面试技巧课件

项目任务

面试技巧一、面试的类型面试是指通过书面或面谈的形式来考查一个人的工作能力，是一种经过组织者精心策划的招聘活动。解释标准化面试是指面试的所有内容和程序都是固定的，按同样的顺序问同样的问题。

用人单位会根据既定的评价标准对求职者进行评价。这种面试一般用在初级面试阶段，具有部分类似笔试的性质与功能。1.标准化面试解释非标准化面试又称非结构化面试，即面试的内容和流程都不是事前固定的，有着极大的即兴色彩。但是其优点也就在于面试人员可以根据求职者的具体情况有针对性地跟进。2.非标准化面试解释无领导小组讨论是很多用人单位的人事部门喜欢采取的一种面试方式，特别是针对营销、管理或培训生岗位。方式是一组求职者（通常控制在5～10人）围绕圆桌，企业提供讨论主题（如一件时事或一个假设性的故事），不指定领导，由在座的求职者自由讨论，而用人单位代表只是坐在一旁观察，不参与、不干预讨论。

这种面试能很好地测验求职者的组织能力、领导能力、问题分析及解决能力等。3.无领导小组讨论解释情境面试是指设置一定的情境，让求职者在情境中解决问题，类似角色扮演。情境面试主要考查求职者解决问题的思维及能力。求职者在这场面试中出现这样一些情况：发到伞的求职者主动与无伞的求职者搭档，风雨共伞；无伞的求职者与有伞的求职者协商合用一把伞；有的有伞的求职者只顾自己不顾别人，独自撑一把伞。结果独占一把伞者被淘汰，与他人合作共用伞者则被录用。4.情境面试解释对一些高压力的岗位（如营销、管理类），用人单位还会在面试中设置压力面试的环节，即他们会通过问尖刻的问题（如“我认为你不合适这个岗位，你有什么要说的吗？”），观察求职者在高压力的情况下如何应对，从而对其抗压能力、意志力及逻辑能力进行考查。5.压力面试请将这8名游客按照营救的先后顺序排序（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）。分组讨论无领导小组讨论试题二、面试考查的内容从理论上讲，面试可以测评求职者的任何素质，但在人员甄选实践中，并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能考查的内容。工作态度与求职动机一是了解求职者过去对学习、工作的态度，二是了解其对应聘职位的态度与愿望。口头表达能力该项考查的具体内容包括表达的逻辑性、准确性、感染力和音质、音色、音量、音调等。二、面试考查的内容工作实践经验面试人员在查阅求职者的个人简历或求职登记表的基础上，会做些相关的提问。仪表风度仪表风度是指求职者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。二、面试考查的内容专业素养大多数工作岗位都有特定的专业素养要求。综合分析能力面试人员一般会考查求职者在面试中是否能对其所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。二、面试考查的内容反应能力和应变能力反应能力和应变能力主要考查求职者对面试人员所提的问题理解是否准确，回答是否迅速、准确。自我控制能力和情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。二、面试考查的内容人际交往能力在面试中，面试人员通过询问求职者经常参与哪些社团活动……思考判断能力求职者应在准确、迅速、决断方面重点准备，对自己的判断应该有信心。二、面试考查的内容”由于刚开始的表现就得到了面试官的赞赏，这给了小李极大的自信，所以在接下来的面试环节中，小李表现积极，与面试官侃侃而谈，使整个面试都处在一个融洽的氛围中。而另外几位男生由于刚开始的窘态，在后来的环节中过于谨慎小心，颇有些“大姑娘上轿”的样子，结果该表现的都没有表现，表现了的也不尽如人意。最后，主面试人员握着小李的手说：“欢迎你加入我们公司。”案例分析一段面试经历议一议小李在求职过程中有哪些优势？小李产生不自信心理的原因是什么?该如何去客服？（2）（1）VS为什么是小李最终拿到了知名高薪企业Offer？细节决定成败。结合案例，联想自身在求职过程中的经历，分析一下求职过程中该注重哪些细节问题。三、面试前的准备充分了解用人单位使自己的能力与用人单位的招聘岗位要求相符模拟可能询问的问题对可能遇到的问题进行准备。即使曾有一些不愉快的受挫经历，即使自己曾经犯过错，也可作为一段可供学习的经历加以陈述。务必用积极的事情抵消消极的事情，最好不要说有损自己形象的话。1.面试前的思想准备练习处理对面试不利的事情”某校学生会主席小高在一次大型招聘会上向一家公司投了简历，当时是公司的区域经理收的简历，区域经理对他印象很好，让他等通知。一周后他被通知去当地某五星级酒店，公司总部来人进行面试。小高知道这家公司工作人员能够入住五星级酒店说明该公司很有实力，也想去这样的好单位工作。但他没有太重视，没有详细了解该单位的业务范围等具体情况，面试中被问及该单位的一些问题都不太清楚，最后失去了这个机会。毕业后，他在工作中才知道当初面试的那家公司在他那个行业是实力很强的企业，远胜过他目前供职的单位。案例分析“胸无成竹”失机遇想一想有备才会无患，提前了解面试企业的作用有哪些？（2）（1）VS面试前，我们对企业应该了解哪些内容？·对公司背景及其经营状况要了如指掌。·采取积极自信的态度。·松弛肌肉，让微笑贯穿整个面试过程。·握手时要坚定有力。·集中注意力聆听面试人员的话。·注意你的仪表。·要充满热情。·谨慎的对待工资问题。·不要滔滔不绝，应当言简意赅。·让面试人员喜欢你。分组讨论面试的十条原则解释面试就像一场考试，在测试每个人的能力，也在测试每个人的心理素质和临场发挥能力。，要面试成功，需做到以下两点：要充满信心。要抓住面试人员的心。2.面试前的心理准备解释与应聘岗位相关的专业知识、业务技能等要熟知，备上一份求职材料，供面试人员查阅参考。准备当天可能用到的个人资料或作品，携带相关证件，以便在面试过程中进一步向面试人员提供有关自己的相关资料。3.面试前的知识准备解释面试前要保证充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神状态，还应注意修饰自己的仪表，使穿着打扮等与年龄、身份、个性等相协调，与应聘的职业岗位相一致。4.面试前的体能、仪表准备解释求职者接到面试通知后，要查找好交通路线，以免面试迟到。一般面试通知上会标有交通路线，要弄清楚究竟在何处上下车、换乘。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内。5.查找交通路线·要以一颗平常心正确对待面试。·对用人单位和自己要有一个正确的评价。·适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。·面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多。·与面试人员见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。·当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受。·感到压力大时，不妨借助间隙去发现面试人员诸如服饰、言语、体态方面的缺点。·当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐。·回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快。·见到面试人员时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人。拓展阅读面试妙招四、面试的技巧确认提问，切忌答非所问面试中，面试人员提出的问题过大，以致求职者不知从何答起，或求职者对问题的意思不明白是常有的事。把握重点，条理清楚一般情况下回答问题要结论在先、议论在后，先将中心意思表达清楚，再做叙述。讲完事实以后适时沉默保持最佳状态，好好思考后再回答。1.面试应答技巧讲清原委，避免抽象面试人员提问是想了解求职者的具体情况，切不可简单地仅以“是”或“否”作答，有的需要解释原因，有的则需要说明程度。要知之为知之，不知为不知面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题。面对这种情况，回避问题是失策，牵强附会更是拙劣，诚恳坦率地承认自己的不足，反倒会赢得面试人员的信任和好感。冷静对待，宠辱不惊面试人员中不乏刁钻古怪之人，可能故意挑衅，令人难堪。1.面试应答技巧留意对方的反应交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，这就需要随时注意观察对方的反应。有良好的语言习惯不仅要表达流利、用词得当，还要注意说话方式，如发音清晰、语调得体、声音自然、音量适中、语速适宜等。谈话应顺其自然不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。2.面试谈话技巧提出的问题要视面试人员的身份而定求职者通常可以提的问题要注意提问的方式、语气要注意提问的时间面试前最好弄清面试人员的职务，要知道面试人员是一般工作人员还是负责人，是哪一级的负责人。一是单位性质、上级部门、组织结构、人员结构、成立时间、产品和经营状况等；二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次和素质要求；三是单位的用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。有些问题可以直截了当地提出来，如单位的人员结构、岗位设置等。要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出来。3.面试提问技巧主动道别面试完毕，求职者要适时起身告辞，面带微笑地对面试人员诚