3费用的计算方法10.违约责任的免责条件10.1免责事由10.2免责程序10.3免责期限11.违约责任的变更与解除11.1变更与解除的条件11.2变更与解除的程序11.3变更与解除的效力12.违约责任的争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限13.违约责任的执行13.1执行主体13.2执行程序13.3执行期限14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.违约责任概述1.1违约责任的定义本合同项下，违约责任是指任何一方当事人未履行合同约定的义务或者违反合同约定，致使对方当事人遭受损失时，应当承担的法律责任。1.2违约责任的承担方式违约责任的承担方式包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、采取补救措施、解除合同等。1.3违约责任的计算方法违约责任的计算方法依据合同约定或相关法律法规的规定，具体计算方法如下：（1）违约金：根据合同约定，违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总额的10%。（2）赔偿损失：赔偿损失以实际损失为基础，包括直接损失和间接损失。2.物业服务违约责任2.1物业服务标准及要求物业服务方应按照国家相关法律法规、行业标准及合同约定，提供符合服务质量标准的物业服务。2.2物业服务违约情形物业服务违约情形包括但不限于：服务质量不达标、服务态度恶劣、设施设备维护不到位等。2.3物业服务违约责任的具体规定（1）服务质量不达标：物业服务方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。（2）服务态度恶劣：物业服务方应向业主道歉，并承担相应的违约责任。（3）设施设备维护不到位：物业服务方应立即采取措施进行维修，如因维修不及时导致业主损失，应承担违约责任。3.业主违约责任3.1业主违约情形业主违约情形包括但不限于：拖欠物业费、擅自改变房屋结构、占用公共区域等。3.2业主违约责任的具体规定（1）拖欠物业费：业主应按约定时间足额支付物业费，如拖欠物业费，应承担违约责任。（2）擅自改变房屋结构：业主擅自改变房屋结构，造成安全隐患或影响他人正常使用的，应承担违约责任。（3）占用公共区域：业主占用公共区域，影响他人正常使用或造成公共设施损坏的，应承担违约责任。4.违约责任的追偿4.1追偿权的行使违约方在履行违约责任后，有权向其他违约方追偿相应的损失。4.2追偿期限追偿期限自违约行为发生之日起计算，最长不超过两年。4.3追偿程序违约方在追偿过程中，应遵循合法、公正、公平的原则，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行。5.纠纷处理原则5.1纠纷处理的原则纠纷处理应遵循合法、公正、公平、公开的原则，保障各方当事人的合法权益。5.2纠纷处理的程序纠纷处理程序包括：协商、调解、仲裁、诉讼等。6.纠纷调解6.1调解机构的设立纠纷调解机构由合同双方协商选定，或由物业管理区域内的居民委员会、街道办事处等组织设立。6.2调解程序的启动调解程序由任何一方当事人提出调解申请后启动。6.3调解协议的效力调解协议经双方当事人签字或盖章后生效，具有同等法律效力。8.纠纷仲裁8.1仲裁机构的选定合同双方应在合同签订前协商确定仲裁机构，未协商一致时，可向合同签订地所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.2仲裁程序的启动任何一方当事人认为对方违约，可向已选定的仲裁机构提出仲裁申请。仲裁机构受理后，应通知另一方当事人。8.3仲裁裁决的效力仲裁裁决是终局性的，对合同双方具有约束力。仲裁裁决生效后，任何一方不得就同一纠纷提起诉讼或再次申请仲裁。9.纠纷诉讼9.1诉讼的管辖合同纠纷诉讼，由合同签订地或者被告住所地人民法院管辖。9.2诉讼程序的启动一方当事人认为对方违约，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。人民法院受理后，应依法进行审理。9.3诉讼裁决的效力人民法院作出的判决书、裁定书具有法律效力，当事人必须履行。一方不履行的，另一方可依法申请强制执行。10.纠纷处理费用的承担10.1费用的种类纠纷处理费用包括但不限于：仲裁费、诉讼费、律师费、鉴定费等。10.2费用的承担原则纠纷处理费用的承担，根据纠纷的性质、原因及法律规定，由责任方承担。10.3费用的计算方法纠纷处理费用的计算方法，按照国家有关法律法规和合同约定执行。11.违约责任的免责条件11.1免责事由违约责任的免责事由包括不可抗力、意外事件等。11.2免责程序发生免责事由时，当事人应及时通知对方，并提供相关证明材料。11.3免责期限免责期限自免责事由发生之日起计算，最长不超过一年。12.违约责任的变更与解除12.1变更与解除的条件违约责任的变更与解除，需满足合同约定的条件或法律法规的规定。12.2变更与解除的程序变更与解除违约责任，需经合同双方协商一致，并以书面形式确认。12.3变更与解除的效力变更与解除违约责任后，原合同中关于违约责任的相关条款失效。13.违约责任的争议解决13.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等。13.2争议解决机构争议解决机构由合同双方协商选定，或由相关行业组织、政府部门指定。13.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起计算，最长不超过六个月。14.其他约定事项14.1合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。14.2合同的附件本合同附件包括但不限于：物业服务内容明细、收费标准、违约责任清单等。14.3合同的修改与补充本合同的修改与补充，需经合同双方协商一致，并以书面形式确认。14.4合同的解除本合同的解除，需经合同双方协商一致，并以书面形式确认。14.5合同的争议解决本合同的争议解决，适用本合同第13条的规定。14.6合同的适用法律本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.7合同的份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、评估机构、咨询机构、监理单位、律师事务所、仲裁委员会等，是指在本合同履行过程中，由合同双方共同选定的，为履行合同提供专业服务的独立第三方机构。15.2第三方的责任第三方在履行职责过程中，应严格遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，对其提供的服务质量、准确性承担责任。16.第三方介入的条件16.1第三方介入的必要性（1）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务；（2）合同履行过程中，出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）合同履行过程中，需要进行评估、鉴定或咨询。16.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）合同双方协商确定第三方机构；（2）合同双方与第三方签订相关协议，明确双方的权利义务；（3）第三方按照协议约定履行职责。17.第三方介入的职责17.1第三方的职责范围第三方在合同履行过程中的职责范围包括但不限于：（1）提供专业咨询、评估、鉴定等服务；（2）协助合同双方解决争议；（3）监督合同履行情况。17.2第三方的权利（1）根据合同约定，获取合理的报酬；（2）在履行职责过程中，有权要求合同双方提供必要的资料和信息；（3）对合同双方违反合同约定或不履行合同义务的行为，有权提出意见和建议。17.3第三方的义务（1）按照合同约定，提供高质量、高效率的服务；（2）保守合同双方的商业秘密；（3）对在履行职责过程中知悉的合同双方的信息，不得泄露给任何第三方。18.第三方责任限额18.1责任限额的定义本合同所指的责任限额，是指第三方因履行职责过程中产生的违约责任，对合同双方承担的最高赔偿责任。18.2责任限额的确定责任限额由合同双方在签订第三方协议时协商确定，最高不超过合同总金额的5%。18.3责任限额的适用（1）第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成合同双方损失；（2）第三方在履行职责过程中，违反法律法规或行业标准，造成合同双方损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与合同双方的关系第三方与合同双方是独立的第三方服务提供者与接受服务者的关系，第三方不参与合同双方的权益分配。19.2第三方与合同双方的权利义务（1）第三方对合同双方的权利义务仅限于其提供的专业服务，不承担合同双方之间的法律责任；（2）合同双方应按照合同约定，各自承担相应的法律责任。19.3第三方与其他相关方的划分说明第三方在履行职责过程中，与其他相关方（如供应商、施工单位等）的关系如下：（1）第三方对其他相关方的权利义务仅限于其提供的专业服务，不承担其他相关方的法律责任；（2）其他相关方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，对其提供的服务质量、准确性承担责任。20.第三方介入的合同变更20.1合同变更的条件当合同双方决定引入第三方介入时，应书面通知对方，并经双方协商一致，对合同进行相应变更。20.2合同变更的生效合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。20.3合同变更的效力合同变更的效力等同于原合同，对合同双方具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务内容明细详细列出物业服务的内容，包括但不限于环境卫生、安全保障、设施设备维护、公共区域管理等。2.收费标准明确物业服务的收费标准，包括物业服务费、专项维修资金等。3.违约责任清单详细列出各种违约行为及对应的违约责任，包括违约金、赔偿损失等。4.第三方协议包括与第三方签订的咨询服务协议、评估协议、监理协议等。5.争议解决协议明确合同争议解决的方式，包括仲裁协议、诉讼协议等。6.合同履行情况报告定期或不定期提交的合同履行情况报告，包括物业服务情况、设施设备运行情况等。7.法律法规及行业标准引用的相关法律法规、行业标准，如《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等。8.业主大会决议涉及业主大会决议的相关文件，如业主大会会议记录、表决结果等。9.其他相关文件合同履行过程中产生的其他相关文件，如合同变更协议、通知函等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务违约行为（1）服务质量不达标：如环境卫生不达标、设施设备维护不到位等。责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。（2）服务态度恶劣：如对业主无理取闹、态度蛮横等。责任认定：物业服务方应向业主道歉，并承担相应的违约责任。2.业主违约行为（1）拖欠物业费：业主未按约定时间足额支付物业费。责任认定：业主应承担违约责任，支付违约金。（2）擅自改变房屋结构：业主擅自改变房屋结构，造成安全隐患。责任认定：业主承担违约责任，恢复原状或赔偿损失。3.第三方违约行为（1）提供的服务质量不达标：如评估报告错误、监理工作不到位等。责任认定：第三方承担违约责任，赔偿合同双方因此遭受的损失。（2）泄露商业秘密：第三方在履行职责过程中泄露合同双方的商业秘密。责任认定：第三方承担违约责任，停止泄露行为并赔偿损失。示例说明：1.业主A拖欠物业费1000元，未在约定时间内支付，根据合同约定，业主A应承担违约责任，支付违约金100元。2.物业服务方在设备维护过程中，因操作失误导致业主B的电器损坏，根据合同约定，物业服务方应承担违约责任，赔偿业主B的损失。全文完。2024年度物业服务合同违约责任及纠纷处理规范1本合同目录一览1.违约责任概述1.1违约行为的定义1.2违约责任的承担方式1.3违约金的计算与支付2.物业服务企业违约责任2.1物业服务企业未履行合同义务的责任2.2物业服务企业违反服务质量标准的责任2.3物业服务企业违反安全管理规定的责任3.业主违约责任3.1业主未按时缴纳物业服务费的责任3.2业主违反房屋使用规定的行为3.3业主破坏公共设施的行为4.违约责任追究程序4.1违约责任的确认4.2违约责任追究的时效4.3违约责任追究的途径5.纠纷处理原则5.1纠纷处理的公平、公正原则5.2纠纷处理的及时、有效原则5.3纠纷处理的保密原则6.纠纷处理方式6.1争议解决途径6.2争议解决期限6.3争议解决费用7.纠纷调解程序7.1调解申请的提出7.2调解人员的确定7.3调解程序的启动7.4调解结果的确认8.纠纷仲裁程序8.1仲裁申请的提出8.2仲裁机构的选定8.3仲裁程序的启动8.4仲裁裁决的执行9.纠纷诉讼程序9.1诉讼申请的提出9.2诉讼管辖法院的确定9.3诉讼程序的启动9.4诉讼裁决的执行10.违约责任及纠纷处理的相关法律法规10.1相关法律法规的引用10.2法律法规的解释10.3法律法规的适用11.违约责任及纠纷处理的具体条款11.1违约责任的具体条款11.2纠纷处理的具体条款12.违约责任及纠纷处理的变更与解除12.1变更与解除的条件12.2变更与解除的程序12.3变更与解除的生效13.违约责任及纠纷处理的其他事项13.1争议解决的其他事项13.2保密条款13.3合同解除的条件14.合同生效及其他事项14.1合同生效条件14.2合同期限14.3合同解除的条件14.4合同终止的条件第一部分：合同如下：1.违约责任概述1.1违约行为的定义（1）物业服务企业未按照合同约定提供物业服务的行为；（2）业主未按照合同约定缴纳物业服务费的行为；（3）双方当事人违反合同约定的其他行为。1.2违约责任的承担方式（1）违约金：违约方应按照合同约定支付违约金；（2）赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接损失；（3）其他违约责任：根据违约行为的性质，双方当事人可协商采取其他违约责任承担方式。1.3违约金的计算与支付（1）违约金的计算：违约金按合同约定比例计算，最高不超过实际损失；（2）违约金的支付：违约方应在违约行为发生后5个工作日内支付违约金；（3）违约金支付方式：违约金可通过银行转账、现金支付等方式支付。2.物业服务企业违约责任2.1物业服务企业未履行合同义务的责任（1）物业服务企业未按照合同约定提供物业服务，每逾期一天，应支付违约金；（2）物业服务企业未按照合同约定提供服务，给业主造成损失的，应赔偿业主损失。2.2物业服务企业违反服务质量标准的责任（1）物业服务企业违反服务质量标准，每发生一次，应支付违约金；（2）物业服务企业违反服务质量标准，给业主造成损失的，应赔偿业主损失。2.3物业服务企业违反安全管理规定的责任（1）物业服务企业违反安全管理规定，导致安全事故的，应承担相应的法律责任；（2）物业服务企业未按照合同约定进行安全检查，每逾期一次，应支付违约金。3.业主违约责任3.1业主未按时缴纳物业服务费的责任（1）业主未按时缴纳物业服务费，每逾期一天，应支付违约金；（2）业主未按时缴纳物业服务费，导致物业服务企业损失，应赔偿损失。3.2业主违反房屋使用规定的行为（1）业主违反房屋使用规定，每发生一次，应支付违约金；（2）业主违反房屋使用规定，给物业服务企业或他人造成损失的，应赔偿损失。3.3业主破坏公共设施的行为（1）业主破坏公共设施，每发生一次，应支付违约金；（2）业主破坏公共设施，给物业服务企业或他人造成损失的，应赔偿损失。4.违约责任追究程序4.1违约责任的确认（1）物业服务企业或业主认为对方违约，可向对方发出违约通知；（2）收到违约通知后，违约方应在5个工作日内对违约事实进行确认。4.2违约责任追究的时效（1）违约责任的追究时效为自违约行为发生之日起一年；（2）违约责任的追究时效自违约方收到违约通知之日起计算。4.3违约责任追究的途径（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。5.纠纷处理原则5.1纠纷处理的公平、公正原则（1）纠纷处理过程中，双方当事人应充分表达意见，确保处理结果的公平、公正；（2）纠纷处理人员应保持中立，不得偏袒任何一方。5.2纠纷处理的及时、有效原则（1）纠纷处理应在合理期限内完成；（2）纠纷处理结果应具有可执行性。5.3纠纷处理的保密原则（1）纠纷处理过程中，双方当事人及处理人员应保守秘密；（2）未经对方同意，不得泄露纠纷处理过程中的任何信息。8.纠纷处理方式8.1争议解决途径（1）协商：双方当事人应通过友好协商解决争议；（2）调解：协商不成时，可申请物业服务企业或第三方调解机构进行调解；（3）仲裁：调解不成或调解失败时，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁；（4）诉讼：仲裁或调解不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决期限（1）协商期限：自争议发生之日起30日内；（2）调解期限：自调解申请之日起60日内；（3）仲裁期限：自仲裁申请之日起90日内；（4）诉讼期限：自起诉之日起6个月内。8.3争议解决费用（1）协商费用：协商过程中产生的费用由双方当事人各自承担；（2）调解费用：调解费用由申请调解方支付，调解成功后由败诉方承担；（3）仲裁费用：仲裁费用按仲裁机构规定支付，由败诉方承担；（4）诉讼费用：诉讼费用按法律规定支付，由败诉方承担。9.纠纷调解程序9.1调解申请的提出（1）调解申请应以书面形式提出；（2）调解申请应载明双方当事人的姓名、住所、联系方式等基本信息；（3）调解申请应载明争议的事实、理由和请求。9.2调解人员的确定（1）调解人员由双方当事人共同选定；（2）双方当事人未能共同选定调解人员时，由物业服务企业或第三方调解机构指定。9.3调解程序的启动（1）调解程序自调解人员确定之日起启动；（2）调解程序应在调解人员确定的地点进行。9.4调解结果的确认（1）调解结果应以书面形式作出；（2）调解结果经双方当事人签字盖章后生效；（3）调解结果具有法律约束力。10.纠纷仲裁程序10.1仲裁申请的提出（1）仲裁申请应以书面形式提出；（2）仲裁申请应载明双方当事人的姓名、住所、联系方式等基本信息；（3）仲裁申请应载明争议的事实、理由和请求。10.2仲裁机构的选定（1）仲裁机构由双方当事人共同选定；（2）双方当事人未能共同选定仲裁机构时，由物业服务企业或第三方指定。10.3仲裁程序的启动（1）仲裁程序自仲裁机构接受仲裁申请之日起启动；（2）仲裁程序应在仲裁机构指定的地点进行。10.4仲裁裁决的执行（1）仲裁裁决书自送达之日起生效；（2）仲裁裁决的执行，应按照法律规定或双方当事人的约定执行。11.纠纷诉讼程序11.1诉讼申请的提出（1）诉讼申请应以书面形式提出；（2）诉讼申请应载明双方当事人的姓名、住所、联系方式等基本信息；（3）诉讼申请应载明争议的事实、理由和请求。11.2诉讼管辖法院的确定（1）诉讼管辖法院由合同约定的法院或法律规定的法院确定；（2）诉讼管辖法院的确定，应以书面形式通知对方当事人。11.3诉讼程序的启动（1）诉讼程序自起诉状送达之日起启动；（2）诉讼程序应在法院指定的地点进行。11.4诉讼裁决的执行（1）诉讼裁决书自生效之日起，任何一方均可申请执行；（2）诉讼裁决的执行，应按照法律规定或双方当事人的约定执行。12.违约责任及纠纷处理的相关法律法规12.1相关法律法规的引用（1）本合同引用的法律法规包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等；（2）法律法规的引用，应明确具体，便于执行。12.2法律法规的解释（1）法律法规的解释，应以法律法规的原意为准；（2）法律法规的解释，应有利于维护双方的合法权益。12.3法律法规的适用（1）本合同在解释和适用时，应以法律法规的规定为准；（2）法律法规的适用，应结合合同的具体情况进行。13.违约责任及纠纷处理的具体条款13.1违约责任的具体条款（1）违约责任的条款应在合同中明确约定；（2）违约责任的具体条款应包括违约行为的定义、违约责任的承担方式等。13.2纠纷处理的具体条款（1）纠纷处理的条款应在合同中明确约定；（2）纠纷处理的具体条款应包括纠纷处理方式、纠纷处理期限等。14.违约责任及纠纷处理的其他事项14.1争议解决的其他事项（1）争议解决的其他事项应在合同中明确约定；（2）争议解决的其他事项应包括争议解决费用的承担等。14.2保密条款（1）双方当事人对本合同内容负有保密义务；（2）保密义务自合同签订之日起至合同终止后三年内有效。14.3合同解除的条件（1）合同解除的条件应在合同中明确约定；（2）合同解除的条件包括违约行为、不可抗力等。14.4合同终止的条件（1）合同终止的条件应在合同中明确约定；（2）合同终止的条件包括合同履行完毕、双方协商一致等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方的定义（1）第三方是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、调解机构、仲裁机构等。15.2第三方介入的范围（1）第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的服务提供、纠纷解决、评估鉴定、咨询建议等。16.第三方介入的条件及程序16.1第三方介入的条件（1）第三方介入必须符合合同约定或法律法规的规定；（2）第三方介入需经甲乙双方同意；（3）第三方介入需具备相应的资质和能力。16.2第三方介入的程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的具体事项；（2）甲乙双方共同签署第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任；（3）第三方按照协议约定履行职责。17.甲乙双方增加的额外条款17.1第三方选择（1）甲乙双方应共同选择第三方，确保其具备履行职责的能力和信誉；（2）第三方选择应遵循公开、公平、公正的原则。17.2第三方职责（1）第三方应按照合同约定或法律法规的规定，独立、客观、公正地履行职责；（2）第三方应保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额（1）第三方因履行职责过程中的过错造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额应在本合同中明确约定，最高不超过合同总金额的10%。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分（1）甲方应向第三方支付服务费用，并承担因第三方介入而产生的相关费用；（2）第三方应向甲方提供服务，并确保服务质量符合合同约定。19.2第三方与乙方的划分（1）乙方应向第三方支付服务费用，并承担因第三方介入而产生的相关费用；（2）第三方应向乙方提供服务，并确保服务质量符合合同约定。19.3第三方与物业服务企业的划分（1）物业服务企业应与第三方签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任；（2）第三方在物业服务企业提供的物业区域内履行职责，应遵守物业服务企业的相关规定。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决途径（1）第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决；（2）协商不成时，可申请调解、仲裁或诉讼解决。20.2争议解决费用（1）第三方介入过程中产生的争议解决费用，由争议双方按照约定承担；（2）争议解决费用包括但不限于调解费、仲裁费、诉讼费等。21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止的条件（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方协商一致；（3）法律法规规定的其他情形。21.2第三方介入终止的程序（1）甲乙双方共同签署第三方介入终止协议；（2）第三方按照协议约定履行终止手续；（3）甲乙双方按照协议约定处理剩余事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：合同应包括甲乙双方的基本信息、服务内容、服务标准、费用标准、违约责任、纠纷处理等条款。说明：本附件为物业服务合同的主要内容，是双方履行合同的基础。2.附件二：第三方介入协议详细要求：协议应包括第三方的基本信息、介入事项、服务内容、费用标准、责任限额、争议解决等条款。说明：本附件为第三方介入的详细约定，确保第三方在介入过程中的合法权益。3.附件三：服务标准及流程详细要求：标准应包括服务内容、服务流程、服务质量要求、服务时间等。说明：本附件为物业服务企业提供服务的基本标准，确保服务质量。4.附件四：物业服务费用明细详细要求：明细应包括费用组成、收费标准、缴纳方式、缴纳时间等。说明：本附件为物业服务费用的具体说明，便于业主了解费用构成。5.附件五：纠纷处理流程详细要求：流程应包括争议解决途径、争议解决期限、争议解决费用等。说明：本附件为纠纷处理的详细流程，确保争议得到及时、有效解决。6.附件六：第三方资质证明文件详细要求：证明文件应包括第三方机构的营业执照、资质证书等。说明：本附件为第三方介入的资质证明，确保第三方具备履行职责的能力。7.附件七：第三方服务报告详细要求：报告应包括第三方介入的服务内容、服务过程、服务结果等。说明：本附件为第三方介入服务过程的记录，便于甲乙双方了解服务情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按照合同约定提供物业服务。责任认定标准：每逾期一天，物业服务企业应支付违约金，最高不超过实际损失。示例说明：若物业服务企业未按时进行公共区域清洁，每逾期一天，应支付违约金。2.违约行为：业主未按时缴纳物业服务费。责任认定标准：每逾期一天，业主应支付违约金，最高不超过应缴费用的一倍。示例说明：若业主未按时缴纳物业服务费，每逾期一天，应支付违约金。3.违约行为：业主违反房屋使用规定。责任认定标准：每发生一次，业主应支付违约金，最高不超过实际损失。示例说明：若业主擅自改变房屋结构，每发生一次，应支付违约金。4.违约行为：第三方未按照协议约定履行职责。责任认定标准：第三方应承担相应的赔偿责任，最高不超过合同总金额的10%。示例说明：若第三方在介入过程中造成甲乙双方损失，应赔偿损失。5.违约行为：物业服务企业违反安全管理规定。责任认定标准：物业服务企业应承担相应的法律责任，并支付违约金。示例说明：若物业服务企业未进行安全检查，导致安全事故，应承担法律责任。全文完。2024年度物业服务合同违约责任及纠纷处理规范2本合同目录一览1.违约责任概述1.1违约责任的认定1.2违约责任的承担方式1.3违约金的计算标准2.物业服务方违约责任2.1物业服务内容不达标2.2物业服务费用拖欠2.3物业服务合同解除3.业主方违约责任3.1业主拖欠物业服务费用3.2业主违规使用物业设施3.3业主违反物业管理规定4.纠纷处理原则4.1纠纷处理的基本原则4.2纠纷处理的法律依据4.3纠纷处理的时效性要求5.纠纷处理程序5.1纠纷调解5.2纠纷仲裁5.3纠纷诉讼6.调解机构及调解人员6.1调解机构的设立6.2调解人员的资格要求6.3调解人员的回避制度7.仲裁机构及仲裁规则7.1仲裁机构的选定7.2仲裁规则的适用7.3仲裁裁决的效力8.诉讼程序及法律适用8.1诉讼管辖权8.2诉讼时效8.3证据规则9.纠纷处理费用9.1调解费用9.2仲裁费用9.3诉讼费用10.违约责任的解除与终止10.1违约责任解除的条件10.2违约责任终止的情形10.3违约责任解除与终止的程序11.纠纷处理结果的执行11.1执行机构的选定11.2执行程序的启动11.3执行力的保障12.保密条款12.1保密义务的范围12.2保密信息的定义12.3违反保密义务的责任13.合同争议解决13.1争议解决方式的选择13.2争议解决机构的确定13.3争议解决的法律适用14.合同生效、变更与解除14.1合同生效的条件14.2合同变更的程序14.3合同解除的条件与程序第一部分：合同如下：1.违约责任概述1.1违约责任的认定1.1.1物业服务方未能按照合同约定提供物业服务。1.1.2业主未能按照合同约定支付物业服务费用。1.1.3双方在合同履行过程中，违反合同约定的其他行为。1.2违约责任的承担方式1.2.1支付违约金。1.2.2采取补救措施。1.2.3恢复原状。1.3违约金的计算标准1.3.1违约金按未履行部分物业服务费用的1%每日计算。1.3.2违约金总额不超过物业服务合同总金额的20%。2.物业服务方违约责任2.1物业服务内容不达标2.1.1物业服务方未能按照合同约定提供清洁、安保、绿化等服务。2.1.2物业服务方未能及时修复业主报修的设施设备。2.2物业服务费用拖欠2.2.1物业服务方未能按时收取物业服务费用。2.2.2物业服务方在业主缴纳物业服务费用后，未及时提供服务。2.3物业服务合同解除2.3.1物业服务方因自身原因解除合同。2.3.2业主因物业服务方违约行为解除合同。3.业主方违约责任3.1业主拖欠物业服务费用3.1.1业主在物业服务费用缴纳期限届满后，超过30日未支付物业服务费用。3.1.2业主故意拖欠物业服务费用，造成物业服务方经济损失。3.2业主违规使用物业设施3.2.1业主违规使用公共设施，造成公共设施损坏。3.2.2业主在公共区域违规堆放物品，影响其他业主正常使用。3.3业主违反物业管理规定3.3.1业主违反物业管理规定，扰乱小区秩序。3.3.2业主在小区内饲养宠物，违反相关规定。4.纠纷处理原则4.1纠纷处理的基本原则4.1.1坚持合法、公平、公正的原则。4.1.2坚持当事人自愿原则。4.2纠纷处理的法律依据4.2.1《中华人民共和国民法典》4.2.2《中华人民共和国物业管理条例》4.3纠纷处理的时效性要求4.3.1当事人应在纠纷发生后30日内向物业服务方提出书面请求。4.3.2物业服务方应在收到请求后15日内予以处理。5.纠纷处理程序5.1纠纷调解5.1.1双方协商解决。5.1.2物业服务方设立调解委员会，对纠纷进行调解。5.2纠纷仲裁5.2.1当事人协商一致，选择仲裁方式解决纠纷。5.2.2仲裁机构根据双方约定进行仲裁。5.3纠纷诉讼5.3.1当事人协商、调解、仲裁不成，可以向人民法院提起诉讼。6.调解机构及调解人员6.1调解机构的设立6.1.1物业服务方设立纠纷调解委员会。6.1.2调解委员会由物业服务方代表、业主代表及第三方调解员组成。6.2调解人员的资格要求6.2.1调解员应具备法律、物业管理等方面的专业知识和经验。6.3调解人员的回避制度6.3.1调解人员与纠纷当事人有利害关系的，应予以回避。6.3.2调解人员违反回避制度，当事人有权申请更换调解人员。7.仲裁机构及仲裁规则7.1仲裁机构的选定7.1.1当事人协商一致，选择仲裁机构。7.1.2仲裁机构应具备合法的设立程序和资质。7.2仲裁规则的适用7.2.1仲裁规则应遵循《中华人民共和国仲裁法》的规定。7.2.2仲裁规则应明确仲裁程序、仲裁期限、仲裁费用等事项。7.3仲裁裁决的效力7.3.1仲裁裁决具有法律效力，当事人应自觉履行。7.3.2仲裁裁决不服，当事人可以在法定期限内向人民法院提起诉讼。8.诉讼程序及法律适用8.1诉讼管辖权8.1.1诉讼管辖权按照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定确定。8.1.2因物业服务合同纠纷提起的诉讼，由物业服务合同签订地或者被告住所地人民法院管辖。8.2诉讼时效8.2.1诉讼时效期间为三年，自当事人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。8.2.2诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。8.3证据规则8.3.1当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。8.3.2证据应当是真实的、合法的，并能证明案件事实。9.纠纷处理费用9.1调解费用9.1.1调解费用由物业服务方承担，除非双方另有约定。9.1.2调解费用包括调解人员的劳务费、文书制作费等。9.2仲裁费用9.2.1仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁决。9.2.2仲裁费用包括仲裁员的报酬、仲裁庭的会务费、文书费等。9.3诉讼费用9.3.1诉讼费用包括案件受理费、诉讼代理费、证人出庭费等。9.3.2诉讼费用由败诉方承担，但法律另有规定的除外。10.违约责任的解除与终止10.1违约责任解除的条件10.1.1当事人协商一致，可以解除违约责任。10.1.2违约责任解除后，双方应当恢复原状，采取补救措施。10.2违约责任终止的情形10.2.1违约方履行了违约责任，合同目的实现。10.2.2违约责任因不可抗力而无法履行。10.3违约责任解除与终止的程序10.3.1当事人应向对方发出解除或终止违约责任的书面通知。10.3.2双方应在收到通知之日起15日内，就解除或终止违约责任达成书面协议。11.纠纷处理结果的执行11.1执行机构的选定11.1.1纠纷处理结果由物业服务方或业主申请执行。11.1.2执行机构包括人民法院、仲裁机构等。11.2执行程序的启动11.2.1当事人应在纠纷处理结果生效后15日内，向执行机构提出执行申请。11.2.2执行机构应在收到申请后15日内启动执行程序。11.3执行力的保障11.3.1执行机构有权采取查封、扣押、拍卖等强制措施。11.3.2当事人应配合执行机构的执行工作。12.保密条款12.1保密义务的范围12.1.1当事人应保密合同内容、纠纷处理结果及双方协商过程中的信息。12.1.2保密义务不因合同解除或终止而失效。12.2保密信息的定义12.2.1保密信息是指不为公众所知悉，具有商业价值的信息。12.2.2保密信息包括技术秘密、经营秘密、客户信息等。12.3违反保密义务的责任12.3.1违反保密义务的，应当承担相应的法律责任。12.3.2违反保密义务给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。13.合同争议解决13.1争议解决方式的选择13.1.1当事人可以选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。13.1.2当事人应在合同中约定争议解决方式。13.2争议解决机构的确定13.2.1争议解决机构应具有合法的设立程序和资质。13.2.2争议解决机构的选择应遵循双方当事人的意愿。13.3争议解决的法律适用13.3.1争议解决的法律适用应遵循《中华人民共和国合同法》的规定。13.3.2当事人可以在合同中约定适用特定的法律或国际惯例。14.合同生效、变更与解除14.1合同生效的条件14.1.1合同双方签字或盖章。14.1.2合同内容符合法律规定。14.2合同变更的程序14.2.1当事人协商一致，可以变更合同内容。14.2.2合同变更应当采取书面形式。14.3合同解除的条件与程序14.3.1当事人协商一致，可以解除合同。14.3.2合同解除应当采取书面形式，并通知对方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，非甲乙双方的第三方机构或个人。15.1.2第三方可以是中介机构、评估机构、鉴定机构、法律服务机构等。15.2第三方介入的必要性15.2.1当甲乙双方无法自行解决合同争议或履行合同过程中出现特殊情形时，可引入第三方介入。15.2.2第三方介入有助于提高合同履行的效率，保障各方合法权益。16.第三方介入的条件16.1当事人协商一致，同意引入第三方介入。16.2第三方介入应符合法律法规的规定。16.3第三方介入应有利于解决合同争议或促进合同履行。17.第三方介入的流程17.1当事人向第三方发出介入请求。17.2第三方在收到请求后，对介入请求进行审查。17.3第三方决定是否介入，并通知当