2024年计算机系统技术维护服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年计算机系统技术维护服务协议一本合同目录一览一、服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间二、服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员职责三、服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式四、服务期限4.1合同期限4.2续约条款五、技术支持5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间六、维修服务6.1维修范围6.2维修响应时间七、备件供应7.1备件供应范围7.2备件供应时间八、保密条款8.1保密内容8.2保密期限九、违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点十一、合同的变更和终止11.1合同变更11.2合同终止十二、一般条款12.1合同的生效12.2合同的解除十三、法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决十四、其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件说明第一部分：合同如下：一、服务内容1.1服务范围乙方负责甲方计算机系统的技术维护服务，包括但不限于系统升级、故障排查、数据备份、安全防护等。1.2服务项目（1）定期对甲方的计算机系统进行检查和维护；（2）及时处理甲方计算机系统的故障，确保系统正常运行；（3）为甲方提供技术咨询和支持，解答甲方在使用计算机系统过程中遇到的问题；（4）针对甲方的新项目或需求，提供定制化的技术解决方案。1.3服务时间乙方提供服务的期限为2024年1月1日至2024年12月31日。在此期间，乙方应保证甲方的计算机系统正常运行，并在出现故障时及时进行处理。二、服务人员2.1服务人员资质（1）具备计算机专业相关学历或同等职业能力；（3）熟悉各类计算机操作系统、网络设备和软件的应用与维护；2.2服务人员职责乙方服务人员的主要职责包括但不限于：（1）负责甲方计算机系统的日常维护和故障处理；（2）定期向甲方汇报计算机系统的运行状况，并提供改进建议；（3）协助甲方进行计算机系统的升级和改造；（4）提供甲方员工计算机技能培训和技术支持。三、服务费用3.1费用构成（1）技术维护费：用于覆盖乙方服务人员的工作成本、差旅费用等；（2）备件供应费：用于购买甲方计算机系统所需的备件；（3）培训费：用于甲方员工计算机技能培训。3.2费用支付方式甲方按照双方约定的付款周期，向乙方支付服务费用。具体支付方式如下：（1）每季度末支付下一个季度的服务费用；（2）支付费用时，甲方可按照实际服务内容、服务时间等进行核验；（3）乙方提供正规发票，甲方按照约定时间支付相应费用。四、服务期限4.1合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，期限为一年。4.2续约条款合同到期后，如甲方认为乙方服务满意，可提前三个月向乙方提出续约申请，双方协商一致后可续签合同。八、保密条款8.1保密内容乙方在提供服务过程中，应对甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。保密信息不包括公开信息、乙方在未违反保密义务的情况下已知的第三方信息、甲方自愿公开的信息。8.2保密期限乙方的保密义务自甲方提供保密信息时开始，至合同终止或履行完毕后五年内有效。九、违约责任9.1违约情形一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任承担违约方应承担守约方因此遭受的直接经济损失，并支付违约金。违约金的计算方式为守约方损失金额的10%至30%。十、争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点本合同的争议解决地点为合同签订地。十一、合同的变更和终止11.1合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前三十天书面通知对方，经对方同意后方可生效。11.2合同终止（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，对方有权单方面解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。十二、一般条款12.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的解除一方提前三个月书面通知对方，可以解除合同。解除合同后，双方应按照合同约定履行相关义务。十三、法律适用和争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十四、其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项，附件与合同具有同等法律效力。14.2附件说明本合同附件包括：服务项目详细清单、服务时间表、技术支持响应时间标准、备件供应清单等。附件应由双方签字（或盖章）确认后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单本附件详细列出了乙方应提供的服务项目，包括但不限于系统升级、故障排查、数据备份、安全防护等。附件二：服务时间表本附件明确了乙方提供服务的时间表，包括定期检查和维护的时间、故障处理的时间等。附件三：技术支持响应时间标准本附件详细规定了乙方在接到甲方技术支持请求后的响应时间标准。附件四：备件供应清单本附件列出了甲方计算机系统所需的备件清单，以及乙方供应备件的时间表。附件五：培训课程安排本附件详细说明了乙方为甲方员工提供的计算机技能培训课程安排。附件六：费用明细表本附件详细列出了服务费用的构成，包括技术维护费、备件供应费、培训费等。附件七：保密协议本附件明确了乙方在提供服务过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限等。附件八：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准。附件九：法律适用及争议解决本附件明确了本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决适用的法律法规。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未能按照约定的时间处理故障，导致甲方损失。3.乙方未能履行保密义务，泄露甲方的商业秘密或技术秘密。4.甲方未能按照约定时间支付服务费用。5.甲方未能提供乙方履行合同所需的必要协助。违约责任认定标准：1.违约方应承担守约方因此遭受的直接经济损失。2.违约方应支付违约金，违约金的计算方式为守约方损失金额的10%至30%。3.严重违约导致合同无法履行的情况下，守约方有权单方面解除合同。示例说明：如果乙方未能在约定时间内处理故障，导致甲方业务中断，甲方可以根据附件八中的违约行为及责任认定标准，要求乙方承担因业务中断而产生的直接经济损失，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.计算机系统：指甲方所有的计算机硬件、软件及其它相关设备和技术。2.技术维护服务：指乙方为甲方提供的计算机系统的日常维护、故障排查、系统升级等服务。3.保密信息：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。