2024年软件许可及技术支持合同：软件开发商与用户之间的软件使用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件许可及技术支持合同：软件开发商与用户之间的软件使用本合同目录一览第一条软件许可1.1软件概述1.1.1软件名称1.1.2软件版本1.1.3软件功能1.2许可范围1.2.1使用范围1.2.2授权用户数量1.2.3许可期限1.3许可费用1.3.1许可费用金额1.3.2支付方式和期限1.3.3费用调整机制第二条技术支持2.1技术支持范围2.1.1技术培训2.1.2故障排查2.1.3版本升级2.2技术支持期限2.2.1支持起始日期2.2.2支持结束日期2.3技术支持费用2.3.1支持费用金额2.3.2支付方式和期限第三条软件交付和验收3.1软件交付3.1.1交付方式3.1.2交付时间3.2用户验收3.2.1验收标准3.2.2验收时间3.2.3验收结果处理第四条知识产权保护4.1软件知识产权4.1.1软件著作权4.1.2软件专利权4.2用户义务4.2.1遵守知识产权法律法规4.2.2不得侵犯软件知识产权第五条保密条款5.1保密义务5.1.1保密信息范围5.1.2保密信息使用限制5.2保密期限5.2.1起始日期5.2.2结束日期第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿金额第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件8.4合同终止后的权利义务处理第九条一般条款9.1通知与送达9.2合同的完整性和修改9.3合同的分割性9.4合同的继承第十条附则10.1定义与解释10.2合同附件10.3合同的签订日期第十一条附加条款11.1技术支持服务级别协议（SLA）11.2软件升级政策11.3数据备份与恢复政策第十二条用户反馈和改进建议12.1用户反馈渠道12.2用户改进建议处理流程第十三条培训和交流13.1培训内容13.2培训时间安排13.3交流与支持机制第十四条附加服务和技术支持14.1附加服务范围14.2附加服务费用14.3技术支持响应时间承诺第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1软件概述1.1.1软件名称：软件1.1.2软件版本：v1.01.1.3软件功能：包括但不限于X、X、X等功能1.2许可范围1.2.1使用范围：软件开发商仅授权用户在中华人民共和国境内使用本软件，用户不得将本软件转让、出租、许可或者以其他方式提供给任何第三方使用。1.2.2授权用户数量：本软件的授权用户数量为X个用户节点。1.2.3许可期限：本软件的许可期限为自软件交付之日起计算的年。1.3许可费用1.3.1许可费用金额：软件许可费用为人民币万元整。1.3.2支付方式和期限：用户应在合同签订之日起个工作日内，通过银行转账的方式向软件开发商支付软件许可费用。1.3.3费用调整机制：如因国家政策调整、通货膨胀等因素导致软件开发成本显著增加，软件开发商有权在合同到期前个月内向用户发出书面通知，对软件许可费用进行合理调整。第二条技术支持2.1技术支持范围2.1.1技术培训：软件开发商应在软件交付后个工作日内为用户提供一次现场或远程技术培训，培训内容包括但不限于软件操作、功能介绍、常见问题解决等。2.1.2故障排查：用户在使用过程中遇到软件故障或问题，有权向软件开发商提出技术支持请求，软件开发商应在接到请求后小时内给予回复，并在个工作日内提供解决方案。2.1.3版本升级：软件开发商应在本软件许可期限内，提供至少次版本升级服务，确保软件的稳定性和安全性。2.2技术支持期限2.2.1支持起始日期：本合同签订之日起。2.2.2支持结束日期：软件许可期限届满之日。2.3技术支持费用2.3.1支持费用金额：技术支持费用为人民币万元整。2.3.2支付方式和期限：用户应在合同签订之日起个工作日内，通过银行转账的方式向软件开发商支付技术支持费用。第三条软件交付和验收3.1软件交付3.1.1交付方式：通过网络或邮寄安装光盘的方式交付。3.1.2交付时间：软件开发商应在合同签订之日起个工作日内，将本软件及其相关资料交付给用户。3.2用户验收3.2.1验收标准：软件应符合本合同第一条1.1所述的软件功能和性能要求。3.2.2验收时间：用户应在软件交付后个工作日内完成验收。3.2.3验收结果处理：如软件不符合验收标准，用户有权要求软件开发商在个工作日内予以修复或更换。如软件仍不符合验收标准，用户有权解除本合同，并要求软件开发商退还已支付的软件许可费用和技术支持费用。第四条知识产权保护4.1软件知识产权4.1.1软件著作权：软件开发商拥有本软件的著作权，未经软件开发商书面同意，用户不得复制、传播、出租、展示本软件或其、目标代码。4.1.2软件专利权：软件开发商拥有本软件的专利权，未经软件开发商书面同意，用户不得使用、许诺销售、销售本软件专利范围内的产品。4.2用户义务4.2.1遵守知识产权法律法规：用户应遵守中华人民共和国的知识产权法律法规，不得侵犯软件开发商的知识产权。4.2.2不得侵犯软件知识产权：用户不得使用未经授权的软件副本，不得对软件进行反向工程、反向编译或者反向汇编，不得删除或者修改软件上的权利标记。第五条保密条款5.1保密义务5.1.1保密信息范围：本合同涉及的软件技术资料、商业计划、客户信息等。5.1.2保密信息使用限制：用户不得将保密信息泄露给任何第三方，也不得用于本合同以外的目的。5.2保密期限5.2.1起始日期：本合同签订之日起。5.2.2结束日期：保密信息进入公共领域或本合同终止之日起年。第六条违约责任6.1违约行为6.1.1用户未按本合同约定支付第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.1.2用户支付软件许可费用和技术支持费用后，本合同方能完全生效。8.2合同变更程序8.2.1任何一方提出合同变更请求的，应以书面形式通知对方。8.2.2双方应就合同变更内容进行协商，并签订书面协议。8.2.3合同变更协议经双方签字或盖章后生效。8.3合同终止条件8.3.1合同期限届满，双方未续签书面协议的。8.3.2双方协商一致解除本合同的。8.3.3一方严重违反本合同条款，对方无法继续履行合同的。8.3.4因不可抗力导致合同无法履行，双方均可要求终止合同。8.4合同终止后的权利义务处理8.4.1合同终止后，用户应停止使用软件，并删除或销毁本软件及其副本。8.4.2软件开发商应向用户退还尚未使用的技术支持费用（如有）。8.4.3合同终止后，双方对彼此的权利义务均告消灭，但本合同第六条、第七条、第八条的规定仍然有效。第九条一般条款9.1通知与送达9.1.1双方应以书面形式互相发送通知和文件。9.1.2通知和文件应送达对方指定的联系地址和联系方式。9.1.3通知和文件送达时间为对方实际收到之时。9.2合同的完整性和修改9.2.1本合同的任何部分无效或不可执行，不影响其他部分的效力。9.2.2本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。9.3合同的分割性9.3.1本合同中的各项条款应视为独立条款，任何一项条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.4合同的继承9.4.1本合同项下的权利义务可由双方继承人、合法继承人或受让人继承。第十条附则10.1定义与解释10.1.1本合同中的术语和定义如下：软件开发商：指X公司。用户：指X公司。软件许可费用：指用户为获得本合同项下的软件许可而应支付的费用。技术支持费用：指用户为获得本合同项下的技术支持服务而应支付的费用。10.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同附件10.2.1本合同附件包括：软件许可详细描述技术支持服务级别协议（SLA）软件升级政策数据备份与恢复政策10.3合同的签订日期10.3.1本合同于年月日签订。第十一条附加条款11.1技术支持服务级别协议（SLA）11.1.1响应时间：软件开发商在接到用户技术支持请求后，应在小时内给予回复。11.1.2解决时间：软件开发商在接到用户技术支持请求后，应在个工作日内提供解决方案。11.1.3技术培训：软件开发商应在软件交付后个工作日内为用户提供技术培训。11.2软件升级政策11.2.1软件升级次数：软件开发商在本合同期限内提供至少次软件升级。11.2.2升级时间：软件开发商应在合同期限内定期提供软件升级服务。11.3数据备份与恢复政策11.3.1数据备份：软件开发商应定期备份用户数据，并保证数据的安全性和完整性。11.3.2数据恢复：用户在数据丢失或损坏时，有权要求软件开发商提供数据恢复服务。第十二条用户反馈和改进建议12.1用户反馈渠道12.1.2用户反馈内容应包括：问题描述、联系方式、期望解决方案等。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、鉴定方、监管方等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的关系。第十三条第三方定义与分类13.1第三方：指除甲乙方以外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、鉴定方、监管方等。13.2第三方分类：13.2.1中介方：协助甲乙方签订合同或提供交易平台的第三方。13.2.2鉴定方：对合同涉及的软件、技术或其他专业领域进行鉴定的第三方。13.2.3监管方：对合同的履行进行监督和管理的第三方。第十四条第三方责任14.1第三方介入：当本合同的履行涉及第三方时，甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。14.2第三方责任限额：第三方对甲乙方的任何损失承担的责任限额，不应超过甲乙方实际向第三方支付的费用。14.3第三方权利：第三方有权按照书面协议的约定，要求甲乙方提供必要的资料和协助。14.4第三方义务：第三方应按照书面协议的约定，履行其职责，确保甲乙方的合法权益不受损害。第十五条第三方与甲乙方的关系15.1第三方与甲乙方的关系，应以书面协议为准。第三方不取代甲乙方的权利和义务，甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。15.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方在本合同项下的权利和义务。15.3第三方对本合同的解释或履行，不得违背本合同的宗旨和目的。第十六条第三方介入的额外条款16.1.1第三方介入的范围和职责16.1.2第三方责任限额16.1.3第三方权利和义务16.1.4第三方与甲乙方的关系16.2甲乙方应确保与第三方的书面协议，不与本合同相冲突。16.3甲乙方与第三方签订的书面协议，应经双方签字或盖章后生效。第十七条第三方责任的风险防控17.1甲乙方应审慎选择第三方，并对第三方的资信、专业能力等进行尽职调查。17.2甲乙方应与第三方签订明确、具体的书面协议，以降低第三方责任风险。17.3甲乙方应保留与第三方的往来函件、协议等证据，以备不时之需。第十八条第三方变更18.1如第三方发生变更，甲乙方应及时通知对方，并按照本合同及书面协议的约定处理。18.2第三方变更不影响本合同的履行，甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。第十九条第三方介入的告知义务19.1甲乙方在合同履行过程中，如发现可能需要第三方介入的情况，应及时告知对方。19.2甲乙方在告知第三方介入情况时，应提供必要的资料和信息。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入的终止，应按照甲乙方与第三方签订的书面协议的约定办理。20.2第三方终止介入后，甲乙方应继续按照本合同的约定履行各自的义务。第二部分：第三方介入后的修正，至此完结。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件许可详细描述2.技术支持服务级别协议（SLA）3.软件升级政策4.数据备份与恢复政策5.用户反馈和改进建议处理流程6.培训内容与时间安排7.交流与支持机制8.第三方介入的书面协议9.用户操作手册10.软件安装与使用指南11.软件许可证书12.技术支持服务记录13.用户付款凭证14.验收报告15.合同变更协议16.合同解除协议17.不可抗力证明18.保密协议19.知识产权声明20.法律文件送达地址变更通知说明二：违约行为及责任认定：1.用户未按约定支付软件许可费用和技术支持费用。2.用户未按约定完成软件验收。3.用户违反保密义务，泄露软件开发商的保密信息。4.用户侵犯软件开发商的知识产权。5.用户违反本合同的其他条款，导致软件开发商无法正常履行合同。违约责任认定标准：1.用户未按约定支付费用，应按照合同约定的支付方式和期限支付违约金。2.用户未按约定完成软件验收，应按照合同约定的验收标准和时间完成验收，否则应承担相应的违约责任。3.用户违反保密义务，应按照合同约定的违约责任承担方式承担违约责任。4.用户侵犯软件开发商的知识产权，应按照合同约定的违约责任承担方式承担违约责任。5.用户违反本合同的