海南经贸职业技术学院《项目规划与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页海南经贸职业技术学院

《项目规划与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、项目范围说明书是项目范围管理的重要文件。以下关于项目范围说明书的描述，错误的是：（）A.明确项目的目标、产品范围和项目可交付成果B.描述项目的边界和限制条件C.项目范围说明书一旦确定，就不能更改D.作为项目团队和相关方对项目范围达成共识的基础2、项目成本管理是确保项目在预算范围内完成的重要工作。对于项目成本管理的内容，以下哪一项描述是不正确的？（）A.项目成本管理包括成本估算、成本预算和成本控制三个过程B.成本估算需要考虑项目的所有资源需求，包括人力、材料、设备等C.成本预算是将成本估算分配到项目的各个活动和阶段，形成成本基准D.项目成本一旦确定，就不能再进行调整，必须严格按照预算执行3、在项目收尾阶段，需要对项目进行全面的评估和总结。以下关于项目收尾工作的描述，哪一项是不正确的？（）A.收集项目相关数据和文档，对项目的目标达成情况、过程管理、成果质量等进行评估B.总结项目的成功经验和失败教训，为今后的项目提供参考C.与项目团队成员和利益相关者进行沟通，听取他们对项目的评价和建议D.项目收尾后，所有的项目文档和资料可以立即销毁，以节省存储空间4、在一个项目的执行阶段，发现项目的实际成本超出了预算，而且质量也出现了一些问题。为了解决这些问题，项目经理首先应该采取的措施是？（）A.立即停止项目执行，重新评估项目的可行性B.分析成本超支和质量问题的根本原因，制定相应的解决方案C.隐瞒问题，继续推进项目，希望能够在后续阶段解决D.指责相关团队成员，要求他们承担责任5、在项目风险管理中，项目经理识别出了一个可能导致项目失败的重大风险。为了降低风险的影响，项目经理可以采取的措施是：（）A.忽略风险，继续按照原计划执行B.制定风险应对计划，采取预防和减轻措施C.转移风险，将项目外包给其他公司D.等待风险发生后再采取措施6、项目范围变更管理需要遵循一定的流程和原则。以下关于项目范围变更管理的描述，哪一项是不正确的？（）A.范围变更管理需要提出变更请求、评估变更影响、审批变更和实施变更B.任何项目相关方都可以提出范围变更请求，但变更请求需要经过正式的审批流程C.范围变更可能会导致项目进度、成本和质量的变化，需要进行全面的评估和管理D.为了加快项目进度，可以随意批准范围变更请求，而不需要考虑其影响7、一个项目的预算有限，项目经理在选择项目活动时，应该依据以下哪个原则？（）A.选择对项目目标贡献最大的活动B.选择成本最低的活动C.平均分配预算到各个活动D.随机选择活动8、在一个项目的人力资源管理中，发现部分团队成员的技能无法满足项目的要求，而培训需要较长时间。此时，应该采取什么措施？（）A.立即辞退这些成员，招聘新的具备相应技能的人员B.让这些成员在工作中边做边学，不进行专门培训C.调整工作安排，将复杂任务分配给技能高的成员，简单任务给技能不足的成员D.分析技能差距，制定针对性的培训计划，同时调整工作安排和进度9、在项目执行过程中，项目团队的建设和管理对于项目的成功至关重要。以下关于项目团队建设的方法，哪一项是错误的？（）A.组织团队建设活动，增强团队凝聚力B.明确团队的目标和价值观，统一团队的努力方向C.只关注团队成员的个人绩效，不强调团队合作D.及时给予团队成员表扬和奖励，激励其积极工作10、某公司承接了一个为客户建设数据中心的项目，项目周期紧张，技术要求高。在项目执行过程中，发现关键设备的供应商无法按时交付货物，这将导致项目进度严重滞后。项目经理应该如何应对这种情况？（）A.寻找新的供应商，尽快采购替代设备，哪怕成本有所增加B.与现有供应商协商，争取加快交付进度，并调整项目计划以适应延迟C.向客户说明情况，请求延长项目交付时间D.自行组织团队研发替代设备，以确保项目进度11、一个项目的目标是提高客户满意度，以下哪种方法可以有效地衡量客户满意度？（）A.定期向客户发放调查问卷B.统计客户的投诉数量C.观察客户的重复购买率D.以上方法综合运用12、某项目在实施过程中，发现原有的项目计划不够详细，无法有效指导工作。此时，项目经理应该：（）A.按照原计划继续执行，边做边调整B.立即重新制定详细的项目计划C.对原计划进行补充和完善D.放弃原计划，凭经验进行管理13、在项目的可行性研究阶段，需要对项目的技术可行性、经济可行性和操作可行性进行分析。以下哪项通常不是技术可行性分析的重点？（）A.项目所需要的技术是否成熟可靠B.项目团队是否具备所需的技术能力C.项目的投资回报率是否符合预期D.能否从外部获取所需的技术支持14、在项目的风险管理中，已经识别出了多个风险，并对其进行了评估和排序。对于高风险的事项，项目经理应该（）A.制定详细的风险应对计划，采取积极的措施进行防范B.接受风险，不采取任何措施C.将风险转移给其他团队或部门D.降低风险发生的概率，减少风险的影响15、项目管理中的知识管理有助于提高项目的绩效和组织的竞争力。如何有效地进行项目知识管理？（）A.建立知识共享平台，鼓励团队成员分享经验B.对项目过程中的知识进行总结和归档C.将项目知识应用到后续项目中D.以上都是二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细分析在项目范围管理中，如何进行项目工作分解结构（WBS）的创建和分解，包括WBS的层次结构、编码体系、分解原则和方法，探讨WBS在项目规划、执行和监控中的作用，以及如何确保WBS的完整性和准确性。2、（本题5分）深入探讨项目范围管理中的范围核实和范围控制的区别与联系，解释范围核实的过程和方法，范围控制的手段和机制，以及如何通过范围核实和范围控制确保项目范围的符合度和变更的合理性。3、（本题5分）项目风险管理中的风险评估矩阵是一种常用的风险分析工具。请全面剖析风险评估矩阵的构建和使用方法，以及如何通过风险评估矩阵对风险进行定性和定量的评估，确定风险的优先级和应对策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入论述项目管理中的文档管理和知识管理策略。分析项目文档的类型和重要性，如项目计划、需求文档、测试报告等，以及如何建立有效的文档管理体系。探讨如何在项目过程中进行知识的收集、整理、存储和共享，促进知识的流动和复用。研究如何利用信息技术工具支持文档管理和知识管理，提高管理效率和效果，并结合实际项目说明文档管理和知识管理的重要性和常见问题。2、（本题5分）项目的人力资源管理对于项目团队的绩效和项目的成功具有重要意义。论述项目经理应如何进行项目人力资源的规划、招聘、培训和绩效管理，包括确定人员需求、选拔合适的团队成员、提供培训和发展机会以及进行绩效评估和激励等。同时，分析人力资源管理不善可能导致的问题和风险。3、（本题5分）全面论述在项目人力资源管理中，如何进行项目团队的知识共享和经验传承。探讨建立知识管理平台、组织经验分享会等方法的实施步骤和效果，以及如何激励团队成员积极参与知识共享活动。4、（本题5分）详细阐述项目成本管理中的成本估算的不确定性处理，包括识别不确定性的来源、采用概率分析和敏感性分析等方法评估不确定性的影响。分析如何在成本估算中考虑风险因素和预留应急储备，以及如何根据不确定性的变化调整成本管理策略。5、（本题5分）在项目的收尾阶段，需要对项目进行全面的总结和评估。请详细论述项目经理应如何组织项目的收尾工作，包括完成项目的交付成果、进行项目验收、整理项目文档、评估项目绩效以及总结经验教训等。并分析项目收尾工作对未来项目的借鉴意义和价值。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某城市的交通部门计划建设一条地铁线路，以缓解城市交通拥堵问题。项目涉及多个站点的建设、轨道铺设和设备安装等工作。在项目实施过程中，遇到了地下管线迁移困难、周边居民反对施工噪音和施工安全事故等问题。请分析项目经理应如何应对这些挑战，确保地铁项目能够按时建成并投入运营。2、（本题10分）一个城市的智能交通系统建设项目，在系统集成阶段，发现不同子系统之间的兼容性问题，导致数据传输不畅。项目经理需要协调各子系统供应商，解决