技能培养课件

通用技能培养一、通用技能的含义二、通用技能的构成一、通用技能的含义通用技能是一些从事任何职业或行业都需要的、具有普遍适用性的技能,是人们在职业活动中需要具备的最基本的技能。它具有普遍的适用性和广泛的可迁移性,对人的终身发展和终身成就影响极其深远。通用技能又被称为“可迁移技能”“核心技能”“共同技能”等,它强调的是,当职业发生变化时,从业人员所具备的这一技能依然起作用,所以有人形象地称它为“可携带的技能”。二、通用技能的构成通用技能包括获取信息的能力、学习能力、适应能力、组织管理能力、人际交往能力、创新能力、问题解决能力、团队合作能力、分析判断能力、表达沟通能力、客户服务能力等。1998年,我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为8项,即与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语能力等,它们被称为“8项核心能力”。人际交往能力、沟通能力、创新能力和团队合作能力是最为重要的四种通用技能。对于绝大多数人而言,人际交往的成败在很大程度上决定着事业的成败；沟通能力是现代人的基本素质要求之一；随着社会细化和知识时代的到来,越来越多的工作需要团队合作来完成,要求人们必须具备团队合作能力；而创新能力则是区分人才档次的关键因素。为此,我们应高度重视这四种通用技能的培养。人际交往能力的含义。人际交往的原则。人际交往能力对大学生成才的重要意义。(1)(2)(3)二、通用技能的构成1.人际交往能力培养1平等尊重原则2包容原则34互利原则5真诚原则二、通用技能的构成(3)人际交往的原则。诚信原则二、通用技能的构成2.沟通能力培养在当今社会中,无论是学习、生活,还是事业发展,都需要与人合作,需要进行交流沟通。一项研究表明,在工作中有70%的错误是由于人们不善于沟通造成的。善于沟通成为现代人的基本素质要求之一。现代人需要沟通,就如同需要饮食,需要呼吸一样,“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的时代已经成为过去。要想拥有良好的沟通技能,取得好的沟通效果,就必须了解沟通的基本原理,学习和掌握沟通的技巧和方法。03有效沟通的方法与技巧。02沟通的类型①按照沟通媒介分类。②按照沟通范围分类。③按照沟通的方向分类。④按照沟通的方式分类。01沟通的含义。二、通用技能的构成①遵循有效沟通的原则。②避免沟通障碍。二、通用技能的构成(1)创新精神和创新能力的含义。创新是指为了一定的目的,遵循事物发展的规律,对事物的整体或其中某些部分进行变革,从而使其得以更新与发展的活动。创新的本质是进取,就是要淘汰旧观念、旧技术、旧体制,培育新观念、新技术、新体制。要实现创新就必须具有创新精神和创新能力。创新精神是指进行发明创造、改革、革新的意识、意志、信心和勇气。而创新能力指能够综合运用已有的知识、信息、技能和方法,提出新方法、新观点的思维能力,是一种创造力。创新精神和创新能力都强调了人们应该具有创造性思维。创新能力与创新精神密切联系。创新能力在一定的知识积累的基础上,可以训练出来、启发出来,甚至可以“逼出来”；创新最关键的条件是要解放自己。因为一切创造力都根源于人的潜在能力的发挥。3.创新精神和创新能力的培养二、通用技能的构成(2)创新精神和创新能力培养的方法与途径。①创造性思维的启发是大学生创新能力培养的源泉。②丰富多彩的实践活动是培养大学生创新能力的重要环节。③合理的知识结构是培养大学生创新能力的基础。④养成科学的学习习惯和思考习惯是提高大学生创新能力的必备条件。二、通用技能的构成4.团队精神和团队合作能力的培养随着经济的不断发展和社会分工的不断细化,当今社会已经进入了高度合作的社会,单枪匹马的英雄时代已经成为过去,许多问题的解决都需要团队的合作。团队精神和团队合作能力成为现代用人单位选人的重要标准,被各行各业的领导人所重视。其基本原因就在于团队精神是单位和个人成功的保证。二、通用技能的构成(1)团队的概念与特征。团队是由一群拥有不同背景、不同技能以及不同知识的人员所组成的,通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用,团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。简单地讲,团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。团队可以使组织更加有效地完成任务并提高绩效。工作团队,作为一种管理模式,已经成为组织设计的主流趋势,成为企事业单位提高竞争力的利器。二、通用技能的构成一般优秀的团队通常具有以下几个特征：①目标清晰。一个团队如果对所要达到的目标没有清晰的认识,那么这个团队就失去了存在的意义。因此,一定要让团队成员熟知并认同他们所要达到的目标。当然,这个目标不是随便制订的,而是要根据实际情况,综合考虑各方面因素,制订出切实可行的目标。在团队目标确定后,要把团队目标细化为成员个体的目标,并让他们了解和认同。一旦成员树立起明确清晰的目标,就会激发他们的工作热情。②素质互补。高效团队的成员必定是由拥有不同背景、技巧和能力的人组成的,成员之间具有互补、互助、互赖的关系。素质互补是高效团队的重要特征,但这一点却常常被人们忽视。团队成员的性格、能力、经验只有实现互补才能形成类似球体的结构,才能更快地向前滚动。二、通用技能的构成③相互信任。成员间相互信任是有效团队的显著特征,也就是说,每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。团队文化和团队领导的行为对形成相互信任的团队氛围有很大影响。如果团队崇尚开放、诚实、协作的办事原则,同时鼓励成员的参与和自主性,就比较容易形成相互信任的环境。④高度忠诚。高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚,为了能使群体获得成功,他们愿意去做任何事情。通过对成功团队的研究发现,团队成员对他们的群体具有高度认同感,他们把自己属于该群体的身份当作自我特征的一个重要方面。因此,他们愿意为实现团队的目标调动和发挥自己的最大潜能。二、通用技能的构成⑤良好沟通。毫无疑问,良好的沟通是高效团队必不可少的一个特点。群体成员通过畅通的渠道交流信息,包括各种言语和非言语信息。除了团队成员之间的沟通外,团队成员与管理层之间有益的信息反馈也是良好沟通的重要特征。就像已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样,高效团队中各成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。⑥恰当领导。有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期。因为他能为团队指明前途所在,他向成员阐明变革的可能性,鼓舞团队成员的自信心,帮助他们更充分地了解自己的潜力。团队的领袖强调的是管理协调组织能力,或许他的专业技术不是最强的,但他有独到之处,那便是将一群人牢牢聚集在一起的魅力。二、通用技能的构成(2)团队精神的含义。所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就,核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长能保证成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与共同努力,因为这最多带来“1＋1＝2”的效果,要发挥团队的优势,其核心在于大家在工作上加强沟通,利用个性和能力差异,在团结协作中实现优势互补,发挥积极协同的系统效应,带来“1＋1＞2”的绩效。1珍惜课堂教学和实践教学中团队合作的机会。2积极参与班级活动和校园文化活动,培养团队精神。3二、通用技能的构成(3)大学生团队精神与协作能力培养的途径。团队精神并非与生俱来的,而是从生活和教育中不断地培养规范出来的,可以通过后天的培养和训练获得。通过积极引导学生的社团活动,强化学生的团体意识。信息搜集能力掌握一定的信息查找的方法,运用基础的信息技术,获取信息的能力信息索取能力在检索的基础上,获得原始文献,了解掌握主要信息源的能力信息接受能力要求人们具有一定的专业知识、信息知识及一定的外语水平信息检索能力可以采用多种方式从众多的信息资料中查找出相关信息的能力信息获取能力5.其他通用技能(1)获取信息能力。信息获取能力是指人们通过对自然的感应、人际交流和大众传媒,并且利用一定的技术获取信息的能力。二、通用技能的构成5(2)(3)(3)适应能力。适应能力就是指个体随环境和时代变迁而改变自己的行为方式、生活方式、交往范围、思维习惯、思想认识和价值观念的能力。(2)学习能力。具备终身学习能力是由知识经济时代激烈的人才竞争所决定的。简单地说,学习能力就是怎样学习的能力,是在环境和教育的影响下形成的、概括化的经验。二、通用技能的构成5(4)(5)(5)组织管理能力。组织管理能力是指组织群体活动时,能按照明确的计划,充分发挥每个人的工作积极性、主动性、协调性,以达到预期目标的能力。组织管理活动包括确定目标、制订计划、组织实施、指挥决断、反馈控制、协调配合、总结经验等。(4)表达能力。表达能力就是指借助于各种方式,如语言、文字、图形、数字符号等交流信息、表达思想感情的本领。善于把自己的研究成果、设计方案、思想感情用恰当的方式准确清晰地表达出来,并为他人所理解是极为重要的。培养表达能力的关键就是提高表达的准确性、鲜明性和生动性。二、通用技能的构成5(6)(7)(7)分析判断能力。分析判断能力就是个体掌握和运用逻辑分析方法的能力,通过已获取的各种信息和对综合知识的理解、分析、综合、判断、归纳等,引出概念、寻