老年与防病科管理制度

老年与防病科管理制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度的目的是为了规范老年与防病科的管理，保障患者的权益，提高医疗质量和服务水平。本规章制度依据我国相关法律法规和医疗卫生管理制度进行订立。第二条适用范围本规章制度适用于我院老年与防病科的全部人员和相关工作。第三条定义与缩写老年与防病科：指我院特地为老年患者供应医疗服务、进行健康管理和疾病防备的科室。患者：指到我院老年与防病科就诊、接受医疗服务的人员。工作人员：指在老年与防病科工作岗位的医务人员、护士和行政人员等。全院管理：指老年与防病科与其他科室之间的协作与合作。第二章工作流程第四条就诊流程患者前来就诊时，首先到门诊登记处进行挂号，并如实供应个人信息。挂号之后，患者前往老年与防病科等待区等待叫号。医生依照叫号次序进行诊疗。患者按医生要求做相应检查，如血压、血糖等。医生依据患者的检查结果，订立个性化的治疗方案。医生解释治疗方案并供应相应的药物。患者可选择在医院就诊或在家中服药治疗。就诊结束后，患者到门诊结算处交纳医疗费用。第五条预约挂号患者可以通过电话、网络等方式预约挂号。预约挂号人员应供应预约人姓名、证件号码、联系方式等必需信息。预约挂号时间为上午8:3012:00，下午14:0017:00、预约挂号依据医生的诊疗情况和患者需求进行有效布置。若预约挂号的患者不能定时就诊，请提前联系医院取消预约。第六条紧急就诊对于病情严重或突发情况的患者，老年与防病科应优先布置。紧急就诊的患者可以直接前往急诊科或老年与防病科就诊。医院应采取紧急救治措施，并在第一时间通知老年与防病科医生进行诊疗。第七条出院管理患者经医生推断病情稳定后，可以申请出院。出院患者应按医生要求完成全部检查和治疗。医生应向出院患者和家属认真解释出院后的注意事项，并开具出院小结。出院患者如有需要，可与老年与防病科医生进行远程咨询。第八条医患沟通医生应耐性听取患者的诉求和病情描述，并进行认真询问。医生需以平等、关怀、敬重的态度对待患者，遵守医学伦理和职业道德规范。医生应依据患者需求和医疗技术水平进行有效的沟通和解释。第三章办公管理第九条岗位职责科室主任负责老年与防病科的治疗方向和业务发展，订立科室工作计划和目标。医生负责对患者进行医疗诊疗，订立个性化治疗方案。护士负责患者的护理工作和医疗废弃物的处理。行政人员负责科室的档案管理、医保结算和信息录入等工作。第十条工作时间老年与防病科的工作时间为每天上午8:30至12:00，下午14:00至17:00、工作时间不得迟到、早退或旷工，违者将依照相关规定进行惩罚。第十一条工作纪律工作人员应依照科室的工作要求和医院的规章制度进行工作。工作人员不得利用职务之便谋取私利，不得违反医学伦理和职业道德。第十二条知识更新与培训工作人员应不绝学习医学新知识，提高专业素养和工作本领。医院将定期组织培训和学术讲座，工作人员应乐观参加。第四章服务管理第十三条服务宗旨为老年患者供应高质量、个性化的医疗服务和健康管理。关注患者健康需求，供应专业的医学咨询和健康引导。加强与其他科室的合作，供应综合性的医疗服务。第十四条卫生与消毒工作人员应保持岗位卫生和个人清洁，按规定佩戴工作服和口罩。科室应定期进行卫生检查和消毒，保障医疗环境的乾净和安全。第十五条患者隐私保护工作人员应严格遵守患者隐私保护法律法规，不得泄露患者个人隐私信息。医院应建立健全患者信息保密制度，加强信息管理和安全防护。第十六条投诉处理工作人员应及时处理患者投诉，并依照相关规定向上级进行报告。医院将建立投诉处理机制，保障患者合法权益。第五章附则第十七条引用法规和规章本规章制度如有不足或未尽事宜，