在线课程学习免责及退费协议

在线课程学习免责及退费协议合同编号：__________甲方（教育机构）：名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（学员）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、协议的定义和解释1.1定义本协议中，以下术语具有如下含义：（1）“在线课程”指甲方通过互联网平台向乙方提供的教学课程内容。（2）“学习资料”指与在线课程相关的教材、讲义、练习题等资料。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。1.2解释本协议的解释应遵循以下原则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。二、课程信息2.1课程名称甲方将为乙方提供的在线课程名称为：[具体课程名称]。2.2课程内容该课程的内容包括但不限于：[详细列出课程的各个模块和主题]。2.3课程安排（1）课程的开始时间为：[具体日期]。（2）课程的结束时间为：[具体日期]。（3）课程的授课方式为：[详细说明授课方式，如视频教学、直播授课、在线讨论等]。（4）课程的学习进度安排：[列出每周或每月的学习任务和目标]。三、学员的权利和义务3.1学员权利（1）乙方有权按照本协议的约定参加甲方提供的在线课程学习。（2）乙方有权获得与课程相关的学习资料。（3）乙方有权对课程内容和教学质量提出建议和意见。3.2学员义务（1）乙方应按照本协议的约定按时缴纳课程费用。（2）乙方应按时参加课程学习，完成课程作业和考试。（3）乙方应遵守甲方制定的课程学习规则和纪律，不得干扰教学秩序。（4）乙方应尊重教师和其他学员，不得发表不当言论或进行不当行为。（5）乙方应保护甲方的知识产权，不得擅自复制、传播课程内容和学习资料。四、教育机构的权利和义务4.1教育机构权利（1）甲方有权根据教学需要调整课程内容和教学安排，但应提前通知乙方。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和检查，包括查看学习记录、作业完成情况等。（3）甲方有权对违反本协议约定的乙方进行处理，包括警告、暂停学习资格、终止协议等。4.2教育机构义务（1）甲方应按照本协议的约定向乙方提供优质的在线课程教学服务。（2）甲方应配备专业的教师进行授课，并保证教师的教学质量。（3）甲方应及时回复乙方提出的问题和建议，为乙方提供良好的学习支持。（4）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。五、免责声明5.1一般免责事项（1）甲方对因乙方自身原因导致的学习效果不佳不承担责任，例如乙方未按时参加课程学习、未完成作业等。（2）甲方对因乙方的设备或网络问题导致的无法正常学习不承担责任，乙方应自行解决设备和网络问题。（3）甲方对因乙方违反本协议约定或法律法规导致的任何后果不承担责任。5.2不可抗力免责（1）如因不可抗力事件导致甲方无法正常履行本协议的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取合理的措施减轻不可抗力事件的影响。（2）如因不可抗力事件导致课程无法按照原定计划进行，甲方有权根据实际情况调整课程安排，但应保证课程内容和质量不受影响。（3）乙方因不可抗力事件无法参加课程学习的，应及时通知甲方，双方可协商解决后续学习安排。六、退费政策6.1退费条件（1）在课程开始前，乙方如因个人原因无法参加课程学习，可在课程开始前[具体天数]申请退费，甲方将退还乙方已缴纳的课程费用的[具体比例]，但需扣除手续费[具体金额]。（2）在课程进行过程中，如乙方因不可抗力事件或甲方的原因无法继续学习，乙方可申请退费，甲方将根据乙方的实际学习情况退还相应的课程费用。（3）如乙方对课程质量不满意，可在课程开始后的[具体天数]内提出退费申请，甲方将根据乙方的反馈进行调查核实，如情况属实，甲方将退还乙方已缴纳的课程费用的[具体比例]。6.2退费流程（1）乙方如需退费，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。（2）甲方收到《退费申请表》后，将在[具体天数]内进行审核。（3）审核通过后，甲方将按照本协议约定的退费方式将退费金额退还至乙方指定的账户。6.3退费时间甲方将在审核通过后的[具体天数]内完成退费操作，退费时间以款项实际到账时间为准。七、知识产权7.1课程知识产权归属（1）甲方拥有在线课程的知识产权，包括但不限于课程内容、教材、讲义、练习题等。（2）乙方未经甲方书面授权，不得擅自复制、传播、修改课程内容和学习资料，不得将其用于商业用途。7.2学员的使用限制（1）乙方仅有权在学习本课程的过程中使用课程内容和学习资料，不得将其提供给第三方。（2）乙方不得对课程内容和学习资料进行反向工程、反编译或破解。八、保密条款8.1保密信息的定义本协议所称保密信息，是指一方在本协议履行过程中向另一方提供的涉及该方商业秘密、技术秘密、个人隐私等方面的信息，包括但不限于课程内容、教学方法、学员信息、财务信息等。8.2双方的保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取合理的措施保护保密信息的安全，防止保密信息泄露。（3）本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息已为公众所知或不再具有保密价值。九、违约责任9.1学员的违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定按时缴纳课程费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已完成课程的费用及违约金。（2）若乙方违反本协议约定的学员义务，甲方有权根据情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于警告、暂停学习资格、终止协议等。如因乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。9.2教育机构的违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定向乙方提供在线课程教学服务，乙方有权要求甲方及时改正。如甲方未能在合理期限内改正，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已缴纳的课程费用及利息。（2）若甲方违反本协议约定的教育机构义务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。十、协议的变更与解除10.1变更协议的条件（1）双方协商一致，可以变更本协议的内容。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。10.2解除协议的条件（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）若乙方未按照本协议的约定按时缴纳课程费用，经甲方催告后仍未缴纳的，甲方有权解除本协议。（3）若乙方违反本协议约定的学员义务，经甲方警告后仍未改正的，甲方有权解除本协议。（4）若甲方未按照本协议的约定向乙方提供在线课程教学服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权解除本协议。十一、通知与送达11.1通知的方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以本协议首部双方提供的地址为准。如一方变更地址，应提前[具体天数]书面通知对方，否则视为未变更。11.2通知的送达（1）通知以邮件形式发送的，以邮件发送成功视为送达。（2）通知以传真形式发送的，以传真发送成功视为送达。（3）通知以信函形式发送的，以信函寄出后[具体天数]视为送达。十二、争议解决12.1协商解决双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁或诉讼（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定进行仲裁。（2）如双方未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。13.2协议的完整性本协议构成双方之间关于在线课程学习的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。13.3协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至课程结束之