二零二五年度宾馆股东服务质量提升及顾客满意度合作协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度宾馆股东服务质量提升及顾客满意度合作协议范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合作双方定义1.2服务质量定义1.3顾客满意度定义2.合作目标2.1服务质量提升目标2.2顾客满意度目标3.合作期限3.1合作起始日期3.2合作终止日期4.质量管理措施4.1员工培训4.2服务流程优化4.3设施设备维护5.顾客满意度调查5.1调查方法5.2调查频率5.3数据分析与应用6.奖励与惩罚机制6.1奖励措施6.2惩罚措施7.合作方责任与义务7.1宾馆方责任7.2股东方责任8.费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3付款期限9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同变更与解除11.1变更程序11.2解除程序12.合同终止后的义务12.1资料返还12.2保密义务13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.2通知方式14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合作双方定义1.1.1宾馆方：指提供宾馆服务的公司或个人。1.1.2股东方：指持有宾馆股份的公司或个人。1.2服务质量定义1.2.1服务质量：指宾馆提供的各项服务满足顾客期望的程度。1.3顾客满意度定义1.3.1顾客满意度：指顾客对宾馆提供的服务的满意程度。2.合作目标2.1服务质量提升目标2.1.1提高宾馆员工的服务意识和服务技能。2.1.2优化宾馆的服务流程，提高服务效率。2.1.3提升宾馆设施设备的使用和维护水平。2.2顾客满意度目标2.2.1提高顾客对宾馆服务的整体满意度。2.2.2降低顾客投诉率，提升顾客忠诚度。3.合作期限3.1合作起始日期：2024年1月1日3.2合作终止日期：2024年12月31日4.质量管理措施4.1员工培训4.1.1定期对员工进行服务意识和服务技能培训。4.1.2培训内容涵盖宾馆的服务规范、服务流程和客户沟通技巧。4.2服务流程优化4.2.1对宾馆的服务流程进行全面梳理，找出存在的问题。4.2.2优化服务流程，提高服务效率。4.3设施设备维护4.3.1定期对宾馆的设施设备进行检查、维修和保养。4.3.2确保设施设备处于良好状态，为顾客提供舒适的居住环境。5.顾客满意度调查5.1调查方法5.1.1通过问卷调查、电话回访等方式收集顾客反馈。5.1.2定期对顾客满意度进行调查。5.2调查频率5.2.1每季度进行一次顾客满意度调查。5.3数据分析与应用5.3.1对调查数据进行分析，找出影响顾客满意度的关键因素。5.3.2根据分析结果，采取针对性的改进措施。6.奖励与惩罚机制6.1奖励措施6.1.1对在服务质量提升方面表现突出的员工给予奖励。6.1.2对在顾客满意度调查中取得优异成绩的部门给予奖励。6.2惩罚措施6.2.1对服务质量不合格的员工进行警告或处罚。6.2.2对顾客投诉频繁的部门进行整改。8.费用与支付8.1服务费用8.1.1宾馆方根据服务质量提升计划及顾客满意度调查结果，制定年度服务费用预算。8.1.2股东方按照约定的比例分担服务费用。8.2支付方式8.2.1费用支付采用银行转账方式，具体账户信息由宾馆方提供。8.2.2支付周期为每季度末前，股东方需将上季度服务费用支付至宾馆方指定账户。8.3付款期限8.3.1股东方应在收到宾馆方开具的正式发票后的十个工作日内完成付款。8.3.2若逾期未付款，宾馆方有权暂停相关服务，并追究股东方的违约责任。9.保密条款9.1保密信息9.1.1双方在合作过程中获得的对对方业务、财务、技术等方面的信息，均属于保密信息。9.1.2保密信息不包括已公开或通过合法途径获得的非保密信息。9.2保密义务9.2.1双方对本合同及合作过程中获得的保密信息负有保密义务。9.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合作过程中产生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应在接到争议通知后的三十日内启动争议解决程序。10.2.2争议解决期间，双方应继续履行合同义务。11.合同变更与解除11.1变更程序11.1.1变更合同内容需双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。11.1.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.2解除程序11.2.1合同解除需双方协商一致，并以书面形式签署解除协议。11.2.2解除协议自双方签字盖章之日起生效。12.合同终止后的义务12.1资料返还12.1.1合同终止后，股东方应将所有与宾馆方相关的资料返还给宾馆方。12.2保密义务12.2.1合同终止后，双方仍需遵守保密条款，对保密信息负有保密义务。13.合同生效与通知13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章后，本合同自生效之日起具有法律效力。13.2通知方式13.2.1双方应通过书面形式进行通知。13.2.2通知应以挂号信或特快专递方式发送，并要求对方签收。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1第三方：指本合同双方之外的，提供专业服务、咨询、中介、技术支持等服务的实体或个人。a)提供服务质量评估和改进建议；b)进行顾客满意度调查和分析；c)提供专业培训或技术支持；d)协助解决合同执行过程中的争议；e)承担其他与本合同目标相关的服务。15.2第三方选择15.2.1宾馆方和股东方应共同选择合适的第三方，并签订相应的服务合同。15.2.2第三方选择应基于其专业能力、信誉和与本合同目标的相关性。16.第三方的责任与权利16.1责任16.1.1第三方应根据其服务合同中的约定，对提供的服务质量承担相应的责任。16.1.2第三方应对其提供的建议、评估和调查结果的真实性、准确性和完整性负责。16.1.3第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露合同双方的任何商业秘密。16.2权利16.2.1第三方有权根据其服务合同中的约定，要求宾馆方和股东方提供必要的协助和支持。16.2.2第三方有权在合同约定范围内，对宾馆方和股东方的行为进行监督和评估。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由其服务合同中约定，并在本合同中予以明确。17.2若第三方责任超过其服务合同约定的限额，宾馆方和股东方应共同承担超出部分的责任。17.3宾馆方和股东方应在本合同中明确第三方的责任限额，并确保该限额不低于本合同的总金额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方作为独立的服务提供者，其与宾馆方和股东方之间的关系是服务与被服务的关系。18.2第三方不应介入宾馆方和股东方的股权关系、决策过程和内部管理。18.3宾馆方和股东方应确保第三方在提供服务过程中，不侵犯其合法权益。19.第三方介入的合同变更19.1若第三方介入导致本合同内容需变更，宾馆方和股东方应协商一致，并以书面形式签署变更协议。19.2变更协议应明确第三方介入的具体内容、责任分配和费用承担。20.第三方介入的争议解决20.1若第三方介入过程中出现争议，宾馆方和股东方应尝试通过协商解决。20.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院解决。21.第三方介入的合同终止21.1若第三方介入导致本合同无法继续履行，宾馆方和股东方应协商一致，并以书面形式签署终止协议。21.2终止协议应明确终止原因、责任划分和后续事宜的处理。22.第三方介入的费用22.1第三方介入的费用由其服务合同约定，并在本合同中予以明确。22.2宾馆方和股东方应按照本合同约定，承担第三方介入产生的相关费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议书详细要求：协议书应包含合作双方的基本信息、合作目标、期限、费用、保密条款等内容。说明：这是双方合作的基础文件，用于明确双方的权利和义务。2.质量管理计划详细要求：计划应包括员工培训计划、服务流程优化方案、设施设备维护计划等。说明：这是确保服务质量提升的具体措施和步骤。3.顾客满意度调查问卷详细要求：问卷应设计合理，涵盖顾客对宾馆服务的各方面评价。说明：通过调查了解顾客满意度，为服务质量提升提供依据。4.第三方服务合同详细要求：合同应明确第三方的服务内容、费用、责任、权利等。说明：第三方服务合同是第三方介入的基础，确保第三方服务的规范性和有效性。5.费用预算表详细要求：表格应列出年度服务费用预算，包括具体项目和金额。说明：预算表用于跟踪和控制合作过程中的费用支出。6.付款凭证详细要求：凭证应包含付款日期、金额、收款人等信息。说明：付款凭证是双方确认付款的依据。7.保密协议详细要求：协议应明确保密信息的范围、保密义务和违约责任。说明：保密协议保护双方的商业秘密，确保信息安全。8.争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、程序和期限。说明：争议解决协议用于预防和解决合作过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为宾馆方未按约定提供服务质量或设施设备维护不达标。股东方未按约定支付费用或提供虚假财务信息。第三方未按约定提供服务或泄露保密信息。2.责任认定标准宾馆方和股东方应根据本合同和法律法规，对违约行为进行认定。违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.示例说明若宾馆方未按约定提供服务质量，导致顾客投诉增多，宾馆方应承担赔偿责任，并向股东方支付违约金。若股东方未按约定支付费用，宾馆方有权暂停相关服务，并追究股东方的违约责任。若第三方泄露保密信息，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿宾馆方和股东方的损失。全文完。二零二四年度宾馆股东服务质量提升及顾客满意度合作协议范本1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1宾馆方基本信息1.2股东方基本信息2.协议目的和原则2.1协议目的2.2协议原则3.服务质量提升内容3.1服务质量标准3.2服务质量提升措施3.3服务质量监督机制4.顾客满意度提升内容4.1顾客满意度调查方式4.2顾客满意度提升措施4.3顾客满意度监督机制5.合作期限及费用5.1合作期限5.2费用支付方式及标准5.3费用结算及发票6.合作内容实施6.1实施计划6.2实施进度及效果评估6.3风险控制与处理7.违约责任及处理7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约处理方式8.争议解决方式8.1争议解决原则8.2争议解决方式8.3争议解决机构9.合同解除及终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除及终止程序10.合同生效及备案10.1合同生效条件10.2合同备案11.合同附件11.1附件一：服务质量标准11.2附件二：顾客满意度调查问卷11.3附件三：费用支付明细表11.4附件四：合作协议实施计划12.合同变更及补充12.1合同变更条件12.2合同补充方式12.3合同变更及补充程序13.其他约定事项13.1通知方式及送达13.2不可抗力13.3法律适用14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1宾馆方基本信息宾馆名称：宾馆法定代表人：注册资本：1000万元注册地址：市区路号联系电话：02156781.2股东方基本信息股东名称：有限公司法定代表人：注册资本：500万元注册地址：市区路号联系电话：021876543212.协议目的和原则2.1协议目的提升宾馆服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度。促进宾馆与股东之间的合作，共同推进宾馆的发展。2.2协议原则双方自愿、平等、诚实信用的原则。遵守国家法律法规及行业规范的原则。3.服务质量提升内容3.1服务质量标准宾馆设施设备应保持完好，定期进行维护和保养。宾馆服务流程应简洁高效，顾客需求得到及时响应。3.2服务质量提升措施定期对服务人员进行培训，提高服务技能。引进先进设施设备，提升宾馆硬件水平。建立顾客反馈机制，及时解决顾客问题。3.3服务质量监督机制设立服务质量监督小组，定期对服务质量进行检查。对服务质量问题进行整改，确保服务质量持续提升。4.顾客满意度提升内容4.1顾客满意度调查方式定期开展顾客满意度调查，包括线上和线下方式。调查内容涵盖顾客对宾馆设施、服务、环境等方面的满意度。4.2顾客满意度提升措施根据调查结果，制定针对性的改进措施。提升宾馆整体服务水平，提高顾客满意度。4.3顾客满意度监督机制定期对顾客满意度进行调查结果进行分析。对满意度较低的环节进行重点关注和改进。5.合作期限及费用5.1合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。一年后，如双方无异议，可续签协议。5.2费用支付方式及标准本协议费用为人民币万元，由股东方承担。费用支付方式为分期支付，首期支付人民币万元，余款在协议生效后三个月内支付完毕。5.3费用结算及发票费用结算以银行转账方式进行，双方确认到账后视为支付完成。股东方在收到费用后，应及时向宾馆方开具正规发票。6.合作内容实施6.1实施计划双方共同制定本协议的实施计划，明确各阶段的目标和任务。实施计划应包括服务质量提升和顾客满意度提升的具体措施。6.2实施进度及效果评估双方定期对实施进度进行评估，确保各项措施按时完成。评估结果应作为双方调整措施和改进工作的依据。6.3风险控制与处理双方应共同应对可能出现的风险，制定相应的应对措施。风险处理应遵循公平、合理、及时的原则。7.违约责任及处理7.1违约情形宾馆方未按照协议约定提供服务质量，导致顾客满意度下降。股东方未按时足额支付协议费用。双方未按照协议约定履行其他义务。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金为未履行义务部分费用的%。7.3违约处理方式守约方有权要求违约方履行协议，或解除协议并要求赔偿损失。8.争议解决方式8.1争议解决原则双方应友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决方式争议解决应遵循公平、公正、公开的原则。争议解决过程中，双方应保持沟通，及时交换信息。8.3争议解决机构如有约定，争议可提交仲裁委员会仲裁。9.合同解除及终止9.1合同解除条件双方协商一致，决定解除合同。一方严重违约，另一方有权解除合同。因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后可解除合同。9.2合同终止条件合同期限届满，双方无续约意愿。合同解除后，视为合同终止。9.3合同解除及终止程序解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。合同解除或终止后，双方应进行财务结算。10.合同生效及备案10.1合同生效条件双方签字盖章后，本协议自生效之日起具有法律效力。10.2合同备案合同签订后，双方应将合同报相关政府部门备案。11.合同附件11.1附件一：服务质量标准11.2附件二：顾客满意度调查问卷11.3附件三：费用支付明细表11.4附件四：合作协议实施计划12.合同变更及补充12.1合同变更条件双方协商一致，对协议内容进行变更。12.2合同补充方式以书面形式对协议进行补充。12.3合同变更及补充程序变更或补充内容经双方签字盖章后，与本协议具有同等法律效力。13.其他约定事项13.1通知方式及送达通知应以书面形式进行，送达至对方提供的地址或电子邮箱。13.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。13.3法律适用本协议适用中华人民共和国法律。14.合同签署及生效日期本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方是指在宾馆方与股东方之间，为履行本合同而介入的任何个人或机构，包括但不限于中介方、顾问、审计机构、评估机构等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提供专业意见、评估、监督或执行本合同中规定的特定任务。15.3第三方选择与指定第三方应由宾馆方和股东方共同选择，并经双方书面同意后指定。第三方的选择应基于其专业能力、信誉和经验。15.4第三方责任限额第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质和范围由双方协商确定，并在合同中明确。第三方的责任限额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由双方约定。16.第三方责任与义务16.1第三方责任第三方应按照合同规定履行其职责，并对因其违约或疏忽造成的损失承担相应的责任。第三方的责任不应超过合同中约定的责任限额。16.2第三方义务第三方应保守与合同相关的机密信息。第三方应遵守适用的法律法规和行业标准。17.第三方与其他各方的划分17.1宾馆方与股东方的义务宾馆方和股东方应向第三方提供必要的信息和协助，以使其能够履行其职责。宾馆方和股东方应对第三方提供的信息和资料的真实性负责。17.2第三方与宾馆方的关系第三方与宾馆方之间是委托关系，第三方应根据合同规定向宾馆方报告工作进展和结果。17.3第三方与股东方的关系第三方与股东方之间是服务提供关系，第三方应根据合同规定向股东方提供专业意见和执行任务。18.第三方介入的合同条款18.1第三方介入的合同第三方介入的合同应与本合同同时签订，作为本合同的补充部分。第三方的基本信息、服务内容和期限。第三方的责任和义务。第三方的责任限额。第三方与其他各方的权利义务关系。19.第三方介入的变更与解除19.1第三方介入的变更如需变更第三方介入的合同内容，双方应书面同意并签署变更协议。19.2第三方介入的解除在任何一方违约或第三方无法履行其职责的情况下，合同双方有权解除第三方介入的合同。解除合同应遵循合同中约定的程序和条件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量标准详细要求：列出宾馆各服务领域的具体服务质量标准，包括但不限于客房服务、餐饮服务、前台接待、安全保卫等。说明：此附件作为合同附件，用于指导和监督宾馆服务质量。2.附件二：顾客满意度调查问卷详细要求：设计一份包含多个问题项的调查问卷，涵盖顾客对宾馆设施、服务、环境等方面的满意度。说明：此附件用于定期收集顾客反馈，评估宾馆服务质量。3.附件三：费用支付明细表详细要求：列出协议期间的费用支付计划，包括分期支付的具体金额、支付时间及支付方式。说明：此附件作为合同附件，用于明确费用支付细节。4.附件四：合作协议实施计划详细要求：制定详细的服务质量提升和顾客满意度提升的实施计划，包括时间表、责任分配、预期目标等。说明：此附件作为合同附件，用于指导双方执行协议内容。5.附件五：第三方介入合同详细要求：第三方介入的合同应包含第三方的基本信息、服务内容、期限、责任和义务、责任限额等。说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方介入的行为。6.附件六：变更与补充协议详细要求：记录合同签订后，双方就合同内容进行的任何变更或补充。说明：此附件作为合同附件，用于确保合同的完整性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为宾馆方未按约定提供符合服务质量标准的服务。股东方未按约定支付费用。第三方未按合同规定履行职责或提供的服务不符合要求。双方未按约定履行通知和报告义务。2.违约责任认定标准违约方应根据其违约行为对守约方造成的损失进行赔偿。违约责任认定应根据合同约定和法律规定进行。违约责任认定应考虑违约行为的严重程度、损失的大小等因素。3.违约责任示例说明示例一：若宾馆方因服务人员培训不足导致服务质量下降，顾客满意度调查结果显示满意度低于合同约定标准，宾馆方需承担相应的赔偿责任。示例二：若股东方未按约定支付费用，宾馆方有权要求股东方支付违约金，并承担因延迟付款造成的损失。示例三：若第三方在执行任务过程中出现重大失误，导致宾馆方遭受损失，第三方需承担相应的赔偿责任，且不超过合同约定的责任限额。全文完。二零二四年度宾馆股东服务质量提升及顾客满意度合作协议范本2本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1股东名称1.2股东地址1.3股东联系方式2.合作目的和原则2.1提升服务质量2.2提高顾客满意度2.3合作原则3.服务质量提升方案3.1服务质量标准3.2服务质量提升措施3.3服务质量监控4.顾客满意度调查与评估4.1调查方法4.2评估指标4.3调查结果分析5.宾馆内部管理5.1管理机构设置5.2管理制度5.3员工培训6.营销与宣传6.1营销策略6.2宣传活动6.3合作推广7.资金投入与分配7.1资金来源7.2资金投入7.3资金分配8.合作期限与续约8.1合作期限8.2续约条件8.3终止合同的条件9.违约责任与处理9.1违约行为9.2违约责任9.3处理方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.其他条款12.1法律适用12.2合同份数12.3合同语言13.签署与生效13.1签署方式13.2生效日期14.附则14.1合同附件14.2合同解释权14.3合同终止后事项第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1股东名称：甲方1.2股东地址：甲方详细地址1.3股东联系方式：甲方联系电话及电子邮箱2.合作目的和原则2.1提升服务质量：甲方承诺通过引入新的管理理念和提升服务流程，确保宾馆服务质量达到行业领先水平。2.2提高顾客满意度：甲方致力于通过提供优质服务，确保顾客满意度不低于90%。2.3合作原则：双方本着互惠互利、共同发展的原则，共同推动宾馆服务质量的提升。3.服务质量提升方案3.1服务质量标准：甲方将制定详细的服务质量标准，包括但不限于客房服务、餐饮服务、前台接待等。3.2服务质量提升措施：包括员工培训、服务质量监控、服务流程优化等。3.3服务质量监控：甲方将设立服务质量监控小组，定期对服务质量进行评估和反馈。4.顾客满意度调查与评估4.1调查方法：甲方将通过在线调查、电话回访、现场问卷等方式收集顾客反馈。4.2评估指标：包括服务态度、服务质量、价格合理性、设施环境等。4.3调查结果分析：甲方将对调查结果进行分析，找出不足之处，并制定改进措施。5.宾馆内部管理5.1管理机构设置：甲方将设立专门的服务质量管理部，负责宾馆内部管理的监督和执行。5.2管理制度：甲方将制定完善的管理制度，包括员工手册、服务规范等。5.3员工培训：甲方将定期组织员工进行专业技能和服务意识培训。6.营销与宣传6.1营销策略：甲方将制定针对性的营销策略，包括节假日促销、会员优惠等。6.2宣传活动：甲方将通过线上线下多种渠道进行宾馆宣传，提高知名度。6.3合作推广：甲方将与相关企业或机构合作，共同推广宾馆品牌。7.资金投入与分配7.1资金来源：甲方将投入一定比例的宾馆利润用于服务质量提升和顾客满意度提高。7.2资金投入：甲方承诺在合同期内投入不低于万元用于提升宾馆服务质量。7.3资金分配：资金分配将严格按照合同约定和实际需求进行。8.合作期限与续约8.1合作期限：本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。8.2续约条件：合作期满前三个月，如双方均同意继续合作，可书面提出续约意向，并按照本合同条款进行续约。8.3.1一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在30日内未采取补救措施或继续违约。8.3.2合同约定的合作目的无法实现，经双方协商一致决定终止。8.3.3因不可抗力导致合同无法履行。9.违约责任与处理9.1违约行为：包括但不限于未按时履行合同义务、提供虚假信息、违反保密条款等。9.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3处理方式：违约行为发生后，受损害方有权要求违约方承担相应责任，双方应友好协商解决。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式：本合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁机构进行仲裁。10.3争议解决程序：争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。11.合同生效与修改11.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同修改程序：任何修改本合同的书面文件均需经双方共同签署，方可生效。12.其他条款12.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.签署与生效13.1签署方式：本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签署。13.2生效日期：本合同自双方签署之日起生效。14.附则14.1合同附件：本合同附件包括但不限于服务质量提升方案、顾客满意度调查表等。14.2合同解释权：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。14.3合同终止后事项：合同终止后，双方应妥善处理未了事宜，包括但不限于资产清算、债务清偿等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同中的“第三方”是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供商等。15.2.1甲乙双方书面同意；15.2.2第三方具备履行合同所需的专业能力和资质；15.2.3第三方提供合理的报价和服务方案。15.3第三方介入程序：15.3.1甲乙双方共同与第三方签订合作协议；15.3.2第三方合作协议与本合同具有同等法律效力；15.3.3第三方合作协议的内容不得与本合同相冲突。16.甲乙方额外条款及说明16.1甲方额外条款：16.1.1甲方应确保第三方在合同履行过程中遵守本合同及甲乙双方合作协议；16.1.2甲方对第三方的行为承担连带责任；16.1.3甲方应向第三方提供必要的支持和配合。16.2乙方额外条款：16.2.1乙方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行义务；16.2.2乙方对第三方的违约行为有权向甲方提出索赔；16.2.3乙方应向第三方支付约定的服务费用。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额：第三方在本合同履行过程中因自身原因造成甲乙双方的损失，其责任限额由甲乙双方在第三方合作协议中约定，最高不超过万元人民币。18.第三方责权利界定18.1第三方权利：18.1.1第三