《拼多多B2C生鲜超市盈利模式探究》12000字（论文）

拼多多B2C生鲜超市盈利模式研究摘要随着时间的发展，网络技术快速发展，互联网服务逐渐深入人们的日常生活中，致使“互联网+”企业的快速成长。随着新零售的快速发展，生鲜电商行业也有了新的突破，创造出社区拼团、实体店和仓库一体、门店到家等新模式，因各大电商巨头的加入，这个时期的生鲜电商行业竞争变得愈加激烈。对比电商其它行业来说，生鲜电商对供应链的要求更高，现在的生鲜电商还没有形成成熟的盈利模式，在生鲜行业中生存下来的生鲜电商企业必须拥有较强供应链管理能力。本文首先对电子商务盈利模式的概念、要素以及拼多多的B2C生鲜超市的盈利模式进行综述。然后分析拼多多旗下生鲜超市的盈利模式，找出多多买菜在盈利模式上存在的问题，最后对多多买菜关于盈利模式上的问题提出改进和优化建议，以及本文在生鲜超市盈利模式的理论基础上,介绍了生鲜电商发展现状和趋势，以多多买菜为例，分析社区生鲜电商盈利模式，同时也对未来社区生鲜电商的发展提出了建议。就多多买菜而言，从盈利模式的构成要素进行分析，其利润对象即购买产品及服务的顾客;多多买菜的利润点即为客户提供商品和服务，从而创造客户价值;利润杠杆即通过开展产品活动和产品补贴等活动获得利润。【关键词】：电子商务，多多买菜，盈利模式目录1绪论1.1研究背景 绪论研究背景自2019年10月起，受生鲜电商大促影响，使用生鲜电商平台的月活跃用户数量大幅增长，2019年底生鲜电商的月活跃用户数量达3122.82万，与之前相比增加了82.5%。2020年以来，受疫情影响生鲜电商月活还是保持增长的趋势。消费的根源是人类，人们的日常生活与社区的地理位置息息相关，社区是人们的生活区域，在人们在网络购物过程中，社区也是位于基础的位置。因此，社区的平台价值得到了提升，社区团购也正因为价值的提升而出现了新的商业模式。而因社区团购的发展而衍生出的社区生鲜电商还需要长时间的发展才能形成成熟的商业、盈利模式。盈利模式是全面地为企业寻找利润来源和产出的方法，目前我国的电子商务企业发展存在没有正确的发展策略和有效的盈利模式支撑企业获得利润的问题，所以还没有实现长期的盈利，探寻出适合电子商务企业的盈利模式，是目前该类企业急需解决的问题。研究目的和意义近些年以来，各大电子商务网站为适应广大消费者生产生活消费方式的变化，社区团购发展迅速,吸引各大电商企业加入生鲜行业。随着网络的普及，手机APP和微信小程序的发明，让生鲜电商行业得到快速的发展，资本市场也是通过盈利模式筛选这类企业，更是企业能否长期发展的关键。本文通过分析多多买菜,对多多买菜盈利模式下的赢利点进行总结。通过多多买菜的案例，将多多买菜的盈利模式普及到其他生鲜电商企业中，让这些企业通过多多买菜的盈利模式，这样能让企业获得更高的价值。国内外文献综述电子商务盈利模式研究Paul.Timmers认为盈利模式是包含了产品、信息及服务是一种系统结构，通过电子商务进行传统商业的补充，建立一个商业框架以为企业带来收益TimmersP.，1998,TimmersP.，1998,“Businessmodelsforelectronicmarkets.”Electronicmarkets,Vol.8,July.,PP3-8.M.A.Rappa认为通过研究公共商业模式和公司在未来服务中的角色，了解企业经营的盈利模式，帮助企业获得更好地收益RappaM.A.，2RappaM.A.，2004，“Theutilitybusinessmodelandthefutureofcomputingservices.”IBMSystemsJournal,Vol.43,PP32-42.MagrettaJ“认为在竞争过程中，盈利模式里不同比例的投资和生产会产生不一样的结果，它是企业获得收益的一种渠道，一个好的商业模式对每个成功的组织来说都是至关重要的Magretta,J.,2002,“Magretta,J.,2002,“Whybusinessmodelsmatter.”HarvBusRev,Vol.80,May.,PP86-92.White,Larry1(2019)认为盈利模式在成本，盈利能力和企业优化方面发展有效的决策文化的重要性；以及需要复杂的建模来管理成本和确定获利能力，以增强与客户的联系White,Larry1.,2019,“CostandProfitabilityModelsforIndustry4.0.”

AutomationWorld,White,Larry1.,2019,“CostandProfitabilityModelsforIndustry4.0.”

AutomationWorld,Vol.17,Sep.,P3.叶乃沂认为电子商务企业的盈利模式，就是企业位于价值链系统上，整合企业的资源为用户提供商品和服务产生利润叶乃沂,2004:《叶乃沂,2004:《电子商务模式分析》，《华东经济管理》第4期。杨青云（2010）认为盈利模式可以为企业提升核心竞争力和实现长期盈利。有效盈利模式必须具备的条件是能为客户提供价值，通过怎样的方式提供价值，以及如何让企业保持优势?有效的盈利模式是盈利模式构成要素都能实现长期收益，即使市场中加入有新的竞争者,企业也不会因竞争者的进入而产生危机杨青云，2杨青云，2010：《我国电子商务上市企业盈利模式研究》，《科技情报开发与经济》第20期。刘玮,陶然（2016）认为每个企业的电子商务盈利模式都有所不同，针对不同企业都有其适合自身发展的盈利模式刘玮,陶然，2刘玮,陶然，2016：《浅谈电子商务企业盈利模式》，《中国管理信息化》第19期。陈瑛（2020）认为盈利模式的关键是留住企业的客户群体，针对企业发展制定最适合自己盈利模式,不断完善自身盈利模式,这样才能获得持续的利润来源。许多企业缺乏战略定位的盈利模式，导致企业被所在的行业淘汰陈瑛.2020：《陈瑛.2020：《电子商务企业盈利模式的财务研究》，《全国流通经济》第20期。B2C电子商务盈利模式研究余绍军（2005）认为B2C电子商务企业经营模式取决于企业的盈利模式，企业通过产品的销售收入、广告收入、为顾客提供的会员服务、咨询服务和上网服务等方式获得利润余绍军，2005：《余绍军，2005：《B2C电子商务盈利模式》，《中国市场》第40期。赵涛等人(2009)认为赢利模式本质上体现的是企业竞争优势，主要目的是通过战略层面运营企业的资源，实现电子商务企业价值和利润的最大化。将BC电子商务企业盈利模式分为两种盈利模式，分别是直接盈利模式和间接盈利模式赵涛,郑诗田，2赵涛,郑诗田，2009：《我国电子商务赢利模式研究——基于B2C网站的分析》，《价格理论与实践》第11期。李静（2017）认为每个电子商务企业的盈利模式的核心是创造价值以及实现持续盈利，一般都有五个产生共性的要素,这些要素包括:利润对象、利润点、利润杠杆、利润来源和利润屏障李静，2李静，2017：《B2C电子商务企业盈利模式研究——以亚马逊公司为例》，《财会通讯》第20期。林玮珊（2019）从盈利模式的概念考虑，获取利益的是是企业,企业从从目标客户中获得收入,向获得利益相关的人支付费用，通过这种方式控制风险的发生,这就决定着企业是否能够实现盈利林玮珊，2林玮珊，2019：《电商企业盈利模式分析——以拼多多为例》，《中国经贸导刊》第9期。刘祺昕（2019）认为B2C电子商务企业通过广告模式上的销售分成，让顾客参与其中的体验活动、拥有良好的口碑、推广会员服务以及留下必要的市场部门和服务部门来获取利润刘祺昕，2刘祺昕，2019：《B2C电子商务企业的盈利模式分析》，《经济师》第9期。生鲜电商盈利模式研究李茹（2016）主要进行的是社群生鲜农产品盈利模式供应链上下游的研究，主要包括加强对供应链的管控，发展F2C(factorytocustomer)模式、C2F(customertofactory)模式，各销售过程中产品和社区增值服务以及其他盈利模式。企业通过分布于客户周边提升客户对企业的信任，开创自己的服务体系李茹，2李茹，2016：《基于社群的生鲜农产品电商盈利模式研究》，《中国商论》第29期。张丹丹（2017）生鲜农产品电子商务企业将自己定位为社区平台服务提供商，降低产品价格在短时间内吸引消费者，并通过为这些潜在的生鲜农产品消费者群体增加价值来创造利润张丹丹，2张丹丹，2017：《社群经济视角下生鲜农产品电商C2B模式研究》，《商业经济研究》第20期。李洁（2018）分析生鲜电商盈利情况和企业处于困境的基础上,对比我国生鲜电商的盈利模式，并提出了优化生鲜电商盈利模式的方法,通过提升市场竞争力来帮助我国生鲜电商实现盈利李洁，2李洁，2018：《生鲜电商盈利模式比较及优化策略》，《商业经济研究》第12期。刘傲（2019认为）对生鲜电商企业而言，企业获得利润取决于自身盈利水平的高低。生鲜电商提升盈利能力需要通过技术的发展，实现长期的发展，给客户带来更好的体验刘傲，2刘傲，2019：《生鲜电商的盈利困境及对策研究》，《经济管理文摘》第15期。王言和王成荣（2020）从社区生鲜电商经营现状出发，认为从供应链运营，存储和分配，大数据，用户获取以及产品破坏程度五个角度构建盈利模式王艳,王成荣，2020王艳,王成荣，2020：《常态和疫情下社区生鲜电商的盈利模型比较研究》，《物流技术》第39期。创新点与不足不足：总结上述文献，对电子商务盈利模式展开了许多的研究，并且每个人认为不同的企业对应的是不同的盈利模式，但是都同意企业应该借助所拥有的资源实现企业的盈利。但是国外没有划分不同的电子商务企业，对B2C电子商务盈利模式研究的文献较少。生鲜电商起步较晚，生鲜电商的盈利模式的研究也比较少，刚起步发展的生鲜电商企业还没有实现真正的盈利。当前电子商务发展迅速，生鲜电商企业应当通过对盈利模式的研究，寻找适合自身的盈利模式，实现企业价值创造。创新：本文通过研究拼多多B2C旗下的生鲜超市的盈利模式，总结已有的研究成果，选择拼多多旗下的多多买菜为对象进行研究，分析生鲜电商发展的趋势和现状，从盈利模式五要素对多多买菜的盈利模式进行分析，并从分析中得出多多买菜盈利模式中存在的问题，并对存在的问题进行优化。本文得出的结论对其它电商旗下的生鲜超市有一定的参考价值，还能为未来生鲜电商盈利模式的研究提供参考的依据。研究内容与研究方法研究内容论文以多多买菜为例，研究生鲜超市的盈利模式，共分为五个部分。第一章是前言。首先，说明论文的研究处于怎样的背景，研究的结果产生的意义;再是国内外关于电子商务盈利模式研究、B2C电子商务盈利模式研究以及生鲜电商盈利模式的研究，并对文献进行综述;最后是对论文的研究内容与方法的介绍。第二章是对盈利模式相关理论的概述。其中包括了盈利模式的定义，盈利模式的组成要素和B2C电子商务企业盈利模式以及生鲜电商盈利模式﹐盈利模式的构成要素包括五个方面。第三章主要是对生鲜超市的发展趋势与现状的概述以及对多多买菜进行介绍和盈利模式的分析，盈利模式的改善建议部分，通过分析了解了公司的盈利模式，发现多多买菜在盈利模式方面存在的问题。第四章是描写多多买菜的优势，对多多买菜盈利模式的改善提出建议。第五章主要是对所得结果进行总结，得出结论，以及文章的不足之处研究方法通过使用互联网的数据库完成毕业论文的检索；使用书籍资源来查找相关的理论知识；使用互联网收集信息。文献研究法，通过阅读电子商务企业旗下生鲜超市盈利模式的文献，进行梳理与归纳，总结出研究所需要的知识理论奠定了研究的理论基础。理论分析法，结合对其盈利模式中的构成要素进行分析，指出其在经营模式的问题及不足之处，并根据这些问题寻找解决方案，从而为生鲜电商的健康长远发展进行更好的规划。案例研究法，通过案例进行研究，发现B2C企业生鲜超市在盈利模式的推动下，企业的价值受盈利要素等方面的影响。通过对多多买菜盈利模式的研究，给相同条件下的生鲜电商提供了新的理论基础。盈利模式概述电子商务盈利模式概述虽然对盈利模式开展了许多的研究，但是国内外学者对盈利模式的概念都有不一样的看法，但Laudon.KennethC(2004)在他的研究中，他认为盈利模式描述的是企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报Laudon.Kenneth

C,劳帼龄等译，2Laudon.Kenneth

C,劳帼龄等译，2004：《电子商务—商业、技术和社会》，高等教育出版社，第54页。盈利模式的构成要素将盈利模式总结为一个系统，由每个不同的部分之间的联系及其互动机制组成。任何企业的盈利模式都可以总结为“一个核心、五个基本点”。一个核心就是以价值创造为核心，五个基本点指的是五个基本构成要素，它们是：利润对象、利润点、利润来源、利润杠杆和利润屏障。大部分企业的盈利模式都是不同形式要素的组合。利润对象——目标客户利润对象是指使用和购买企业商品和服务的群体，他们是企业获得利润的唯一源泉。它帮助企业解决的是向用户提供价值方面的问题。利润点——客户价值利润点是公司向客户展示的增值产品或服务，企业通过满足客户要求，使企业达到盈利的目的利润杠杆——价值创造利润杠杆是企业为顾客提供产品或服务和吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列相关活动，其则体现了企业的大部分投入利润来源——收入来源利润来源指的是企业获得收入的来源，即企业获取利润的方式，回答的是企业收入来源的问题。利润屏障——核心竞争力利润屏障是指在竞争过程中，企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施，它与利润杠杆一样表示的是企业投入，但利润杠杆是吸引顾客，创造企业价值，利润屏障是保护企业的利益不被竞争者争夺。它帮助企业解决的是拥有持续性盈利的问题。B2C电子商务企业盈利模式B2C的概念B2C是BusinesstoCustomer（商家对顾客）的缩写，指的是电子商务中商家对顾客的一种模式，B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。一般这种电子商务模式是开展网络销售，主要以客户为中心展开的零售业务，借助于网上平台开展在线销售活动。B2C即企业为用户提供一种新的网络购物环境——网络商店，消费者借助于互联网进行购物，并在网上完成在线支付。使用这种模式不仅可以帮助企业和客户节省时间和空间，为客户提供方便、快捷的购物环境，大幅度提升了交易效率。B2C电子商务企业盈利模式B2C电子商务企业盈利是通过为顾客提供产品和服务，提高电子商务平台的使用量和网站访问量，以及提高客户黏性。如今，所有B2C电子商务企业所面临的问题是如何将企业拥有的访问量变成为企业的收益，实现价值创造。如果企业在未来的电子商务市场中占有一定的份额，就得改变企业发展前期亏损，获得利润，必须不断随行业环境变化调整企业的盈利模式。但是很多B2C电子商务企业还未实现长期盈利，所以，企业应当建立有效的盈利模式，确保企业在未来的时间里能够实现长期盈利。B2C电子商务企业的盈利模式如REF_Ref72679064\h表1.1所示表1.SEQ表1.\*ARABIC1B2C电子商务企业盈利模式序号内容1广告费:是盈利的主要方式，通过给商家推荐营销工具获得收益2销售收入:通过向顾客提供商品或服务，赚取成本价和销售价之间的差价获得收入3出租店铺:给商家提供了虚拟销售平台，获取佣金生鲜超市的盈利模式概述线上线下融合模式线上线下融合模式简称O2O模式，是指生鲜电商平台与线下体验相结合的方式。O2O模式目前主要有三种形式：一是与社区的店铺进行合作，通过寄存在商店、便利店的形式来对商品进行售卖，二是在建立在社区的站点，然后选择就近的仓储进行发货；三是对社区超市便利店进行资源整合，以此搭建出平台。这种销售模式，门店位于顾客周边，下单之后，第二天就能送达，可以满足在短时间到达的需求；通过便利店做日销活动，可以降低商品损耗。该模式的挑战在于：一是通过线下门店的合作，没有完善的冷链体系，会导致商品的损耗。二是需要对整个供应链合理安排以及充分控制，否则会给商品造成严重损耗，比如做商品促销时，如果在区域内产生大量订单会导致仓库无法满足周边需求；而不搞产品促销则会造成生鲜产品的积压，导致商品损毁。生鲜超市简介生鲜超市的发展趋势生鲜超市的主要是让消费者(社区居民)在一家店铺里把生活用品买齐。随着新零售的发展，国内生鲜超市的发展也逐渐发展壮大。随着社会和国民经济的不断的前进，消费者生活节奏的变化导致家庭饮食习惯的不断进化。新零售时代，需要对线下实体店有精确的定位与全面的理解，并将数据进行筛选转化，有利于生鲜超市的管理和发展，生鲜行业会更大的市场发展潜力。在接下来的时间里，生鲜电商市场将不太可能出现寡头垄断的局面。生鲜电商因受到疫情影响而加快发展，并且生鲜电商行业的竞争将进一步加剧，实体店的零售商开创线上渠道，各个电商巨头持续扩大生鲜行业的布局，这将导致生鲜行业的格局会发生转变。需要加大对物流及经营的投资，形成完善的供应链才能实现长期的盈利，加快提升核心竞争力才能在激烈的竞争中脱颖而出。生鲜超市的现状自2017年，新零售开始有所发展，中国零售（包括电商）行业是从生鲜品类开始产生变革。生鲜电商早期单一生鲜产品平台为主，受到消费者习惯和网络技术等因素的限制，早期生鲜电商发展较为缓慢；2014开始资本将眼光放到生鲜电商市场，生鲜电商行业得到了发展的机会，但许多初期发展的中小型企业不能实现盈利，生鲜电商企业将会被收购或倒闭，市场被重新划分；电商巨头增加对生鲜供应链的投资，将线上和线下消费结合在一起，新零售电商模式快速发展。2019年，多家生鲜电商平台未能实现盈利而导致亏损及出现融资难等问题导致出现危机，生鲜电商在2019年下半年发展几乎没有发展。2020年，因为疫情的突然爆发，大量用户开始使用生鲜电商平台，让处于困境的生鲜电商迎来了发展的契机，但因为疫情的好转，生鲜企业只有不断完善供应链、提高配送能力来确保商品质量，提高企业的核心竞争力。多多买菜简介公司概况多多买菜是拼多多针对消费者不同的消费习惯而推出的一种价格合理，安全便捷的购物服务。通过拼多多APP或微信的多多买菜小程序，消费者可以通过网络购物购买生活所需的农产品。目前，拼多多合作的农产品产区达到了1000多个，包括的产品有蔬菜、水果、肉蛋等多种生活用品。2020年9月底，“多多买菜”上线了国内外的优质农产品，还有更多的商品正在不断更新。战略分析多多买菜是拼多多新推的买菜业务，属于实惠社区电商平台，用户通过下单预定，到线下门店自提的模式。多多买菜开展初期，通过补贴吸引新客户，增加客流量、提高入住效率来积累用户。1、提高其市场渗透率拼多多花费10亿补贴用于抢夺优质团长资源，“多多买菜”通过高额补贴吸引新用户来抢占市场。电商企业利用果蔬等生鲜受价格影响较小，可以通过在短时间内降低价格刺激用户下单，提高用户的粘性和活跃度，提高其市场渗透率。2、扩大市场多多买菜是拼多多主推卖菜业务的社区团购平台，用户通过下单预定，到线下门店自提的模式，与社区门店合作，为社区消费者服务，获得利润。在多多买菜上线之前，拼多多耗费时间和金钱来招募团长，多多买菜正式开卖之前做准备。对于早期入驻的门店，在完成订单的同时还能获得额外收益。为了确保开团成功，通过1V1帮扶对团长进行培训。3、提高用户活跃度拼多多在生鲜品类有优势，能够通过生鲜农产品能够为其带来新用户。社区团购可以提升用户活跃度，让电子商务缺乏信任感和客户沟通的问题得到改善，可以增加用户的粘性，降低客户引流的成本。生鲜蔬菜因其购买次数多可以维护用户活跃度，吸引顾客进店购买。多多买菜盈利模式构成要素分析利润对象——客户范围经过多年发展的电商，电商环境基本成熟。各大电商平台占据了主要市场。因此，拼多多的目标市场非常明确，那就是三四线及以下小城市，目标人群就是三四线城市消费者以及一些对价格敏感的消费者。由REF_Ref72679556\h图1.1显示，女性占社区团购用户的83%，顾客的年龄主要集中于25-50岁，所有用户中，已婚人士占92%，三线及三线以下级别城市的用户占比达到70%以上，从整体来看，社区团购的主要消费群体是已婚中青年女性。从图中可知，社区团购的主要人群是女性，且是已经结婚的女性图1.SEQ图1.\*ARABIC1资料来源：申万宏源研究，艾媒咨询，招商证券利润点——客户价值多多买菜是通过满足客户的要求,创造客户的价值:主要商品REF_Ref72679866\h图1.2所示图1.2数据来源：艾瑞数据从零售的主要实物类商品上来看，出售的商品包括休闲产品、茶叶、果蔬菜、米、面、油等日常生活必需品。主要服务多多买菜是拼多多新发展的社区团购平台，用户通过下单预定，到线下门店自提的模式，与社区门店合作，为社区消费者服务，获得利润。在多多买菜上线之前，拼多多耗费时间和金钱来招募团长，多多买菜正式开卖之前做准备。对于早期入驻的门店，在完成订单的同时还能获得额外收益。为了确保开团成功，通过1V1帮扶对团长进行培训。方便的购物环境在打开小程序之后，有秒杀的商品、热卖榜单以及推荐的商品，利用商品分类、网站推荐和搜索进行购物，为顾客提供方便快捷的购物环境，带给顾客轻松愉快的购物体验。更低的价格通过巨额补贴，利用资金优势，采取直降、发放优惠券等形式补贴，提高价格吸引力，并且提供限时秒杀的产品，以更优惠的价格获得商品，吸引对价格敏感的用户利润杠杆——相关活动利润杠杆是企业为顾客提供产品或服务和吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列相关活动，其则体现了企业的大部分投入。多多买菜主要因为以下几个方面得到利润杠杆:产品活动针对多多买菜，拼多多也部署了跟百亿补贴类似的策略，，设置了“十亿来叫板”，也就是商品低价。还有限时秒杀的产品，以更优惠的价格获得商品，吸引对价格敏感的用户，并且不产生配送费低准入门槛对于站点的经营形式没有限制，如烟酒超市、水果店、杂货店等，都成为站点，这样也有利于发展的全面性和多样性，更好地为社区居民服务激励机制多多买菜通过线上线下相融合来加强平台与团长之间的联系，提高团长对品牌的认同感，通过补贴策略，帮助团长完成任务后增加收入。为了提高团长的积极性，努力吸引新用户，除了正常商品的10%-20%的返点之外，多多买菜还增加了交易额奖励。利润来源——收入来源利润源是指企业的收入来源，它解决的是收入来源有哪些的问题。多多买菜的利润来源主要是以下两方面:采购与销售差价社区拼团通过产品链接加入拼团，然后采购和配送商品。通过预售，平台可以凭借订单的增加对产品供应商讨价还价，并且通过这种方式可以减少库存，降低损失。产品供应商送达至仓库，由总仓到各地仓，再由各地的仓库将产品送至社区，通过线下门店自提的方式降低了物流成本。薄利多销图1.SEQ图1.\*ARABIC3数据来源：公司公告由图可知，拼多多在2020年第四季度的营业收入达到了265.48亿元，比上个季度增加了145.97%，这主要源于多多买菜业务的贡献。该季度之前，拼多多营业收入主要来源于营销服务收入（广告推广）和交易服务收入两部分，但在2020年四季度，拼多多增加了商品销售收入55.378亿元，该项业务主要来源于多多买菜。图1.SEQ图1.\*ARABIC4数据来源：公司公告据拼多多平台数据显示，拼多多增长最快的产品种类是农产品。2020年，拼多多农产品的交易额为2700亿元，是拼多多2020年成交额的16.2%。在2020年四季度，拼多多实现营业收入265.48亿元，同比高增145.97%。利润屏障——核心竞争力利润屏障是指企业拥有可以保持企业优势和持续性盈利的能力。企业掌握核心竞争力，才会在竞争中占有优势。大量的供应商。多多买菜在供应方面相对于其他竞争对手有着明显的优势，拼多多的供应商分布广、数量大，能够很好的满足当地市场需求。据资料显示，拼多多平台上有1000万农民资源，可以为全国的消费者提供丰富的农产品。所以，通过平台转化，他们既可以成为多多买菜的供应商，也可以成为其卖家。技术优势。与每日优鲜、美团买菜等其它社区生鲜电商相比，多多买菜已经在流量方面拥有优势，而技术方面也存在着优势。拼多多负责人陈磊主导研究了分布式人工智能技术。从拼多多创立之初，黄铮和陈磊就力图将拼多多打造成一个专注于移动体验的平台，之后将电商和农产品相结合。多多买菜的盈利模式存在的问题用户的粘性不高拼多多目前维系客户的手段主要是其补贴政策。这些因补贴留下来的客户与平台的粘性度是不高的，但缺少补贴会让一部分用户被其他有优势的平台吸引。因此，拼多多在获取客户之后仍然要投入较大的成本来保持用户的活跃性。商品缺货、种类少、质量差目前社区团购平台普遍出现的主要问题，平台需要通过扩大商品种类和提高产品质量实现流量转化，严格管控供应链上各个环节，改善产品质量和降低物流等成本是打造平台商品质量的关键。生鲜行业竞争激烈生鲜行业进入新零售模式以来，各大电商巨头将眼光放入生鲜行业，并开始打造自己的生鲜电商品牌，导致各生鲜电商品牌不断快速发展，生鲜行业竞争也逐渐加大。除了几大生鲜电商，还有许多生鲜品牌冒头以及以社区个体生鲜店。各大平台为了赢得竞争优势，加大用户补贴，降低产品价格。这样导致企业无法真正或得利润，有一部分企业因为盈利减少而无法维持正常运营，而多数企业为了在市场中存活下来，加大对这方面的投资，企业也长期处于亏损的阶段。目前，社区生鲜因其地理位置优势，购物方便快捷吸引消费者使用，但各大生鲜电商要占有一定的市场，还面临巨大的挑战。对生鲜产品的需求旺盛，加快冷链物流的发展随着消费者的生活质量的提升，消费者对于生鲜食品方面的需求在逐步增加，生鲜电商行业也在向前发展。冷链物流对生鲜的发展至关重要。冷链物流的环节有冷冻加工、储藏、运输、配送等，生鲜产品疏忽任意一个冷链环节都会影响产品品质。我国冷链物流随着不断的投资导致规模逐渐扩大，但我国冷链物流流通的效率不高。冷链物流的完善可以保障生鲜产品的品质，可以满足消费者对产品质量方面的需求，但冷链物流的智能化和基础设施还有待加强。多多买菜优势与改进方式多多买菜优势多多买菜能在竞争激烈的生鲜市场中突出重围，有其自身的优势，主要优势体现在以下几个方面：庞大的流量拼多多相比较于其他电商平台，拥有流量优势。而现在拼多多的主推业务是多多买菜，利用拼多多自身的流量优势为多多买菜引流。当用户位于开通多多买菜的城市中，拼多多app首页会根据用户所处在的位置，展现多多买菜平台，达到引流的目的。团长资源拼多多在多多买菜发展的前期，通过花费10亿的补贴来抢夺优质的团长资源，团长主要是负责小范围内的客户关系管理，帮助多多买菜积累用户，提高用户忠诚度。国家政策支持拼多多在与国务院扶贫办、商务部等部门合作的过程中，大力支持发展农村电商，整合了许多的农产品基地资源，这一优势对多多买菜有很大的影响。同时，拼多多的用户多为对价格敏感的群体，而其中主要是已婚居家用户，这些用户对买菜做饭的需求加大，而多多买菜可以满足这些用户的需求。供应链优势供应链决定了多多买菜是否在生鲜市场站稳脚跟，拼多多在生鲜品类上具有其他电商平台所没有的优势，发展前期通过大量低价水果，快速积累用户，并且在全国建立起了水果的供应链优势。因此，从拼多多团购到多多买菜，多多买菜在农产品上有较为完善的供应链。多多买菜改进方式首先，社区团购有巨大的市场发展潜力，虽说从2015年就开始发展社区团购，到近两年获得快速发展，但现在还处于市场扩张期。等到各位电商巨头、零售巨头完成市场布局，社区团购的下半场将进行精细化发展人员的精细化团长对于社区团购是至关重要的，团长要做好社群管理、维系与客户的关系、推荐商品和顾客的提货提醒等方面的工作。在运营社群的过程中，社区团购至关重要的问题是如何做到在提供服务、解答客户问题、处理客户纠纷、协助售后等方面来提供标准化、精细化、高质量的服务商品的精细化社区团购的本质是C2M（C2M模式，是指用户直连制造商，即消费者直达工厂，强调的是制造业与消费者的衔接/item/C2M）、以销定采的模式，商品是精选品，决定用户的忠诚度的是选择商品。随着大数据和人工智能等技术不断地应用到零售中，社区团购平台积累了一定用户之后，可以沉淀大量用户的数据。社区团购赢家，必须要拥有用户数据的分析能力，精准预测用户对商品的需求，为客户提供更为精准细致的商品和服务。/item/C2M提升自身竞争力主动创新寻求发展对企业可持续发展至关重要。信息技术的不断发展，生鲜电商的发展会有所突破。利用信息技术掌握不同城市消费者的偏好，呈现针对不同层次用户消费需求的内容。通过与各大院校合作加强合作，加强建设人才队伍，培养专业人才。从公司的角度来看，通过培养员工的工作热情和集体认同感，以及加强不同部门之间的沟通与合作，可以获得一个有凝聚力和竞争力的团队。严格管控供应链企业形象会因企业假冒伪劣产品问题而受到严重影响，客户都会选择产品质量较好的平台。不过生鲜果蔬等生活用品是消费者的刚需，客单价低且消费频次高，所以提高价格竞争力可以在短期内快速积累用户。而对于各个平台来说，严格把关产品质量和服务才是企业可持续发展的关键。因此，多多买菜只有严格管控供应链，防止产品在运输过程中损坏，避免因为供应链而产生产品质量问题，才能全面保证产品的质量。研究结论与不足结论多多买菜通过拼多多的补贴而在生鲜市场站稳脚跟，并且随着市场环境的变化而调整自己的盈利模式。本文通过对拼多多旗下生鲜超市——多多买菜盈利模式的要素分析后，可以显示阶段盈利模式的问题，并对多多买菜盈利模式的问题提出建议。多多买菜的利润对象是确定的，三四线城市消费者以及一些对价格敏感的消费者是主要消费人群，营销效果好，品牌形象深入人心，为多多买菜打开了市场。同时，通过研究多多买菜的盈利模式也有一些的问题，包括了利润对象的黏性不高、利润杠杆吸引不了足够多的客户、盈利润来源较为单一以及企业的利润屏障也相对较弱，这些问题也让多多买菜的盈利能力下降。因此，可以通过人员的精细化来提升客户的购物体验达到增强客户活跃度的目的，巩固目标用户的忠诚度，同时合理的公司战略，推动业务的发展，提升自身竞争力。发展属于企业自身的盈利模式，在竞争中获得优势，实现长期发展。随着电子商务产业的飞速发展，竞争日趋激烈。各大电子商务巨头已经开始对生鲜行业的投资。生鲜电商品牌