2024业务员年度工作总结（31篇）

2024业务员年度工作总结（31篇）

2024业务员年度工作总结（通用31篇）

2024业务员年度工作总结篇1

20_年_月.日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工

作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快

熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情

况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度

上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制

度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习

尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、

虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工

作流程、工作方法。

三、工作积极、认真、负责

通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的

各项工作任务。

1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅

墟项目与各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了

有效帮助。

2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与

工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。

3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工

作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行

并完成。

4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关

工作，提供我所能提供的帮助。

5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进

行提供了条件。

6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和

制作，为下一步工作做好充分的准备。

7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压

线路迁移的说服，并在有效时间内敦促部门制定了高压线路搬迁

方案，为项目进行提供了有利保障。

8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监

督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围

内所能进行的工作。

9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和

支持，热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协

作，以尽快更好的融入团队。

四、存在问题及解决办法

1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对

于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试

用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同

志们的传帮带。

2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，

造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切C

总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成

绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我

试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服

不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热

情、认真地完成好每一项工作。

2024业务员年度工作总结篇2

时光荏苒，转眼一年的时光飞逝过去了。20_年意味着两千

年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，

在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎

坷我是深有体会的。对有必须销售经验的人来说，销售确实不

难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到

两年的人来说是有必须挑战性的，到此刻为止，我不再说自我是

一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时光，

说长不长说短不短，大约540天的时光每一天都是在围绕销售这

一个中心而展开的。20—年这一年又快过去了，虽然没有取得斐

然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自我，每一天我没有在虚

度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客

户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的

事实。为了明年能取得优异的成果，必须再接再厉，做的努力去

挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，

一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时光没有

实质性的单在跟对产品了解得十分浅显，所以在产品描述阶段利

用了比较长的时光，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还

是遇到了不少麻烦，全靠自我慢慢摸索出来，怎样把产品描述写

好关键词设好。在上季度询盘是十分少的而且收到的询盘也没有

多少含金量，即使利用大部分时光比较细致地去回复询盘，结果

发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那

些回复能够看出他们是没有意愿想买。

可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做

比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能

产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点

的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询

盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一

步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时光在

忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必须会迎来客户

来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是

客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们

要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备，这个有很多因素

影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所

以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也

不要沾沾自喜。机会还很多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，

但是都是些细致活，只要一个地方错了能够让客户清不了关。就

拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头必须要用对，不要装箱

单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问

题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做

完今年辞职了，明年做到四月份的样貌如果做不到单就辞职。

因为我明白跟到一个单的最短的时光大概就是3个月的样

貌。重新给自我制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力

和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自我单肯定是会有

的，只是时光的问题。虽然付出并不必须就有很大的回报，但是

有所付出就必须会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自我努力去

争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，圻以作

为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在

没有其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单。做了一个

一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对

于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪

些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，

打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，

等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的

流程是远远不够的。还没有售出过一条生产线的机器，那里面的

细节涉及技术上的问题就应，所以说无论从事哪个行业，学是无

止境的。从这些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就务

必在这方面精益求精。

总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只

是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纳净水

生产线的设备一向是我追求的目标，期望明年第一季度能够实

现。

另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司

能够按照我的推荐做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我

们提成加底薪的15%,5%还是我们能够理解的，还有每一年扣除

的部分就应在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就

要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品。

20—年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折

点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时

代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点

滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出

校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到

一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己

顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工

作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持

做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领

导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面

的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对

我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知

识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台

的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。

因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习

中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况方方面

面的学习我都得从零开始C一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴

后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。

MSN、SkypeTrademanager,Email等国际交流工具随之而来成

为我每天必备的工作。

此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在

里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应

用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌

握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工

作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费

版，收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小

的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告

终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有

位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成

了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随

后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE」其间还是出

现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区

偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物

退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDE_。这样就误了几天

的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的'时候要按值计

算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏

远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会

上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争

的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司

产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的

展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要

让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就

是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介

绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时

出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自

己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接

到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数

量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需

求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个

一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重

要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，

价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及

MOQ,FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一

目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如

何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产

品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真

的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西

不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来

判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非

常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出

来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人

不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人

回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得

自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产

品信息没有详细等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品

信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又

是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必

须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名

靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷

同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光

率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头

马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了

一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了

起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而

买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销

价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的

客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取

得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟

进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心

地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及

时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，

争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。

知己知彼，方能百战不殆0了解他们的需求，能够准确地处理

好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流

失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个

模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组

一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其

间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才

弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时

需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个

臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决

的办法的。

七、心得体会

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明

曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司

的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做

起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学

习。

2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术

语，特别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服

务°与客户交流要有针对性C

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心

工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这

些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的

思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

八、展望20_

辞旧迎新，展望20__年。新的一年已经开始，紧张而又忙

碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工

作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自

身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个

人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己

不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己

不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事

情来做，需要不断的努力。

2024业务员年度工作总结篇3

光阴似箭，转眼已经过去了一月，回顾这一月来的工作，心

里颇有几分感触，首先感谢—给了我机遇和发展的平台，让我的

销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相

互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累°现将试用期

的工作总结如下：

一、销售任务完成情况

1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来

越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成

为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很

多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造

成了创利方面的压力。

2、个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加

强服务意识，要有急迫感和危机感。

二、抓住重点，促成订单

1、售前准备工作

除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功

能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差

异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物

心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

2、售中工作

顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产

生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售

对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产

品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。

3、售后服务工作

①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货

时间，根据有关规定开出送货单。

②品质保证：送货前检查产品（如包装有损坏需开包检

查），如存在质量问题不得送出。

③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔

接，并了解有关生产厂家的情况；热情对待，耐心倾听顾客意

见，按规定售后服务流程式操作。

2024业务员年度工作总结篇4

在试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方

面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识；对于自己的

销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工

作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在

办公室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随

之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不

耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面

对的。没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进

不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的

方法，不要怕路远，不要怕门不好找,，要有耐心，大门总有没有

门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告诉你门

在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所

以要经常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到很多的

销售人员，所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，

因为我一去客户就知道我是谁。

首先，要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这

项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导

下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退

货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我，并

且会带我一起去拜访一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲

解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

其次，就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的

学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及应用

情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客

户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在空闲

时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。

经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定

要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产

品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信

息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司

合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我

们公司以达到以后合作的目的。

要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的

沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账

回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要

的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，

充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高

销售水平。

过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知

识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱

满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为

一名合格的销售人员。

2024业务员年度工作总结篇5

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间—年年已经走到了尽

头，回首这过去的一年，收获颇丰。—年年公司业绩突飞猛进飞

速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学

习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得

了较明显的进步，在这一年年即将结束，新的工作阶段就要开始

的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进

行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训I,为下一阶段工

作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的

努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的

过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得

自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组

织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织

了两厂之间的办公室文员会长隆欢乐世界一日游；5月1日前一

个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和

番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏

温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去

长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参

与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在

不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成

果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和表献精神。这是我们华迅公司中很重要的一

点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这

决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工

作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当

大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部

门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，

一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以

说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业

务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工

作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给

错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，

一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精

心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能

发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工

和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，

由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了中国台湾后

发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够

从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想

想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的

严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深

处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对

每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，

及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是的窝工

和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是

一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单

员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去

生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产

出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作

更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的

关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上

来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能

够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为

商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对

他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降

低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好

分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当

然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协

助一一但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之

处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不

断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着

一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这

点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其

重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。

这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一

块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知

识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能

够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规

范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按

照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混

乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避

免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性

子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己

的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的

发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对

性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的

能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进

取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职

工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡

献。

2024业务员年度工作总结篇6

20_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折

点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时

代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与同行的点滴，颇有

感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年—月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了。出校门

之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个

明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下

目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一

份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下

去。

直到—月份—日我有幸进入这个大家庭，在公司领导和同事

的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上

有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴

帮助。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过平台免费版，收到了

很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现

实支付方式不能通过支付宝而告终。在一月伊始，经过半个月的

产品熟悉，询盘回复，终于有位客户接收我们的付款方式，转账

成功。

第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了

很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运

快递。

三、参与展会

—月中旬，公司参与了第_届国际采购博览会，展会上的客

户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是

很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做

宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要

让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就

是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介

绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时

出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自

己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接

到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数

量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需

求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个

一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重

要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势,

价格是没有很大的问题。

五、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流

失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个

模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组

一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。

其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签

合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。

工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要

问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会

找到解决的办法的。

七、心得体会

1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾

经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的

这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，

筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，

特别是行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户

交流要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工

作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些

态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思

想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

八、展望20_

辞旧迎新，展望20—年。新的一年已经开始，紧张而又忙

碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工

作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自

身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个

人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

2024业务员年度工作总结篇7

进入公司已经有半年的时间，取得了不小的进步的同时也存

在不足。以下是我的工作总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20_年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个

团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进

行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能

进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的

工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在

坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况

作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有

利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现

场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，

查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点

进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对

项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提

供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努

力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各

相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

4、各项目状况

⑴、方太模具正在试模当中。

(2)、东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交

(3)、军工产品也正在协助。

二、存在的不足以及改进措施

20_年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作

量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结

起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，

不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能

达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以

后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这

个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划

性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效

果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程

中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛

盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺

乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发

展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学

习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的

更加完美和成功。

三、完成20_年目标计划的措施以及建议

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我

在业务跟单方面以及其它方面做以下建议：

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无

从谈起，合同是项目管理的依据。

熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条

款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有

数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。

当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对

采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、客户信息的及时转化

项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量

进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要

求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把

客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信

息转化为质量的完美。

3、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工

程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布

划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制

定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

20—年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不

少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态

度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，20_年工作多，任务

重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何

优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课

题。在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公

司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不

断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的

理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

2024业务员年度工作总结篇8

时间飞梭，转眼20—年要与我们挥手告别，这一年不能简

简单单用成功或失败去判定，过去的'这一年里，我个人素质能

力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了

解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过

和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提

供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误

导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角

色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。

一、业务能力

1、熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起

始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模

式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前

公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两

周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来

说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，

其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也

各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但

是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系

列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，

手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。

目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市

场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质

和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成

为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由

于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开

发力度还不够大。

2、业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在

满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户

和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保

证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报

价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对

我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业

务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色一责任是

满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户

着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判

断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公

司的利益，

再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户

有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，

要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些

关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话

邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订

单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况

和客户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需

要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保

证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产

阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要

求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交

货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查

各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺

陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通」及时更

正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一

切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要

不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题

要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我

觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事

情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到

问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。

二、个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很

大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重

要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。

1、诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度

差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于

工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月

13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12、28

日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交

货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务

员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担

责任，不推卸责任。

2、热情

热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天

要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心

低投入。

3、自信

自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客

户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过

去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还

是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望

了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真

正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有

一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，

相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路

也会慢慢通了。

4、应变能力

业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，

技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客

户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好

久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长

的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也

可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备

好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。

这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是

认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，监

督，反馈，检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我所处理的

重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9

月份开始下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较容

易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或多次弄错

了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完

整，周报中经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一

定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业

绩做好。

2024业务员年度工作总结篇9

三个月是时间说快也快，在这段时间里各位领导给予了我足

够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的

胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，

也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在对他们肃然起敬

的同时，也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。

初来公司之时，虽然我是土木工程专业毕业，但是没有实际

性的接触工程这个行业，所以对于施工我也不是十分了解，因为

理论上的知识与实际工作中有着很大的差异，所以试用期中如何

实际理解工程的含义，懂得施工的具体步骤，以及注意各种事

项，如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。

刚到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，从哪里做

起。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢的知道了我应该做

什么，我能做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心

的感谢。现将我的个人工作总结如下：

1、经过我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中应该

注意的事项（比如配筋、浇筑混凝土等注意事项），知道了如何保

证施工顺利的进行，如何的能够节省材料等等。

2、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员,

我和他们积极的接触，通过他们我了解了这个工程的大体蹴况以

及各个项目的的情况，我知道了这些项目的具体施工步骤。

3、由于平时帮忙做些资料，我熟悉了资料员的大体工作程

序，工作内容以及培养了仔细认真的工作态度。同时我也接触了

预算和结算等方面的知识，我会努力争取能够处理这些问题。

4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、

操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解。

5、由于原来做过测量，来到这里我能顺利的操作水准仪和

全站仪等仪器，能够的为施工队伍算工程量等等。

6、其他方面，来到九寨工地我认识了很多朋友和同事，闲

暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识，虽然有的时候

不能得到满意的答案，但是我觉得和他们相处很愉快，如果他们

有需要我会尽力帮助他们。

7、在工作中我也存在着许多不足之处，比如有时候后不够

主动，由于刚接触这个工程对于一些细节方面处理的也不是很完

善，我相信以后我一定会努力做到更好。

以上是我这3个月来取得的成就和不足，但是我知道这离公

司和领导的要求还有很大的差别，在今后的工作中我会更加的努

力，争取让公司和领导满意，在平时的空闲时间里我会温习理论

文化知识，争取早点考到建造师等相关资格证书，我相信理论加

实践一定会让我走向成功。我会充分的发挥个人所长，为公司做

贡献，谢谢！

2024业务员年度工作总结篇10

从象牙塔中走出来，还需要经过现实的打磨才能真正的做到

羽翼丰满。遇到再大的困难都要勇敢的去面对，要肩负起重任，

要有一份责任在肩头。虽然自己对业务工作不是很反感，但是真

正的面对业务基础性的工作的时候才知道，现实不是自己想象的

那个样子，理想与现实之间陡然间增设了层层障碍。不管做什么

工作，都要从基层开始做起，目前自己从事业务工作也同样需要

在基层不断的磨砺。坚信“宝剑锋从磨砺出”只有通过在基层不

断的锻炼学习，你才能一步步的走向金字塔的顶端。

作为一个业务人员，需要具备多方面的能力，总结来讲就是

要在以下四个方面多下功夫才可以。

首先，保持时刻学习的心态。做业务工作一定要不断的充实

自己的知识，平时多读书看报，了解行业动态，这样可以在与客

户的沟通过程中真正的心中有数。平时还要做好行销策略的学习

与思考，让自己在销售自己，营销公司的过程中可以更好的了解

客户的需求。总之，需要具有相当于学者的研究精神。

其次，还要有一颗艺术家的心。这个世界上不是缺少美，而

是缺少发现美的眼睛，对工作要时刻俣持一颗善于发现的内心，

具有艺术家般敏锐的洞察力，不断的发现生活中，工作中新事

物，时刻保持新鲜感。

再者，要有一双技术人员的手。业务人员做好行销不仅需要

具有三寸不烂之舌，而且要具备行业的专业素养。对自己行销的

产品了解程度要达到专业技术人员的水平，业务能力一定要做到

优中更优。

最后，要有一双劳动者的脚。机会总归要靠自己去争取，终

日端坐家中，成天的幻想，即使机会摆在你面前也会从身边溜

走。所以要想做出好业绩，就要走出门去多与客户交流。

任何工作，尤其是做业务工作，都需要有健康的身体，健康

的体魄才能经受得起任何工作的考验。勤于活动，多锻炼，做一

个健康的业务工作者。

2024业务员年度工作总结篇11

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，201_年的日历正一

页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历

的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

201_年是不平凡的一年，中国共产党第十八次代表大会的召

开，翻开了中国新的篇章，隆重的大会带给每个中国人无比的鼓

舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工

作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1）加入世通公司这个团队已近两年，让我倍受到这个大家庭

的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近

入公司时我对职业病危害检测与评价只是一知半解，通过在世通

这两年的工作、学习让我很快融入这个朝气蓬勃、具有强烈竞争

力的公司。

2）通过这两年的工作、学习，我个人觉得我们公司在职业病

危害检测与评价市场上具有一定的优势：

①公司领导层领导有方，奖罚分明，能够充分调动员工的工

作热情；

②员工们不怕吃苦、精诚团结，具有一流的服务意识和态

度，具有较强的业务能力、技术能力和沟通能力；

③能够按时、保质、保量的完成每个检测项目和评价项目。

二、主要经验和收获

在世通工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，

总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适

应工作岗位。

2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的工

作环境中保持好的工作状态。

3）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做

好。

三、找好航标，定位人生

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们的人生之路都将历

经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好

人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路

上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我一直是为评价项目编写报告的，但是从这些年的工作实践

中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯

干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人

的潜力是无尽的。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚

自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本

职工作，争当自己的主人，明天定将更美好！

四、20—年工作计划

1）加强对自己负责的评价项目客源资源的整核与巩固，形成

自已的一个客户圈。

2）对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的

工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

3）自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏,

所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻

以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，

只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

4）争取参加国家安监局举办的职业病危害检测与评价个人执

业资格证的考试，拿到个人执业资格证。

5）争取每个月完成至少两个评价项目的编写（包括预评、控

评、现状），争取参加自己负责的每个评价项目的现场检测。

6）争取完成更多的日常检测、检测与评价报告的编写。

2024业务员年度工作总结篇12

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好

地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长

避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目

标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。今天，我们又相聚

在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自

己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不

足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈

意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几

条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节

礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫

生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。

新年工作发展总结计划：

一、铸造团队精神，强化整合意识

团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精

神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观

念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作

氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除

“各自为政、不闻不问”的工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档

次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服

务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人

永远是对的‘观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与

众不同的服务特色。

三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩

针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，

建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握

客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客

人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好

地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长

避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目

标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。

2024业务员年度工作总结篇13

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的

工作历程，作为—企业的每一名员工，我们深深感到—企业之蓬

勃发展的热气，—人之拼搏的精神。

是—销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志友房地

产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公

司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为

销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门

面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形

象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的

基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了

解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨

练，已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工

作。

房地产市场的起伏动荡，公司于—年与—公司进行合资，共同

完成销售工作。在这段时间，积极配合一公司的员工，以销售为

目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策

划完成了广告宣传，为—月份的销售高潮奠定了基础。最后以一

个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，

从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

—年下旬公司与—公司合作，这又是公司的一次重大变革和

质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对

房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，担

任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的

系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基

本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了

解，立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款

数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上

千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售

过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作

经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间

将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与和其

他销售部成员的努力是分不开的。

—年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一

名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能

够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。在来年，我们应该

具有信心，做好明年工作计划，使自己步入一个新台阶。

2024业务员年度工作总结篇14

一年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共

同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点

突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，

人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发

点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售

利润。现将我部门—年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则

工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优

势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至—年底，

业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一

步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部

门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指

导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以

出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经

营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具件；累计销售金额为：美元。

毛毯件；累计销售金额美元；

代理销售业务

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定

竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利

可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不

会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要

巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市

场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创

新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度,

就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创

新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其

我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有

最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式

正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、

创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸

索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于

创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1、积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断

带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结

合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成

绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要

因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的

自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展

所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需

要进一步完善、和引导部门的走向。弃大力重点突出的加强部门

和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水

准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更

为广阔。

2、加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，

各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采

取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大

量参考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工作）、

出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能

够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提

供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水

平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后

的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当

中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的

运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理

和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断

总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。—初

中，我提出制定了《目前，因为本部普遍英文水准不高，在

扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成

员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作

性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中

也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累

牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人

的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工

作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运

作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门

负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简

从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，

我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐

健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长

做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中

有升。

为了应对一年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，

遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下

一年度的管理工作和业务开展工作：

1、加强对新员工的培训工作。

2、加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当

中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接

替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引

流新规市场。

3、积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要

求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规

定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问

题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员

的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出

口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半

年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，