2024年公共交通设施安全责任书与乘客权益保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年公共交通设施安全责任书与乘客权益保障协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同签订背景及目的3.公共交通设施安全责任3.1安全设施管理3.2安全隐患排查与整改3.3事故应急处理4.乘客权益保障4.1乘客基本权益4.2乘客投诉处理4.3乘客安全保障措施5.合同履行期限6.合同履行地点7.合同履行方式7.1责任履行7.2权益保障8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决机构10.合同生效条件11.合同解除条件12.合同变更12.1变更情形12.2变更程序13.合同终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：公共交通有限公司乙方：乘客权益保障委员会1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同签订背景及目的鉴于甲方作为公共交通运营单位，负责保障公共交通设施的安全和乘客的权益，乙方作为乘客权益保障委员会，致力于维护乘客合法权益，双方经友好协商，就2024年公共交通设施安全责任及乘客权益保障达成如下协议。3.公共交通设施安全责任3.1安全设施管理甲方应确保公共交通设施符合国家相关安全标准，对安全设施进行定期检查、维护和更新。3.2安全隐患排查与整改甲方应建立安全隐患排查制度，对公共交通设施进行定期和不定期的安全检查，发现问题及时整改。3.3事故应急处理发生安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施，保障乘客生命财产安全。4.乘客权益保障4.1乘客基本权益甲方应保障乘客在公共交通出行过程中的合法权益，包括但不限于安全、舒适、便捷、公平等。4.2乘客投诉处理乘客对公共交通服务有投诉时，甲方应设立投诉渠道，及时受理、调查和处理乘客投诉。4.3乘客安全保障措施甲方应采取必要的安全保障措施，包括但不限于：设置安全警示标志、配备安全员、加强车辆安全检查等。5.合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.合同履行地点本合同履行地点为甲方负责运营的公共交通线路覆盖范围。7.合同履行方式7.1责任履行甲方应按照本合同约定，全面履行公共交通设施安全责任和乘客权益保障义务。7.2权益保障乙方应协助甲方开展乘客权益保障工作，对甲方履行合同情况进行监督和评价。8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按合同约定履行安全设施管理责任，导致安全事故发生的；8.1.2甲方未按合同约定履行安全隐患排查与整改义务，造成安全隐患未得到及时处理的；8.1.3甲方未按合同约定履行事故应急处理责任，导致事故扩大或乘客权益受损的；8.1.4甲方未按合同约定履行乘客权益保障义务，侵害乘客合法权益的；8.1.5乙方未按合同约定履行监督和评价义务，影响合同履行的。8.2违约责任承担8.2.1甲方发生违约情形时，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失；8.2.2乙方发生违约情形时，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失；8.2.3双方因违约给第三方造成损害的，应承担连带责任。9.争议解决方式9.1争议解决途径双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方同意，可共同选定仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。10.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起具有法律约束力。11.合同解除条件11.1合同解除情形11.1.1双方协商一致解除合同的；11.1.2因不可抗力导致合同无法履行的；11.1.3一方违约，经另一方书面通知后在合理期限内仍未采取补救措施或补救措施不力的；11.1.4法律、法规规定的其他合同解除情形。11.2合同解除程序一方提出解除合同，应书面通知另一方，经双方协商一致后解除合同。12.合同变更12.1变更情形12.1.1因不可抗力导致合同内容需要变更的；12.1.2双方协商一致，认为需要变更合同内容的。12.2变更程序合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。13.合同终止本合同履行完毕或根据本合同约定的其他条件成就时，合同终止。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，根据合同约定或双方协商一致，参与本合同履行、监督、评估或提供专业服务的任何个人或组织。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方在履行本合同时，需要第三方提供专业服务或技术支持；15.2.2双方协商一致，认为需要第三方介入以保障合同履行或提高合同履行的效率；15.2.3法律、法规规定必须由第三方介入的情形。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙双方应书面同意并明确第三方的职责、权利和义务；15.3.2第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的资料和便利，确保第三方能够有效履行职责。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定第三方在履行本合同时，因故意或重大过失造成甲乙双方或第三方自身损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定的，以合同总价的一定比例或具体金额为限；16.2.2第三方责任限额应在合同中明确，并在第三方介入协议中予以确认。17.第三方权利和义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定和委托范围，独立开展相关工作；17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助；17.1.3第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定和委托范围，履行相关职责；17.2.2第三方应确保其工作符合相关法律法规和行业标准；17.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托关系，甲方为委托方，第三方为受托方。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务关系，乙方为服务接受方，第三方为服务提供方。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为合作关系，甲乙双方共同委托第三方履行合同，第三方对甲乙双方均承担相应的责任。19.第三方介入协议19.1第三方介入协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力；19.2第三方介入协议应明确第三方的权利、义务、责任限额以及违约责任等。20.第三方变更与终止20.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应书面同意并重新签订第三方介入协议。20.2第三方终止第三方介入协议终止的情形包括但不限于：合同履行完毕、合同解除、第三方退出等。第三方终止介入后，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方的基本信息、介入目的、职责范围、权利义务、责任限额、违约责任等内容。说明：第三方介入协议作为本合同的附件，与合同具有同等法律效力。2.公共交通设施安全检查报告详细要求：报告应详细记录安全检查的时间、地点、发现的问题、整改措施及结果。说明：安全检查报告用于证明甲方是否履行了安全设施管理责任。3.公共交通设施安全隐患排查记录详细要求：记录应包括隐患发现的时间、地点、内容、整改措施及完成情况。说明：安全隐患排查记录用于证明甲方是否履行了安全隐患排查与整改义务。4.乘客投诉处理记录详细要求：记录应包括投诉时间、内容、处理过程及结果。说明：乘客投诉处理记录用于证明甲方是否履行了乘客权益保障义务。5.事故应急处理预案详细要求：预案应包括事故应急处理流程、职责分工、应急措施等。说明：事故应急处理预案用于证明甲方是否具备应对安全事故的能力。6.第三方评估报告详细要求：报告应包括对甲方履行合同情况的评估结果、建议及改进措施。说明：第三方评估报告用于证明第三方是否履行了监督和评价义务。7.争议解决相关文件详细要求：文件应包括争议解决过程中的沟通记录、调解协议、仲裁裁决等。说明：争议解决相关文件用于证明争议解决过程的合法性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定履行安全设施管理责任，导致安全事故发生。甲方未按合同约定履行安全隐患排查与整改义务，造成安全隐患未得到及时处理。甲方未按合同约定履行事故应急处理责任，导致事故扩大或乘客权益受损。甲方未按合同约定履行乘客权益保障义务，侵害乘客合法权益。乙方未按合同约定履行监督和评价义务，影响合同履行。2.责任认定标准：违约行为发生时，甲方或乙方应承担违约责任。违约责任的认定以合同约定为准，如合同未约定，则以法律法规的规定为准。3.违约责任示例：甲方未按合同约定履行安全设施管理责任，导致乘客受伤，应承担相应的赔偿责任，包括医疗费用、误工费等。乙方未按合同约定履行监督和评价义务，导致甲方未及时整改安全隐患，造成安全事故，乙方应承担相应的违约责任。全文完。2024年公共交通设施安全责任书与乘客权益保障协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2公共交通设施1.3乘客权益1.4安全责任2.合同目的与原则2.1安全保障2.2乘客权益保障2.3公共交通设施管理3.安全责任划分3.1运营单位责任3.2设施建设单位责任3.3乘客责任4.安全管理制度4.1安全检查4.2风险评估4.3应急预案5.乘客权益保障措施5.1信息公开5.2乘车服务5.3乘客投诉处理6.安全事故处理6.1事故报告6.2事故调查6.3事故责任追究7.合同期限与生效7.1合同期限7.2合同生效条件8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.合同变更与补充11.1合同变更11.2合同补充12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力影响13.其他13.1合同附件13.2合同份数13.3合同签署14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体本合同主体包括公共交通设施运营单位、设施建设单位及乘客。1.2公共交通设施本合同所指公共交通设施包括车站、车辆、信号系统等。1.3乘客权益乘客权益包括安全乘车、知情权、投诉权等。2.合同目的与原则2.1安全保障本合同旨在确保公共交通设施安全运营，保障乘客生命财产安全。2.2乘客权益保障本合同旨在维护乘客合法权益，提升乘客出行体验。2.3公共交通设施管理本合同旨在规范公共交通设施管理，提高设施使用效率。3.安全责任划分3.1运营单位责任运营单位负责公共交通设施的安全运营，确保设施正常运行。3.2设施建设单位责任设施建设单位负责设施的设计、施工及验收，确保设施符合安全标准。3.3乘客责任乘客应遵守乘车规定，不得擅自操作设施，确保自身安全。4.安全管理制度4.1安全检查运营单位应定期对公共交通设施进行安全检查，发现问题及时整改。4.2风险评估运营单位应定期进行风险评估，制定应对措施，降低安全风险。4.3应急预案运营单位应制定应急预案，应对突发事件，确保乘客安全。5.乘客权益保障措施5.1信息公开运营单位应公开乘车信息、票价信息、设施维护信息等，保障乘客知情权。5.2乘车服务运营单位应提供优质的乘车服务，确保乘客出行便利。5.3乘客投诉处理运营单位应设立投诉渠道，及时处理乘客投诉，维护乘客权益。6.安全事故处理6.1事故报告发生安全事故时，运营单位应立即上报，并采取措施控制事故扩大。6.2事故调查运营单位应组织事故调查，查明事故原因，采取措施防止类似事故发生。6.3事故责任追究根据事故调查结果，对事故责任人进行责任追究，确保责任落实到人。7.合同期限与生效7.1合同期限本合同期限自双方签订之日起，至2024年12月31日止。7.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.违约责任8.1运营单位违约若运营单位未能履行本合同约定的安全责任，导致安全事故发生，应承担相应的法律责任，并赔偿乘客及第三方因此遭受的损失。8.2设施建设单位违约若设施建设单位因设施设计、施工质量问题导致安全事故，应承担相应的法律责任，并赔偿因此造成的损失。8.3乘客违约若乘客违反本合同约定，造成安全事故或损害他人权益，应承担相应的法律责任。9.争议解决9.1争议解决方式本合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院，适用中华人民共和国法律。10.合同解除与终止10.1合同解除条件在下列情况下，任何一方均可解除本合同：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件合同期限届满或本合同约定的其他终止条件成就时，合同终止。11.合同变更与补充11.1合同变更本合同内容如有变更，需经双方书面同意，并签署书面变更协议。11.2合同补充本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等，导致合同履行不能或履行成本明显增加。12.2不可抗力影响发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。双方应协商解决由此引起的合同履行问题。13.其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于安全管理制度、应急预案、乘客权益保障措施等。13.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同签署本合同经双方代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义本合同所指第三方包括但不限于咨询机构、检测机构、评估机构、保险机构、法律顾问等，其介入本合同事项应经甲乙双方书面同意。14.2第三方职责14.2.1咨询机构咨询机构负责就本合同相关事项提供专业意见，协助甲乙双方解决合同履行过程中的问题。14.2.2检测机构检测机构负责对公共交通设施进行安全检测，确保设施符合国家标准和合同要求。14.2.3评估机构评估机构负责对事故损失进行评估，为赔偿提供依据。14.2.4保险机构保险机构负责按照保险合同约定，对事故损失进行赔偿。14.2.5法律顾问法律顾问负责就合同履行过程中的法律问题提供咨询，协助处理法律纠纷。14.3第三方权利14.3.1第三方有权根据合同约定和自身职责，要求甲乙双方提供必要的信息和资料。14.3.2第三方有权对甲乙双方履行合同情况进行监督，并提出改进建议。14.4第三方义务14.4.1第三方应遵守国家法律法规和合同约定，保证其提供的服务符合相关标准。14.4.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露合同内容和甲乙双方的商业信息。15.甲乙双方责任15.1甲方责任15.1.1甲方应确保第三方介入的合法性和必要性，并承担第三方介入产生的合理费用。15.1.2甲方应配合第三方进行工作，提供必要的信息和协助。15.2乙方责任15.2.1乙方应确保第三方介入的合法性和必要性，并承担第三方介入产生的合理费用。15.2.2乙方应配合第三方进行工作，提供必要的信息和协助。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在履行合同过程中，因自身原因导致甲乙双方或第三方遭受损失的，应承担相应的法律责任。16.2责任限额16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并经第三方书面同意。16.2.2超过责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况另行协商解决。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的法律关系第三方与甲方之间形成的法律关系，应依据本合同和相关法律法规确定。17.2第三方与乙方的法律关系第三方与乙方之间形成的法律关系，应依据本合同和相关法律法规确定。17.3第三方与甲乙双方的法律关系第三方与甲乙双方之间形成的法律关系，应依据本合同和相关法律法规确定，第三方应同时遵守甲乙双方的要求。18.合同变更与补充18.1合同变更如需变更第三方介入的相关条款，甲乙双方应协商一致，并签署书面变更协议。18.2合同补充如需补充第三方介入的相关条款，甲乙双方应协商一致，并签署书面补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.安全管理制度详细要求：包括安全检查制度、风险评估制度、应急预案等，需明确各项制度的执行流程和责任人。说明：此附件旨在规范公共交通设施的安全管理，确保设施安全运营。2.公共交通设施安全检查记录详细要求：记录安全检查的时间、地点、检查内容、发现问题及整改措施等。说明：此附件用于追溯安全检查过程，确保安全措施得到有效执行。3.风险评估报告详细要求：包括风险评估的时间、范围、方法、结果及应对措施等。说明：此附件用于分析公共交通设施的安全风险，为制定安全措施提供依据。4.应急预案详细要求：包括应急预案的编制依据、适用范围、启动条件、处置流程等。说明：此附件用于指导事故发生时的应急处置，减少事故损失。5.乘客权益保障措施详细要求：包括信息公开、乘车服务、乘客投诉处理等方面的具体措施。说明：此附件用于保障乘客合法权益，提升乘客出行体验。6.事故报告及调查报告详细要求：包括事故发生的时间、地点、原因、损失及责任认定等。7.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的原因、职责、权利义务、费用等。说明：此附件用于明确第三方介入的合法性、合理性和责任划分。8.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更生效时间等。说明：此附件用于记录合同变更过程，确保合同内容的准确性。9.合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除时间、解除后的处理等。说明：此附件用于明确合同解除的原因和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.运营单位违约（1）未按合同约定进行安全检查，导致安全事故发生。责任认定：运营单位承担主要责任，赔偿乘客及第三方损失。示例：因运营单位未按期进行安全检查，导致设施故障，造成乘客受伤。（2）未按合同约定提供优质乘车服务。责任认定：运营单位承担次要责任，赔偿乘客因此遭受的损失。示例：因运营单位服务态度恶劣，导致乘客投诉，运营单位需进行道歉并赔偿损失。2.设施建设单位违约（1）设施设计或施工存在质量问题，导致安全事故发生。责任认定：设施建设单位承担主要责任，赔偿乘客及第三方损失。示例：因设施建设单位设计不合理，导致设施倒塌，造成乘客伤亡。（2）未按合同约定进行设施维护，导致设施损坏。责任认定：设施建设单位承担次要责任，负责维修或更换设施。示例：因设施建设单位未及时维护设施，导致设施损坏，需承担维修费用。3.乘客违约（1）违反乘车规定，造成安全事故。责任认定：乘客承担主要责任，赔偿因此造成的损失。示例：乘客在车厢内吸烟，引发火灾，乘客需承担相应责任。（2）违反乘车规定，损害他人权益。责任认定：乘客承担次要责任，赔偿被损害方的损失。示例：乘客在车厢内乱扔垃圾，造成他人财产损失，乘客需赔偿损失。全文完。2024年公共交通设施安全责任书与乘客权益保障协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.适用范围3.双方责任3.1运营方责任3.2乘客责任4.安全管理4.1安全制度4.2安全设施4.3应急预案5.乘客权益保障5.1乘客权益5.2权益保障措施5.3乘客投诉处理6.责任追究6.1运营方责任追究6.2乘客责任追究7.违约责任7.1运营方违约责任7.2乘客违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效与终止9.1合同生效9.2合同终止10.保密条款11.合同修改与补充12.法律适用与争议管辖13.其他约定14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“公共交通设施”指为公共交通服务的车站、候车室、站台、隧道、桥梁、停车场等设施。1.1.2“运营方”指提供公共交通服务的企业或机构。1.1.3“乘客”指乘坐公共交通设施的旅客。1.1.4“安全责任”指运营方对公共交通设施的安全运行承担的责任。1.1.5“乘客权益”指乘客在乘坐公共交通设施过程中享有的合法权益。1.2解释1.2.1本合同中“安全责任”包括但不限于设施安全、运行安全、消防安全等。1.2.2本合同中“乘客权益”包括但不限于人身安全、财产安全、服务质量等。2.适用范围2.1本合同适用于2024年度运营方提供的所有公共交通设施。2.2本合同适用于所有乘坐运营方提供的公共交通设施的乘客。3.双方责任3.1运营方责任3.1.1运营方应确保公共交通设施的安全运行，防止发生安全事故。3.1.2运营方应定期对公共交通设施进行检查、维护和保养，确保设施处于良好状态。3.1.3运营方应遵守国家有关法律法规，执行安全生产操作规程。3.2乘客责任3.2.1乘客应遵守公共交通设施的使用规则，不得擅自操作设施。3.2.2乘客应合理使用公共交通设施，不得损坏设施或干扰他人使用。3.2.3乘客应配合运营方进行安全检查，不得携带危险品乘坐公共交通设施。4.安全管理4.1安全制度4.1.1运营方应建立健全安全管理制度，明确安全责任和操作规程。4.1.2运营方应定期对安全制度进行修订和完善。4.2安全设施4.2.1运营方应确保公共交通设施配备必要的安全设施，如监控设备、消防设施等。4.2.2运营方应定期检查安全设施，确保其正常运行。4.3应急预案4.3.1运营方应制定应急预案，应对突发事件，如火灾、地震等。4.3.2运营方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。5.乘客权益保障5.1乘客权益5.1.1乘客有权要求运营方提供安全、舒适的乘车环境。5.1.2乘客有权要求运营方提供优质的服务。5.2权益保障措施5.2.1运营方应设立乘客投诉渠道，及时处理乘客投诉。5.2.2运营方应定期对乘客服务进行满意度调查，持续改进服务质量。5.3乘客投诉处理5.3.1乘客投诉应在收到投诉之日起3个工作日内给予答复。5.3.2运营方应在15个工作日内对乘客投诉进行核实和处理。6.责任追究6.1运营方责任追究6.1.1运营方因未履行安全责任造成乘客人身或财产损害的，应承担相应的法律责任。6.1.2运营方因未履行服务责任造成乘客损失的，应依法承担赔偿责任。6.2乘客责任追究6.2.1乘客因违反使用规则造成他人或设施损害的，应承担相应的法律责任。6.2.2乘客因携带危险品乘坐公共交通设施造成事故的，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁。8.2.2仲裁地点为合同签订地。9.合同生效与终止9.1合同生效9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.2合同终止a)合同约定的期限届满；b)双方协商一致解除合同；c)因不可抗力导致合同无法履行；d)违约方严重违约，经另一方书面通知后仍未纠正；e)法律法规规定的其他情形。10.保密条款10.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.合同修改与补充11.1本合同的修改与补充，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）。11.2任何未经双方书面同意的修改或补充，均不具有法律效力。12.法律适用与争议管辖12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。13.其他约定13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：a)安全管理制度；b)应急预案；c)乘客投诉处理流程；d)其他与本合同履行相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同签订的甲、乙双方以外的任何个人、企业、机构或组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、监理方、评估方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在协助甲、乙双方履行合同义务，提高合同履行的效率和质量。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入方式包括但不限于提供专业服务、技术支持、监督管理等。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在本合同项下的责任，以合同约定的金额为限。16.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并经甲、乙双方同意。16.2责任限额的调整16.2.1在合同履行过程中，如因特殊原因需要调整第三方责任限额，甲、乙双方应协商一致，并以书面形式修改合同。17.第三方权利与义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬。17.1.2第三方有权要求甲、乙双方提供必要的资料和信息。17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定，履行其专业服务或技术支持义务。17.2.2第三方应遵守国家法律法规，确保其行为符合合同要求。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方应向甲方提供服务或支持，甲方应按照合同约定支付费用。18.1.2第三方不得直接与甲方进行交易或达成任何与合同无关的协议。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方应向乙方提供服务或支持，乙方应按照合同约定支付费用。18.2.2第三方不得直接与乙方进行交易或达成任何与合同无关的协议。18.3第三方与甲乙双方的共同责任18.3.1第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应承担相应的责任。18.3.2甲、乙双方应共同监督第三方履行合同，如第三方违反合同约定，甲、乙双方有权要求第三方承担相应责任。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的具体条款应在合同附件中详细列明，包括但不限于：a)第三方介入的时间、范围和内容；b)第三方介入的具体流程和操作规范；