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自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页,共3页贵州职业技术学院

《运营管理Ⅰ》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共25个小题,每小题1分,共25分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、()是发生在活动进行过程中的控制。A.事前控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制2、企业资源计划(ERP)的核心模块是()。A.生产控制模块B.物流管理模块C.财务管理模块D.人力资源管理模块3、()是为了分层收集数据而设计的一类统计图表。A.分层法B.调查表C.散布图D.排列图4、某上市公司2019年的营业额为15亿元,息税前利润为3.2亿元,公司的资产总额为48亿元,负债总额为32亿元,债务年利息为1.2亿元,公司计划2020年对外筹资5亿元投资一个新项目,筹资安排初步确定增发新股筹资4亿元,从银行贷款1亿元,经过估算,股票的资本成本率为10%,贷款的资本成本率为6%。根据初步筹资安排,计算5亿元筹资的综合资本成本率。算该公司2019年的财务杠杆系数为()。A.0.8B.1.2C.1.4D.1.65、若采用自动线方式进行生产,则排列自动线上生产设备的依据是()。A.工艺顺序B.生产量C.生产定额D.产品精度6、当全数检验不必要、不经济或无法实施时,应采用()。A.抽样检验B.计数检验C.计量检验D.理化检验7、顾客属于企业营销的()。A.宏观环境B.社会环境C.微观环境D.大众环境8、企业产权制度的功能不包括()。A.区界功能B.稳定功能C.交易功能D.约束功能9、根据弗农的产品生命周期理论,企业在不同的阶段应采取不同的投资战略,在产品成熟尤其是标准化以后,企业应采取()。A.间接出口B.国内生产C.国际直接投资D.直接出口10、市场调查通过搜集信息和资料,协助企业进行市场营销策划或管理决策,下面说法错误的是()。A.市场调查需要借助科学方法B.市场调查可任意进行C.市场调查是为企业的市场预测和经营决策服务的D.市场调查的具体对象是市场体系11、某公司以CFR条件出口一批货物到美国某港口,总金额为200万美元,投保一切险(保险费率为0.3%),保险加成率为10%,则保险费是()万美元。A.0.65B.0.66C.0.67D.0.6812、()方法是一种以市场导向、对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法。A.标准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法13、某公司从银行借款400万元,借款的年利率是9%。每年付息,到期一次性还本,筹资费率为0.5%,企业所有税税率为25%,则该项长期投资的资本成本率为()。A.4.2%B.5.6%C.6.78%D.7.06%14、某企业生产5种产品,每种产品下各有3个品牌,该企业的产品组合长度为()。A.5B.3C.15D.815、下列关于丰田生产方式的说法,错误的是()。A.丰田生产方式的基本理念是从(顾客的)需求出发,杜绝一切浪费B.准时化和自动化是贯穿丰田生产方式的量大支柱C.丰田生产方式的核心是准时化生产D.准时化的本质是推进式的生产方式16、下列各项属于多元化成长战略的类型的是()。A.转向战略B.相关多元化战略C.调整性战略D.放弃战略17、21世纪,企业竞争环境中的竞争优势为()。A.敏捷性B.交货时间C.质量D.成本18、技术创新分为产品创新和工艺创新的依据是()。A.技术创新对象B.技术创新模式C.技术创新的速度D.技术创新的新颖程度19、()揭示的“关键的少数和次要的多数”规律,被广泛地应用于各个领域。A.泰罗B.帕雷托C.朱兰D.休哈特20、能够集中加强对国际业务的管理,但容易造成国内、国外两部门的对立,不利于资源优化配置的跨国公司的管理组织形式是()。A.全球产品结构B.国际业务部门C.全球职能结构D.矩阵式组织结构21、某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员9名:新增员工中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2015年需要新增客服人员()人。A.3B.5C.6D.922、一项标准或技术能否在推向市场后被消费者所接受是衡量该项标准或技术成败的关键因素,这体现的是()。A.功能特性B.生产特性C.市场特性D.法规特性23、关于产品质量认证,下列说法错误的是()。A.认证对象为特定产品B.认证目的是证明供方的特定产品符合规定标准要求C.产品质量认证要满足ISO9000族要求和必要的补充要求D.证书不能用于产品,标志可用于获准认证的产品上24、下列属于实施员工培训环节的是()。A.分析员工培训需求,评估员工培训结果B.分析员工培训需求,实行员工培训计划C.确定员工培训目标,制订员工培训计划D.实行员工培训计划,评估员工培训结果25、下列各项不属于长期偿债能力分析指标的是()。A.资产负债率B.产权比率C.已获利息倍数D.速动比率二、多选题(本大题共10小题,每小题2分,共20分.有多个选项是符合题目要求的.)1、以下属于企业管理职能的有()。A.计划职能B.组织职能C.生产职能D.协调职能E.激励职能2、下列关于计划的类型,说法错误的是()。A.战略计划涉及应用于细节的计划,是如何实现战略计划的具体计划B.战略计划的制定者是中层或基层管理者C.营运计划的时间一般在1年以内D.战略计划的时间一般在1年以内E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的3、按照检验目的的特征,可以将质量检验划分为()。A.破坏性检验B.非破坏性检验C.验收检验D.监控检验E.感官检验4、电子商务按照运行方式可以分为()。A.完全电子商务B.非完全电子商务C.全球电子商务D.远程国内电子商务E.区域化电子商务5、质量认证的发展阶段包括()。A.合格声明B.第三方合格评定C.第二方独立证实D.风筝标志E.合格评定6、企业进行筹资决策时,需要承担的资本成本有()。A.机会成本B.人工费用C.用资费用D.筹资费用E.变动成本7、全面质量管理的工作流程有()A.决策B.准备C.开始D.扩展E.PDCA循环8、企业使命的定位通常要考虑()。A.企业生存目的的定位B.企业生存方式的定位C.企业经营观念的定位D.企业形象的定位E.企业责任的定位9、成本费用控制方法主要包括()。A.标准成本控制法B.纠正成本控制法C.作业成本控制法D.目标成本控制法E.责任成本控制法10、关于管理层次与管理幅度关系的说法,正确的是()。A.两者存在反比的数量关系B.两者存在正比的数量关系C.两者存在倒U型的关系D.两者相互制约,其中管理层次起主导作用E.两者相互制约,其中管理幅度起主导作用三、简答题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)企业在进行投资决策时需要考虑项目的风险。请简述风险评估的主要方法,如敏感性分析、情景分析、蒙特卡罗模拟等,并分析如何利用这些方法评估投资项目的风险。2、(本题5分)请简要阐述企业在进行客户关系生命周期管理时的阶段划分和相应的管理策略,包括考察期、形成期、稳定期、退化期等,以及如何延长客户关系的生命周期。3、(本题5分)简述企业战略管理的主要过程,包括战略分析、战略制定、战略实施与控制等阶段,并说明每个阶段的关键任务和重要性。4、(本题5分)在经济全球化和区域经济一体化的趋势下,企业如何参与国际合作与竞争,拓展国际市场,提升国际竞争力,国际合作的模式和策略有哪些?5、(本题5分)在企业的创新文化建设中,如何营造容错的氛围、鼓励冒险精神和培养创新思维,激发员工的创新意愿和创新行为?四、解析题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)简述物流运作模式该如何选择?2、(本题10分)某公司采用马尔可夫模型法对内部人力资源供给进行分析与预测,该原有业务员300人,业务主管50人,销售经理10人,销售总监5人。通过对近1年的人力资源人员变动情况的分析,得到人员变动矩阵表如下:某企业销售部门人员变

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