医疗健康咨询服务免责协议

医疗健康咨询服务免责协议合同编号：__________甲方（服务提供者）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（客户）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、引言1.协议背景本协议旨在明确甲方作为医疗健康咨询服务提供者，与乙方作为咨询服务接受者之间的权利和义务关系。人们对健康的关注度不断提高，医疗健康咨询服务的需求也日益增长。为了保证服务的质量和安全性，同时明确双方的责任和义务，特制定本协议。2.协议目的本协议的目的是为了规范甲方为乙方提供的医疗健康咨询服务，保障乙方的合法权益，同时对甲方的服务行为进行约束和规范，以避免可能出现的纠纷和风险。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“医疗健康咨询服务”指甲方根据乙方的需求，利用其专业知识和经验，为乙方提供的有关健康、疾病预防、诊断、治疗等方面的咨询服务。（2）“保密信息”指双方在履行本协议过程中所涉及的、不为公众所知悉的、具有商业价值的信息，包括但不限于乙方的个人健康信息、咨询内容、甲方的服务方案等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中所使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与范围1.咨询服务详细描述（1）甲方将根据乙方的需求和健康状况，为乙方提供个性化的医疗健康咨询服务。服务内容包括但不限于：健康评估、疾病预防建议、饮食和营养建议、运动建议、心理健康咨询等。（2）甲方将以专业的知识和态度，为乙方解答有关健康方面的问题，并提供合理的建议和方案。2.服务的局限性（1）甲方提供的咨询服务仅为建议性的，不能替代正式的医疗诊断和治疗。乙方应明确，咨询服务不能作为诊断疾病、开具处方或进行治疗的依据。（2）甲方的建议和方案是基于乙方提供的信息和资料做出的，如果乙方提供的信息不准确或不完整，可能会影响咨询服务的质量和效果。四、服务提供方式与时间1.服务提供的形式（1）甲方将通过以下方式为乙方提供咨询服务：电话咨询、面对面咨询、邮件咨询等。乙方可以根据自己的需求选择合适的咨询方式。（2）在提供咨询服务过程中，甲方将尽力为乙方提供清晰、准确的信息和建议。但由于咨询服务的特殊性，甲方无法保证所有的信息和建议都能够完全满足乙方的需求和期望。2.服务时间安排（1）甲方的服务时间为[具体时间范围]，乙方可以在这个时间范围内预约咨询服务。（2）如果乙方需要在非服务时间内进行咨询，甲方将根据实际情况尽力安排，但不能保证一定能够满足乙方的需求。五、客户的权利与义务1.客户的权利（1）乙方有权获得甲方提供的专业医疗健康咨询服务。（2）乙方有权要求甲方对其个人信息和咨询内容进行保密。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如果对服务不满意，有权提出异议和投诉。2.客户的义务（1）乙方应如实向甲方提供个人健康信息和相关资料，以便甲方能够为其提供准确的咨询服务。（2）乙方应按照甲方的建议和方案进行实施，如果因乙方自身原因未能实施或未能完全实施，导致的后果由乙方自行承担。（3）乙方应按时支付咨询服务费用，如逾期未支付，应按照本协议的约定承担违约责任。六、服务提供者的权利与义务1.服务提供者的权利（1）甲方有权要求乙方如实提供个人健康信息和相关资料。（2）甲方有权根据乙方的健康状况和需求，制定合理的咨询服务方案。（3）甲方有权按照本协议的约定收取咨询服务费用。2.服务提供者的义务（1）甲方应具备相应的专业知识和技能，为乙方提供高质量的医疗健康咨询服务。（2）甲方应严格遵守保密义务，对乙方的个人信息和咨询内容进行保密，不得泄露给第三方。（3）甲方应按照约定的时间和方式为乙方提供咨询服务，如因特殊情况无法按时提供服务，应提前通知乙方并协商解决。七、免责声明与限制1.一般免责声明甲方在提供医疗健康咨询服务过程中，将尽最大努力为乙方提供准确、可靠的信息和建议。但由于医学知识的局限性和个体差异的存在，甲方不能保证所提供的信息和建议完全适用于乙方的具体情况。因此，乙方在参考甲方的咨询意见时，应自行判断并承担相应的风险。2.特定情况下的免责（1）如果乙方未能如实提供个人健康信息和相关资料，导致甲方的咨询意见出现偏差或错误，甲方不承担相应的责任。（2）如果乙方在未经过专业医生诊断和建议的情况下，擅自根据甲方的咨询意见进行治疗或采取其他行动，导致的后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。3.责任限制的范围（1）甲方对因本协议引起的或与本协议有关的任何直接或间接的损失、损害或费用，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等，不承担超过咨询服务费用总额的赔偿责任。（2）在任何情况下，甲方均不对乙方因使用或依赖甲方的咨询服务而导致的任何间接、偶然、特殊或后果性的损害承担责任，即使甲方已被告知可能发生此类损害。八、保密条款1.保密信息的定义本协议所称的保密信息，是指双方在履行本协议过程中所知晓的、涉及对方商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开信息的内容。2.双方的保密义务（1）双方应采取合理的保密措施，妥善保管对方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用。（2）双方仅可在为履行本协议之目的的必要范围内使用对方的保密信息，且使用完毕后应及时予以销毁或返还。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]年。在保密期限届满后，双方仍应对在本协议履行过程中所知晓的对方保密信息承担保密义务，直至该信息已为公众所知悉。九、知识产权1.服务过程中产生的知识产权归属（1）甲方在为乙方提供医疗健康咨询服务过程中所产生的任何知识产权，包括但不限于咨询报告、建议方案、研究成果等，归甲方所有。但甲方应保证乙方在本协议约定的范围内有权使用这些知识产权。（2）乙方在接受甲方的咨询服务过程中，如对甲方的知识产权提出改进或建议，且该改进或建议被甲方采纳的，双方应协商确定该改进或建议所产生的知识产权的归属。2.对第三方知识产权的尊重双方在履行本协议过程中，应尊重第三方的知识产权。如因一方的行为侵犯了第三方的知识产权，该方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此所遭受的损失。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在履行本协议过程中，如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更的，双方应根据实际情况进行协商，并尽力寻求合理的解决方案。2.协议终止的情形（1）本协议期满后，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方经协商一致，可以提前终止本协议。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十一、违约责任1.违约行为的认定（1）双方应严格履行本协议的约定，如一方未履行或未完全履行本协议约定的义务，即构成违约。（2）违约行为包括但不限于：未按时支付咨询服务费用、未如实提供个人健康信息和相关资料、泄露对方的保密信息、侵犯对方的知识产权等。2.违约责任的承担方式（1）如乙方未按时支付咨询服务费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。（2）如甲方未按照本协议的约定为乙方提供咨询服务，乙方有权要求甲方退还已支付的咨询服务费用，并按照咨询服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如因甲方的违约行为给乙方造成其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。（3）如一方泄露对方的保密信息或侵犯对方的知识产权，应按照法律法规的规定承担相应的法律责任，并向对方支付不少于[具体金额]的赔偿金。十二、争议解决1.争议的解决方式本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择（1）双方同意，在本协议履行过程中如发生争议，应优先选择仲裁方式解决。仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。（2）如双方未能就仲裁达成一致意见，或仲裁裁决被依法撤销或不予执行的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。十三、通知与送达1.通知的方式本协议项下的任何通知或通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址，并由对方签收。（2）邮寄送达：通知方应将通知通过挂号信或特快专递的方式邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，以邮戳日期为送达日期。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。2.通知的送达确认（1）如采用专人送达或邮寄送达的方式，对方签收或邮件签收后视为通知已送达。（2）如采用邮件送达的方式，对方回复确认或系统显示邮件已成功发送后视为通知已送达。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于医疗健康咨询服务的完整协议，取代双方之前就该主题所达成的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，而本协议的其他条款应继续有效并可执行。3.