中建八局质量管理交流

中建八局质量管理交流演讲人：日期：中建八局概述质量管理理念与策略质量管理体系架构与运作施工现场质量控制关键环节剖析质量监督检查与问题整改落实情况跟踪未来发展规划与目标设定目录CONTENTS01中建八局概述CHAPTER公司历史与发展中建八局起源公司始建于1952年，前身为国家建工部直属企业。基建工程兵时期1966年奉中央军委和国务院命令整编为基建工程兵部队。改革开放后1983年9月集体改编为现企业，2007年12月整体改制为中国建筑第八工程局有限公司。总部位置公司总部现位于上海市，2019年在上海百强企业中排名第8。中建八局主要业务涵盖建筑、市政、安装、装饰等多个领域。主要业务领域作为国内知名建筑承包商，中建八局在国内外市场上具有重要地位。市场地位凭借强大的技术实力、优质的项目管理和丰富的施工经验，中建八局在行业内享有很高的声誉。核心竞争力业务范围与市场地位中建八局秉承“诚信、创新、超越、共赢”的企业精神，倡导“以人为本、精益求精”的管理理念。企业文化以客户为中心，以员工为根本，以质量为生命，以创新为动力，以诚信为基石。核心价值观为社会创造更多价值，为客户提供优质服务，为员工创造幸福生活。企业使命企业文化与核心价值观质量管理体系建立中建八局一直重视质量管理，逐步建立了完善的质量管理体系。质量控制流程在项目实施过程中，中建八局严格遵守质量控制流程，确保每个环节都符合标准要求。质量培训与提升公司定期开展质量培训活动，提高员工的质量意识和技能水平。质量奖项与荣誉中建八局在质量管理方面取得了显著的成绩，获得了多项质量奖项和荣誉。质量管理体系建设历程02质量管理理念与策略CHAPTER全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过控制全过程、全因素，以达到顾客满意和持续改进目标的一种管理方法。全面质量管理定义中建八局将全面质量管理思想贯穿于整个企业管理体系之中，注重各环节的质量控制与改进，确保工程质量的全面提升。全面质量管理在中建八局的应用全面质量管理思想持续改进原则定义持续改进是指在质量管理中，不断寻求新的改进机会，通过不断优化流程、提升技能、加强监控等措施，实现质量的持续提升。中建八局持续改进实践案例中建八局在多个工程项目中实施持续改进策略，如通过技术创新优化施工方案、加强过程监控降低质量风险、开展质量培训提升员工素质等，取得了显著的质量改进效果。持续改进原则及实践案例预防为主原则预防为主是指在质量管理中，强调事先预防和控制，通过识别潜在风险、制定预防措施、加强过程监控等手段，降低质量问题的发生概率。中建八局风险防控策略部署中建八局在工程项目实施过程中，注重风险识别与评估，制定针对性的预防措施，如加强图纸审查、实施样板引路、强化过程检查等，确保工程质量得到有效控制。预防为主，风险防控策略部署追求卓越是指不断挑战自我，追求卓越的品质和业绩，以满足客户的高要求和期望。追求卓越理念中建八局以追求卓越为目标，通过加强品牌建设、提升工程质量、优化服务品质等措施，努力打造更多精品工程，提升企业核心竞争力和社会影响力。中建八局打造精品工程目标追求卓越，打造精品工程目标03质量管理体系架构与运作CHAPTER明确各部门、各岗位职责与权限，确保质量管理顺畅运行。质量管理体系组织架构图制定质量方针、目标、流程等文件，为质量管理提供制度保障。质量管理制度建设设立专门的质量管理部门和岗位，负责质量管理的具体实施和监督。质量管理岗位设置组织架构设置及职责划分010203标准化流程制定建立涵盖项目全周期的标准化流程，包括项目前期策划、设计、施工、验收等环节。流程执行与监督通过定期检查、内部审核等方式，确保标准化流程得到有效执行，及时发现和纠正问题。流程优化与改进根据实际执行情况，不断优化和改进标准化流程，提高管理效率和水平。标准化流程建设与执行情况监督信息化手段在质量管理中应用推广信息化培训与普及加强员工信息化技能的培训和普及，提高全员信息化应用能力和水平。信息化技术应用利用BIM、大数据等信息化技术，提高质量管理的智能化和精细化水平。信息化平台建设建立质量管理信息化平台，实现质量数据的实时采集、分析和监控。质量管理体系评估鼓励员工提出改进意见和建议，积极推广先进的质量管理方法和经验。持续改进与创新客户满意度调查定期开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，不断提高产品和服务质量。定期对质量管理体系进行评估，发现问题并及时采取纠正措施。持续改进机制完善和优化举措04施工现场质量控制关键环节剖析CHAPTER原材料进场检验及存储管理规范严格检验原材料质量对进场的原材料进行全面检查，包括外观、尺寸、质量等，确保材料符合设计要求和相关标准。健全材料管理制度建立原材料管理台账，记录材料的名称、规格、数量、生产厂家等信息，做到来源可追、去向可查。合理规划存储场地根据材料的特性和用途，合理规划存储场地，确保材料分类存放、标识清晰，避免混用和错用。落实防潮、防损措施针对原材料的特性和存储环境，采取有效的防潮、防损措施，确保材料在存储期间不受损害。施工工艺流程优化和操作方法指导根据施工图纸和施工要求，制定详细的施工工艺流程，明确各工序的先后顺序和操作规范。制定施工工艺流程对施工人员进行技术交底和培训，使其熟悉施工工艺流程和操作方法，确保施工质量和安全。在施工过程中加强对关键工序和隐蔽工程的监控和验收，确保每道工序都符合设计要求和质量标准。加强技术交底和培训在施工前制作样板，通过样板验收来检验施工工艺和操作方法是否可行，确保大面积施工的质量。推行样板引路制度01020403强化过程监控和验收根据施工图纸和相关标准，明确隐蔽工程的验收标准，包括验收内容、验收方法和验收要求。按照规定的验收程序进行验收，包括自检、互检、专检和交接检等，确保隐蔽工程的质量符合要求。对隐蔽工程的验收情况进行详细记录，包括验收时间、验收人员、验收结果等信息，以备后续查阅和追溯。在验收过程中发现的问题，应及时进行整改和处理，确保隐蔽工程的质量不影响后续施工和使用。隐蔽工程验收标准及程序说明明确验收标准履行验收程序做好验收记录及时整改问题落实成品保护责任制定成品保护方案，明确保护责任和保护措施，确保施工过程中不损坏已完成的成品。做好后期维修服务提供优质的后期维修服务，对施工中出现的质量问题及时进行维修和处理，确保用户的使用体验和满意度。承诺维修服务期限明确维修服务期限和维修范围，为用户提供长期的质量保障和服务支持。加强成品保护宣传对施工人员进行成品保护教育，提高其保护意识，避免成品在施工中受到损坏。成品保护措施和后期维修服务承诺0102030405质量监督检查与问题整改落实情况跟踪CHAPTER制定详细的自查计划，明确检查内容、标准和频次，按计划执行。自查计划与实施对自查中发现的问题，制定整改措施，明确责任人和整改期限，确保问题得到及时解决。自查问题整改定期汇总自查结果，分析问题原因，总结经验教训，为后续管理提供依据。自查结果汇总与分析定期自查自纠机制执行情况回顾010203及时向上级部门汇报自查结果，听取上级部门的意见和建议。专项检查反馈根据上级部门的反馈意见，制定详细的整改措施，并报上级部门备案。整改措施制定对整改措施的落实情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。整改落实跟踪上级部门专项检查反馈意见整改落实跟踪客户投诉处理流程优化及满意度提升举措汇报投诉处理流程优化梳理客户投诉处理流程，简化投诉处理环节，提高处理效率。加强投诉处理人员的培训，提高处理水平和质量，确保客户满意度。投诉处理质量提升定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，为改进服务提供依据。客户满意度调查经验教训总结根据总结的经验教训，制定持续改进计划，不断提高质量管理水平。持续改进计划成果固化与推广将好的经验和做法固化为制度或标准，并在全局范围内推广，促进质量管理水平整体提升。总结自查和专项检查中发现的问题和经验教训，提出改进措施。经验教训总结，持续改进提高06未来发展规划与目标设定CHAPTER随着城市化进程不断加速，建筑行业将持续保持稳定增长，未来绿色建筑、智能建筑等领域将成为行业发展的重要方向。建筑行业总体趋势行业竞争日益激烈，大型央企和优势民企将占据更多市场份额，中建八局需加强核心竞争力，提高市场占有率。行业竞争格局建筑技术不断创新，智能化、信息化、工业化等新技术将逐步应用于建筑领域，提高施工效率和质量。技术创新趋势行业发展趋势分析预测战略布局公司将加强与上下游企业的合作，建立稳定的供应链体系，并积极拓展新的业务领域，实现多元化发展。发展定位中建八局将继续保持在国内建筑行业的领先地位，并积极拓展海外市场，成为具有国际竞争力的建筑企业。主营业务公司将继续以建筑施工为核心，并延伸至设计、投资、运营等领域，形成完整的产业链，提高整体盈利能力。公司战略规划部署解读质量管理体系升级完善计划提公司将坚持“质量第一、客户至上”的理念，加强质量管理和控制，提高工程质量和客户满意度。质量管理理念公司将完善质量管理体系，加强过程控制和质量检验，确保工程质量符合国家标准和客户要求。质量管理体系建设公司将积极推广新技术、新工艺、新材料，提高施工效