2024深圳坪山区云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024深圳坪山区云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全服务1.1.5数据备份服务1.1.6技术支持服务1.2服务级别协议（SLA）1.3服务期限1.4服务费用2.客户义务2.1提供必要的信息和资料2.2遵守法律法规和政策2.3合理使用服务2.4支付服务费用3.服务商义务3.1提供约定的云计算服务3.2保证服务质量和安全性3.3及时解决客户问题3.4保密客户信息4.价格和支付4.1服务费用4.1.1计算资源租赁费用4.1.2存储资源租赁费用4.1.3网络资源租赁费用4.1.4安全服务费用4.1.5数据备份服务费用4.1.6技术支持服务费用4.2支付方式4.3付款期限5.服务启动和实施5.1服务启动流程5.2实施计划和时间表6.服务支持和维护6.1技术支持6.2维护和更新7.保密和数据保护7.1保密义务7.2数据保护措施8.服务中断和故障处理8.1服务中断通知8.2故障处理流程9.违约责任9.1服务商违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.解除和终止11.1提前解除合同11.2终止服务12.一般条款12.1不可抗力12.2法律适用12.3合同变更12.4合同的完整性13.附录13.1服务详细说明13.2技术参数和配置13.3价格表14.签署页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁：服务商向客户提供计算资源，包括虚拟CPU、内存、GPU等，客户可以根据需求申请和释放资源。1.1.2存储资源租赁：服务商向客户提供存储资源，包括云盘、数据库等，客户可以根据需求申请和释放资源。1.1.3网络资源租赁：服务商向客户提供网络资源，包括虚拟私有云、负载均衡、防火墙等，客户可以根据需求申请和释放资源。1.1.4安全服务：服务商提供网络安全保障，包括防御DDoS攻击、入侵检测和防御、安全审计等。1.1.5数据备份服务：服务商为客户提供数据备份服务，包括全量备份和增量备份，确保客户数据的安全和可恢复性。1.1.6技术支持服务：服务商提供技术支持服务，包括故障排查、性能优化、技术咨询等，以保证客户业务的正常运行。1.2服务级别协议（SLA）：服务商承诺按照约定的服务级别提供服务，确保服务的可用性、稳定性和安全性。1.3服务期限：本合同的服务期限为____年，自服务启动之日起计算。1.4服务费用：客户应按照约定的价格和付款期限支付服务费用，具体费用明细见附录。第二条客户义务2.1提供必要的信息和资料：客户应向服务商提供开展服务所需的信息和资料，包括但不限于用户名、联系方式、业务需求等。2.2遵守法律法规和政策：客户应遵守我国法律法规、政策和服务商的相关规定，不得利用服务从事违法活动。2.3合理使用服务：客户应合理使用服务，不得滥用服务资源，影响其他客户正常使用。2.4支付服务费用：客户应当按照约定的价格和付款期限支付服务费用，不得延迟支付或拒付。第三条服务商义务3.1提供约定的云计算服务：服务商应当按照约定向客户提供云计算服务，确保服务的质量和安全性。3.2保证服务质量和安全性：服务商应确保服务的可用性、稳定性和安全性，对服务过程中出现的问题及时进行处理。3.3及时解决客户问题：服务商应设立客户服务，对客户提出的问题及时进行解答和处理。3.4保密客户信息：服务商应对客户的信息和业务数据保密，不得泄露给第三方。第四条价格和支付4.1服务费用：客户应按照约定的价格和付款期限支付服务费用，具体费用明细见附录。4.1.1计算资源租赁费用：客户应按照实际使用的计算资源数量支付相应的租赁费用。4.1.2存储资源租赁费用：客户应按照实际使用的存储资源数量支付相应的租赁费用。4.1.3网络资源租赁费用：客户应按照实际使用的网络资源数量支付相应的租赁费用。4.1.4安全服务费用：客户应按照约定的安全服务项目支付相应的费用。4.1.5数据备份服务费用：客户应按照约定的备份方案支付相应的费用。4.1.6技术支持服务费用：客户应按照约定的技术支持服务项目支付相应的费用。4.2支付方式：客户可以选择银行转账、等支付方式支付服务费用。4.3付款期限：客户应在每个付款周期内支付完毕当期的服务费用。第五条服务启动和实施5.1服务启动流程：服务商应按照约定的流程为客户启动服务，并提供必要的技术支持和指导。5.2实施计划和时间表：服务商应制定详细的实施计划和时间表，并与客户进行沟通和确认。第六条服务支持和维护6.2维护和更新：服务商应定期对服务进行维护和更新，确保服务的可用性和安全性。第七条保密和数据保护7.1保密义务：服务商应对客户的信息和业务数据保密，不得泄露给第三方。未经客户许可，服务商不得使用客户信息进行推广和宣传。7.2数据保护措施：服务商应采取必要的措施保护客户的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。对客户的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复。第八条服务中断和故障处理8.1服务中断通知：当服务出现预计或临时中断时，服务商应及时通知客户，并告知预计恢复时间。8.2故障处理流程：客户在使用服务过程中遇到故障，应立即通过服务或其他约定的联系方式向服务商报告，服务商应在接到报告后4小时内响应，并尽快解决故障。第九条违约责任9.1服务商违约：服务商未按约定提供服务或服务质量未达到约定的标准，应承担违约责任，包括继续履行合同、赔偿客户损失等。9.2客户违约：客户未按约定支付服务费用或违反法律法规和政策，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务商损失等。第十条争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条解除和终止11.1提前解除合同：客户如需提前解除合同，应提前30天书面通知服务商。服务商应在接到通知后15天内完成解除手续。11.2终止服务：当合同到期或者双方协商一致时，服务终止。服务商应在终止服务前30天通知客户。第十二条一般条款12.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。12.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。12.3合同变更：双方经协商一致，可以变更或解除本合同。12.4合同的完整性：本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。第十三条附录13.1服务详细说明：详细说明服务的具体内容和范围，包括但不限于服务类型、服务标准、服务流程等。13.2技术参数和配置：列出服务所涉及的技术参数和配置要求，包括但不限于硬件设备、软件版本、网络配置等。13.3价格表：详细列出各项服务的价格，包括但不限于服务费用、费用计算方式、收费标准等。第十四条签署页本合同一式两份，双方各执一份。双方代表在本合同上签字或盖章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施、监督等过程中的任何个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、监理方、技术咨询方、安全评估方、数据分析方、云资源提供方等。第二条第三方选择和指定2.1甲乙方应共同协商选择第三方，并明确第三方的职责和权利。2.2甲乙方应对选定的第三方进行尽职调查，确保第三方具有相应的资质、能力及良好信誉。2.3甲乙方应书面通知对方选定的第三方，并经对方确认后，第三方成为本合同的参与方。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务或支持，并确保服务或支持的质量和安全性。3.2第三方应遵守本合同的相关条款，对在服务过程中获取的甲乙方信息保密，不得泄露给其他方。3.3第三方应承担因其自身原因导致合同无法履行或产生损失的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方为独立的法律主体，本合同不对第三方与甲乙方之间产生的任何法律关系产生影响。4.2甲乙方与第三方之间的权利义务，应由甲乙方与第三方另行协商确定。4.3第三方不视为甲乙方的代理人、雇员或合作伙伴，除非本合同另有约定。第五条第三方责任限额5.1甲乙方对第三方的债务不负连带责任，除非甲乙方明知第三方存在债务问题而仍与其签订合同。5.2第三方对甲乙方的债务不负连带责任，除非第三方明知甲乙方的债务问题而仍提供服务。5.3甲乙方与第三方约定责任限额的，甲乙方与第三方应按照约定承担相应责任。第六条第三方介入后的合同变更6.1如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应重新签订书面协议，并经双方及第三方共同确认。6.2甲乙方应就合同变更事项通知对方，并经对方确认后，变更生效。第七条第三方介入后的争议解决7.1如因第三方介入导致合同履行发生争议，甲乙方应尝试协商解决。7.2如协商不成，甲乙方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3如调解不成，甲乙方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的解除和终止8.1如因第三方介入导致合同需要解除或终止，甲乙方应按照本合同第十一条的规定办理。8.2甲乙方应在解除或终止合同后，与第三方按照约定办理相关手续。第九条第三方介入后的违约责任9.1如第三方违反本合同或因其原因导致合同无法履行，第三方应承担违约责任。9.2甲乙方因第三方违约而遭受损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿。第十条第三方介入后的附录修正10.1如第三方介入导致附录内容需要修正，甲乙方应按照本合同第十三条的规定办理。10.2甲乙方应在修正附录后，与第三方进行确认。第十一条签署页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。各方代表在本合同上签字或盖章后，本合同立即生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细说明服务的具体内容和范围，包括但不限于服务类型、服务标准、服务流程等。附件二：技术参数和配置列出服务所涉及的技术参数和配置要求，包括但不限于硬件设备、软件版本、网络配置等。附件三：价格表详细列出各项服务的价格，包括但不限于服务费用、费用计算方式、收费标准等。附件四：服务级别协议（SLA）明确服务的可用性、稳定性和安全性等指标，以及服务商对违反SLA的赔偿责任等。附件五：第三方选择和评估报告报告第三方选择的评估过程、评估标准和选择的理由，以及第三方的资质、能力和信誉证明等。附件六：第三方责任限额协议明确甲乙方与第三方之间约定的责任限额，以及超出责任限额部分的承担方式等。附件七：争议解决协议明确争议解决的途径和程序，包括但不限于协商、调解和法律途径等。附件八：解除和终止协议明确合同解除和终止的条件、程序和后续处理等。附件九：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为，以及违约的责任认定标准和违约金的计算方式等。附件十：法律名词及解释详细列出本合同中所有涉及到的法律名词及解释，以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按约定提供服务或服务质量未达到约定的标准。2.客户未按约定支付服务费用或违反法律法规和政策。3.第三方未按约定提供服务或支持，或服务质量未达到约定的标准。4.各方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或产生损失。违约责任认定标准：1.服务商违约：服务商应承担继续履行合同、赔偿客户损失等责任。2.客户违约：客户应承担支付违约金、赔偿服务商损失等责任。3.第三方违约：第三方应承担继续履行合同、赔偿甲乙方损失等责任。示例说明：假设服务商未按约定提供服务，导致客户损失10万元。根据附件九中的违约行为及责任认定标准，服务商应承担继续履行合同的责任，即立即提供约定的服务，并赔偿客户损失10万元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的义务，完成合同目标的过程。3.违约金：指违约方按照