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文档简介

社交媒体与舆情管理制度第一章总则第一条本规章制度订立的目的是为了规范企业员工在社交媒体平台上的行为，有效管理与处理舆情，保护企业声誉和利益。社交媒体包含但不限于微信、微博、QQ、企业内部博客等平台。第二条本规章制度适用于公司全体员工，全部员工在社交媒体平台上发表言论、发布信息时，都应遵守本制度。第二章社交媒体行为准则第三条公司员工在社交媒体上应遵从以下准则：1.敬重法律法规和社会公德，不得散布违法、淫秽、暴力、恶俗等不良信息。2.文明用语，不使用羞辱、诽谤、骚扰等欠妥言辞。3.维护公司声誉与利益，不发表未经授权、带有负面影响或涉及商业机密的言论。4.不得发布与工作职责不相关的信息，严禁泄露公司商业机密。5.个人观点需明确标注为个人观点，并与公司立场相区分。第四条对于使用公司设备，包含但不限于电脑、移动电话、平板等在社交媒体平台上的行为，公司有权进行监管和审查。违反本规章制度的行为将受到相应的惩罚。第五条员工在社交媒体平台上所发布的内容，假如涉及到公司及其产品、服务或员工个人信息，应确保其真实性和准确性，并保证内容来源合法合规。第六条公司鼓舞员工在社交媒体平台上乐观传播公司正面信息，提高公司形象和知名度。同时，公司也鼓舞员工参加行业和职业沟通，丰富本身的专业知识，但必需遵守规章制度。第三章舆情管理准则第七条舆情对于企业形象和经营发展至关紧要，公司将对舆情进行及时监测和管理，确保能够及时有效应对。舆情包含但不限于媒体报道、网络评论、投诉等。第八条公司将设立特地的舆情管理团队，负责舆情的监测、分析、应对和评估工作。第九条员工在发现与公司相关的负面舆情时，应立刻向舆情管理团队报告，并供应相关的信息和证据。第十条公司内部有特地的应对舆情的流程，包含但不限于信息收集、分析研判、订立应对方案、危机公关和舆情评估等环节。第十一条在舆情管理过程中，公司将保护员工的隐私，员工应搭配公司的管理工作，供应必需的帮助与支持。第十二条公司将定期组织舆情管理培训，提升员工对舆情管理的意识和本领。第四章惩罚措施第十三条对于违反本规章制度的员工，将依照公司的违纪处理方法进行相应的惩罚。惩罚包含但不限于口头警告、书面警告、严重者甚至开除等。第十四条公司将建立舆情管理和社交媒体行为问题的投诉渠道，员工可通过渠道向公司反映相关情况，公司将依照相关程序进行调查和处理。第五章附则第十五条本规章制度自发布之日起生效，员工须遵守并执行本制度规定。第十六条对于本规章制度未能掩盖的情况，公司有权进行解释和处理。第十七条本规章制度的修改、增补或废止需经公司正式审议和公告，方可生效。第十八条本规章制度的解

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