2024版家电维修合同协议书正规范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版家电维修合同协议书正规范本本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方家电产品定义第二条维修服务内容2.1维修服务范围2.2维修服务项目2.3维修服务标准第三条合同期限3.1维修服务期限3.2维修保养期限第四条维修费用4.1维修费用计算4.2维修费用支付方式4.3维修费用不含项目第五条维修配件5.1配件供应5.2配件质量保证5.3配件更换标准第六条售后服务6.1售后服务电话6.2售后服务响应时间6.3售后服务满意度保障第七条保修条款7.1保修范围7.2保修期限7.3保修服务内容第八条特殊事项8.1不可抗力8.2合同变更8.3合同解除第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条隐私保护11.1个人信息保护11.2维修记录保密第十二条法律适用12.1合同适用的法律法规12.2法律法规变化对合同的影响第十三条其他条款13.1合同的签订、生效和终止13.2合同的修改和补充第十四条联系方式14.1甲方联系方式14.2乙方联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：__________，地址为：__________。1.2乙方名称及地址乙方全称为：__________，地址为：__________。1.3甲方家电产品定义甲方家电产品指的是甲方拥有并需要维修的家用电器，包括但不限于电视机、冰箱、洗衣机、空调等。第二条维修服务内容2.1维修服务范围乙方负责对甲方的家电产品进行维修服务，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等家用电器的维修。2.2维修服务项目乙方提供的维修服务包括但不限于：故障检测、零件更换、系统升级、清洁保养等。2.3维修服务标准乙方向甲方提供的维修服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保维修质量。第三条合同期限3.1维修服务期限自甲方送修家电产品之日起，乙方应在约定的时间内完成维修服务。3.2维修保养期限维修保养期限根据家电产品的不同，由双方另行协商确定。第四条维修费用4.1维修费用计算维修费用根据乙方实际维修的项目和使用的配件进行计算，具体费用双方协商确定。4.2维修费用支付方式甲方可以选择现金、转账等方式支付维修费用。4.3维修费用不含项目维修费用不包括由于甲方使用不当、私自拆卸或第三方造成的损坏。第五条维修配件5.1配件供应乙方应保证维修所需的配件为原厂正品，并提供相应的配件发票。5.2配件质量保证乙方提供的配件应具备一定的质量保证期，如在质量保证期内出现质量问题，乙方负责免费更换。5.3配件更换标准配件更换应严格按照家电产品制造商的维修指南和标准进行。第六条售后服务6.1售后服务电话乙方设立专门的售后服务电话，方便甲方在维修过程中进行咨询和沟通。6.2售后服务响应时间乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在约定的时间内给予回应，并尽快安排维修。6.3售后服务满意度保障乙方承诺，如甲方对维修服务不满意，乙方将积极采取措施进行改进，确保甲方的合法权益。第八条特殊事项8.1不可抗力如因不可抗力因素（如自然灾害、社会事件等）导致乙方无法按时完成维修服务的，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。8.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前书面通知对方，经对方同意后方可生效。8.3合同解除除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除合同。第九条争议解决9.1争议解决方式如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同争议的解决地点为合同签订地。9.3争议解决时效双方应自争议发生之日起30日内解决，否则视为一方违约。第十条违约责任10.1甲方违约责任如甲方未按约定支付维修费用，应向乙方支付违约金，违约金为维修费用的10%。10.2乙方违约责任如乙方未按约定时间完成维修服务，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的10%。第十一条隐私保护11.1个人信息保护乙方在提供维修服务过程中，应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。11.2维修记录保密乙方应对甲方的维修记录保密，不得泄露给第三方。第十二条法律适用12.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2法律法规变化对合同的影响如法律法规发生变化，对合同产生影响，双方应按变化后的法律法规执行。第十三条其他条款13.1合同的签订、生效和终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的维修服务完成之日终止。13.2合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。第十四条联系方式14.1甲方联系方式甲方联系人：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________。14.2乙方联系方式乙方联系人：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家电产品维修服务项目及标准详细列出乙方提供给甲方的维修服务项目，包括故障检测、零件更换、系统升级、清洁保养等，以及各项服务的具体执行标准和流程。附件二：维修配件质量保证书详细说明乙方提供的配件为原厂正品，并提供相应的配件发票。同时，列出配件的质保期限以及质保期内出现质量问题的更换流程。附件三：售后服务承诺函明确乙方对售后服务的承诺，包括服务响应时间、售后服务满意度保障等，并提供乙方联系方式。附件四：个人信息保护协议详细说明乙方在提供维修服务过程中对甲方个人信息的保护措施，包括保密义务、信息使用限制等。附件五：维修记录保密协议明确乙方对甲方维修记录的保密义务，包括保密期限、保密范围等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定支付维修费用责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为维修费用的10%。示例说明：若甲方在维修完成后未按约定时间支付维修费用，则构成违约，甲方需向乙方支付相应的违约金。违约行为二：乙方未按约定时间完成维修服务责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的10%。违约行为三：乙方提供的配件质量不符合约定责任认定：乙方应承担更换配件、退还维修费用等责任。示例说明：若乙方提供的配件在质保期内出现质量问题，乙方需负责免费更换。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中的客户，拥有并需要维修的家用电器。2.乙方：指本合同中的家电维修服务提供方。3.维修费用：指乙方为甲方提供维修服务所需的费用。4.