客服经理复习测试附答案

第页客服经理复习测试附答案1.清分机构清分过程中发现假币的，应比照营业机构收缴假外币及各种假硬币的收缴方式，由_________共同办理。A、1名清分人员B、1名具有反假货币资质的现金从业人员C、2名清分人员D、2名（含）以上具有反假货币资质的现金从业人员【正确答案】：D2.持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境外自助设备取现，单卡单日累计取现限额为等值人民币______。A、1万元B、2万元C、3万元D、5万元【正确答案】：A3.以下说法正确的是：_________A、卡封及封签应由现场经理保管、发放及收回，可以随意放置。B、卡封及封签应由内勤行长保管、发放及收回，不得随意放置。C、卡封及封签应由现场经理保管、发放及收回，不得提前加盖个人名章。D、卡封及封签应由内勤行长保管、发放及收回，不得提前加盖个人名章。【正确答案】：C4.单位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、两C、三D、多【正确答案】：A5.营业机构收到鉴定机构报送通知之日起____个工作日内，应将待鉴定货币送达鉴定机构。A、2B、3C、5D、7【正确答案】：A6.关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是：____。A、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控B、组织落实网点营业场所现场管理C、负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件D、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人【正确答案】：D7.客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应在考核期满后______个工作日内完成对账排查。A、一B、三C、五D、十【正确答案】：D8.受理代理财政、代发工资等柜面渠道批量代付业务的，严禁代客户对代发清单电子数据进行____处理。A、加密B、加签C、打码D、加水印【正确答案】：A9.电子商业汇票持票人在提示付款期内提示付款的，如提示付款指令于中午______前发出，承兑人应在收到提示付款请求的当日（遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电票系统非营业日顺延）付款或拒绝付款。A、9点B、10点C、11点D、12点【正确答案】：D10.支付密码器停用后____客户不办理启用手续的，系统自动将该支付密码器注销。A、超过30天B、30天内C、超过90天D、90天内【正确答案】：B11.单位活期存款每季度末月的______日结息。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：D12.本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存_________个自然日。A、10B、15C、30D、60【正确答案】：C13.关于公司客户大额存单转让业务，以下关于出让方说法不正确的是：______。A、出让方须提供加盖预留印鉴的存款证实书原件（若有开立）B、出让方无须提供加盖公章的法定代表人（负责人）身份证件复印件C、出让方CCS等级为高风险的，客户经理须提供《中国农业银行加强型尽职调查表》D、签订《中国农业银行股份有限公司对公客户人民币大额存单产品转让确认书》【正确答案】：B14.______用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上。A、假币鉴定专用章B、假币章C、业务专用章D、发票专用章【正确答案】：B15.代发工资款项转入非居民个人结算账户的，经办机构应按照现行监管政策指导委托单位进行___。A、国际收支申报B、国际收支申明C、国际收支申请D、国际收支申报【正确答案】：D16.核心网点高柜柜口原则上不超过____个。A、1B、1.5C、2D、3【正确答案】：C17.______是联网核查业务的主管部门。A、运营管理部B、内控与合规监督部C、风险管理部D、安全保卫部【正确答案】：A18.______是网点营业场所现场管理及“三线一网格”运营线管理的直接责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、内勤行长D、柜面经理【正确答案】：C19.营业机构负责人对柜面操作人员保管的重要空白凭证和有价单证______至少进行一次账实检查。A、每旬B、每月C、每季D、每周【正确答案】：B20.被收缴人对营业机构收缴具体行政行为有异议的，收缴人应告知被收缴人可在收到《假币收缴凭证》之日起____日内向人民银行申请行政复议，或者依法提起行政诉讼。A、3B、15C、30D、60【正确答案】：D21.经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理；确有需要通过柜面渠道代发的，应向所属______个人金融部门报备。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：C22.______用于在对外提供货币真伪鉴定服务时加盖在人民银行规定的《货币真伪鉴定书》上。A、假币鉴定专用章B、假币章C、业务专用章D、发票专用章【正确答案】：A23.企业银行结算账户自_________即可办理收付款业务。A、开立之日B、开立次日C、开立之日起3日后D、开立之日起3个工作日后【正确答案】：A24.对Ⅰ类账户进行账户重归时系统自动检查新客户ID下是否已经开立过Ⅰ类账户，如果已经开立过，则禁止重归，______以前开立的Ⅰ类账户重归时不受此规则限制。A、42705B、43070C、43435D、43800【正确答案】：A25.对公非活期执行优惠利率的，只能在开户时或开户后_________天内完成优惠利率维护。A、10B、20C、30D、90【正确答案】：C26.开通了大额无卡存现功能，单位结算卡接收存款日累计交易金额为_____万。A、10B、20C、50D、100【正确答案】：D27.对开立个人账户的个人需要进行初次身份识别时，描述错误的是___A、他人代理开立个人单折、借记卡账户时，应对代理人及被代理人进行初次识别B、单位代理办理批量开户业务时，应对单位负责人、授权经办人、被代理人进行初次识别C、居住在中国境内不满十六周岁的中国公民办理开户业务时，只对监护人进行初次识别D、申请借记卡单位卡时，应对法定代表人、指定持卡人、授权委托人进行初次识别【正确答案】：C28.业务处理后形成的电子运营档案，由______部门按规定的归档周期纳入档案系统或存入光盘、硬盘等磁性介质保存，归档后的电子档案严禁修改。A、运营管理部门B、科技部门C、安全保卫部门D、内控与合规监督部门【正确答案】：B29.针对临柜联网核查，以下说法错误的是：____。A、加强客户身份证件联网核查，防范冒用身份风险。B、柜面在办理应联网核查身份证件的业务时，只需开展人脸识别。C、严禁应机读不机读、应核查不核查、事后核查等违规操作。D、严禁伪造、变造联网核查凭证等严重违规行为。【正确答案】：B30.个人贵金属业务签约信息变更可在______办理。A、贵金属签约行B、借记卡发卡行C、任一网点D、一级分行【正确答案】：C31.下列关于资金归集描述错误的是______。A、贷款账户不得建立资金归集关系。B、贷款账户可以建立资金归集关系。C、没有关联关系或控股关系的客户间原则上不得为其账户建立资金归集关系D、不得为客户风险等级为禁止类、高风险类的账户建立资金归集关系【正确答案】：B32.新入行柜面经理需进行不少于______天的临柜实习。A、15天B、30天C、60天D、90天【正确答案】：B33.日终，____应确认当日加配钞计划是否全部执行完毕，并对专设机构账务进行核对,确认库房余额是否正确。A、业务综合岗B、账务处理岗C、现场经理岗D、钞箱管理岗【正确答案】：B34.关于对公人民币结算套餐业务差错与异常处理，以下说法不正确的是：______。A、建立结算套餐有误的，可通过相应交易进行修改B、与客户签约有误的，应及时联系客户进行修改或者重新签约C、与客户签约有误的，可自行修改D、无法通过相关交易修改的，应提交事件单由总行数据中心进行修改。【正确答案】：C35.大堂经理由______执行上岗准入。A、人力资源部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、运营管理部【正确答案】：D36.BoEing用户号使用人员因请休假、交流借调、会议培训或其他原因暂时离岗，计划离岗或已经离岗超过______个工作日的，应及时暂停其用户号的使用。A、3个B、5个C、7个D、10个【正确答案】：A37.经Ⅰ类户借记卡主卡持卡人申请，网点可为持卡人本人或其近亲属（配偶、父母、子女等）开立附属卡，为其近亲属开立的附属卡不超过_________张。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：B38.下列选项中不属于协助司法机关查询、冻结和扣划工作应当遵循的原则的是______。A、依法合规B、严格履行法定义务C、积极承担社会责任D、保护个人利益【正确答案】：D39.______按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物。A、用印审批岗B、印章普通用户C、印控仪操作岗D、大堂经理【正确答案】：A40.对于一年未发生收付活动且未欠银行债务的人民币单币种账户，开户行应通知存款人自通知发出之日起______日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。A、10B、30C、60D、90【正确答案】：B41.设置3个以下营业窗口同时办理现金业务的营业机构可指定____名柜面经理兼职履行主出纳职责。A、3B、2C、1D、0【正确答案】：C42.汇入行对于转入网内应解汇款及临时存款专户超过______个月无法交付的汇款，应主动办理退汇；对从汇款日开始超过5年未能解付的款项，由汇入行按照财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B43.______指自动约转时留存在借记卡主账户的最低余额，系统没控制余额大小，最低可设零金额。A、留存金额B、最小转存金额C、最小约转金额D、定期约转金额【正确答案】：A44.残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请之日起___个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。A、1B、3C、5D、7【正确答案】：C45.反洗钱行政主管部门允许冻结的最长期限一般为______。A、不超过24小时的临时冻结B、不超过48小时的临时冻结C、不超过6个月D、不超过1年【正确答案】：B46.关于本外币个人整存整取定期储蓄存款转存业务，以下说法错误的是_________。A、转存存款在原存期内和每个转存期内可多次部分提前支取B、转存类型分为约定转存和不转存C、约定转存是指客户在办理本外币个人整存整取定期储蓄存款开户时，约定存款到期后的转存存期D、每个约定转存存期的利率按照开户日当日的营业机构执行利率执行【正确答案】：D47.借记卡伪冒账户异地销户的，发卡行须按受理行要求提供相关开卡资料扫描件或复印件，受理行应在____工作日内完成冒名账户销户申请真实性核实工作。A、5个B、10个C、15个D、20个【正确答案】：C48.临时居民身份证的有效期不得超过______。A、1个月B、3个月C、6个月D、9个月【正确答案】：B49.本票票据权利时效为自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B50.持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取现限额为人民币______：A、1万元B、2万元C、3万元D、5万元【正确答案】：B51.通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇小于等值____（含）美元的个人结汇业务（含通过个人外汇结算账户办理的），均不纳入监测系统。A、100B、500C、1000D、5000【正确答案】：A52.商业银行为自然人客户办理人民币单笔____万元以上或者外币等值____万美元以上现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。A、1；5B、50；100C、5；20D、5；1【正确答案】：D53.运营主管加内勤行长岗位工作时间累积满______年的内勤行长，由二级分行运营管理部门和一级支行联合推荐，经二级分行党委审定，可将其岗位等级在区间内提升一级。A、3年B、5年C、10年D、15年【正确答案】：C54.____是指核心网点、骨干网点和轻型网点中，位于特色区域，或服务于大型企事业单位、集团、产业集群、小微企业、乡镇等特色客群，突出特色业务、特色区域、特殊客群和专业服务，以办理特色业务和提供特色服务为核心功能的网点。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点【正确答案】：D55.____是超级柜台的主体功能，主要由客户自主操作，集成管控功能，满足客户的金融服务需求。A、设备端对客模块B、设备端管理模块C、管理端D、中心端【正确答案】：A56.人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为______。A、50元B、100元C、200元D、500元【正确答案】：A57.业务处理后形成的电子运营档案，由______部门按规定的归档周期纳入档案系统或存入光盘、硬盘等磁性介质保存，归档后的电子档案严禁修改。A、运营管理部门B、科技部门C、安全保卫部门D、内控与合规监督部门【正确答案】：B58.柜面代发工资的协议文本应由_________统一按照农行现行合同管理有关制度专门制定，纳入一级分行制式合同管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、一级支行【正确答案】：B59.在自助（智能）设备管理中，以下说法错误的是：_____。A、应按规定频次清机。B、清机时，应对回钞金额、账面金额及流水发生额进行三方核对。C、自助（智能）设备检查当日发生调拨业务的，应逐笔核实真实性，同时应对调入柜员现金箱进行账款核对。D、加配钞和清机只允许在监控状态下双人操作。【正确答案】：D60.委托单位未在经办机构开立基本存款账户，代发工资款项从其他银行或农行其他网点汇入的，应将代发工资款项转入总行指定的___，用途应注明“工资（奖金、福利费、养老金等）”。A、代发工资专用账户B、代发工资通用账户C、代发工资合约D、代发工资其他账户【正确答案】：A61.以下说法不正确的是：_________A、营业机构可将收缴的假币放置于柜员抽屉B、营业机构应指定专人集中保管收缴的假币C、营业机构收缴的假币不得与现金等实物混放D、营业机构应建立假币收缴代保管登记机制【正确答案】：B62._____是指为对公和零售高价值客户提供专享服务的物理区域。A、高柜服务区B、集中办公区C、自助服务区D、财富管理区【正确答案】：D63.对账结果维护为______的，必须经对账管理人员批准，相关认定人员应在账单上签章。A、已对账B、未对账C、相符D、不相符【正确答案】：C64.审核申请开立的保证金账户类型：开立合同账户的，只能按___计息或不计息；开立追加账户的，必须填写所属凭证账户。A、活期B、非活期C、定期D、非标准存期【正确答案】：A65.通用账户的差错调整，应经______审批后进行冲、抹账处理。A、网点负责人B、内勤行长C、大堂经理D、客户经理【正确答案】：B66.票据交换业务各专户余额应______进行账实核对，防止记账差错。A、每日B、每周C、每旬D、每月【正确答案】：A67.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置，第二档下限为（______）。A、包月部分笔数B、10000C、100000D、999999999【正确答案】：A68.错账处理须经内勤行长现场审核、审批和全程监督业务办理，并登记______。A、《柜面重要事项登记簿》B、《内勤行长工作日志》C、系统D、《协助查询、冻结、扣划登记簿》【正确答案】：B69.保险公司、邮政储蓄协议存款最低起存金额为______万元。A、1000B、3000C、5000D、10000【正确答案】：B70.柜面经理全年累计学习培训时间不少于______。A、6天B、7天C、10天D、12天【正确答案】：D71.金库主任查库时，应至少_________对封箱保管实物进行抽查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：B72.网点办理代理销售业务需要和第三方机构交接的单证资料，应集中在______统一交接。A、网点负责人办公室B、网点理财室C、支行D、网点营业大堂【正确答案】：C73.本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存_________个自然日。A、10B、15C、30D、60【正确答案】：C74.____是指由客户插入银行卡、输入密码，全程自行办理的业务。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务【正确答案】：A75.贵金属签约成功后客户______交易日方可进行交易。A、TB、T+1C、T+2D、T+3【正确答案】：B76.个人存款证明一次打印份数不能超过______份。A、10B、20C、30D、40【正确答案】：B77.司法机关要求协助查询时，公安机关、国家安全机关、人民检察院应当由______名以上办案人员，持有效的本人工作证或人民警察证，以及加盖县级以上公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关公章的协助查询财产法律文书，到我行营业机构或专门受理部门现场办理。A、一B、两C、三D、四【正确答案】：B78.代发工资款项转入非居民个人结算账户的，经办机构应按照现行监管政策指导委托单位进行___。A、国际收支说明B、国际收支申明C、国际收支申请D、国际收支申报【正确答案】：D79.冠字号码信息在本地及上传到冠字号码查询信息系统后至少应保存______，并确保数据的安全。A、一个月B、两个月C、三个月D、六个月【正确答案】：C80.BoEing机构行号由______位数字组成。A、5B、6C、7D、8【正确答案】：B81.超级柜台重要空白凭证不得超过______天进行1次人工清机，由两名设备维护员在监控状态下操作，进行账实核对。A、5天B、7天C、10天D、30天【正确答案】：C82.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于______日常用量，对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证量并向一级分行运营管理部报备。A、一周B、两周C、一个月D、一个季度【正确答案】：B83.客户年度累计提钞限额为等值______，超过等值限额的，需提供如境外旅游、留学、就医、商务出行等能够证明现钞使用用途的相关证明材料。A、5000美元B、1万美元C、2万美元D、5万美元【正确答案】：D84.社会保障基金协议存款起存金额为______亿元A、1B、3C、5D、10【正确答案】：C85.单位银行账户月末余额或当月单笔发生额____万元（含）人民币（等值）以上的，纳入一级重点账户管理。A、10B、50C、100D、200【正确答案】：C86.印控仪常用钥匙由______保管，仅在印章安装或机具故障等特殊情况时配合上级行电子锁审批使用。A、印控仪操作岗B、印控仪审批岗C、柜面经理D、内勤行长【正确答案】：A87.对外营业机构的新入行员工须通过我行相应科目岗位资格认证考试，经所在____或以上人力资源部门审核确认，由运营管理部门审核通过后，建立BoEing用户号。A、一级支行B、二级分行C、一级分行D、总行【正确答案】：B88.非企业类银行结算账户启用日期为单位银行结算账户正式开立____（注册验资的临时存款账户转为基本存款账户、因借款转存开立的一般存款账户和存款人在同一银行营业网点撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户除外）。A、当日B、次日C、当日起3日后D、当日起3个工作日后【正确答案】：D89.印控仪操作岗是指负责保管印控仪机械锁钥匙的营业机构用户角色，每个对外营业机构最多设置______。A、1个B、2个C、3个D、无限制【正确答案】：A90.电子商业汇票持票人对其他前手的追索权利时效，自被拒绝付款之日起______个月。A、3B、6C、9D、12【正确答案】：B91.储蓄存折严重损坏且无法辨别真伪的，须做______处理。A、正常换折B、损坏换折C、升级换折D、挂失【正确答案】：D92.开户行应向客户提供空白印鉴卡以供客户办理印鉴预留，除客户预留组合印鉴外，每个银行账户只能提供______套空白印鉴卡。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：A93.印控仪常用钥匙由______保管，仅在印章安装或机具故障等特殊情况时配合上级行电子锁审批使用。A、印控仪操作岗B、印控仪审批岗C、柜面经理D、内勤行长【正确答案】：A94.______用于在对外提供货币真伪鉴定服务时加盖在人民银行规定的《货币真伪鉴定书》上。A、假币鉴定专用章B、假币章C、业务专用章D、发票专用章【正确答案】：A95.运营档案凭证在周转库临时保管时间最长不得超过______年。A、三个月B、半年C、一年D、三年【正确答案】：C96.经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理；确有需要通过柜面渠道代发的，应向所属二级分行___报备。A、个人金融部门B、运营管理部门C、网络金融部门D、机构业务部门【正确答案】：A97.重置借记卡状态，以下资料无需提交给上级行的是_____。A、客户有效证件扫描件B、客户借记卡复印件C、借记卡/单折产品资料查询截图D、账户主档查询截图【正确答案】：B98.账面金额为停机时BoEing系统设备柜员现金箱余额；流水发生额为停机时设备清机周期内清机单发生额，即______。A、流水发生额=加钞金额+存款现金总额-取款现金总额B、流水发生额=加钞金额-存款现金总额+取款现金总额C、流水发生额=加钞金额+存款现金总额+取款现金总额D、流水发生额=加钞金额-存款现金总额-取款现金总额【正确答案】：A99.客户之前在我行已持有4张借记卡，柜面不能再为其新开立以下哪种借记卡______：A、惠农卡B、社会保障卡C、医疗保障卡D、军人保障卡【正确答案】：A100.自助（智能）设备长短款原则上应在清机日起_________个工作日内完成查找工作。A、1B、3C、7D、10【正确答案】：B1.客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务，柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示：“人行核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致”，此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一：_____A、居住证B、机动车驾驶证C、护照D、社保卡【正确答案】：ABCD2.Ⅱ类户可以办理以下哪些业务_________。A、存款B、购买投资理财产品C、限额消费和缴费D、限额向非绑定账户转出资金业务【正确答案】：ABCD3.有权机关冻结方式包括：______。A、全封指控制存款账户只收不付B、半封指控制存款账户不收不付C、按金额冻结指按有权机关通知应冻结金额进行冻结D、全账户冻结指针对定期一本通所有子账户统一办理只收不付冻结【正确答案】：CD4.单位结算卡开卡，客户需提供如下资料：______。A、参照《人民币银行结算账户管理办法》开户要求，提供有关单位身份证明文件原件B、企业法定代表人（单位负责人）和指定持卡人有效身份证件原件C、加盖单位公章和预留印鉴的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》D、非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、法定代表人（单位负责人）签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》以及被授权人的有效身份证件原件【正确答案】：ABCD5.柜面经理指纹自行采集为用户自行登录系统，通过______完成指纹采集。A、身份证识别B、手机验证C、用户自行采集指纹D、主管或管理员现场复核【正确答案】：ABCD6.超级柜台营业网点生产管理员不得兼任______。A、前端服务员B、设备维护员C、大堂引导员D、信息管理员【正确答案】：AB7.网点设备管理系统数据访问和操作遵照______的原则。A、上级可以访问下级B、下级不能访问上级C、下级能访问上级D、同级不能互访【正确答案】：ABD8.营业机构在假币收缴过程中有下列情形之一的，应当立即报告人民银行和公安机关，并在3个工作日内通过“业务运营响应平台”逐级上报至总行运营管理部：_________A、一次性发现5张（枚）以上假币与人民银行和公安机关发文另有规定的两者较小者B、利用新的造假手段制造的假币C、获得制造、贩卖、运输、持有或者使用假币线索的D、被收缴人不配合营业机构收缴行为的【正确答案】：ABCD9.鉴定机构应当同时具备以下条件：_________A、具有人民银行颁发的《中国人民银行货币真伪鉴定授权书》，并予以公示B、具有2名（含）以上具备货币真伪鉴定能力的专业人员，并明确主检人和复检人C、满足鉴定需要的货币鉴定机具及相关分析技术条件D、具有固定的货币真伪鉴定场所【正确答案】：ABCD10.LN系统比对筛查策略较宽松，当出现多个匹配结果或误判时，柜面经理应根据系统筛查结果，仔细甄别后，进行以下哪些______后续操作。A、“命中/继续（涉恐）”B、“未命中/继续（非涉恐）”C、“寻求上级支行支持”D、“寻求反洗钱中心支持”【正确答案】：ABD11.柜面经理按层级分为______三个层级。A、见习员工B、柜面助理C、柜面经理D、高级柜面经理【正确答案】：BCD12.客户赵六前来我行柜面办理本人与其妹妹田七个人外币储蓄账户间1万美元的资金划转，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：____A、赵六有效身份证件及赵六储蓄账户介质B、田七有效身份证件C、资金划转的用途证明D、赵六及田七的近亲属关系证明【正确答案】：ABD13.托管合约变更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额【正确答案】：ABC14.某企业已在某网点开立基本存款账户，该企业还可以在该网点开立以下哪种类型的账户：_____A、一般存款账户B、专用存款账户C、临时存款账户D、非活期账户【正确答案】：BCD15.不具有社会团体法人资格的工会组织开立专用存款账户时，账户名称为单位名称加“___”或“___”字样。A、工会B、机关C、工会委员会D、机关委员会【正确答案】：AC16.多级账簿修改时，不能对______维护。A、一级账簿B、待清分账簿C、计息账簿D、主簿【正确答案】：AB17.客户存在以下______可疑或异常情形,应开展加强型尽职调查。A、客户身份、行为或者交易情况存在异常的B、客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名一致或者名称相同的C、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的D、已上报可疑交易报告的【正确答案】：ABCD18.“三化三铁”工作考评结果分为______四个等级，每年进行一次考核评定，考评年度为上年10月1日至本年9月30日。A、三铁B、良好C、达标D、不达标【正确答案】：ABCD19.各级管辖行、营业机构应在严格执行内控制度的基础上，根据劳动组合和岗位职责合理设置柜员现金箱的____。A、数量B、大小C、币种D、限额【正确答案】：ACD20.资金归集手续费、资金划拨手续费的收费基数包括____。委托贷款手续费的收费基数为按金额；三项收费的起始日期按照《现金管理业务工作通知单》及《现金管理服务费用表》约定执行。A、按金额B、按笔数C、按包月D、按包年【正确答案】：ABC21.下列说法正确的是______。A、个人保证金、存款证明开立成功后，后续交易可以不用在原开立网点办理（查询交易除外）B、一份存款证明书及个人保证金必须在开立当日完成冻结、打印等交易C、如果存款证明开立当日未冻结，隔天办理时须先撤销申请开立，然后再重新开立D、如果存款证明开立当日冻结未打印，隔天办理时须先进行单笔撤销，将冻结的资产解冻后，撤销申请开立，然后再重新开立【正确答案】：BCD22.某网点为某企业开立基本存款账户，发现法定代表人或单位负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉，可采取_______方式核实法定代表人开户意愿。A、法定代表人到开户行核实B、行内人员上门核实C、远程视频核实D、电话核实【正确答案】：AB23.下列说法正确的是______。A、个人保证金、存款证明开立成功后，后续交易可以不用在原开立网点办理（查询交易除外）B、一份存款证明书及个人保证金必须在开立当日完成冻结、打印等交易C、如果存款证明开立当日未冻结，隔天办理时须先撤销申请开立，然后再重新开立D、如果存款证明开立当日冻结未打印，隔天办理时须先进行单笔撤销，将冻结的资产解冻后，撤销申请开立，然后再重新开立【正确答案】：BCD24.____，不得开通运营业务系统用户号。A、重点关注的人员B、有重大不良行为的人员C、办理重要业务的人员D、有重大违法违规违纪记录的人员【正确答案】：ABD25.个人重点关注账户管理交易用于查询、新增和修改个人重点关注账户的核实状态，包括：________。A、惩戒账户关联账户B、涉案账户关联账户C、开户6个月未动账账户D、异常交易账户【正确答案】：BCD26.下列关于内勤行长管理描述正确的是______。A、严禁强行向内勤行长分配业务经营指标B、严禁强行向内勤行长分配营销任务C、严禁违规干预、刁难或故意设置障碍影响内勤行长正常工作D、严禁对内勤行长坚持原则的行为打击报复【正确答案】：ABCD27.清算业务，以下说法正确的是：_________。A、清算业务是商业银行的基础业务，关系着银行的运行效率、服务质量和经营安全。B、目前，全球各大币种的清算系统多采用实时全额结算系统或净额结算系统两种模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算业务的重要渠道之一。D、一体化清算平台PAIC是我行自主研发的全行资金清算业务综合处理系统。【正确答案】：ABCD28.柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中，柜面经理张三存在哪些违规操作行为：_____A、单人收缴假币B、收缴后客户再次接触假币C、在美元假币上加盖“假币”戳记D、在BoEing系统操作收缴交易【正确答案】：ABC29.某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所，网点人员应做好以下哪些方面的工作：_____A、审核是否按规定履行审批手续B、确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同C、内勤行长无需在系统中进行登记D、关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流【正确答案】：ABD30.以下______属于网点建设管理的基本原则。A、统一管理，分级授权B、统一规划，合理布局C、统一分类，差异管理D、统一形象，规范建设【正确答案】：ABCD31.客户开办自助设备转账业务需与银行签约，____签约账户日累计转账限额为５万元。A、借记卡B、存折C、准贷记卡D、单位结算卡【正确答案】：ABCD32.BOEING电子凭证管理模块实现了___、___、___、___等功能。A、电子凭证查询B、打印C、编辑D、补录【正确答案】：ABCD33.大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担______等职责。A、引导B、服务C、营销D、操作【正确答案】：ABCD34.关于借记卡升降级，以下说法正确的有：______。A、不支持社会保障卡和附属卡的升降级操作。B、已开立Ⅰ类账户的客户，Ⅱ类户借记卡不能升级。C、Ⅱ类户借记卡升级后，已使用的日、年累计交易额度在主档中继续保留。D、Ⅰ类户借记卡属于卡折合一户的，不能降级。【正确答案】：ABCD35.各级行及员工应对业务过程中知悉的客户信息予以保密，不得以任何形式进行______行为。A、出售客户信息B、未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息C、向行内无关人员或行外人员泄露客户信息D、向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息【正确答案】：ABCD36.非交易过户是指因______等非交易因素，需将一只产品全部或部分份额从一个客户的TA账户内转移给另一个客户的TA账户。A、继承B、捐赠C、司法判决D、转让【正确答案】：ABC37.某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：_____。A、立即制止B、予以劝离C、视现场情况，必要时向上级行报告D、默许客户行为【正确答案】：ABC38.二级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额1000万元以上3000万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000【正确答案】：CD39.定期一本通子账户销户，包括：______。A、本外币现金销户B、销户转过渡C、销户转借记卡D、销户转活期一本通【正确答案】：ABCD40.营业机构在假币收缴过程中有下列情形之一的，应当立即报告人民银行和公安机关，并在3个工作日内通过“业务运营响应平台”逐级上报至总行运营管理部：_________A、一次性发现5张（枚）以上假币与人民银行和公安机关发文另有规定的两者较小者B、利用新的造假手段制造的假币C、获得制造、贩卖、运输、持有或者使用假币线索的D、被收缴人不配合营业机构收缴行为的【正确答案】：ABCD41.内勤行长履行业务审批时，须审核业务或资料的______并在业务相关资料上签署意见。A、真实性B、合规性C、完整性D、美观性【正确答案】：ABC42.对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是：______。A、社会保障卡B、公安机关出具的户籍证明C、工作证D、客户出具承诺函【正确答案】：ABC43.网点人员应关注客户人身安全，充分提示客户注意保护隐私，如遇现场其他人员_____等情形，网点人员应及时沟通劝阻，保护客户权益不受侵犯，并向上级行报告。A、拍照B、录音C、录像D、投诉【正确答案】：ABC44.以下______属于网点服务突发事件应急处理原则。A、快速响应、及时报告B、积极稳妥C、协调配合D、保守银行和客户秘密【正确答案】：ABCD45.协议利率审批通知书要素包括______等内容。A、客户信息B、申请上浮利率C、申请金额、存期D、审批部门【正确答案】：ABCD46.关于重归账户，以下说法正确的是：______。A、旧客户号与新客户号必须是同名等效客户号，即同一客户分别持等效号码的等效证件分别开立的同名的多个客户号。B、等效号码指符合15位至18位转换规则的身份证号码。C、等效证件包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿、重号居民身份证、重号临时居民身份证、重号户口簿。D、系统支持同名客户ID间一次重归10个账户。【正确答案】：ABC47.营业机构申领重要空白凭证时，以下说法正确的是：_________A、营业机构申领凭证，应向库房提交调拨申请。B、库房核准后，库房挂靠行管库员及时进行账务处理。C、管库员按《凭证出入库单》记载的内容，逐项清点调出的凭证，办理实物配送交接。D、营业机构收到申领的凭证后应及时核验，确认无误后进行账务处理。【正确答案】：ACD48.客户存在以下______可疑或异常情形,应开展加强型尽职调查。A、客户身份、行为或者交易情况存在异常的B、客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名一致或者名称相同的C、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的D、已上报可疑交易报告的【正确答案】：ABCD49.托管合约变更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额【正确答案】：ABC50.以下说法正确的是______。A、电话查证作为一项银行内部控制风险的手段，对业务事项有疑问的，未达到查证起点金额可以进行电话查证。B、对新开立账户短期内有大额资金汇出汇入、账户未开通动账通知、不能确定经办人为账户单位人员、客户经理传递票据等特殊情况，营业机构应高度重视，认真分析后谨慎处理。C、在业务办理过程中，营业机构发现或有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行的交易与洗钱、涉赌涉诈等犯罪活动相关，应及时手工建立可疑交易预警。D、营业机构每日定时查询待处理业务，发现往账状态为“已发送”、“人行拒绝”“走款授权拒绝”、“清算排队”等要及时进行处理。【正确答案】：ABCD51.临柜业务实物印章管理实行______的原则。A、严格准入B、主体明确C、分级管理D、严控风险【正确答案】：ABCD52.军人、武装警察尚未申领居民身份证的，其到柜面办理业务时，除出具军人、武装警察身份证件外，还应出具____。A、临时身份证B、军人保障卡C、户口簿D、所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料【正确答案】：BD53.银行承兑汇票的查询通过以下哪种方式进行：______A、系统内查询通过网内往来系统进行，跨系统查询通过大额支付系统进行。B、跨系统查询可以采取“先横后直”或“先直后横”的方式进行。C、新客户首笔贴现或单笔金额1000万元（含）以上的贴现业务，贴现行认为有必要进行实地查询的，可到承兑行进行实地查询。D、新客户首笔贴现或单笔金额500万元（含）以上的贴现业务，贴现行认为有必要进行实地查询的，可到承兑行进行实地查询。【正确答案】：ABC54.客户身份持续识别的操作流程有：______。A、按照客户所要办理业务的有关规定和系统操作，对客户及代理人的有效身份证件或身份证明文件的真实性、有效性、合规性进行审核，与预留客户信息进行核对。B、开立个人账户、个人外汇业务等根据业务的有关规定和系统操作，进行LN筛查。C、查看客户CCS等级。D、结合客户国籍、职业等，审查客户使用的产品和服务情况、交易频率、金额、交易对手的变化情况，确认客户交易与我行所掌握的客户身份、历史交易习惯、账户预期用途以及客户的风险状况保持一致【正确答案】：ABCD55.临柜人员临时离柜（岗）应严格____等制度要求。A、执行报告B、物品保管C、事项登记D、系统签退【正确答案】：ABD56.网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应______。A、加强人证一致及业务场景真实性审核B、严格执行开卡、开户实名制要求C、客户输入密码时应主动回避D、严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品【正确答案】：ABCD57.网点设备管理系统系统角色包括：______、程序管理员、总行应用支持、行外人员等。A、系统管理员B、系统操作员C、监控员D、SIMS管理员（排队叫号机）【正确答案】：ABCD58.BoEing用户分为______三大类。A、人工用户B、系统用户C、机器用户D、调阅用户【正确答案】：ABC59._____的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料，严禁抄写客户信息并进行传输。A、临柜人员B、客户经理C、内勤行长D、后台作业人员【正确答案】：AD60.______保证金账户不能做冲正交易。A、活期类B、定期类C、非标类D、定标类【正确答案】：BC61.下列属于专业服务类网点设备的是______。A、流水打印机B、电子回单柜C、电子银行体验机D、排队叫号机【正确答案】：ABC62.关于轻型网点人员配置，下列说法正确的是：____。A、正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）B、正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）C、正常营业期间，无高柜运行的轻型网点按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）D、有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1名）【正确答案】：CD63.近亲属是指_________。A、父母、子女B、配偶、兄弟姐妹C、祖父母、外祖父母D、孙子女、外孙子女【正确答案】：ABCD64.午休时，柜面经理应将___、___、___、___、印章等物品全部入柜员现金箱保管，并将柜员现金箱上锁后放置于有效视频监控下的指定区域或入营业机构高柜服务区保险柜保管。A、现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证【正确答案】：ABCD65.“企业”指境内依法设立的______。A、企业法人B、非法人企业C、个体工商户D、机关事业单位【正确答案】：ABC66.自助（智能）设备加配钞系统紧急开闭锁模式仅用于_________等情况。A、加配钞流程异常B、下箱体卡钞C、设备维护D、客户投诉及自动清机账实不符【正确答案】：ABCD67.客户开办自助设备转账业务需与银行签约，____签约账户日累计转账限额为５万元。A、借记卡B、存折C、准贷记卡D、单位结算卡【正确答案】：ABCD68.对公贷款冲账方式包括：冲账和补账；账单上的利息种类包括：______。A、正常息B、罚息C、复利D、应收息【正确答案】：ABC69.各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于_____等。A、服务规范B、服务技巧C、场景培训D、应急处置演练【正确答案】：ABCD70.营业机构间上缴重要空白凭证时，以下说法正确的是：_________A、营业机构上缴凭证，应向库房提交调拨申请。B、库房核准后，营业机构进行账务处理。C、营业机构按出库凭证记载的内容，逐项清点上缴的凭证，办理实物交接。D、库房收到上缴的凭证后，管库员应及时核验并办理实物交接手续，并按照《凭证出入库单》及时进行账务处理。【正确答案】：ABC71.超级柜台营业网点设备维护员可由______担任。A、行长/主任B、柜面经理C、大堂经理D、客户经理【正确答案】：ABCD72.根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等，我行网点分为______。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点、自助网点【正确答案】：ABCD73.关于银行本票，以下说法正确的是：_________。A、银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支取现金。B、银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。单位和个人的各种款项结算都可使用银行本票。C、银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过6个月。持票人超过付款期限提示付款的，代理付款银行不予受理。D、银行本票为不定额本票，见票即付。【正确答案】：ABD74.网点设备管理系统包含用户角色管理、______、特色功能管理、统计报表管理等七大功能模块。A、基础信息管理B、生命周期管理C、设备监控管理D、设备控制管理【正确答案】：ABCD75.我行电子商业汇票业务支持三种渠道：__、__和__。A、网点B、网上银行C、现金管理银企通平台D、自助终端【正确答案】：ABC76.企业出纳人员赵六持含支付密码的支票前往我行柜面领取现金，以下做法错误的是：_____A、柜面受理人员仅校验支付密码。B、柜面受理人员审核开票日期在2周以前仍为其办理。C、柜面受理人员使用票据鉴别仪识别票据真伪。D、柜面受理人员为客户填写大写金额。【正确答案】：ABD77.客户身份识别时，需要进行初次识别的情况有：____。A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。D、监管机构或我行规定的其他须进行客户身份初次识别的情形。【正确答案】：ABCD78.____等应建立交接保管机制，入保险柜或柜员现金箱妥善保管。A、加钞间门控密钥B、自助（智能）设备上箱体钥匙C、电子钥匙D、PDA【正确答案】：ABCD79.设备生命周期管理包括新设备入网管理、______。A、设备停机管理B、设备迁移管理C、设备报废管理D、低效设备白名单管理【正确答案】：ABCD80.各级行、各部门不得私自______客户信息。A、复制B、截屏C、拍摄D、修改【正确答案】：ABCD81.对于____，除应通过人民银行核查系统核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要措施进一步核实客户身份。A、无法机读的身份证B、核查照片不一致的C、临时身份证D、户口簿【正确答案】：ACD82.贷记来账业务按照入账方式分为_________和入账。A、人工入账B、直接入账C、直接核销D、人工核销【正确答案】：BD83.结合网点转型和业务发展实际，及时组织开展对____的风险评估，采用数据分析、机控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新产品B、新业务C、新流程D、新系统【正确答案】：ABC84.关于支票，以下说法正确的是：_________。A、现金支票可以从银行存款账户提取现金；转账支票用于转账结算，在有效期内可以背书转让。B、单位和个人在同一票据交换区域内的各种款项结算都可以使用支票，对于票面金额为人民币50万元及以下的支票可以在全国范围内使用。C、支票无金额起点限制，提示付款期限自出票日起10天。D、支票由出票人签发，并交付持票人或收款人。【正确答案】：ABCD85.复合电子现金卡开卡可在______办理。A、开户网点B、发卡行辖内网点C、省内异地网点D、跨省异地网点【正确答案】：AB86.柜面经理的基本职责是以客户为中心，秉承______的原则为客户办理柜面业务。A、安全B、高效C、优质D、外拓【正确答案】：ABC87.个人重点关注账户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的_________等。A、“涉案账户”B、“惩戒账户”C、“涉案账户关联账户”D、“开户6个月未动账账户”【正确答案】：ABCD88.手机号码核查暂仅限用于办理______业务。A、企业银行账户开立B、企业银行账户变更C、企业银行账户撤销D、人民银行允许的其他业务【正确答案】：ABCD89.金库建设应实行分类管理，按业务范围和设计标准分为______等三类。A、现金中心B、分支库C、网点库D、重要空白凭证库【正确答案】：ABC90.柜面经理______应履行有关审批手续，并按要求办理交接。A、轮岗B、转岗C、休假D、离职【正确答案】：ABCD91.网点在办理吞没卡领取业务时，必须核对相关资料，符合以下哪个条件的，领卡人可签字领取卡片：______A、持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证C、他行卡持卡人持本人有效身份证件，或通过发卡行开具的持卡人证明或其他合理方式确认持卡人身份D、代理领卡的，须出具领卡人、持卡人有效身份证件，并通过卡片密码验证【正确答案】：ABD92.不得将联网核查获得的公民身份信息私自______联网核查获得的公民身份信息，除法律法规明确规定外，不得向任何单位和个人提供联网核查获得的公民身份信息。A、查询B、保存C、打印D、泄露【正确答案】：ABCD93.结算专用章的使用范围是：_________A、发出委托收款和托收承付时，在托收凭证第三联“收款人开户银行签章”处签章B、跨行使用银行承兑汇票查询（复）书时，在查询（复）书“查询（复）行签章”处签章C、在提交本行的跨行网上银行支付结算凭证上签章D、在提交他行的跨行网上银行支付结算凭证上签章【正确答案】：ABD94.保证金账户不允许通存通兑，资金只允许___存入，不得___存入。A、转账B、现金C、等额D、内部【正确答案】：AB95.某境外人士持外国护照及借记卡来我行取现人民币5万元，柜面应留存客户护照复印件，具体包括：____A、护照信息页、签名页B、中国签证页C、中国边境出入章页D、备注页【正确答案】：ABCD96.基金重要信息同步，指系统中登记的_________等重要信息同BoEing系统保持一致。A、客户姓名B、职业C、证件类型D、证件号码【正确答案】：ACD97.金库查库时，还应抽调1-3天监控录像，对_________，以及常规检查等执行情况进行检查，并可适当增加查库内容。A、调拨流程B、现金清分C、自助设备专用钞装箱及回钞清点D、日终碰库【正确答案】：ABCD98.个人关键信息：是指______等信息。A、客户姓名B、证件类型C、证件号码D、手机号码【正确答案】：ABCD99.关于单位结算卡，下列说法正确的是______。A、单位结算卡可以绑定多级账簿进行开卡B、开卡交易必须在关联账户的开户行办理C、开卡时所提供的有关单位身份证明文件原件为关联账户开户时所提供的单位身份证明文件原件中的一种即可D、客户同时开立多张单位结算卡时，如持卡人相同，可在申请表中注明张数；如持卡人不同，可附加盖单位公章和预留印鉴的清单，清单上应注明各持卡人身份证件种类及号码，并分别由各持卡人签字【正确答案】：ABCD100.客户身份识别时，需要进行初次识别的情况有：____。A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。D、监管机构或我行规定的其他须进行客户身份初次识别的情形。【正确答案】：ABCD1.对于代理办理单笔5万元以下现金取款业务，须在系统中登记代理人证件信息；对于代理办理单笔50万元以下的转账取款，须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信息。A、正确B、错误【正确答案】：A2.客户赵六来我行申请解冻一份未到期的个人存款证明，但存款证明原件未交回，柜面经理可以凭客户身份证和银行介质为其办理。A、正确B、错误【正确答案】：B3.人民币支持一天和七天通知，外币只支持七天通知。A、正确B、错误【正确答案】：A4.我行无权按照合同或协议约定，直接扣划保证金账户中的资金，作为保证金所担保业务的付款资金，或客户违约后的受偿款项。A、正确B、错误【正确答案】：B5.营业机构、清分机构应采用机具、人工相结合的清点方式，并以人工清点为主、机具清点为辅。A、正确B、错误【正确答案】：B6.新入行柜面经理临柜实习期间不可以分配核心业务系统用户号。A、正确B、错误【正确答案】：B7.钞箱管理岗与现金清分岗可有条件地相容，同一条线路的现金清分岗和钞箱管理岗可以由相同人员担任，同一人员不能在不同线路分别担任现金清分岗和钞箱管理岗。A、正确B、错误【正确答案】：B8.联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，柜面经理和授权人员可以依据联网核查和人脸识别结果处理业务。A、正确B、错误【正确答案】：B9.可以将对账不符处理工作和纸质对账单收发直接派发营业机构。A、正确B、错误【正确答案】：B10.客户签发支付密码正确的支付凭证，但签章与预留银行印鉴不符的，营业机构可以付款。A、正确B、错误【正确答案】：B11.人工判断验印和人工辅助验印的统称人工验印。A、正确B、错误【正确答案】：A12.不可以对主联系方式标识为“非主地址”的联系方式进行新增、修改和删除。A、正确B、错误【正确答案】：B13.内勤行长是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。A、正确B、错误【正确答案】：B14.银行非基本存款账户的开立必须以基本存款账户的开立为前提，必须凭基本存款账户编号或基本存款账户开户许可证办理开户手续，但临时机构和注册验资需要开立的临时存款账户除外。A、正确B、错误【正确答案】：A15.已拆包（箱）重要空白凭证可按份或册进行清点。A、正确B、错误【正确答案】：A16.客户约定使用支付密码，核验支付密码不符，但签章与预留银行印章相符的，营业机构可以付款。A、正确B、错误【正确答案】：B17.《验资业务银行询证函》严禁由银行员工代办。A、正确B、错误【正确答案】：A18.金库查库时，内勤行长/运营主管每月至少手工复核1次，金库主任每季至少手工复核1次，运营管理部门及其负责人每年至少手工复核1次，主管行长及行长每年至少手工复核1次。A、正确B、错误【正确答案】：B19.在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。A、正确B、错误【正确答案】：A20.内勤行长负责监督检查柜面经理的印鉴核验履职情况。A、正确B、错误【正确答案】：A21.对公贷款部分提前还款时，需先归还已产生账单的本金；贷款全部提前结清时，需先归还已产生的所有账单。A、正确B、错误【正确答案】：A22.“浓情于心至远相伴”，“至远”意为通过努力到达远方，实现远大理想，寓意农业银行用浓情暖心服务伴随客户成长，助力客户实现理想。A、正确B、错误【正确答案】：A23.电子档案指采用信息化手段，以电子数据或影像形式保存的运营档案，与纸质档案具有同等法律效力。A、正确B、错误【正确答案】：A24.对公贷款到期后，可以办理展期。A、正确B、错误【正确答案】：B25.我行系统留存客户姓名有误的，应先为客户修改姓名，然后再办理后续业务。A、正确B、错误【正确答案】：A26.个人自动转账签约成功后，系统从转出账户中自动扣收签约手续费。A、正确B、错误【正确答案】：A27.遇到不会操作对账的客户，网点可以代客户对账。A、正确B、错误【正确答案】：B28.保证金账户不得作为结算账户使用，不得通存通兑、存取现金，不得出售支付结算凭证，无需预留支付印鉴，无需对账。A、正确B、错误【正确答案】：B29.汇票经办行应做到银行汇票专用章和银行汇票凭证双人分管、分用。A、正确B、错误【正确答案】：A30.中国农业银行数字化票据系统是电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票业务管理和处理的应用系统。A、正确B、错误【正确答案】：A31.电子凭证的非活期存款销户或部提时，必须先换成纸质凭证。A、正确B、错误【正确答案】：A32.汇出行当日营业结束时存在往账“已录入待确认”状态业务的，系统禁止行所签退。A、正确B、错误【正确答案】：A33.基金委托撤销接受部分撤销，但不能做反向交易。A、正确B、错误【正确答案】：B34.表内科目核算或有事项以及需要备忘或控制的业务事项，主要包括或有事项类科目、备查登记类科目及其他。A、正确B、错误【正确答案】：B35.挂失业务允许代理办理，但挂失后续处理业务必须客户本人亲自办理。A、正确B、错误【正确答案】：A36.客户资料不完整，可以先为其开户，再要求其补全资料。A、正确B、错误【正确答案】：B37.电话查证作为一项银行内部控制风险的手段，对业务事项有疑问的，未达到查证起点金额也可进行电话查证。A、正确B、错误【正确答案】：A38.BoEing机构拆并，是指营业机构因业务经营的需要，在完成各类审批和申报手续后，将BoEing中的全部业务划转至另一个营业机构。A、正确B、错误【正确答案】：B39.办理单位结算账户撤销时，如该企业已注销，可提供市场监督管理部门（工商行政管理部门）注销证明，单位公章已经收回销毁的，《撤销单位银行结算账户申请书》上无需加盖单位公章。A、正确B、错误【正确答案】：A40.客户赵六前来我行柜面使用临时身份证办理借记卡密码重置业务时，柜面经理张三应对其进行行内核查。A、正确B、错误【正确答案】：B41.可以将对账不符处理工作和纸质对账单收发直接派发营业机构。A、正确B、错误【正确答案】：B42.客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常，需要我行为其核实处理，柜面经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”，审核客户身份证件和银行介质无误后，柜面经理直接为其办理。A、正确B、错误【正确答案】：B43.已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（包括外币币种）不受Ⅱ类户日、年累计限额控制。A、正确B、错误【正确答案】：B44.借记卡激活交易，同号换卡时密码挂失状态下，可授权通过。A、正确B、错误【正确答案】：A45.批量扣税是指签订三方协议后，征收机关将批量扣税报文通过TIPS转发，纳税人开户行予以扣款，并将扣款结果回执通过TIPS返回征收机关的过程。A、正确B、错误【正确答案】：A46.企业信息联网核查结果仅作为审核企业信息真实性和有效性的内部辅助参考，不得以核查结果不一致为由拒绝为企业办理相关业务。A、正确B、错误【正确答案】：A47.印鉴卡与结算印章一同制作、分发、保管、清理和销毁。A、正确B、错误【正确答案】：B48.客户本人申请的转账撤销，需输入支付密码，已经密码挂失的，可不输入支付密码。A、正确B、错误【正确答案】：A49.支付密码器注销后，营业机构不得对该支付密码器进行除删除账号外的任何操作。A、正确B、错误【正确答案】：A50.当日错账通过抹账处理，隔日错账通过冲账处理。A、正确B、错误【正确答案】：A51.某企业财务人员赵六前来我行柜面办理纸质对账单寄送地址修改业务，柜面经理张三根据财务人员提供的法定代表人联系方式进行电话核实。A、正确B、错误【正确答案】：B52.总行将结合网点实际和客群需求，筛选打造一批“浓情暖域”示范样板网点，树立“浓情暖域”服务标杆，搭建农业银行网点服务生态圈，突出特色、突出亮点。A、正确B、错误【正确答案】：A53.远程调阅档案证明材料原件由库房保管，其扫描件由被调阅机构保管。A、正确B、错误【正确答案】：B54.可以为不办理现金业务的柜面经理建立柜员现金箱。A、正确B、错误【正确答案】：B55.凡因出国留学、探亲、旅游、移民定居、经商或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人，均可向我行开办个人存款证明业务的机构申请办理。A、正确B、错误【正确答案】：A56.个人结算业务申请书填写“现金”字样的，应审查汇款人和收款人是否均为个人。A、正确B、错误【正确答案】：A57.追索人可以向多个被追索人发出追索通知，但只能依次一对一发起。A、正确B、错误【正确答案】：A58.企业开立、变更、撤销银行存款账户实行核准制。A、正确B、错误【正确答案】：B59.对于99999科目挂账和因操作失误发生的隔日账务差错，须按照红字冲正、蓝字补记的差错更正方法进行调整。A、正确B、错误【正确答案】：A60.汇入行未按规定时限将来账处理完毕的，营业终了时系统可以行所签退。A、正确B、错误【正确答案】：B61.执行个人账户强制扣划交易时，需内勤行长审批，但无需内勤行长现场监督从扣划交易到扣划资金划转到指定账户交易的后续处理全过程。A、正确B、错误【正确答案】：B62.属于“买卖银行账户和支付账户、冒名账户”的客户，禁