在线教育服务责任豁免协议书

在线教育服务责任豁免协议书合同编号：__________甲方（教育服务提供者）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（用户）：乙方姓名：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、协议的范围与定义1.1协议的适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类在线教育服务，包括但不限于课程培训、学习辅导、教育咨询等。1.2相关定义与解释（1）“在线教育服务”指甲方通过互联网技术手段为乙方提供的教育相关服务。（2）“服务平台”指甲方用于提供在线教育服务的网络平台。二、服务内容与要求2.1在线教育服务的具体内容甲方将根据乙方的需求和选择，为乙方提供以下在线教育服务：（1）提供相关课程的教学视频、文档资料等学习资源。（2）安排专业教师进行在线授课、答疑解惑。（3）组织学习讨论、作业批改等教学活动。2.2服务的质量标准甲方应保证所提供的在线教育服务符合以下质量标准：（1）教学内容准确、完整，符合相关教育标准和要求。（2）教师具备相应的专业资质和教学能力。（3）服务平台稳定运行，保证乙方能够顺利进行学习。2.3服务的提供方式与时间（1）甲方将通过服务平台为乙方提供在线教育服务。（2）服务时间将根据课程安排和乙方的需求进行确定，甲方将提前通知乙方具体的服务时间。三、责任豁免的范围与限制3.1一般责任豁免的情形在以下情况下，甲方不承担责任：（1）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致无法提供服务的。（2）因乙方自身原因，如未按时参加课程、未按照要求完成学习任务等，导致学习效果不佳的。3.2特定情况下的责任限制在某些特定情况下，甲方的责任将受到一定限制，具体限制如下：（1）对于因服务平台故障或技术问题导致的服务中断，甲方将尽力恢复服务，但不承担由此给乙方造成的间接损失。（2）对于乙方因使用服务平台而产生的设备损坏或数据丢失，甲方仅在其过错范围内承担责任。3.3责任豁免的除外情形以下情形不属于责任豁免范围：（1）甲方故意或重大过失导致的服务质量问题。（2）甲方违反法律法规或本协议约定的其他情形。四、用户的权利与义务4.1用户的权利（1）乙方有权获得甲方按照本协议约定提供的在线教育服务。（2）乙方有权对教学内容和教学质量提出意见和建议。（3）乙方有权在符合规定的条件下申请退费。4.2用户的义务（1）乙方应按时支付服务费用。（2）乙方应遵守服务平台的使用规则和甲方的教学管理规定。（3）乙方应积极配合甲方的教学活动，按时完成学习任务。五、教育服务提供者的权利与义务5.1教育服务提供者的权利（1）甲方有权根据教学需要调整教学内容和教学方式。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行评估和考核。（3）甲方有权按照本协议约定收取服务费用。5.2教育服务提供者的义务（1）甲方应按照本协议约定为乙方提供优质的在线教育服务。（2）甲方应保护乙方的个人信息和学习数据的安全。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。六、知识产权与保密条款6.1知识产权的归属与使用（1）甲方所提供的教学内容、学习资源等的知识产权归甲方所有。乙方仅有权在学习过程中使用，不得擅自复制、传播或用于其他商业目的。（2）乙方在学习过程中所产生的学习成果，如作业、论文等，其知识产权归乙方所有，但乙方同意甲方在教学过程中进行使用和展示。6.2保密义务的范围与期限（1）双方应对在履行本协议过程中所知晓的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密义务的期限为本协议有效期及协议终止后[X]年内。七、协议的变更与终止7.1协议的变更条件与程序（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。7.2协议的终止情形与后果（1）本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议。乙方未按照本协议约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权终止本协议。甲方未按照本协议约定提供服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权终止本协议。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方均可终止本协议。（2）本协议终止后，双方应按照以下方式处理：乙方未完成的课程，甲方将根据实际情况退还相应的费用。双方应相互返还因本协议履行而获得的对方的财产或资料。八、违约责任与赔偿8.1违约责任的认定（1）若一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。（2）违约金的数额为服务费用的[X]%，具体数额根据违约情况确定。（3）损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。8.2赔偿的范围与限制（1）甲方的赔偿责任以乙方实际支付的服务费用为限，不包括乙方因自身原因导致的损失。（2）对于因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的损失，双方互不承担赔偿责任。九、争议解决与法律适用9.1争议解决的方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。9.2法律适用的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。十、通知与沟通10.1通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、信函等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。（2）如一方变更通知地址，应提前[X]天书面通知对方，否则视为未变更。10.2沟通的渠道与机制（1）双方应建立良好的沟通机制，及时解决在协议履行过程中出现的问题。（2）沟通的渠道包括但不限于电话、邮件、在线客服等。双方应指定专人负责沟通事宜，保证信息的及时传递和处理。十一、不可抗力11.1不可抗力的定义与范围（1）本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。（2）不可抗力事件的发生应及时通知对方，并提供相关证明文件。11.2不可抗力的影响与处理（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应采取合理措施尽量减少不可抗力事件对对方造成的损失。（2）在不可抗力事件影响消除后，双方应尽快恢复本协议的履行。十二、其他条款12.1协议的完整性与可分割性（1）本协议构成双方之间关于在线教育服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。（2）如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款替代无效或不可执行的条款。12.2协议的语言与文本（1）本协议以[具体语言]书写，如有多个语言版本，以[指定语言版本]为准。（2）本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。（2）本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。十三、附录13.1相关附件的清单与说明本协议的附录包括但不限于课程大纲、服务费用明细、退费政策等，具体内容见附件。十四、补充条款14.1双方特别约定的其他事项（1）[具