便利店运营经理岗位职责样本（2篇）

便利店运营经理岗位职责样本便利店运营经理的职务规范通常涵盖以下方面：1.制定并实施经营策略：基于市场研究和公司规定，构建并执行店内运营策略，以提高销售业绩和顾客满意度。2.维护店内设施与设备的运行：负责设施与设备的保养，确保如收银机、制冷设备、POS系统等的正常运行。3.人力资源管理与培训：负责员工的招聘、培训和管理，包括设定岗位职责、薪酬体系、绩效指标等，以确保店铺运营的有序进行。4.库存控制：管理商品采购与库存，保证供应与销售的平衡，同时减少损耗和过期商品。5.执行市场推广活动：与市场部门协作，设计并实施促销活动、会员计划、价格策略等，以吸引顾客并提升销售额。6.监控财务表现：设定并追踪营业额和利润目标，通过有效的成本控制和销售策略，实现既定的经营目标。7.提供优质的顾客服务：确保店铺提供优质的顾客服务，包括处理投诉、快速服务、客户回访和反馈，以增强顾客满意度和忠诚度。8.确保安全与卫生标准：保证店铺符合安全和卫生法规，如消防安全、食品安全等，提供安全的购物环境。9.协调内外部沟通：与供应商、市场部、财务部等保持有效沟通，解决运营问题，协调相关工作。10.关注市场动态与竞争态势：密切关注竞争对手动态和市场趋势，适时调整经营策略，保持店铺的竞争力和市场份额。便利店运营经理岗位职责样本（二）便利店运营经理的职责是监管和整合便利店的日常运营，全面负责店铺的运营管理工作，包括人员、仓储、商品流通、客户服务等多个方面。二、职位责任：1.制定并执行便利店的运营策略和管理计划，以实现销售目标和提升经营业绩；2.管理店员的日常工作流程，涵盖招聘、培训、评估和激励，以保证员工的工作质量和效率；3.实施便利店的库存和销售管理，确保商品的进货、销售和库存平衡，防止过度库存或缺货情况；4.策划和执行商品陈列和促销活动，以提高销售效果并达成销售目标；5.管理服务质量，包括处理客户投诉，提供优质的顾客体验，以提高客户满意度；6.监督店铺设施和设备的维护，确保设备的正常运行；7.提供日常运营支持，如店铺的开闭店管理、货款收缴、账目核对，确保店铺的正常运行；8.关注市场销售趋势，分析竞争对手策略，提出市场营销和管理改进建议；9.定期向上级汇报店铺运营状况和销售业绩，分析原因并提出改善措施；10.参与公司运营管理会议，为制定整体运营策略和方向提供专业建议。三、任职资格：1.本科及以上学历，相关专业背景优先；2.具备丰富的便利店管理经验，熟悉便利店运营流程；3.具备良好的沟通能力和团队协作精神，以及一定的领导才能；4.拥有较强的市场分析和判断能力，能准确把握市场需求和竞争态势；5.具备出色的计划和组织能力，能有效管理店铺各项运营工作；6.具备优秀的客户服务意识和服务技巧，能妥善处理客户问题和投诉；7.具备良好的应变能力和抗压能力，能在高压环境下保持高效工作状态；8.具备良好的动手能力和学习能力，能熟练操作和维护店铺设备；9.熟练使用办公软件和便利店管理软件，能进行有效数据分析和报告编写。四、工作态度：1.遵守职业道德和职业规范，严格遵守公司规章制度和工作纪律；2.工作勤奋，责任心强，能独立高效地完成工作任务；3.积极进取，勇于创新和改进，以提升工作效率和质量；4.具备团队合作精神，具备良好的沟通和协调能力；5.能够按时完成上级交办的其他工作，确保工作的全面完成。五、福利待遇：1.提供具有竞争力的薪资，根据个人能力和业绩给予相应奖励；2.提供全面的福利待遇，包括