2025年度综合性物业管理服务标准合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度综合性物业管理服务标准合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称1.2物业服务单位地址1.3物业服务单位法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会地址1.6业主委员会法定代表人2.物业服务范围2.1物业服务区域2.2物业服务内容2.3物业服务标准3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用调整4.物业服务期限4.1物业服务起始时间4.2物业服务终止时间4.3物业服务续约5.物业服务单位责任5.1物业服务单位义务5.2物业服务单位责任5.3物业服务单位权利6.业主委员会责任6.1业主委员会义务6.2业主委员会责任6.3业主委员会权利7.物业管理费收支7.1物业管理费收入7.2物业管理费支出7.3物业管理费审计8.物业维修与养护8.1物业维修范围8.2物业维修标准8.3物业养护标准9.安全管理与消防9.1安全管理责任9.2消防安全管理9.3应急处理10.物业档案管理10.1物业档案建立10.2物业档案保管10.3物业档案查阅11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同生效与终止日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：__________1.2物业服务单位地址：__________1.3物业服务单位法定代表人：__________1.4业主委员会名称：__________1.5业主委员会地址：__________1.6业主委员会法定代表人：__________2.物业服务范围2.1物业服务区域：__________2.2物业服务内容：2.2.1公共区域清洁2.2.2公共区域绿化2.2.3公共区域安全巡查2.2.4公共设施维护2.2.5业主公共事务协调2.3物业服务标准：2.3.1公共区域清洁标准2.3.2公共区域绿化标准2.3.3公共区域安全巡查标准2.3.4公共设施维护标准2.3.5业主公共事务协调标准3.物业服务费用3.1物业服务收费标准：__________3.2物业服务费用支付方式：3.2.1按季度支付3.2.2按月支付3.2.3其他支付方式3.3物业服务费用调整：3.3.1调整依据3.3.2调整程序3.3.3调整通知4.物业服务期限4.1物业服务起始时间：__________4.2物业服务终止时间：__________4.3物业服务续约：4.3.1续约条件4.3.2续约程序5.物业服务单位责任5.1物业服务单位义务：5.1.1按照合同约定提供物业服务5.1.2维护业主合法权益5.1.3保障物业设施正常运行5.2物业服务单位责任：5.2.1对违反物业服务的行为进行处理5.2.2对物业服务中的疏忽承担责任5.3物业服务单位权利：5.3.1收取物业服务费用5.3.2对业主违规行为进行制止6.业主委员会责任6.1业主委员会义务：6.1.1监督物业服务单位履行合同6.1.2代表业主与物业服务单位协商6.1.3组织业主大会6.2业主委员会责任：6.2.1对物业服务单位违约行为进行追责6.2.2对业主违规行为进行管理6.3业主委员会权利：6.3.1参与物业服务合同的签订6.3.2对物业服务单位进行评价7.物业管理费收支7.1物业管理费收入：7.1.1物业服务费用7.1.2其他合法收入7.2物业管理费支出：7.2.1物业服务支出7.2.2公共设施维修养护支出7.2.3业主委员会工作经费7.3物业管理费审计：7.3.1审计周期7.3.2审计机构7.3.3审计结果处理8.物业维修与养护8.1物业维修范围：8.1.1公共设施设备维修8.1.2公共区域设施维修8.1.3业主共用部位维修8.2物业维修标准：8.2.1维修质量标准8.2.2维修时限要求8.2.3维修费用承担8.3物业养护标准：8.3.1养护周期8.3.2养护内容8.3.3养护效果要求9.安全管理与消防9.1安全管理责任：9.1.1制定安全管理制度9.1.2落实安全防范措施9.1.3定期安全检查9.2消防安全管理：9.2.1消防设施设备维护9.2.2消防安全宣传9.2.3消防应急演练9.3应急处理：9.3.1事故报告程序9.3.2应急救援措施9.3.3应急物资储备10.物业档案管理10.1物业档案建立：10.1.1档案资料收集10.1.2档案资料整理10.1.3档案资料归档10.2物业档案保管：10.2.1档案保管设施10.2.2档案保管制度10.2.3档案保密措施10.3物业档案查阅：10.3.1查阅申请10.3.2查阅权限10.3.3查阅程序11.违约责任11.1违约情形：11.1.1物业服务单位未履行合同义务11.1.2业主委员会未履行监督职责11.1.3物业服务费用支付违约11.2违约责任：11.2.1违约赔偿11.2.2违约责任追究11.2.3违约处理程序11.3违约处理：11.3.1违约通知11.3.2违约协商11.3.3违约仲裁或诉讼12.争议解决12.1争议解决方式：12.1.1协商解决12.1.2仲裁解决12.1.3诉讼解决12.2争议解决机构：12.2.1业主委员会12.2.2仲裁委员会12.2.3法院12.3争议解决程序：12.3.1争议提出12.3.2争议调查12.3.3争议解决13.合同解除与终止13.1合同解除条件：13.1.1合同一方严重违约13.1.2不可抗力13.1.3法律法规变化13.2合同终止条件：13.2.1服务期限届满13.2.2合同双方协商一致13.2.3法律法规规定13.3合同解除与终止程序：13.3.1解除或终止通知13.3.2解除或终止生效13.3.3解除或终止后的处理14.合同生效与终止14.1合同生效条件：14.1.1双方签字盖章14.1.2合同内容符合法律法规14.1.3合同已交付14.2合同终止条件：14.2.1合同履行完毕14.2.2合同解除14.2.3合同终止14.3合同生效与终止日期：14.3.1合同生效日期14.3.2合同终止日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，为提供专业服务或协助合同履行而介入的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括物业服务单位及其关联公司、业主委员会及其成员的亲属或利益相关者。15.2第三方介入的情形15.2.1物业服务单位在履行合同过程中，因专业能力或资源限制，需要引入第三方提供特定服务。15.2.2业主委员会根据业主大会决议，引入第三方进行项目管理或监督。15.2.3合同履行过程中，因不可抗力或意外事件，需要第三方介入处理。15.3第三方选择与监督15.3.1第三方的选择应当遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、比选或其他合法方式确定。15.3.2业主委员会或物业服务单位应当对第三方的工作进行监督，确保其履行合同义务。16.第三方责任16.1责任限额16.1.1第三方在履行合同过程中因自身原因造成损害的，其责任限额由合同约定，但不得超过物业服务合同总金额的10%。16.1.2第三方责任限额的约定应当在合同中明确，并经双方确认。16.2责任免除16.2.1第三方因不可抗力或其他非自身原因导致的服务瑕疵或损害，不承担责任。16.2.2第三方在提供专业服务时，如遇到物业服务单位或业主委员会的配合问题，不承担责任。17.第三方权利17.1第三方在履行合同过程中，有权获得合同约定的报酬和服务费用。17.2第三方有权要求物业服务单位或业主委员会提供必要的工作条件和支持。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与物业服务单位之间的关系，由双方另行签订服务合同约定。18.2第三方与业主委员会之间的关系，由业主委员会与第三方签订协议约定。18.3第三方与业主之间的关系，由物业服务单位协调处理。19.第三方介入的程序19.1第三方介入前，物业服务单位或业主委员会应当向另一方通报第三方的基本信息和服务内容。19.2第三方介入后，物业服务单位或业主委员会应当监督第三方的工作，确保其符合合同约定。19.3第三方介入期间，如发生争议，由物业服务单位或业主委员会负责协调解决。20.第三方退出20.1第三方因合同终止、违约或其他原因退出服务时，应当提前通知物业服务单位或业主委员会，并按照合同约定办理交接手续。20.2第三方退出后，物业服务单位或业主委员会应当及时选择新的第三方，确保合同履行的连续性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：合同、双方签字盖章页、合同附件说明：包括合同所有条款的详细内容，以及双方签字盖章确认的合同副本。2.附件二：物业服务收费标准详细要求：收费标准表格、收费标准说明说明：列出各项服务项目的收费标准，以及收费标准的解释和依据。3.附件三：物业管理费收支明细详细要求：收支明细表、收支说明说明：详细记录物业管理费的收入和支出情况，包括每笔费用的具体项目和金额。4.附件四：物业维修养护记录详细要求：维修养护记录表、维修养护说明说明：记录物业维修养护的日期、项目、费用和责任人。5.附件五：安全管理记录详细要求：安全检查记录表、安全事件报告说明：记录安全检查的日期、内容、结果和安全事件的处理情况。6.附件六：消防设施设备维护记录详细要求：消防设施维护记录表、消防演练记录说明：记录消防设施的维护保养情况、消防演练的日期和内容。7.附件七：物业档案目录详细要求：档案目录清单、档案存放位置说明：列出物业档案的分类和存放位置，便于查阅和管理。8.附件八：第三方服务合同详细要求：服务合同、双方签字盖章页说明：第三方提供服务的详细合同，包括服务内容、费用和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务单位未按时完成物业服务工作。1.2业主委员会未履行监督职责，导致服务质量下降。1.3物业服务费用未按时支付。1.4第三方服务不符合合同约定。2.责任认定标准：2.1违约行为发生后，由违约方承担相应责任。2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、恢复原状等。2.3违约责任认定需根据合同约定和实际情况进行。3.违约责任示例：3.1物业服务单位未按时完成公共区域清洁工作，导致业主投诉，应向业主赔偿损失并支付违约金。3.2业主委员会未履行监督职责，导致第三方服务不符合合同约定，业主委员会应向第三方追究责任。3.3物业服务费用未按时支付，物业服务单位应向业主委员会支付违约金。3.4第三方服务不符合合同约定，第三方应向业主委员会或物业服务单位支付违约金或赔偿损失。全文完。2024年度综合性物业管理服务标准合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理服务方基本信息1.2业主方基本信息2.物业管理服务范围2.1建筑物本体维护2.2公共区域管理2.3绿化养护2.4安全管理2.5保洁服务2.6设施设备维护3.服务内容与标准3.1服务项目及标准3.2服务时间及频率3.3服务质量要求4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整机制5.物业管理费收取与退还5.1收费标准5.2收费方式5.3退还条件及程序6.物业维修基金管理6.1基金来源6.2基金使用6.3基金监督7.物业管理档案管理7.1档案收集与整理7.2档案保管与利用7.3档案安全与保密8.业主权益保障8.1业主参与权8.2业主监督权8.3业主投诉处理9.合同履行与违约责任9.1合同履行要求9.2违约责任及处理9.3合同解除条件10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.其他约定事项12.1合同附件12.2合同未尽事宜12.3合同解释权13.合同附件13.1物业管理服务标准13.2物业管理费用清单13.3业主公约14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理服务方基本信息1.1.1服务方名称：_____________________1.1.2服务方法定代表人：________________1.1.3服务方住所：_____________________1.1.4服务方联系电话：__________________1.1.5服务方开户银行：__________________1.1.6服务方银行账号：__________________1.2业主方基本信息1.2.1业主名称：_____________________1.2.2业主法定代表人：________________1.2.3业主住所：_____________________1.2.4业主联系电话：__________________1.2.5业主开户银行：__________________1.2.6业主银行账号：__________________2.物业管理服务范围2.1建筑物本体维护2.1.1定期对建筑物本体进行巡查，发现损坏及时修复。2.1.2对建筑物外墙、屋顶、门窗等进行定期保养。2.1.3对建筑物内公共区域进行日常清洁。2.2公共区域管理2.2.1对公共区域进行绿化、保洁、养护。2.2.2维护公共区域的照明、消防、安防设施。2.2.3保障公共区域的安全、整洁、有序。2.3绿化养护2.3.1定期对绿化区域进行修剪、施肥、浇水。2.3.2对绿化区域内的植物进行病虫害防治。2.3.3保障绿化区域的景观效果。2.4安全管理2.4.1设立保安队伍，负责24小时巡逻。2.4.2定期对安防设施进行检查、维护。2.4.3制定突发事件应急预案，并进行演练。2.5保洁服务2.5.1对公共区域进行日常保洁，保持环境卫生。2.5.2对业主住宅进行垃圾收集、清运。2.5.3对公共区域进行定期消毒。2.6设施设备维护2.6.1定期对电梯、水泵、消防设施等进行检查、维护。2.6.2及时修复损坏的设施设备。2.6.3保障设施设备的正常运行。3.服务内容与标准3.1服务项目及标准3.1.1建筑物本体维护：按照国家标准和行业标准执行。3.1.2公共区域管理：保持公共区域整洁、有序、安全。3.1.3绿化养护：确保绿化区域美观、健康。3.1.4安全管理：确保业主生命财产安全。3.1.5保洁服务：保持公共区域环境卫生。3.1.6设施设备维护：保障设施设备正常运行。3.2服务时间及频率3.2.1建筑物本体维护：每月至少巡查一次。3.2.2公共区域管理：每日进行保洁，每周进行绿化养护。3.2.3绿化养护：每月至少修剪、施肥、浇水一次。3.2.4安全管理：24小时巡逻，每月至少进行一次全面检查。3.2.5保洁服务：每日进行公共区域保洁，每周进行业主住宅垃圾收集。3.2.6设施设备维护：每月至少进行一次检查、维护。3.3服务质量要求3.3.1服务质量达到国家标准和行业标准。3.3.2服务过程中，确保业主的合法权益。3.3.3服务过程中，及时处理业主的投诉和建议。4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算方式4.1.1服务费用按照国家标准和行业标准计算。4.1.2服务费用包括但不限于物业管理费、绿化养护费、清洁费等。4.2服务费用支付方式4.2.1业主应在每月规定时间内支付物业管理费。4.2.2物业管理服务方应在收到物业管理费后，提供相应的服务。4.3服务费用调整机制4.3.1物业管理服务方应按照国家和地方政策调整服务费用。4.3.2物业管理服务方在调整服务费用前，应提前通知业主。5.物业管理费收取与退还5.1收费标准5.1.1物业管理费按照建筑面积和收费标准计算。5.1.2收费标准由物业管理服务方根据国家和地方政策制定。5.2收费方式5.2.1业主应在每月规定时间内通过银行转账支付物业管理费。5.2.2物业管理服务方应在收到物业管理费后，提供相应的服务。5.3退还条件及程序5.3.1业主在合同期内因故退出，可按照合同约定退还物业管理费。5.3.2退还程序按照物业管理服务方制定的规定执行。6.物业维修基金管理6.1基金来源6.1.1物业维修基金来源于业主缴纳的物业管理费。6.2基金使用6.2.1物业维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造。6.3基金监督6.3.1业主委员会对物业维修基金的使用进行监督。6.3.2物业管理服务方定期向业主委员会报告物业维修基金的使用情况。8.业主权益保障8.1业主参与权8.1.1业主有权参加业主大会，行使表决权。8.1.2业主有权通过业主大会选举业主委员会。8.1.3业主有权对物业管理服务提出意见和建议。8.2业主监督权8.2.1业主有权监督物业管理服务方的服务质量。8.2.2业主有权查阅物业管理服务方的工作报告和财务报表。8.2.3业主有权对物业管理服务方的不当行为提出投诉。8.3业主投诉处理8.3.1物业管理服务方应在接到业主投诉后3个工作日内予以答复。8.3.2物业管理服务方应制定投诉处理流程，确保投诉得到妥善处理。8.3.3业主投诉处理结果应告知业主，并对处理情况进行记录。9.合同履行与违约责任9.1合同履行要求9.1.1物业管理服务方应按照合同约定提供物业管理服务。9.1.2业主应按照合同约定支付物业管理费用。9.1.3双方应相互配合，共同维护物业管理秩序。9.2违约责任及处理9.2.1若物业管理服务方未履行合同义务，应承担违约责任。9.2.2若业主未按时支付物业管理费用，应承担违约责任。9.2.3违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3合同解除条件9.3.1双方协商一致，可以解除合同。9.3.2一方严重违约，另一方有权解除合同。9.3.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.争议解决方式10.1争议解决途径10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，可以向物业管理相关行政部门投诉。10.1.3争议仍无法解决的，可以向人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后15日内提交争议解决请求。10.2.2物业管理相关行政部门应在接到请求后30日内作出处理决定。10.2.3法院审理期限按照相关法律法规执行。10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由责任方承担。10.3.2协商解决争议的费用由双方协商分担。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，合同即生效。11.1.2合同经物业管理相关行政部门备案后生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期满后自动终止。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。11.3合同解除条件11.3.1一方严重违约，另一方有权解除合同。11.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。12.其他约定事项12.1合同附件12.1.1物业管理服务标准12.1.2物业管理费用清单12.1.3业主公约12.2合同未尽事宜12.2.1合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.3合同解释权12.3.1合同的解释权归物业管理服务方所有。13.合同附件13.1物业管理服务标准13.1.1建筑物本体维护标准13.1.2公共区域管理标准13.1.3绿化养护标准13.1.4安全管理标准13.1.5保洁服务标准13.1.6设施设备维护标准13.2物业管理费用清单13.2.1物业管理费收费标准13.2.2绿化养护费收费标准13.2.3清洁费收费标准13.2.4设施设备维护费收费标准13.3业主公约13.3.1业主行为规范13.3.2业主权利和义务13.3.3业主大会制度14.合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1双方代表应在合同上签字盖章。14.1.2合同签署日期为____________________。14.2合同生效日期14.2.1合同经双方签字盖章后生效。14.2.2合同生效日期为____________________。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1本合同所称第三方，是指非合同双方当事人，但因其专业能力、技术支持或服务需求等原因，被合同双方邀请或委托参与合同履行的个人或机构。15.2第三方介入的范畴15.2.1第三方介入可涉及物业管理服务、设施设备维护、安全监控、绿化养护、财务审计等方面。15.3第三方介入的条件15.3.1第三方介入需经合同双方同意，并签订相应的合作协议。15.3.2第三方介入应符合国家法律法规和行业规范。16.第三方责任限额16.1责任限额的设定16.1.1第三方责任限额应根据第三方介入的具体服务内容、风险程度和合同双方协商确定。16.1.2责任限额应在合作协议中明确，并作为合同附件。16.2责任限额的执行16.2.1第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成损害，应承担相应的赔偿责任，但不超过约定的责任限额。16.2.2超过责任限额的部分，由合同双方按照合同约定分担。17.第三方责权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合作协议，按照合同双方的要求提供专业服务。17.1.2第三方有权获得合同双方支付的报酬。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同双方的要求，提供高质量、高效率的服务。17.2.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保服务安全、合规。17.2.3第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私。17.3第三方责任17.3.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成损害的，应承担相应的赔偿责任。17.3.2第三方责任包括但不限于违约责任、侵权责任等。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与业主方18.1.1第三方应服从业主方的监督和管理。18.1.2第三方应尊重业主方的合法权益，不得损害业主利益。18.2第三方与物业管理服务方18.2.1第三方应服从物业管理服务方的协调和指挥。18.3第三方与物业管理相关行政部门18.3.1第三方应遵守物业管理相关行政部门的监管要求。18.3.2第三方应积极配合物业管理相关行政部门的监督检查。19.增加的额外条款及说明19.1第三方变更19.1.1如合同双方同意更换第三方，应重新签订合作协议，并经物业管理相关行政部门备案。19.2第三方退出19.2.1第三方因故退出，应提前向合同双方和物业管理相关行政部门报告。19.2.2第三方退出后，合同双方应协商确定后续事宜。19.3第三方争议解决19.3.1第三方在履行合同过程中发生争议，应通过协商解决。19.3.2协商不成的，可按照合作协议约定或相关法律法规解决争议。19.4第三方保密19.4.1第三方应遵守保密协议，不得泄露合同双方的商业秘密和隐私。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准详细要求：包括建筑物本体维护、公共区域管理、绿化养护、安全管理、保洁服务、设施设备维护等方面的具体服务标准和操作流程。说明：此附件为合同履行过程中的服务指南，用于指导物业管理服务方提供服务。2.物业管理费用清单详细要求：列出各项物业管理费用的具体项目和收费标准，包括但不限于物业管理费、绿化养护费、清洁费等。说明：此附件为业主支付物业管理费用的依据，确保费用的透明度和合理性。3.业主公约详细要求：规定业主在物业管理区域内应遵守的行为规范、权利和义务。说明：此附件为业主行为准则，有助于维护物业管理秩序和业主权益。4.第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体服务内容、责任限额、权利义务等。说明：此附件为第三方介入合同的补充，确保第三方服务的规范性和有效性。5.物业维修基金使用记录详细要求：记录物业维修基金的使用情况，包括维修项目、费用支出等。说明：此附件为物业维修基金使用的透明化体现，便于业主监督。6.业主投诉处理记录详细要求：记录业主投诉的处理过程、结果和反馈。说明：此附件为业主投诉处理的证据，有助于提升服务质量。7.物业管理服务方工作报告详细要求：定期报告物业管理服务方的工作情况，包括服务内容、服务质量、存在问题等。说明：此附件为业主了解物业管理服务情况的途径，有助于提升业主满意度。8.物业管理服务方财务报表详细要求：定期提供物业管理服务方的财务报表，包括收入、支出、盈亏等。说明：此附件为业主监督物业管理服务方财务状况的依据，确保财务透明。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理服务方违约行为违约行为：未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。责任认定标准：物业管理服务方应承担违约责任，赔偿业主因违约造成的损失。示例说明：若物业管理服务方未按时进行公共区域清洁，导致业主生活不便，应承担相应的赔偿责任。2.业主违约行为违约行为：未按时支付物业管理费用，或违反业主公约，损害他人权益。责任认定标准：业主应承担违约责任，支付滞纳金或赔偿损失。示例说明：若业主未按时支付物业管理费，物业管理服务方有权依法追讨。3.第三方违约行为违约行为：未按照合作协议提供服务，或服务质量不符合约定标准。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿合同双方因违约造成的损失。示例说明：若第三方在设施设备维护过程中造成设施设备损坏，应承担赔偿责任。4.合同双方违约行为违约行为：未按照合同约定履行义务，或违反合同约定。责任认定标准：合同双方应承担违约责任，赔偿对方因违约造成的损失。示例说明：若合同双方未按约定时间完成合同履行，应承担相应的违约责任。全文完。2024年度综合性物业管理服务标准合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订时间1.4合同有效期2.物业管理服务范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理服务标准3.物业管理费用3.1费用构成3.2收费标准3.3费用支付方式4.物业管理服务质量4.1服务质量标准4.2服务质量监督4.3服务质量考核5.物业维修与维护5.1维修与维护责任5.2维修与维护流程5.3维修与维护费用6.安全管理与消防6.1安全管理责任6.2消防安全管理6.3应急处理措施7.物业管理档案管理7.1档案管理范围7.2档案管理制度7.3档案查阅与保密8.物业使用与租赁8.1物业使用规定8.2物业租赁政策8.3租赁合同签订与备案9.物业管理设施设备9.1设施设备维护保养9.2设施设备更新改造9.3设施设备使用费用10.物业管理投诉处理10.1投诉处理流程10.2投诉处理时限10.3投诉处理结果11.物业管理合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约争议解决13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同终止程序第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2024年度综合性物业管理服务标准合同”。1.2合同双方：甲方（物业所有人或其授权代表）与乙方（物业管理服务提供方）。1.3合同签订时间：____年____月____日。1.4合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止。2.物业管理服务范围2.1物业管理区域：包括甲方所有的住宅、商业、办公等各类物业。2.2物业管理内容：包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保障、客户服务等。2.3物业管理服务标准：按照国家及地方相关法律法规和行业标准执行，确保服务质量达到甲方满意。3.物业管理费用3.1费用构成：包括物业管理服务费、公共能耗费、专项维修资金等。3.2收费标准：根据物业管理服务内容、服务面积及市场行情确定，具体收费标准见附件。3.3费用支付方式：甲方应按约定的时间和方式向乙方支付物业管理费用。4.物业管理服务质量4.1服务质量标准：乙方应按照国家及地方相关法律法规和行业标准提供物业管理服务，确保服务质量达到甲方满意。4.2服务质量监督：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，乙方应积极配合。4.3服务质量考核：每年进行一次服务质量考核，考核结果作为调整物业管理费用的依据。5.物业维修与维护5.1维修与维护责任：乙方负责物业的日常维修与维护工作，确保物业设施设备正常运行。5.2维修与维护流程：乙方应制定维修与维护流程，及时响应甲方需求，确保问题得到有效解决。5.3维修与维护费用：维修与维护费用由甲方承担，具体费用根据实际情况确定。6.安全管理与消防6.1安全管理责任：乙方负责物业的安全管理工作，确保业主和物业使用者的生命财产安全。6.2消防安全管理：乙方应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练。6.3应急处理措施：乙方应制定应急预案，及时应对突发事件，确保业主和物业使用者的安全。7.物业管理档案管理7.1档案管理范围：包括业主资料、物业维修记录、服务记录等。7.2档案管理制度：乙方应建立健全档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全。7.3档案查阅与保密：档案查阅需经甲方同意，乙方应严格保密，不得泄露业主隐私。8.物业使用与租赁8.1物业使用规定：业主应按照物业使用说明书的约定使用物业，不得擅自改变物业用途。8.2物业租赁政策：乙方应制定物业租赁政策，包括租赁条件、租金标准、租赁期限等。8.3租赁合同签订与备案：租赁合同应经乙方审核后签订，并报相关部门备案。9.物业管理设施设备9.1设施设备维护保养：乙方应定期对物业设施设备进行维护保养，确保其正常运行。9.2设施设备更新改造：根据物业设施设备的实际状况和使用需求，乙方应制定更新改造计划。9.3设施设备使用费用：设施设备使用费用由使用者承担，具体费用根据实际情况确定。10.物业管理投诉处理10.1投诉处理流程：业主对物业管理服务提出投诉，乙方应在接到投诉后____小时内予以回应，并在____个工作日内提出处理意见。10.2投诉处理时限：一般投诉应在____个工作日内解决，复杂投诉应在____个工作日内提出解决方案。10.3投诉处理结果：处理结果应通知业主，并记录在案。11.物业管理合同变更与解除11.1合同变更条件：经双方协商一致，可对合同内容进行变更。11.2合同解除条件：发生不可抗力、一方违约等情况，可解除合同。11.3合同变更与解除程序：变更或解除合同需书面通知对方，并达成书面协议。12.违约责任12.1违约情形：包括但不限于未按时缴纳费用、未达到服务质量标准、泄露业主隐私等。12.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。12.3违约争议解决：违约争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。13.争议解决13.1争议解决方式：双方应通过协商解决争议，协商不成的，可申请仲裁或向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构：仲裁机构或人民法院。13.3争议解决费用：由败诉方承担，或根据双方协商结果分担。14.合同生效与终止14.1合同生效条件：双方签字盖章后，合同自____年____月____日起生效。14.2合同终止条件：合同到期、双方协商一致解除、不可抗力等原因导致合同无法履行等。14.3合同终止程序：合同终止前，双方应妥善处理未了事项，并办理合同终止手续。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，为履行合同而介入合同关系中的其他个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、审计机构等。16.第三方介入的条件与程序16.1介入条件：甲乙双方经协商一致，认为需要第三方介入以协助履行合同或解决争议。16.2介入程序：甲乙双方应书面通知对方，并明确第三方的职责和权限，同时邀请第三方参与。17.第三方介入的职责与权限17.1职责：第三方应根据甲乙双方的要求，履行相应的职责，如评估、监理、审计等。17.2权限：第三方在履行职责过程中，享有查阅相关资料、提出建议、参