2024年酒店宾客服务条款详细合同一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店宾客服务条款详细合同一本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1：酒店的定义1.2：宾客的定义1.3：服务期的定义第二条：服务内容与范围2.1：住宿服务2.2：餐饮服务2.3：休闲娱乐服务2.4：商务服务2.5：其他服务第三条：服务费用与支付方式3.1：服务费用的确定3.2：服务费用的支付方式3.3：服务费用的调整第四条：服务期限与续约4.1：服务期限的确定4.2：服务期限的续约4.3：服务期限的终止第五条：宾客权利与义务5.1：宾客的权利5.2：宾客的义务第六条：酒店权利与义务6.1：酒店的权利6.2：酒店的义务第七条：违约责任7.1：宾客的违约责任7.2：酒店的违约责任第八条：争议解决8.1：争议的解决方式8.2：争议解决的地点8.3：诉讼时效第九条：合同的变更与解除9.1：合同的变更9.2：合同的解除第十条：保密条款10.1：保密信息的定义10.2：保密义务的履行10.3：保密信息的泄露后果第十一条：不可抗力11.1：不可抗力的定义11.2：不可抗力的后果第十二条：法律适用与管辖12.1：合同适用的法律12.2：合同争议的管辖法院第十三条：合同的生效与终止13.1：合同的生效条件13.2：合同的终止条件第十四条：其他条款14.1：合同的附件14.2：合同的修改与补充14.3：合同的解除或终止后的事宜第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1：酒店的定义本合同所称酒店，是指位于中华人民共和国省市区路号的酒店，包括但不限于酒店的客房、公共区域、设施及服务。1.2：宾客的定义本合同所称宾客，是指按照本合同约定，入住酒店并接受酒店服务的个人或单位。1.3：服务期的定义本合同所称服务期，是指宾客按照本合同约定入住酒店并接受酒店服务的期间，自宾客办理入住手续之日起至宾客办理退房手续之日止。第二条：服务内容与范围2.1：住宿服务酒店向宾客提供舒适的住宿环境，包括标准间、豪华间等不同类型的客房供宾客选择。2.2：餐饮服务酒店设有餐厅、咖啡厅等餐饮场所，为宾客提供早餐、中餐、晚餐及夜宵等餐饮服务。2.3：休闲娱乐服务酒店提供健身房、游泳池、桑拿、棋牌室等休闲娱乐设施，供宾客免费使用。2.4：商务服务酒店设有商务中心，为宾客提供打印、复印、传真、会议接待等商务服务。2.5：其他服务酒店还为宾客提供叫醒服务、洗衣服务、行李寄存、旅游咨询等附加服务。第三条：服务费用与支付方式3.1：服务费用的确定宾客入住酒店时，应按照本合同的约定支付住宿费、餐饮费、休闲娱乐费等各项费用。3.2：服务费用的支付方式宾客可以选择现金、银行卡、、支付等方式支付服务费用。3.3：服务费用的调整酒店有权根据市场行情、政策调整等因素，对服务费用进行合理调整，并以公告形式通知宾客。第四条：服务期限与续约4.1：服务期限的确定宾客按照本合同约定入住酒店，服务期限自宾客办理入住手续之日起计算。4.2：服务期限的续约宾客如需延长服务期限，应提前向酒店提出续约申请，并按照酒店的收费标准支付相应的费用。4.3：服务期限的终止宾客在服务期限内办理退房手续，本合同即告终止。第五条：宾客权利与义务5.1：宾客的权利宾客有权按照本合同约定，享受酒店提供的各项服务，并有权对酒店的服务提出建议和意见。5.2：宾客的义务宾客应按照本合同约定支付服务费用，并遵守酒店的规章制度，爱护酒店设施，如有损坏，应承担相应责任。第六条：酒店权利与义务6.1：酒店的权利酒店有权按照本合同约定，拒绝为宾客提供不符合要求的服务，并有权对宾客在酒店内的行为进行制止和管理。6.2：酒店的义务酒店应按照本合同约定，为宾客提供优质、高效的服务，保障宾客的人身及财产安全，确保酒店设施的正常运行。第七条：违约责任7.1：宾客的违约责任宾客未按照本合同约定支付服务费用，或违反酒店规章制度，给酒店造成损失的，应承担违约责任，向酒店支付赔偿金。7.2：酒店的违约责任酒店未按照本合同约定提供服务，或因酒店原因给宾客造成损失的，应承担违约责任，向宾客支付赔偿金。第八条：争议解决8.1：争议的解决方式本合同履行过程中发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2：争议解决的地点争议解决的地点为中华人民共和国省市区人民法院。8.3：诉讼时效宾客对酒店的索赔请求，应在本合同终止之日起一年内提出，超过该时效的，酒店不承担赔偿责任。第九条：合同的变更与解除9.1：合同的变更本合同的变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.2：合同的解除合同解除的条件和方式，按照双方约定和本合同的约定执行。第十条：保密条款10.1：保密信息的定义保密信息是指本合同的签订过程、内容以及双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等。10.2：保密义务的履行双方对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3：保密信息的泄露后果一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十一条：不可抗力11.1：不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2：不可抗力的后果因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十二条：法律适用与管辖12.1：合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2：合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为中华人民共和国省市区人民法院。第十三条：合同的生效与终止13.1：合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2：合同的终止条件本合同在履行完毕、双方协商一致解除或因不可抗力导致合同无法履行的情况下终止。第十四条：其他条款14.1：合同的附件本合同的附件包括酒店的服务项目及价格表、客房设施清单等。14.2：合同的修改与补充本合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3：合同的解除或终止后的事宜合同解除或终止后，双方应按照本合同的约定处理后续事宜，包括但不限于结算费用、归还物品等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：酒店服务项目及价格表详细列出酒店提供的各项服务项目，包括住宿、餐饮、休闲娱乐、商务服务等，并标注各项服务的价格。附件二：客房设施清单详细列出客房内提供的设施，如床铺、电视、空调、热水器等，并注明设施的品牌、型号等相关信息。附件三：酒店规章制度列出酒店的规章制度，包括宾客入住、退房的时间、方式，酒店内的禁止行为等。附件四：服务费用支付说明详细说明宾客如何支付服务费用，包括支付方式、支付时间等。附件五：保密协议详细列出保密信息的范围，双方保密义务的履行方式，以及保密信息泄露后的责任认定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.宾客未按照合同约定支付服务费用。2.宾客违反酒店规章制度，给酒店造成损失。3.酒店未按照合同约定提供服务。4.酒店因原因给宾客造成损失。违约责任认定：1.宾客未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，向酒店支付赔偿金。2.宾客违反酒店规章制度，给酒店造成损失的，应承担违约责任，向酒店支付赔偿金。3.酒店未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，向宾客支付赔偿金。4.酒店因原因给宾客造成损失的，应承担违约责任，向宾客支付赔偿金。示例说明：如宾客未在合同约定的时间内支付住宿费，视为违约行为，需向酒店支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等